כיצד מנצלים ערך צבור ברכבת ישראל? זה לא עובד אצלי
כיצד מנצלים ערך צבור ברכבת ישראל? זה לא עובד אצלי
בכל פעם שאני נוסע ברכבת אני מנסה לנצל את הערך הצבור, אך ללא הצלחה. תמיד אני נדרש לשלם בכרטיס אשראי בין אם אני מנסה לרכוש "הסדר נסיעה" במסוף בתחנה, דרך האינטרנט או בקופות. אף ניסיתי להיעזר בדיילים בתחנות ותמיד מבקשים ממני כרטיס אשראי, ואז אני מקבל כרטיס נייר, או שטוענים את הסדר הנסיעה ברב קו באמצעות כרטיס האשראי. כאשר אני מתפעל את המסופים בעצמי ברגע שהגדרתי את הנסיעה המבוקשת הצג מראה שעלי להכניס כרטיס אשראי כאשר אין אופציה אחרת מלבד ביטול הפעולה. יש התעלמות מהערך הצבור ברב קו (כרגע כ-250 שקלים).
יש לציין שאיני נתקל בקושי כלשהו בשימוש בערך צבור באוטובוסים וברכבות קלות.
בבירור באתר האינטרנט של רכבת ישראל מסתבר שאכן קיימת אפשרות להשתמש בערך צבור לצורך רכישת הסדרי נסיעה (נדמה לי שבעבר זה לא התאפשר), ולכן אולי כרטיס הרב קו שלי אולי אינו תואם מבחינה טכנית לציוד של רכבת ישראל. האם אולי צריכים להחליף את הכרטיס או אולי להחזיק שני כרטיסים - אחד לשימוש ברכבת ישראל והשני לאוטובוסים ורכבות קלות? או שאולי צריכים לרכוש את הערך הצבור בדרך מאד מסויימת כדי שיהיה תקף גם ברכבת ישראל? או שאולי יש מסופים נפרדים מסוג שונה מהמסופים הרגילים אשר מיועדים לרכישת הסדרי נסיעה באמצעות ערך צבור?
כאשר אני יוצר קשר עם רכבת ישראל בנידון אומרים לי שאין שום בעיה ואפשר להשתמש בערך הצבור, אבל כאשר אני מגיע לתחנה אין אופציה כזו ואני נאלץ שוב ושוב לשלם בכרטיס ויזה ולשמור קבלות וכרטיסים נפרדים בנוסף לקבלות על טעינת הערך הצבור ברב קו.
הסיפור הזה נמשך זמן רב ואודה מאד למי שיוכל להסביר מדוע איני מצליח להשתמש בערך צבור ברכבת ישראל ולהציע פתרון בדוק.
חג עצמאות שמח,
דוד
כיצד מנצלים ערך צבור ברכבת ישראל? זה לא עובד אצלי
בכל פעם שאני נוסע ברכבת אני מנסה לנצל את הערך הצבור, אך ללא הצלחה. תמיד אני נדרש לשלם בכרטיס אשראי בין אם אני מנסה לרכוש "הסדר נסיעה" במסוף בתחנה, דרך האינטרנט או בקופות. אף ניסיתי להיעזר בדיילים בתחנות ותמיד מבקשים ממני כרטיס אשראי, ואז אני מקבל כרטיס נייר, או שטוענים את הסדר הנסיעה ברב קו באמצעות כרטיס האשראי. כאשר אני מתפעל את המסופים בעצמי ברגע שהגדרתי את הנסיעה המבוקשת הצג מראה שעלי להכניס כרטיס אשראי כאשר אין אופציה אחרת מלבד ביטול הפעולה. יש התעלמות מהערך הצבור ברב קו (כרגע כ-250 שקלים).
יש לציין שאיני נתקל בקושי כלשהו בשימוש בערך צבור באוטובוסים וברכבות קלות.
בבירור באתר האינטרנט של רכבת ישראל מסתבר שאכן קיימת אפשרות להשתמש בערך צבור לצורך רכישת הסדרי נסיעה (נדמה לי שבעבר זה לא התאפשר), ולכן אולי כרטיס הרב קו שלי אולי אינו תואם מבחינה טכנית לציוד של רכבת ישראל. האם אולי צריכים להחליף את הכרטיס או אולי להחזיק שני כרטיסים - אחד לשימוש ברכבת ישראל והשני לאוטובוסים ורכבות קלות? או שאולי צריכים לרכוש את הערך הצבור בדרך מאד מסויימת כדי שיהיה תקף גם ברכבת ישראל? או שאולי יש מסופים נפרדים מסוג שונה מהמסופים הרגילים אשר מיועדים לרכישת הסדרי נסיעה באמצעות ערך צבור?
כאשר אני יוצר קשר עם רכבת ישראל בנידון אומרים לי שאין שום בעיה ואפשר להשתמש בערך הצבור, אבל כאשר אני מגיע לתחנה אין אופציה כזו ואני נאלץ שוב ושוב לשלם בכרטיס ויזה ולשמור קבלות וכרטיסים נפרדים בנוסף לקבלות על טעינת הערך הצבור ברב קו.
הסיפור הזה נמשך זמן רב ואודה מאד למי שיוכל להסביר מדוע איני מצליח להשתמש בערך צבור ברכבת ישראל ולהציע פתרון בדוק.
חג עצמאות שמח,
דוד