מנהלת מספרת על עובד שלה שחזר מכנס מקצועי בעיר גדולה. כשהזמין נסיעה לשדה התעופה הוא הקליד באפליקציה משהו כללי, והנהג הוריד אותו בשדה תעופה אחר מזה שממנו הייתה אמורה לצאת הטיסה. כשהבין את הטעות כבר היה מאוחר מדי, והוא שילם קצת יותר ממאתיים דולר על שינוי הטיסה ועל תוספת מזוודות. עכשיו הוא הגיש את הסכום בדוח ההוצאות.
המנהלת מודה שאילו זה היה קורה לה, היא כנראה הייתה משלמת מכיסה מרוב מבוכה. היא מניחה שעליה לאשר את ההוצאה, אבל רוצה לדעת: האם יש מצבים שבהם עובד צריך לשאת בעלות של טעות שעשה במסגרת העבודה?
טעות כנה היא חלק מעלות העסקה
התשובה המקובלת בעולם הניהול היא שכדאי לאשר את ההוצאה ולהימנע משיפוטיות. הטעות קרתה במהלך נסיעת עבודה, כשהעובד ניסה לחזור הביתה מאירוע שאליו שלח אותו המעסיק. טעות חד־פעמית כזאת היא חלק מהעלות של ניהול עסק, בדיוק כמו טיסה שבוטלה או מזוודה שהלכה לאיבוד.
אם מדובר בדפוס חוזר של רשלנות, המצב שונה. אז נכון לדבר עם העובד על הדפוס עצמו ולהבהיר שזו בעיה. אבל על טעות אחת עדיף לוותר. יש גם שיקול חשוב של תרבות ארגונית: מנהלת שמשדרת שהיא הייתה משלמת מכיסה מבושה עלולה ליצור אווירה שבה עובדים מסתירים טעויות במקום לדווח עליהן.
הידעת? מה זה "חוב קצוב" בדיני עבודה?
חוב קצוב הוא חוב שסכומו ידוע ואינו שנוי במחלוקת, כמו מקדמה או הלוואה שהעובד אישר בחתימתו. לפי חוק הגנת השכר, רק חוב כזה, ובתנאים מסוימים, אפשר לנכות משכרו של עובד.
מתי בכל זאת העובד אמור לשאת בעלות? בעיקר במקרים חמורים של רשלנות רבתי או התנהגות פזיזה, או כשהטעות נבעה מבחירה פרטית שאינה קשורה לעבודה, למשל עובד שהחמיץ טיסה כי החליט להאריך את השהייה לביקור אצל חברים.
חשוב גם לשים לב לאופן שבו המנהלת מאשרת את ההוצאה. אין צורך בהערה עוקצנית או בהרצאה על תשומת לב. אפשר לאשר כרגיל, ואם רוצים, להציע בפשטות לבדוק בפעם הבאה את שם שדה התעופה לפני ההזמנה. כך הטעות נשארת מה שהיא: אירוע קטן שאפשר ללמוד ממנו, ולא כתם על העובד.
כדאי גם לזכור את האיזון הכלכלי. עלות של כמה מאות דולרים, לעומת עלות של עובד שמרגיש שהוא נענש על טעות כנה בזמן שהיה בשליחות של החברה, היא עניין שולי. מעסיקים שמתמחרים נכון את האמון של העובדים מבינים שזו השקעה טובה.
ומה אומר החוק בישראל
בישראל השאלה מקבלת גם ממד משפטי. לפי המידע באתר כל זכות, על בסיס סעיף 25 לחוק הגנת השכר, למעסיק אסור לנכות משכר העבודה ניכוי שלא הותר מפורשות בחוק. ניכוי חוב אפשרי רק בהסכמה בכתב של העובד, כשהחוב קצוב ואינו שנוי במחלוקת, ולכל היותר רבע מהשכר. עוד מצוין שם שאי אפשר לנכות משכר העובד סכומים בגין טעויות שעשה במסגרת העבודה, גם אם הוחתם מראש על הסכמה לכך. כלומר, גם מנהל שירצה לגלגל את העלות על העובד לא יוכל פשוט לקזז אותה מהמשכורת.
שאלות ותשובות
האם מנהל צריך לאשר הוצאה שנבעה מטעות של העובד?
כשמדובר בטעות כנה וחד־פעמית במהלך משימת עבודה, התשובה המקובלת היא כן. זו עלות עסקית רגילה.
מה עושים אם הטעויות חוזרות?
מדברים עם העובד על הדפוס, מבררים מה גורם לו ומציעים פתרונות, כמו נוהל ברור יותר להזמנת נסיעות. אם אין שיפור, זו שיחה על ביצועים, לא על החזר הוצאות.
האם אפשר להחתים עובד מראש על הסכמה לשלם על טעויות?
לפי המידע באתר כל זכות, הסכמה מראש כזאת אינה מכשירה ניכוי משכר בגין טעויות בעבודה.
טיפים מעשיים
- לקבוע נוהל נסיעות ברור, כולל שם שדה התעופה ומספר הטיסה במסמך אחד.
- להגיב לטעות ראשונה בהבנה, כדי שעובדים לא יחששו לדווח.
- להבחין בין טעות כנה לבין בחירה פרטית שגרמה להוצאה.
- לא לנכות סכומים מהשכר על דעת עצמם, ולהתייעץ כשיש ספק.
שאלות על החזרי הוצאות וניכויים מהשכר עולות לא פעם בפורום דיני עבודה בתפוז, ומנהלים שמתלבטים איך להגיב לטעויות של עובדים יכולים להתייעץ בפורום מנהלים ובוסים בעבודה.
