קמתם בבוקר והחלטתם הפעם לעלות על הרכבת ליעדכם. קניתם כרטיס, תפסתם מקום בקרון והעברתם דעה שלה של נסיעה נעימה. כשהרכבת הגיעה לתחנה, ירדתם ורק אחרי שיצאה שוב לדרכה גיליתם ששכחתם עליה דבר מה ששייך לכם. מה עושים? למי פונים?
כאן בדיוק נכנסת לתמונה מחלקת האבדות של רכבת ישראל. כעת היא מסכמת את שנת 2022 ומעדכנת על כמות האבדות שהוחזרו במהלך השנה.
במהלך השנה האחרונה השיבו עובדי המחלקה ומתנדביה לנוסעי הרכבת מעל ל-9,200 אבדות שאבדו במהלך נסיעה ברכבת. בין היתר השיבה מחלקת האבדות: 2,330 תיקים, 1,173 ארנקים, 1,110 טלפונים ומכשירים סלולאריים, 335 מזוודות,881 תעודות מסוגים שונים (תעודות זהות, דרכונים, תעודות משרתי כוחות הבטחון וכ'), ו-1,204 שקיות שונות.
הפריט בעל הערך הכספי היקר ביותר שהוחזר השנה היה המחאה בנקאית על סך מיליון שקלים שנמצאה בתחנת ירושלים יצחק נבון והוחזרה כעבור יממה לבעליה.
התחנות בהן מצטברות הכי הרבה אבדות הן תחנות נהריה, הרצליה, ירושלים יצחק נבון ובאר שבע. תחנות אלה הן תחנות קצה בהן הרכבות מסיימות נסיעתם, ומרכזות אליהן את האבדות מנסיעות רכבת רבות.
במחלקת האבדות של רכבת ישראל מודים לנוסעים הרבים על שיתוף הפעולה, וכן לעובדי המחלקה ומתנדביה. עוד ממליצים במחלקת האבדות לנוסעים לרשום על כבודתם שם וטלפון, כך שהליך השבת האבדה יקוצר, וכן להיערך לירידה בתחנת היעד המבוקשת מספר דקות טרם ההגעה לתחנה, על מנת לצמצם את הסיכוי שישכח חפץ כלשהוא.
עוד מבקשים ברכבת כי בכל מקרה של איבוד דבר מה ברכבת או בתחנה, יש לפנות באופן מיידי לצוותי התחנה או לפקח הרכבת, או למוקד השירות הטלפוני במספר *5770, וצוותי הרכבת יעשו כל שביכולתם לאתר את האבדה ולהשיבה לבעליה.
