בעידן המודרני, אין צורך להרחיב על החשיבות שבהטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות מודרנית, שתאפשר לעסק פיתוח תהליכי עבודה אפקטיבים, שיפור המכירות, מדידה יעילה, ואיתור נקודות החולשה של החברה בהתנהלות השוטפת מול קהל הלקוחות
בעידן המודרני, אין צורך להרחיב על החשיבות שבהטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות מודרנית, שתאפשר לעסק פיתוח תהליכי עבודה אפקטיבים, שיפור המכירות, מדידה יעילה, ואיתור נקודות החולשה של החברה בהתנהלות השוטפת מול קהל הלקוחות