קופ"ח כללית - מגיע החזר על תרופות?

יש לי כללית פלטינום

ואחרי ששילמתי משהו כמו 800-1000 שח על תרופות פוריות נאמר לי שהגעתי לתקרה ואני לא משלמת יותר כמעט על אף תרופה (גונל בחינם. תענוג. סוג של...) אין לי מושג איך זה קרה... לא מוגדרת כחולה כרונית.
 
למעלה