בסטה- ״איך שבא לנו״

RandS

New member
בסטה- ״איך שבא לנו״

באחד מהשרשורים האחרונים בפורום, הסכמתי עם כמה מהכותבים על כך שרמת המסעדות ירדה, ומארוחה טובה באמת אני נהנית רק בבית, או בחו״ל. אבל היה משהו בהכרזה הזו שלי שהפריע לי, מין התנשאות שאולי אין לה אחיזה במציאות . לכן, כשהגיע יום הולדתו של בעלי בשבת, החלטתי לנסות סוף סוף את הבסטה , שכולם , גם פה, מסכימים שהבראנץ׳ שלה מצוין . עוד יותר שימחה אותי העובדה שניתן להזמין מקום.
אז הזמנתי. זה עזר? לא. כשהגענו הבהירה לנו המלצרית שאין מקום. כשאמרתי לה ״אבל חכי, הזמנו מקום״ ראיתי אותה מסתודדת עם עוד מלצר, אולי בכיר יותר , שהחטיף מבט אליה, ואז אלינו וסימן לה ״אין״. טוב, היא חוזרת אלינו, כנראה שההזמנה שלכם נעלמה. ובהתה בנו. אולי כך תיפטר הבעיה.
מאחר והיה ברור שההזמנה לא נעלמה אלא שאף אחד לא טרח לכבד אותה, התעקשתי לחכות. היינו ממש מורעבים, וסירבנו להצעה לכסאות ושתייה. כסאות ושתייה יש גם בארומה.
מול המסעדה, בשולחן בו ניתן לראות את כל העניין הזה, ישב בעל המסעדה, מוקף בחבריו הפסאודו מפורסמים ומבושמי ריח ברנז׳איות חסרת כיסוי (ייתכן שאני נשמעת ממורמרת, אבל תסמכו עליי שככה זה היה נראה באמת) .מדי פעם הציץ מבט, אבל לא היה שם שום כוונה לברר מה קרה או לנסות לעזור. הרי אנחנו צריכים להודות לו שבכלל הסכים לחלוק איתנו את החלל.
כחצי שעה מאוחר יותר, לאחר שמשחק הבהייה ההדדי הבהיר מעל לכל ספק שאני לא מתכוונת להתפוגג ולעשות לכולם נעים יותר, נמצא לנו מקום. מה זה מקום? מול שולחן הנשיאות, לא פחות. בקושי התמקמנו, ונזרק לעברנו תפריט נייר פלוס מלצרית אחרת בלוק שינקינאי כששינקין היה באופנה - נו? מה תרצו?
לשבת, אמרתי. רק הרגע התיישבנו. אפשר כמה דקות? היא נשפה והלכה.
התפריט כולל רק עיקריות , אך השורה הראשונה בתפריט אומרת : ״מזטים עם העיקרית, איך שבא לנו, אם בא לנו״. לא יכולתי לנסח את זה יותר טוב.
חמש דקות אחר כך הגיעה מלצרית קצת יותר מחוברת לעולם ולתפקידה במקום, אם כי לא פספסה הזדמנות להיות קצת הזויה כמו כולם ולאסוף מולנו את השיער אגב דיבור עם הגומיה בפה בעת לקיחת ההזמנה. הזמנו בהמלצתה קראף יין אדום, ולעיקריות בורקס סרטנים (98₪) וצלחת ים נאה (129₪) לשאלתי נאמר לי שצלחת הים הנאה היא כל מיני דגים נאים. סבבה, 129 ₪ בוודאי מבטיח צלחת ״נאה״.
הגיעו המזטים. שש צלוחיות פלוס ירקות חתוכים גס. האמת? טעימות אחת אחת: לבנה עם שמן זית, פלפלים קלויים עם פטה, סינטה כבושה, דג נא, מסבחה עם ארטישוק ושקדים. הכל היה טעים, אבל הרגשנו שחסר משהו. רק לאחר שסיימנו, ראינו שאחרים קיבלו גם לחם. ראינו גם ששולחן המנהלים מולנו ראה שלא קיבלנו לחם.הרי דרי השולחן הזה רואים כל מה שקורה במסעדה, במיוחד אותנו. אבל, היי, מה זה משנה? העיקר שאנחנו בבסטה.
היין, אגב היה מצוין , ב59 ש״ח הקראף אכן היה נאה.
העיקרית שלי הגיעה- שני אויסטרים, חמש פיסות סשימי וצלוחית סביצ׳ה עם אבוקדו. הכל על מגש שופע כל טוב קרח וסרטי קולורבי. לא יאומן. הכל היה מאוד טעים, אבל היה קצת קשה לי להתמודד עם הרעב שלי, עם המנה הפיצפונת שקיבלתי ועם הביסים הקטנים שנאלצתי לקחת היות ומנת הבורקס של בעלי בוששה להגיע.
אז ככה ישבנו, מול בעל המסעדה, בשולחן אחד עם שני אנשים כשרק אחד מהם אוכל. שוב- אף אחד לא קם, אף אחד לא שואל, תוהה, בודק. כאמור ״איך שבא לנו״.
אחרי רבע שעה קראנו למלצרית, הרי ברור שאנחנו צריכים לדאוג לעצמנו פה, לא? היא אמרה שתבדוק, וחזרה עם ההודעה שיהיה מוכן עוד שתיים שלוש דקות.
ואז המנה הגיעה. בדברי הימים הקולינריים שלי, המנה הזו תיזכר לדראון עולם בתור הפארסה הגדולה שזכיתי לחוות: בורקס בגודל של מאפה כשקונים דיל של קפה ומאפה באוניברסיטה ב 10 ש״ח, מוקף בעיגול שמן דלוח מסביבו ( מבדיקה בצלחות אחרות כנראה שהיה אמור להיות רוטב, אצלנו הוא נשכח..) עם מילוי בגודל של בדיוק כף שטוחה, עליה כפית קרם פרש. זה ב98 ₪.
בעלי הרים את המילוי, זה לא קשה בכמות הזו. פיסה בגודל גלעין זית בוודאות היתה סרטן. ובוודאות היתה הפיסה היחידה שהגיעה מהים. כל שאר החתיכות נטעמו, הרגישו ונראו כמו לב ארטישוק שנמזג לתוך ציר סרטנים.
כאן כבר הבדיחה הפכה למרגיזה. קראנו למלצר. מה יש פה? סרטנים, הוא אמר בתוקף. אתה בטוח שיש פה רק סרטנים? שאל בעלי בתוקף קצת יותר תקיף, כי אני מרגיש פה ורואה פה ארטישוק.
אהההה... בבלילה יש גם תפוחי אדמה, הודה המלצר.
לא האמנו. שאלנו מלצרית נוספת. קיבלנו את אותה התשובה.
כלומר, במנה המביכה הזו , הקמצנית והמופרכת, לא יכלו אפילו למלא כף אחת בבשר סרטנים. אני יכולה כמובן לספר שהמנה היתה טעימה כמו שרק בורקס חמאה בציר סרטנים יכול להיות ,אבל לא מגיע שום שבח כתוב למנה הזו. לא במחיר הזה , לא בכמות הזו ולא בתוכן הזה.
על קינוח ויתרנו, קצנו בבדיחות על חשבוננו. כמובן שאת החשבון שהזמנו לא קיבלנו, ושוב נאלצנו לנפנף למלצרית. הטיפ שנתתי היה פחות מ 7 אחוזים. מה שנאמר, ״כמו שבא לי, אם בא לי״ .
אני מבינה שלבסטה יש מוניטין שיודעי דבר מוקירים ומעריכים, אני מבינה שהיא מוקפת באהבת מבקרים ואושיות אוכל , מי בעיני רבים ומי בעיני עצמו. אבל אני לא יכולתי להימנע מלחשוב על אפקט הבלון הנפוח. מבט אחרון לשולחן הבעלים ולרגע הרגשתי שחזרתי בזמן לכנופיית דן בן אמוץ הידועה לשמצה, העפה על עצמה, המולכת בעיני עצמה מי בכשרון ומי לאו, וכל האחרים מחוצה לה נתפשים כחסרי הבנה שאינם ראויים ליחס.
אני נבוכה- נבוכה בגין התמחור ההזוי, נבוכה בגין המנות הקמצניות והשימוש המעליב בחומרי הגלם טובים ככל שיהיו, אני נבוכה ביותר בגין השרות הרשלני, החובבני , שלא אמור להיות בשום מסעדה, מגניבה ככל שתהיה.
אבל אני בעיקר נבוכה על הבעלים, שיושב מולנו, רואה את כל ההתנהלות הזו, מכיר ויודע מה הוא שם בצלחות, ולא מעלה בדעתו שיש כאן משהו לא בסדר. אם זה המיטב שיש לתל אביב להציע, לא פלא שבביקורים במסעדות בחו״ל מבינים בכמה שנות אור אנחנו רחוקים מאיזושהי הכרה קולינרית בינלאומית. אולי זה מפתיע אותנו, אבל בשאר העולם לא כל כך מתלהבים מאווירת סחבק.
מה שחשוב בסופו של דבר זה החוויה הקולינרית ופה היא היתה מתחת לכל ביקורת.
 
השירות שם תמיד היה כזה

או לפחות ככה זה מרגיש ל"אאוטסיידר" - וזה מה שחשוב בסופו של דבר (מה שהלקוח מרגיש).
לגבי התמחור אני חושב שכן צריך לכלול את המאזטים בעסקה. הרי אם היו מתמחרים אותם ב-40-50 ואת העיקרית בפחות זה לא היה משנה את השורה הסופית. מה שכן מטריד המעבר מבחירה בסגנון עסקית שתמיד היה להם להגשה החופשית יותר שאת מתארת.
את בהחלט צודקת שהתמחור שלהם אלה קארט הוא שערורייתי. אבל מה, יוצא להם טעים.
 

RandS

New member
חשבתי על מה שאמרת

אם נניח היו כותבים בצורה ברורה "ראשונה במחיר העיקרית" או שהיו מתמחרים את המזטים בנפרד והעיקרית בנפרד (ומחסירים ממחירה את המזטים הכלולים כרגע), ייתכן והתמונה היתה מצטיירת קצת פחות רעה מבחינתי. אבל:
א. תמחור של 40-50 ש"ח לאוסף המזטים האלה הוא תמחור גבוה מאוד, טובים ככל שיהיו. מדובר בשש צלוחיות המספיקות לאדם אחד, לא שניים, ואם הן מגולמות במחיר העיקרית של כל אחד מהסועדים כפי שהיה אצלנו, הרי שבחישוב הזה הן עולות למעשה 80-100 ש"ח, שזה כבר מופרע, אם כי מיישר קו עם כל מה שקורה שם.
ב. אילו הייתי משלמת 58 ש"ח לבורקס הסרטנים כמנה ראשונה, לא הייתי מתלוננת, למעט על התוכן. להתייחס לזה כמנה עיקרית, זו כבר היסחפות.

לגבי הטעם - זו לא היתה הבעיה. כתבתי שהכל היה טעים, רק שלצערי הטעם הטוב מחוויר אל מול הטעם הרע של החוויה הכוללת.
 
אין ספק, בהחלט לא מצדיק את החוויה

בסופו של יום זה נחרת אצלנו לא פחות מהאוכל עצמו.
הנחתי שהגודל של המאזטים נשאר אותו דבר. הגודל שאני מכיר מהעסקית/בראנץ׳ בהחלט מספק כראשונה עם שני צלוחיות לאדם, בתוספת הלחם (לפעמים גם יש סלט, אני לא בטוח מה הלוגיקה :))
&nbsp
 

ortolan

New member
העצבים מכווצים את המנות

הופכים את הרוטב לשמן ואת הסרטנים לארטישוקים.

לא שזה בסדר שלא מכבדים הזמנות, אבל באמת שכשכבר מפתחים אנטגוניזם עדיף פשוט לא להתיישב במקום.
 

RandS

New member
אל תזלזל באינטליגנציה שלי, בבקשה

אלא אם אכלת איתי באותו שולחן את אותה המנה, אין לך מושג אם היו שם סרטנים או ארטישוקים, ואת הרוטב הזה גם אתה היית מעיף מהצלחת שלך.
אתה לא היחיד שיודע מה הוא אוכל, למרות היומרות החוזרות ונשנות שלך.
 

פעמונט

New member
את עדיין עצבנית?

נראה לי שמה שהוא ניסה להגיד זה שחוסר השירותיות שהופגן כלפיכם פגם ביכולת שלכם ליהנות מהאוכל וזה הגיוני. אני יודעת שעליי זה משפיע מאוד.
&nbsp
בכל מקרה נראה לי שהשגת את שלך, למקום כזה אני אישית לא אתקרב אבל עם זאת - תראי כמה עצבים מושקעים במהלך ואחרי ארוחה שכזו... ועוד כזו שאמורה לפנק בן זוג.
ממש לא שווה את העצבים שלך.
 

ortolan

New member
מנסיוני האישי

אותה ארוחה בדיוק יכולה להיות מהנה או להסתיים בתחושה של שוד לאור היום מלווה בלגלוג מצד הבעלים והצוות. אם אצלכ(ם) זה לא המצב אז יופי אבל אני לא רואה סיבה לתגובה תוקפנית.

נ.ב. את בורקס הסרטנים אכלתי פעמים רבות ואני יכול להגיד רק ש (1) תמורה טובה לכסף זה לא (2) היה טעים מאד בכל הפעמים ואני יכול להבין איך מישהו יחשוב שהרוטב הוא שמן אם הוא עסוק כבר בלכעוס במקום ללעוס (3) ממליץ לנסות בבית לטחון לבבות ארטישוקים או לבבות דקל עם קצת לימון ושמן ולספר לי אם זה לא דומה לסרטנים בצורה יוצאת דופן.
 

dfl

New member
אם הבנתי נכון

עשיתם "דווקא" למסעדה שכל הצוות שלה מרחף על ענני חשיבות עצמית וזחיחות רדיואקטיבית.
המסעדה עשתה לכם "דווקא" בחזרה.
ובסוף הייתם נבוכים עבור כולם - חוץ מעבור מי ששילם על האוכל והבדיחה הייתה על חשבונו.

אני לא מתקרב לכל המסעדות רוויות הפוזה, קצת משיקול אסתטי (הפוזה הזו מקלקלת לי את התיאבון) אבל בעיקר בגלל שרוח המקומות האלה היא הכל חוץ מאהבת אוכל והסעדה. התוצאה היא שכל ארוחה שהיא פחות ממעולה במסעדה כזו, מרגישה כמו הונאה.
 

RandS

New member
עשינו דווקא? רציתי לאכול במסעדה בה הזמנתי מקום.

מתנו מרעב, לא היתה לנו הזמנה לאף מקום אחר.
אם זה נקרא שעשינו דווקא, אז באמת עדיף שלא נצא מהבית.
 

dfl

New member
אין ספק שהגיע לכם לקבל את מקומכם

ואין ספק שהמסעדה נהגה בחוסר הגינות.
אבל אחרי שסיכמנו את זה, לא מובן מאליו שצריך להתעקש לקבל את המקום; כי אם אתם עורכים תחרות נעיצת מבטים עם צוות המסעדה ואגב אורחא סוקרים בטינה את הבעלים הנפוח שצף עם חבריו בשלולית של שמן ידוענות, מה הסיכוי שהחבורה הצינית והיהירה הזו תגמול לכם בארוחה נדיבה ושירות נעים? לעניות דעתי, אין סיבה שהם ישנו פתאום את עורם. יותר סביר שכל המגרעות שהתגלו בטיפול בהזמנה שלכם, יעברו הגברה וחידוד כשהאוכל יתחיל לזרום לשולחן.
 

RandS

New member
כנראה שאני שייכת לזרם האופטימי

האמנתי שמרגע שנשב, החוויה תשתפר.
אבל האמת היא, שבזמן אמת זה אולי היה מעצבן, אבל עניין ההמתנה לא נעשה בכעס: לא הרמתי קול, לא תקעתי פרצופים כועסים בבעלים עד הישיבה. חיכיתי כמו ילדה טובה. לא היתה סיבה נראית לעיניים לוונדטה אישית מצד המסעדה, לפחות לא בעיניי .
ולגבי המבוכה: חשבתי שזה ברור מאליו שהמבוכה הגדולה ביותר היתה שלי- הרי ביקשתי לחגוג ארוחת יום הולדת לבעלי, והוא זכה ליחס כזה.
אחרי הארוחה ניסיתי להרים את האווירה ונסענו לקנות פיתות במזנון . זה בהחלט עזר.
 

Maldini Girl

New member
זו בערך הסיבה שגם אני לא אהבתי את המקום

לפני שנה בערך בן זוגי לקח אותי לבסטה. באתי פתוחה מאד, בלי דעה קדומה לכאן או לכאן.
עד היום לא מוכנה לחזור לשם.
הבחור אומר לי "את מחרימה אותם רק כי אכלת שם מנה אחת יקרה" אמרתי לו שלא, הוא מפספס את העניין. אכלתי שם מנה יקרה שהייתה מאד אבל מאד לא מוצלחת.
&nbsp
זו הייתה מן מנת דגים מטוגנים בבלילה עם דגים מלאי עצמות שבפועל לא נשאר שום דבר לאוכל, והמנה עלתה משהו כמו 90 ש"ח ל3 דגים די קטנים שגם לא היו טעימים.
שורה תחתונה, מסיימים לאכול את הטיפת דגים שהיו שם ונשארים רעבים. אבל אחרי שהזמנתי מנה ב90 ש"ח, כשכל שאר המנות לא במחירים זולים יותר, כבר לא רציתי להזמין עוד.
מאז לא מוכנה לחזור לשם.
אין לי בעיה לשלם הרבה כסף (אני והבחור כבר היינו במסעדות יקרות בהרבה, כולל מסעדות ממושלנות בחו"ל) אבל התנאי שלי הוא תמורה לאגרה. בבסטה הרגשתי שלא קיבלתי תמורה לשום דבר.
 
חבל לי עליכם אבל כיף לי שבזכות זה זכינו לקרוא אותך שוב


 

החתולית

New member
אוי ואבוי, זה מה שיש לי להגיד

השירות בבסטה תמיד היה, לטעמי, מתנשא ומנותק מהלקוחות, אבל האוכל הטוב פיצה על כך במשהו. אם גם האוכל היה לא טוב, אז בשביל מה באנו?
&nbsp
להבא, בראנץ' בסרווסריה. לא זול, אבל שמח, שירות טוב, תשומת לב של הבעלים והעיקר - טעים.
&nbsp
הכי חשוב,
וטוב לראות אותך כאן :)
 

RandS

New member
תודה


אין לי שום בעיה לשלם הרבה, אבל יש לי רתיעה מלקבל מעט.
בתוספת הוייב הכללי, זו היתה אכזבה.
 

החתולית

New member
ובצדק התאכזבתם

אני הייתי מרגישה די רע אם זו היתה החוויה שלי.
&nbsp
אני מכירה את ההבדל בין לאכול בבסטה עם בן הזוג שלי, לבין לאכול עם מישהי שמכירה את הבעלים. הבדל של שמיים וארץ.
 

kr21

New member
ניקרא נורא


אני הייתי מרים ידיים בשלב ההמתנה הלא רצויה ולא מוזמנת.
לפי הסיפור, לבעלים יש אהבה לפוזה ולא למסעדה.
אני מעדיף מסעדת פועלים שבה הבעלים מאכיל את האורחים באהבה על פני מסעדת פוזה שיש לה מוניטין שהאוכל טוב.
אותי שום אוכל, טוב ככל שיהיה, לא מפצה על חוויית שירות גרועה
 
למעלה