golanzikri
Member
עליאקספרס - כמה ימים ממתינים לקבלת החזר על מוצר שלא הגיע?
אחרי כמה זמן המוכר מחויב בהחזר?
האם צריך לפנות לעליאקספר ישירות?
אחרי כמה זמן המוכר מחויב בהחזר?
האם צריך לפנות לעליאקספר ישירות?
עליאקספרס - כמה ימים ממתינים לקבלת החזר על מוצר שלא הגיע?
- פותח הנושא golanzikri
- פורסם בתאריך
במידה ואין תגובה רצינית או בכלל תגובה מהמוכר רצוי לפנות
לעליאקספרס, הם הרי טוענים (ויש כאן כאלה המצדיקים את הדבר) שהגנת הקונה שניתנת ע''י הנהלת עלי טובה מהגנת הקונה שניתנת ע''י איביי למשל.
 
אישית (מתוך נסיון כואב עם עלי) אני חולק על כך, וממליץ שלא לקנות בכלל בעלי אקספרס כל עוד הם לא מקבלים פייפאל וכל עוד חייבים להפקיר (אין זאת טעות, אני מתכוון להפקרה) בידיהם את מספר כרטיס האשראי שלי.
 
אבל הם מתגאים בהגנת הקונה המעולה שלהם אז תנסה אותם כמה שיותר מהר, ושיהיה בהצלחה.
לעליאקספרס, הם הרי טוענים (ויש כאן כאלה המצדיקים את הדבר) שהגנת הקונה שניתנת ע''י הנהלת עלי טובה מהגנת הקונה שניתנת ע''י איביי למשל.
 
אישית (מתוך נסיון כואב עם עלי) אני חולק על כך, וממליץ שלא לקנות בכלל בעלי אקספרס כל עוד הם לא מקבלים פייפאל וכל עוד חייבים להפקיר (אין זאת טעות, אני מתכוון להפקרה) בידיהם את מספר כרטיס האשראי שלי.
 
אבל הם מתגאים בהגנת הקונה המעולה שלהם אז תנסה אותם כמה שיותר מהר, ושיהיה בהצלחה.
לא ברור לי מה פחות "מופקר" בפייפל. זו אותה שיטת הגנה בדיוק
פותחים תלונה במקרה שהמוצר לא הגיע / הגיע לא כמתואר. אם יש בעיה מול המוכר מסלימים. אם למוכר יש הוכחה שהמוצר נמסר, זה יכול לקרות גם באיביי או בפייפל, אין הבדל. לידיעתך, גם בפייפל ובאיביי יש לקוחות שלא קיבלו את כספם מסיבות כאלה ואחרות, אתה יכול לחפש בארכיון הפורום.
 
אני מבינה שהיה לך ניסיון רע, אבל אלה אנקדוטות שמחמיצות את התמונה הגדולה: זה ממש לא משנה איזה גוף מחזיק בכרטיס האשראי שלך, כי את הכסף אתה יכול לקבל בחזרה (או לא) דרך אותם מנגנונים בסופו של דבר, ואם זה לא מסתדר, עדיין שמורה לך האפשרות להתלונן ישירות לחברת האשראי בארץ עפ"י חוק כרטיסי החיוב.
פותחים תלונה במקרה שהמוצר לא הגיע / הגיע לא כמתואר. אם יש בעיה מול המוכר מסלימים. אם למוכר יש הוכחה שהמוצר נמסר, זה יכול לקרות גם באיביי או בפייפל, אין הבדל. לידיעתך, גם בפייפל ובאיביי יש לקוחות שלא קיבלו את כספם מסיבות כאלה ואחרות, אתה יכול לחפש בארכיון הפורום.
 
אני מבינה שהיה לך ניסיון רע, אבל אלה אנקדוטות שמחמיצות את התמונה הגדולה: זה ממש לא משנה איזה גוף מחזיק בכרטיס האשראי שלך, כי את הכסף אתה יכול לקבל בחזרה (או לא) דרך אותם מנגנונים בסופו של דבר, ואם זה לא מסתדר, עדיין שמורה לך האפשרות להתלונן ישירות לחברת האשראי בארץ עפ"י חוק כרטיסי החיוב.
א. לא השתמשתי במילה "מופקר". ב. זאת דעתי שנובעת מנסיוני.
האם את יכולה/רשאית בכלל לחלוק על נסיונו של אדם אחר?
התשובה חד משמעית: לא.
ולכן השאלה היתה בכלל רטורית.
ואם אכנס יותר עמוק לנושא:
נסיוני עם עלי היה גרוע.
האם תחלקי על כך שגם אנשים נוספים מתלוננים כנגד עלי?
גם פה התשובה שלילית והשאלה היתה רטורית, כי יש תלונות כאלה.
אז למה את מתווכחת איתי כל הזמן שוב ושוב בנושא הזה?
לעומת זאת נסיוני עם איביי ועם פייפאל עד היום הינו חיובי בלבד.
האם תוכלי לחלוק על כך? לא !!! גם כאן השאלה היתה רטורית.
אין לך זכות לחלוק על נסיונו של אדם אחר.
אז כיף לך שנסיונך עם עלי הינו מצויין. אשריך וטוב לך.
אבל תרשי לאנשים אחרים להביע את דעתם מתוך נסיונם,
כי הם יעשו זאת גם אם זה לא מוצא חן בעיניך או בעיני איזה נודניק אלמוני...
פשוט עם עובדות לא תוכלי להתווכח.
ושכולם (כולל בני וכלתי כפי שכבר הזכרתי) ימשיכו לקנות מעלי ולהנות.
זאת זכותם/זכותכם...
אני את דעתי ונסיוני הבעתי ואמשיך להביע.
***הערה: בעריכה תיקנתי רק שגיאות כתיב.
האם את יכולה/רשאית בכלל לחלוק על נסיונו של אדם אחר?
התשובה חד משמעית: לא.
ולכן השאלה היתה בכלל רטורית.
ואם אכנס יותר עמוק לנושא:
נסיוני עם עלי היה גרוע.
האם תחלקי על כך שגם אנשים נוספים מתלוננים כנגד עלי?
גם פה התשובה שלילית והשאלה היתה רטורית, כי יש תלונות כאלה.
אז למה את מתווכחת איתי כל הזמן שוב ושוב בנושא הזה?
לעומת זאת נסיוני עם איביי ועם פייפאל עד היום הינו חיובי בלבד.
האם תוכלי לחלוק על כך? לא !!! גם כאן השאלה היתה רטורית.
אין לך זכות לחלוק על נסיונו של אדם אחר.
אז כיף לך שנסיונך עם עלי הינו מצויין. אשריך וטוב לך.
אבל תרשי לאנשים אחרים להביע את דעתם מתוך נסיונם,
כי הם יעשו זאת גם אם זה לא מוצא חן בעיניך או בעיני איזה נודניק אלמוני...
פשוט עם עובדות לא תוכלי להתווכח.
ושכולם (כולל בני וכלתי כפי שכבר הזכרתי) ימשיכו לקנות מעלי ולהנות.
זאת זכותם/זכותכם...
אני את דעתי ונסיוני הבעתי ואמשיך להביע.
***הערה: בעריכה תיקנתי רק שגיאות כתיב.
"וכל עוד חייבים להפקיר (אין זאת טעות, אני מתכוון להפקרה)"
אתה הדגשת את המילה ועכשיו אתה מתכחש לה? (בסדר, לא כתבת את המילה "מופקר" עצמה, אבל זה כמו לטעון שלא כתבת "הלכתי" אלא "הולך". זה אותו פועל בפועל).
 
אני לא מתווכחת עם הניסיון שלך, אני מעמידה דברים על דיוקם ומסבירה מדוע המסקנה לא רלוונטית. אנשים מתלוננים על עלי וגם על איביי וגם על פייפל. השיטה אותה שיטה, ההגנה אותה הגנה, ונוספת עליה הגנת כרטיסי האשראי לפי החוק בישראל. זה הכול.
אתה הדגשת את המילה ועכשיו אתה מתכחש לה? (בסדר, לא כתבת את המילה "מופקר" עצמה, אבל זה כמו לטעון שלא כתבת "הלכתי" אלא "הולך". זה אותו פועל בפועל).
 
אני לא מתווכחת עם הניסיון שלך, אני מעמידה דברים על דיוקם ומסבירה מדוע המסקנה לא רלוונטית. אנשים מתלוננים על עלי וגם על איביי וגם על פייפל. השיטה אותה שיטה, ההגנה אותה הגנה, ונוספת עליה הגנת כרטיסי האשראי לפי החוק בישראל. זה הכול.
ודרך אגב:
שכחתי להוסיף בתגובה המקורית ואני מעדיף להוסיף ולא לערוך תגובות:
אני יודע כמובן שאני יכול לבטל פעולות דרך חברת האשראי שלי.
אינני ילד, חושבני שממרומי גילי (וסליחה על חוסר הצניעות) נסיוני בחיים רב משלך.
ולגלות לך סוד? יש לי ניסיון לא קטן בעולם הבנקאות והאשראי בישראל, ולא ארצה להרחיב על כך. כך אני יודע מה אני יכול לעשות.
הטענות שלי היו חד משמעיות כלפי עלי, שמגבים כמעט תמיד את המוכרים שלהם, ומוחקים חוות דעת שליליות, וזאת בניגוד לפייפאל שאמנם לא היו לי תודה לאל הרבה בעיות אך במעט שהיו הם היו תמיד לצידי כקונה.
לסיום בקשה צנועה לי אליך:
אנא תלמדי לתת כבוד גם לאנשים ולדיעות אחרות בבקשה.
לעיתים משתמע מתגובותיך זלזול בזולת.
שכחתי להוסיף בתגובה המקורית ואני מעדיף להוסיף ולא לערוך תגובות:
אני יודע כמובן שאני יכול לבטל פעולות דרך חברת האשראי שלי.
אינני ילד, חושבני שממרומי גילי (וסליחה על חוסר הצניעות) נסיוני בחיים רב משלך.
ולגלות לך סוד? יש לי ניסיון לא קטן בעולם הבנקאות והאשראי בישראל, ולא ארצה להרחיב על כך. כך אני יודע מה אני יכול לעשות.
הטענות שלי היו חד משמעיות כלפי עלי, שמגבים כמעט תמיד את המוכרים שלהם, ומוחקים חוות דעת שליליות, וזאת בניגוד לפייפאל שאמנם לא היו לי תודה לאל הרבה בעיות אך במעט שהיו הם היו תמיד לצידי כקונה.
לסיום בקשה צנועה לי אליך:
אנא תלמדי לתת כבוד גם לאנשים ולדיעות אחרות בבקשה.
לעיתים משתמע מתגובותיך זלזול בזולת.
עלי לא גיבו את המוכרים שלהם ולא מחקו לי אף משוב.
יש להם מיליוני קונים בכל העולם, לו היו מתנהגים כך לא היו שורדים. אולי היה לך ניסיון רע בגלל בעיה מסוימת או התנהלות כזו או אחרת (לא פירטת ולכן לא ניתן להתייחס) אבל מה שאני מנסה לומר שעם כל הכבוד לניסיון האישי שלך (ואני לא מזלזלת בו) הוא פשוט לא משקף ולא מעיד על ההתנהלות הכללית.
 
כאמור, בעיות כמו שציינת יכולות לקרות גם בפייפל (לא קרה לך, אבל שוב, קרה לרבים אחרים) אף על פי שאתה חושב שזו פלטפורמה יותר בטוחה. אני לא מזלזלת בזולת כלל, אני שמה דברים בפרופורציות הנכונות בהתחשב בניסיון הכולל של קונים רבים ולא של אדם אחד. גם במדע לא בודקים ע"ס אנקדוטות או ניסיון אישי אלא ע"ס התמונה הכללית.
יש להם מיליוני קונים בכל העולם, לו היו מתנהגים כך לא היו שורדים. אולי היה לך ניסיון רע בגלל בעיה מסוימת או התנהלות כזו או אחרת (לא פירטת ולכן לא ניתן להתייחס) אבל מה שאני מנסה לומר שעם כל הכבוד לניסיון האישי שלך (ואני לא מזלזלת בו) הוא פשוט לא משקף ולא מעיד על ההתנהלות הכללית.
 
כאמור, בעיות כמו שציינת יכולות לקרות גם בפייפל (לא קרה לך, אבל שוב, קרה לרבים אחרים) אף על פי שאתה חושב שזו פלטפורמה יותר בטוחה. אני לא מזלזלת בזולת כלל, אני שמה דברים בפרופורציות הנכונות בהתחשב בניסיון הכולל של קונים רבים ולא של אדם אחד. גם במדע לא בודקים ע"ס אנקדוטות או ניסיון אישי אלא ע"ס התמונה הכללית.
זהו שלא. באמת לא. זו בדיוק הנקודה. לך אולי קרה המקרה המיוחד
(ושוב, לא יודעת מה היה ולכן לא יכולה לנתח מה התפקשש).
 
למעשה ההזמנות הראשונות שלי מעלי אקספרס היו די כושלות – כמה לא הגיעו וכמה הגיעו שלא כמתואר... למרות זאת לא היו לי בעיות (ולו הקלות ביותר) בקבלת כספי בחזרה, אף שלא הכירו אותי כלל ולכן (אם כבר) היו אמורים לחשוד בי יותר. אמנם נפלתי מבחינת המוצרים (חיכיתי לחינם) אבל את הכסף קיבלתי בלי בעיה ולכן לא חששתי להזמין שוב, ולמען האמת אחרי ההתחלה החורקת היה די בסדר בסה"כ.
 
אני חושבת שאולי סתם היה לי מזל נאחס או שיש קטגוריות בעייתיות יותר (ביגוד) ותכלס גם באיביי היו לי אותן נפילות עם סינים, פשוט רובן לא היו על ההתחלה ולכן מבחינה סטטיסטית זה התאזן...
 
בסופו של דבר אלה אותם סינים שמוכרים באיביי (וגם באתרים אחרים), הם מפשלים כאן או שם... כאמור, גם באיביי עשו לי אותן פאדיחות. למען האמת אפילו חנות עצמאית באתר מוכר וידוע פידחה ושלחה לי כרטיס זיכרון מזויף. זה חלק מהבעיות בהזמנה מסין (זמן המתנה ארוך, אמינות נמוכה יותר) וזו גם הסיבה שאני לא מזמינה מסין מוצרים יקרים / רגישים / דחופים (ולא משנה אם זה מעלי, איביי או מכל אתר אחר).
 
שנה טובה!
(ושוב, לא יודעת מה היה ולכן לא יכולה לנתח מה התפקשש).
 
למעשה ההזמנות הראשונות שלי מעלי אקספרס היו די כושלות – כמה לא הגיעו וכמה הגיעו שלא כמתואר... למרות זאת לא היו לי בעיות (ולו הקלות ביותר) בקבלת כספי בחזרה, אף שלא הכירו אותי כלל ולכן (אם כבר) היו אמורים לחשוד בי יותר. אמנם נפלתי מבחינת המוצרים (חיכיתי לחינם) אבל את הכסף קיבלתי בלי בעיה ולכן לא חששתי להזמין שוב, ולמען האמת אחרי ההתחלה החורקת היה די בסדר בסה"כ.
 
אני חושבת שאולי סתם היה לי מזל נאחס או שיש קטגוריות בעייתיות יותר (ביגוד) ותכלס גם באיביי היו לי אותן נפילות עם סינים, פשוט רובן לא היו על ההתחלה ולכן מבחינה סטטיסטית זה התאזן...
 
בסופו של דבר אלה אותם סינים שמוכרים באיביי (וגם באתרים אחרים), הם מפשלים כאן או שם... כאמור, גם באיביי עשו לי אותן פאדיחות. למען האמת אפילו חנות עצמאית באתר מוכר וידוע פידחה ושלחה לי כרטיס זיכרון מזויף. זה חלק מהבעיות בהזמנה מסין (זמן המתנה ארוך, אמינות נמוכה יותר) וזו גם הסיבה שאני לא מזמינה מסין מוצרים יקרים / רגישים / דחופים (ולא משנה אם זה מעלי, איביי או מכל אתר אחר).
 
שנה טובה!
בחיים מקרה אחד בלבד לא גרם לי לתגובה כזאת
כפי שאני כותב כבר תקופה לא קצרה בנוגע לעלי.
אבל אולי באמת אני הוא המקרה המיוחד (למעשה המקרים המיוחדים) בצורה השלילית.
העניין הוא שרק בפורום הזה יש מידי פעם טענות מצד אנשים אחרים כנגד מעללי חלק מהמוכרים בעלי, אז אולי בכל אופן זה לא אני?
 
ועכשיו אולי כדאי לי להכין קפל"ד ושכפ"צ בטרם יגיע "מר נודניק"...
כפי שאני כותב כבר תקופה לא קצרה בנוגע לעלי.
אבל אולי באמת אני הוא המקרה המיוחד (למעשה המקרים המיוחדים) בצורה השלילית.
העניין הוא שרק בפורום הזה יש מידי פעם טענות מצד אנשים אחרים כנגד מעללי חלק מהמוכרים בעלי, אז אולי בכל אופן זה לא אני?
 
ועכשיו אולי כדאי לי להכין קפל"ד ושכפ"צ בטרם יגיע "מר נודניק"...
לא זכור לי שקראתי כאן טענות גורפות כמו שלך לגבי עלי אקספרס
(וכאמור, גם אתה לא פירטת מה היה ולכן לא ניתן להתייחס). בסה"כ קראתי כאן בפורום טענות על כולם – איביי, פייפל, אמזון... ומניסיון של שנים בפורום, פעמים רבות הבעיה בהתנהלות לא נבונה של הקונה, שלא הבין כיצד עליו להתנהל בפלטפורמה שבה הוא משתמש. העובדות בפועל הן שאלה חנויות ענק שמשרתות בהצלחה מיליוני קונים ברחבי העולם. אם הן היו כ"כ גרועות הן לא היו שורדות, והתקשורת הייתה מפרסמת כתבות תחקיר וכו' ומזהירה את הלקוחות. זה לא המצב.
(וכאמור, גם אתה לא פירטת מה היה ולכן לא ניתן להתייחס). בסה"כ קראתי כאן בפורום טענות על כולם – איביי, פייפל, אמזון... ומניסיון של שנים בפורום, פעמים רבות הבעיה בהתנהלות לא נבונה של הקונה, שלא הבין כיצד עליו להתנהל בפלטפורמה שבה הוא משתמש. העובדות בפועל הן שאלה חנויות ענק שמשרתות בהצלחה מיליוני קונים ברחבי העולם. אם הן היו כ"כ גרועות הן לא היו שורדות, והתקשורת הייתה מפרסמת כתבות תחקיר וכו' ומזהירה את הלקוחות. זה לא המצב.
ברשותך האדיבה אסמוך על האינטליגנציה שלי
והיא אומרת לי (על פי ניסיוני הלא דל) שעדיף לי להרים ידיים ברגע זה בהכנעה (אך לא בכניעה
) כי את הרי יודעת הכל הכי טוב מכולם...
 
אבל אם כך הם פני הדברים אסיים דווקא בתמיהה רטורית כי אינני מצפה לתשובה עליה, וגם אם תגיע ממך תשובה אני מבטיח שלא לענות עליה ואשאיר לך את זכות המילה האחרונה.
 
והתמיהה הרטורית היא:
אם את אכן יודעת הכל כל כך טוב, אתהה לי הכיצד זה שלא עלה בראשך להציע לי את הרעיון שעליו סיפרתי בשרשור אחר, שביכולתי להעביר למוכר תשלום עבור דמי משלוח ?
 
רק אנא ממך, בקשה צנועה באמת לסיום הדיון הזה מבחינתי:
אנא אל תכתבי לי עכשיו שזה לא שייך לדיון הזה.
כי הכל שייך.
שיהיה לך ולכולנו סופ''ש נעים.
והיא אומרת לי (על פי ניסיוני הלא דל) שעדיף לי להרים ידיים ברגע זה בהכנעה (אך לא בכניעה
 
אבל אם כך הם פני הדברים אסיים דווקא בתמיהה רטורית כי אינני מצפה לתשובה עליה, וגם אם תגיע ממך תשובה אני מבטיח שלא לענות עליה ואשאיר לך את זכות המילה האחרונה.
 
והתמיהה הרטורית היא:
אם את אכן יודעת הכל כל כך טוב, אתהה לי הכיצד זה שלא עלה בראשך להציע לי את הרעיון שעליו סיפרתי בשרשור אחר, שביכולתי להעביר למוכר תשלום עבור דמי משלוח ?
 
רק אנא ממך, בקשה צנועה באמת לסיום הדיון הזה מבחינתי:
אנא אל תכתבי לי עכשיו שזה לא שייך לדיון הזה.
כי הכל שייך.
שיהיה לך ולכולנו סופ''ש נעים.
אני לא יודעת יותר טוב מכולם, אני יודעת הרבה כי למדתי מכולם
באמת, אבי. אתה כל הזמן לוקח את זה למקום של פנקסנות אגו – אני מזלזלת בך, הניסיון שלך, הגיל שלי, האינטליגנציה שלך, מי יודע יותר, מי הכי חכם – בחייאת, מה הקשר?
זה לא קשור לאינטליגנציה שלי או שלך וזו לא תחרות. חז"ל אמרו "איזהו חכם – הלומד מכל אדם". אני כאן בפורום כבר לא מעט שנים, למדתי רבות, שקללתי את כל הדברים ולא רק את הניסיון הפרטי שלי. זה הכול.
 
לגבי הרעיון שאתה מתייחס אליו, אין לי מושג על מה אתה מדבר כרגע (כן, ככה זה כשזה לא קשור לדיון הזה; חסר הקשר) ועל מה בדיוק הייתי אמורה לחשוב.
באמת, אבי. אתה כל הזמן לוקח את זה למקום של פנקסנות אגו – אני מזלזלת בך, הניסיון שלך, הגיל שלי, האינטליגנציה שלך, מי יודע יותר, מי הכי חכם – בחייאת, מה הקשר?
זה לא קשור לאינטליגנציה שלי או שלך וזו לא תחרות. חז"ל אמרו "איזהו חכם – הלומד מכל אדם". אני כאן בפורום כבר לא מעט שנים, למדתי רבות, שקללתי את כל הדברים ולא רק את הניסיון הפרטי שלי. זה הכול.
 
לגבי הרעיון שאתה מתייחס אליו, אין לי מושג על מה אתה מדבר כרגע (כן, ככה זה כשזה לא קשור לדיון הזה; חסר הקשר) ועל מה בדיוק הייתי אמורה לחשוב.
האם פתחת תלונה? מה המוכר ענה? כמה ימים עברו?
בפעמים שפחתתי תלונה זה היה די מהיר בסה"כ, כמה ימים והנושא נסגר. לא יודעת מה זה "לפנות לעלי אקספרס ישירות"... ממש כמו באיביי יש מערכת מובנית לתלונות, ואם יש בעיה עם המוכר אפשר "להסלים" (שזה אומר ללחוץ על הכפתור הרלוונטי...). לא זכור לי שהגעתי למצב הזה. פעלתי לפי ההנחיות, לחצתי על הכפתורים הרלוונטיים, חיכיתי קצת והנושא טופל ונסגר.
בפעמים שפחתתי תלונה זה היה די מהיר בסה"כ, כמה ימים והנושא נסגר. לא יודעת מה זה "לפנות לעלי אקספרס ישירות"... ממש כמו באיביי יש מערכת מובנית לתלונות, ואם יש בעיה עם המוכר אפשר "להסלים" (שזה אומר ללחוץ על הכפתור הרלוונטי...). לא זכור לי שהגעתי למצב הזה. פעלתי לפי ההנחיות, לחצתי על הכפתורים הרלוונטיים, חיכיתי קצת והנושא טופל ונסגר.
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.