שלום,לקוח רוצה לבטל את ההזמנה שעשה ממני באיביי

[Sunshine girl4]

שלום,לקוח רוצה לבטל את ההזמנה שעשה ממני באיביי

אחרי שהוא שילם והכל. המשלוח מתעכב והוא לא מעוניין במוצר הזה יותר
איך אני מבטלת את העיסקה ומחזירה לו את הכסף ?
או שאתם ממליצים על פתרון אחר ?
תודה זאת פעם ראשונה שזה קורה לי אז אשמח לעזרה

 

[Amiram_e]

את לא צריכה לבטל

הוא כנראה פתחת החזרה.. תבדקי. את צריכה לאשר ואז לתקשר מולו.
מאיפה המוצר נשלח?
חש/וב לתאם איתו ציפיות: מי משלם על המשלוח חזרה? הוא הרי יטען שהביטול הוא כתוצאה מאיחור במשלוח. חשוב שתדגישי שבתקופה זו של החגים, אין לך שליטה על הדואר וחברות השילוח. הוא אמור לדעת את זה.
שיבין שההחזרה היא עליו.
ברגע שהמוצר יגיע חזרה רק אז יקבל את הכסף חזרה.
חשוב להדגיש את זה.

 

[Sunshine girl4]

הי עמירם ,שולחת מאמאזון והם אמרו לי שהמוצר כבר

בדרך ושלא ניתן לבטל,אבל באופן חד פעמי אוכל לקבל החזר כספי והמוצר יישאר אצלי.
אז אני צריכה לעשות החזר כספי ללקוח באיביי בכל מקרה
איך עושים זאת?

 

[Sunshine girl4]

ביצעתי לו החזר דרך פייפאל אבל שם המחיר נמוך בכמה דולרים

ממה שהוא שילם לי
הוא שילם 33.10$ באיביי , ובפייפאל ביצעתי החזר של 31.51$
איך אני משלימה לו את מה שחסר?

 

[Amiram_e]

הלקוח קיבל את כל הכסף ששילם

מה שאת רואה בתנועות בפייפל זה הסכום אחרי העמלה שאת שילמת עבור המכירה. מדובר ב 3.99 אחוז + 30 סנט
היית אמורה לבצע ביטול דרך איביי אבל לא משנה. לדעתי תקבלי את כל העמלות חזרה.