קניית בריכה בהום סנטר, ללא כיסוי...

[rotbardk]

קניית בריכה בהום סנטר, ללא כיסוי...

עברתי לבית חדש, מזל טוב!
קנו לי מתנה (מהום סנטר), בריכה מרובעת נחמדה.
עד כאן - הכל נחמד...
אבל כשקנינו את הבריכה הבטיחו שיש גם כיסוי לבריכה שצריך להגיע עוד יומיים שלושה, תקנו עכשיו וכשיגיע נתקשר.
קנינו.
התקשר.
אין כיסוי, וגם לא יהיה להם. רוצים כיסוי לכו ותחפשו במקום אחר (ציטוט מנציגת שירות לקוחות).
מיותר לציין שלא היינו קונים אם היינו יודעים שאין כיסוי.
ואני שואל - עכשיו מה

כפיר

 

[k-don]

לבוא אליהם ולבקש להחזיר את הבריכה

 

[rotbardk]

הם לא מוכנים, כבר פתחנו את הבריכה

כי הבטיחו שיגיע הכיסוי עוד "יומיים שלושה".

 

[k-don]

פתחתם והשתמשתם?

 

[rotbardk]

כן. לא הייתה סיבה לא להשתמש, הרי הם הבטיחו...

 

[k-don]

תנסי להקליט את ההודאה שהם הבטיחו

 

[k-don]

חוק הגנת הצרכן - איסור הטעיה

סיף 2 בחוק הגנת הצרכן - איסור הטעיה
וראי סעיף 32 - בחוק הגנת הצרכן
ביטול עסקה עקב הטעיה
http://www.moit.gov.il/cmsTamat/Int...CA6B84C4F.htm&NRCACHEHINT=Guest#_Toc276461329

 

[rotbardk]

והדרך לאכוף את כל זה היא ע"י בית משפט?

 

[k-don]

אם הם לא מוכנים לבטל את העסקה

לאחר שהסברת להם בכתב שאת מבקשת לבטל את העסקה עקב הטעיה, אם הם לא מחזירים לך את כספך, את תובעת אותם בתביעות קטנות

"32. ביטול עסקה (תיקון: תשמ"ח, תש"ע9)
(א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן )א(, ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס - ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; היתה העסקה עסקה מתמשכת שהוחל במתן השירות לפיה – ישלם הצרכן לעוסק את התמורה היחסית לפי תנאי העסקה, בעד השירות שניתן לו עד למסירת ההודעה על הביטול.
(ב1) אין בהוראות סעיף קטן (ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס נושא העסקה פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
(ג) השר רשאי בתקנות לקבוע פרטים אשר אי-גילויים לצרכן ישמש עילה לביטול העסקה; הוראות סעיף זה יחולו אף על ביטול כאמור."

 

[k-don]

שימי לב לסעיף ב1 - בו יכול העוסק

לתבוע את נזקיו בשל הרעה משמעותית בערך הנכס. (לתבוע בבית משפט, לא לקזז מהתמורה)