עזרה בהתמודדות מול מוכרים
שלום רב,
יש לי 2 מקרים שאני צריך את עזרתכם איך להתמודד איתם:
1) הזמנתי "רצועה ריצה לטלפון" לינק למוצר:
http://www.ebay.com/itm/370725344240?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649
מקווה שזה לינק תקין ואתם יכולים לראות אותו, רציתי לקבל את המוצר כמו שמופיע בתמונה + בכוונה קניתי מ"Top-rated seller" כי חשבתי שזה יתן לי מוצר איכותי + זמן סביר שהמוצר יגיע. בפועל המוצר הגיע בזמן סביר אבל לא קיבלתי את המוצר שמופיע בתמונה, לינק למוצר שאני קיבלתי:
http://www.use.com/0b0321e3895b332be83e
מוצר שבפועל יכלתי להזמין בדולר.
שלחתי מייל למוכר, טוען שזה מה שהוא קיבל מהמפעל והוא מצטער על אי הנוחות (בפועל עדין מוכר את אותה התמונה במוצר אחר) הפנתי אותו ללינק שהוא עדין מוכר בו את המוצר עם התמונה ואמרתי לו שאני מעוניין במוצר שהזמנתי, טוען שאין לו אפשרות ואם אני מעוניין אני יכול או לקבל 15% החזר או לשלוח לו את החבילה ולקבל החזר מלא.
זה נראה לכם תשובות הגיוניות ? אני פשוט חדש ב-eBay ועדין לא נתקבלתי בנושא כזה. אשמח לדעתכם איך לפעול בנושא.
2) הזמנתי מסך לאייפון 4, הייתי צריך שהוא יגיע יחסית מהר ולכן הזמנתי ממוכר מאנגליה (עד היום מוצרים משם הגיעו אלי תוך שבוע מקסימום שבועיים) שהוא גם מוכר "Top-rated seller" ושהיה רשום בפרטי ההזמנה שהמוצר יגיע בין 2-5 ימי עבודה, לאחר ההזמנה היה רשום אצלי בדף של ההזמנות 3-8 ימי עבודה. כרגע עברו כבר 17 יום (לא עבודה אבל עדין) רשמתי למוכר והוא טוען כי יש בעיה עם הדואר אצלם והרבה קונים התלוננו שלא קיבלו את המוצרים, רשמתי לו שזה לא תשובה הגיונית מבחינתי ושבכוונה הזמנתי דרכו גם במחיר יקר יותר (מסין לפחות חלקי שלוש המחיר) רשם לי שהדואר אצלם מכריז על חבילה "אבודה" תוך 30 יום שלא הגיעה (מה זה קשור אלי !?) כרגע הימים עוברים המוצר לא מגיע והוא מצידו מחק את הימים שהוא רשם שהמוצר יגיע בהם בדף של המוצר.
אשמח לדעתכם איך לפעול בנושא.
תודה רבה !
שלום רב,
יש לי 2 מקרים שאני צריך את עזרתכם איך להתמודד איתם:
1) הזמנתי "רצועה ריצה לטלפון" לינק למוצר:
http://www.ebay.com/itm/370725344240?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649
מקווה שזה לינק תקין ואתם יכולים לראות אותו, רציתי לקבל את המוצר כמו שמופיע בתמונה + בכוונה קניתי מ"Top-rated seller" כי חשבתי שזה יתן לי מוצר איכותי + זמן סביר שהמוצר יגיע. בפועל המוצר הגיע בזמן סביר אבל לא קיבלתי את המוצר שמופיע בתמונה, לינק למוצר שאני קיבלתי:
http://www.use.com/0b0321e3895b332be83e
מוצר שבפועל יכלתי להזמין בדולר.
שלחתי מייל למוכר, טוען שזה מה שהוא קיבל מהמפעל והוא מצטער על אי הנוחות (בפועל עדין מוכר את אותה התמונה במוצר אחר) הפנתי אותו ללינק שהוא עדין מוכר בו את המוצר עם התמונה ואמרתי לו שאני מעוניין במוצר שהזמנתי, טוען שאין לו אפשרות ואם אני מעוניין אני יכול או לקבל 15% החזר או לשלוח לו את החבילה ולקבל החזר מלא.
זה נראה לכם תשובות הגיוניות ? אני פשוט חדש ב-eBay ועדין לא נתקבלתי בנושא כזה. אשמח לדעתכם איך לפעול בנושא.
2) הזמנתי מסך לאייפון 4, הייתי צריך שהוא יגיע יחסית מהר ולכן הזמנתי ממוכר מאנגליה (עד היום מוצרים משם הגיעו אלי תוך שבוע מקסימום שבועיים) שהוא גם מוכר "Top-rated seller" ושהיה רשום בפרטי ההזמנה שהמוצר יגיע בין 2-5 ימי עבודה, לאחר ההזמנה היה רשום אצלי בדף של ההזמנות 3-8 ימי עבודה. כרגע עברו כבר 17 יום (לא עבודה אבל עדין) רשמתי למוכר והוא טוען כי יש בעיה עם הדואר אצלם והרבה קונים התלוננו שלא קיבלו את המוצרים, רשמתי לו שזה לא תשובה הגיונית מבחינתי ושבכוונה הזמנתי דרכו גם במחיר יקר יותר (מסין לפחות חלקי שלוש המחיר) רשם לי שהדואר אצלם מכריז על חבילה "אבודה" תוך 30 יום שלא הגיעה (מה זה קשור אלי !?) כרגע הימים עוברים המוצר לא מגיע והוא מצידו מחק את הימים שהוא רשם שהמוצר יגיע בהם בדף של המוצר.
אשמח לדעתכם איך לפעול בנושא.
תודה רבה !