סלקום לא מוכנים לשחרר מכשיר נעול שנקנה אצלהם
שלום,
לאמא שלי יש מכשיר סוני אריקסון W660 שנקנה בסלקום.
לאחר המעבר לגולן טלקום גיליתי שהמכשיר נעול ע"י סלקום לכרטיסי סים של סלקום בלבד.
הגעתי אליהם היום למרכז ליד קניון הזהב, בראשל"צ, והתיישבתי מול הנציגה ספיר.
ביקשתי ממנה שתפתח את המכשיר עבור כרטיסי סים אחרים.
הלכה. חזרה.
סליחה אבל אני לא יכולה לעשות את זה.
למה?
כי המכשיר ישן וסלקום לא תומכת בו.
זה מכשיר שאתם מכרתם לי ומראש כבלתם אותי. עכשיו, כשאני בחברה אחרת אני רוצה להשתמש בטלפון שאני -שילמתי- מהכסף -שלי- אתם לא מוכנים לשחרר אותו?
אין את האפשרות, כי הקוד שגוי.
קוד שגוי? זאת בעיה שלכם שהקוד ששמתם שגוי.
לא, זה סוני אריקסון שמה.
ואתם מכרתם.
אבל עדיין אני לא יכולה לפתוח את זה.
אוקיי, אז תביאי לי מכשיר אחר.
אני לא יכולה להביא לך מכשיר אחר.
למה לא?
כי אתה לא לקוח של סלקום.
אני הייתי לקוח מעל 10 שנים של סלקום. ולפי החוק החדש, אני מבקש שתפתחו לי את המכשיר שאתם כבלתם אותי מראש אליכם.
אין לי את האפשרות לעשות את זה.
אפשר את המנהל?
לא.
אני רוצה את המנהל.
אי אפשר.
למה לא?
כי הוא לא פה ובכל מקרה הוא לא קשור לזה.
למה לא?
זו האחראית הטכנית..
אז תביאי אותה.
*מגיעה האחראית הטכנית דקלה*
אי אפשר לפתוח את זה טכנית.
למה לא?
כי הקוד שבפנים שגוי.
זה לא משהו שאמור לעניין אותי.
אם היית לקוח של סלקום והיה לך ביטוח אז היינו מחליפים לך למכשיר חדש יותר.
אבל אני לא רוצה להיות אצלכם, אני רק רוצה להשתמש בטלפון שלי.
אי אפשר.
אני אפנה לעיתונות ולבית משפט.
תפנה.
-------------
והנה אני פה, כותב לכם על הכבילה של סלקום ועל השירות המעפן שלהם.
אין לי זמן לבתי משפט עכשיו, אבל מישהו יודע אם זה באמת חוקי מה שהם טוענים שם?
מישהו יודע איך בכל זאת אפשר לשחרר את הנעילה של סלקום?
יש תוכנה מסויימת? מכשיר כלשהו? יש פה טכנאי מכשירי סלולר שמבינים בשחרור הנעילה הזה?
תודה מראש,
Zinger777.
שלום,
לאמא שלי יש מכשיר סוני אריקסון W660 שנקנה בסלקום.
לאחר המעבר לגולן טלקום גיליתי שהמכשיר נעול ע"י סלקום לכרטיסי סים של סלקום בלבד.
הגעתי אליהם היום למרכז ליד קניון הזהב, בראשל"צ, והתיישבתי מול הנציגה ספיר.
ביקשתי ממנה שתפתח את המכשיר עבור כרטיסי סים אחרים.
הלכה. חזרה.
סליחה אבל אני לא יכולה לעשות את זה.
למה?
כי המכשיר ישן וסלקום לא תומכת בו.
זה מכשיר שאתם מכרתם לי ומראש כבלתם אותי. עכשיו, כשאני בחברה אחרת אני רוצה להשתמש בטלפון שאני -שילמתי- מהכסף -שלי- אתם לא מוכנים לשחרר אותו?
אין את האפשרות, כי הקוד שגוי.
קוד שגוי? זאת בעיה שלכם שהקוד ששמתם שגוי.
לא, זה סוני אריקסון שמה.
ואתם מכרתם.
אבל עדיין אני לא יכולה לפתוח את זה.
אוקיי, אז תביאי לי מכשיר אחר.
אני לא יכולה להביא לך מכשיר אחר.
למה לא?
כי אתה לא לקוח של סלקום.
אני הייתי לקוח מעל 10 שנים של סלקום. ולפי החוק החדש, אני מבקש שתפתחו לי את המכשיר שאתם כבלתם אותי מראש אליכם.
אין לי את האפשרות לעשות את זה.
אפשר את המנהל?
לא.
אני רוצה את המנהל.
אי אפשר.
למה לא?
כי הוא לא פה ובכל מקרה הוא לא קשור לזה.
למה לא?
זו האחראית הטכנית..
אז תביאי אותה.
*מגיעה האחראית הטכנית דקלה*
אי אפשר לפתוח את זה טכנית.
למה לא?
כי הקוד שבפנים שגוי.
זה לא משהו שאמור לעניין אותי.
אם היית לקוח של סלקום והיה לך ביטוח אז היינו מחליפים לך למכשיר חדש יותר.
אבל אני לא רוצה להיות אצלכם, אני רק רוצה להשתמש בטלפון שלי.
אי אפשר.
אני אפנה לעיתונות ולבית משפט.
תפנה.
-------------
והנה אני פה, כותב לכם על הכבילה של סלקום ועל השירות המעפן שלהם.
אין לי זמן לבתי משפט עכשיו, אבל מישהו יודע אם זה באמת חוקי מה שהם טוענים שם?
מישהו יודע איך בכל זאת אפשר לשחרר את הנעילה של סלקום?
יש תוכנה מסויימת? מכשיר כלשהו? יש פה טכנאי מכשירי סלולר שמבינים בשחרור הנעילה הזה?
תודה מראש,
Zinger777.
