סלקום לא מוכנים לשחרר מכשיר נעול שנקנה אצלהם

ZINGER777

New member
סלקום לא מוכנים לשחרר מכשיר נעול שנקנה אצלהם

שלום,
לאמא שלי יש מכשיר סוני אריקסון W660 שנקנה בסלקום.
לאחר המעבר לגולן טלקום גיליתי שהמכשיר נעול ע"י סלקום לכרטיסי סים של סלקום בלבד.
הגעתי אליהם היום למרכז ליד קניון הזהב, בראשל"צ, והתיישבתי מול הנציגה ספיר.
ביקשתי ממנה שתפתח את המכשיר עבור כרטיסי סים אחרים.
הלכה. חזרה.
סליחה אבל אני לא יכולה לעשות את זה.
למה?
כי המכשיר ישן וסלקום לא תומכת בו.
זה מכשיר שאתם מכרתם לי ומראש כבלתם אותי. עכשיו, כשאני בחברה אחרת אני רוצה להשתמש בטלפון שאני -שילמתי- מהכסף -שלי- אתם לא מוכנים לשחרר אותו?
אין את האפשרות, כי הקוד שגוי.
קוד שגוי? זאת בעיה שלכם שהקוד ששמתם שגוי.
לא, זה סוני אריקסון שמה.
ואתם מכרתם.
אבל עדיין אני לא יכולה לפתוח את זה.
אוקיי, אז תביאי לי מכשיר אחר.
אני לא יכולה להביא לך מכשיר אחר.
למה לא?
כי אתה לא לקוח של סלקום.
אני הייתי לקוח מעל 10 שנים של סלקום. ולפי החוק החדש, אני מבקש שתפתחו לי את המכשיר שאתם כבלתם אותי מראש אליכם.
אין לי את האפשרות לעשות את זה.
אפשר את המנהל?
לא.
אני רוצה את המנהל.
אי אפשר.
למה לא?
כי הוא לא פה ובכל מקרה הוא לא קשור לזה.
למה לא?
זו האחראית הטכנית..
אז תביאי אותה.
*מגיעה האחראית הטכנית דקלה*
אי אפשר לפתוח את זה טכנית.
למה לא?
כי הקוד שבפנים שגוי.
זה לא משהו שאמור לעניין אותי.
אם היית לקוח של סלקום והיה לך ביטוח אז היינו מחליפים לך למכשיר חדש יותר.
אבל אני לא רוצה להיות אצלכם, אני רק רוצה להשתמש בטלפון שלי.
אי אפשר.
אני אפנה לעיתונות ולבית משפט.
תפנה.

-------------

והנה אני פה, כותב לכם על הכבילה של סלקום ועל השירות המעפן שלהם.
אין לי זמן לבתי משפט עכשיו, אבל מישהו יודע אם זה באמת חוקי מה שהם טוענים שם?


מישהו יודע איך בכל זאת אפשר לשחרר את הנעילה של סלקום?
יש תוכנה מסויימת? מכשיר כלשהו? יש פה טכנאי מכשירי סלולר שמבינים בשחרור הנעילה הזה?


תודה מראש,
Zinger777.
 

RoyBO

New member
החוק מחייב אותם לפתוח את המכשיר על פי בקשת

בעל המכשיר וללא עלות.
במידה ואין ביכולתם לעשות כן, עליהם לתת מכשיר אחר פתוח.
 

ZINGER777

New member
בממשלה רצו להמנע מהכבילה.

סלקום עדיין כובלים בגלל בעיה טכנית שלהם.
הצעתי פיתרון שלא כתוב בחוק.
התנגדו אליו ואמרו לי שאם הייתי לקוח סלקום עם ביטוח אז היו מחליפים לי. מה שאומר - כבילה.
 

RoyBO

New member


 

Mישהיא

New member
אתמול שמעתי את סיפור ה"קוד השגוי"

אחי עזב את סלקום
ישב חמש שעות - בסלקום במרכז השרות
מה ישב ? ביזבז חמש שעות
לך ושוב...
המכשיר לא "מחובר" לשם שלך .
קוד המכשיר שגוי
לא קנית אצלינו
ועוד שלל מילים ...

בסוף ,חבר - עם קשר למישהו בסלקום
הצמיד את הטלפון - על שמו
וכך אפשר היה לפתוח את הסים .

אכן מקומם
סלקום רוצה לעצור את העזיבה
 

ZINGER777

New member
זה שהם רוצים לעצור את העזיבה זה בסדר

אני מבין למה.
אבל שיעשו את זה בדרכים חוקיות..
 

k-don

Active member
חוק לא הפריע אף פעם לחברות הסלולריות

להרויח כסף
 

yehuda7K

New member
תפקסס לסלקום שהם חיבים,אחרת ישלמו על חדש

שלח לסלקום התראה שאם לא יודיעו לך בכתב שהם מוכנים לשחרר את המנעילה תוך 7 ימים, תקנה מכשיר חדש ותחיב אותם במחיר החדש. (ע"י "תביעות קטנות").
כמובן שתצטט את החוק, וגם תוכיח שקניתם בסלקום. (לא בטוח לגבי הוכחה על קניה בסלקום)

בהצלחה

יהודה
 

ZINGER777

New member
שלחתי להם מייל עם המקרה

ודרשתי טיפול.
במידה ותוך יומיים הם לא מציגים תשובה אז בשלישי בבוקר אני שולח מכתב בדואר רשום של התראה לפני נקיטת אמצעיים משפטיים.
 
למעלה