מה נסגר עם KLM ??

  • פותח הנושא yd33
  • פורסם בתאריך

yd33

New member
מה נסגר עם KLM ??

מנב\סה שבוע להשיג אותם בנוגע להזמנה שביצעתי , אי אפשר לתפוס אותם בטלפון ( הם לא שמעו על תא קולי או משיבון ?? כל פעם השיחה מסתיימת ב"נציגנו עסוקים בפניות קודמות , אנא נסה שוב מאוחר יותר" ואז השיחה מתנתקת , מבלי אפשרות להשאיר להם הודעה .... )
שלחתי פקסים , פתחתי קריאות באתר האינטרנט שלהם תחת "צור קשר" ...
אחרי שבוע של פקסים ומיילים חוזר אליי נציג עצבני וחסר סבלנות רק כדי לדבר איתי חצי דקה ואז להפתעתי הוא ניתק לי את הטלפון בפנים ....
כבר התייאשתי מהם ..

האם החברה הזו ידועה בתור אחת עם שירות לקוחות גרוע ?
פעם ראשונה ואחרונה שאני טס דרכם ..
 

yd33

New member
אבל השירות שלהם בארץ ,

דיברו איתי בעברית .
 

yd33

New member
לא יאומן , איזה שירות לקוחות גרוע יש להם

אפשר להשתגע מהם ...:(
 

yd33

New member
אזהרה לחברים כאן :

אל תעזו לטוס בחברת KLM ( לא להולנד ולא לשום יעד אחר ..)
שירות לקוחות אפילו יותר גרוע מהחברות הסלולריות/כבלים/לווין , אשר ידועות בשירות הלקוחות הזוועתי שלהם .
לא חוזרים ללקוח דרך מיילים , פקסים ופניות באתר האינטרנט שלהם .
הם אפילו לא שמעו על השארת הודעות המענה קולי , אין להם תיבה קולית להשארת הודעות , כל הזמן שמחייגים אליהם שומעים "השלוחה המבוקשת תפוסה , אנא נסה מאוחר יותר" וכך השיחה מתנתקת .
אני עוד חודש אמור לטוס וכבר לא יודע מה לעשות ..
נקווה שיחזרו אליי תוך חודש , אני מציף אותם במיילים , פקסים ופניות - בינתיים ללא תוצאות .
מחר אני אנסה לשלוח מייל תלונה לשירות הלקוחות הבינלאומי שלהם , אולי יכניסו קצת שכל ותודעת שירות לנציגים בישראל .
תיזהרו , לא להתפתות ולטוס דרכם .
 

yd33

New member
ומה עושה מי שאין לו פייסבוק ? ( אני יודע שאין הרבה כאלה )

.............................................
 

moco10

New member
משקיע 30 שניות כדי ש"יהיה לו פייסבוק"

גם אם רק למטרת תקשורת עם נותן שירות מסוים.
 

מאקי

New member
נרשם . כותב וכותב וכותב....זה זול יותר מלהתקשר..

גם פחות זמן..
ואיכשהו בפייסבוקית לפעמים יש הצלחות..

אני לא יודעת אם בכלל צריךלהרשןם על מנת להגיב..בעוונותי יש לי פייס.
https://www.facebook.com/KLM?sk=wall
 

moco10

New member
בפייסבוק אי אפשר לכתוב כלום בלי להירשם, חבל שבתפוז לא ככה

 

אספרסו2

New member


 

ריקי5

New member
תנסה להתקשר למחלקת הזמנות של איירפראנס

הם נחמדים ותמיד עוזרים. 03-7555050
 
למעלה