מבקש עזה בקשר לסיפור עם רכבת ישראל:

[חול1]

מבקש עזה בקשר לסיפור עם רכבת ישראל:

מבקש עזה בקשר לסיפור עם רכבת ישראל:
לראשונה, החלטנו להגיע ולחזור מנתב"ג ברכבת ישראל ולא ברכבנו הפרטי. רכשנו באשנב בנהריה 3 כרטיסים שמורים הלוך וחזור בתאריך 11.7 ונסענו לחו"ל. הנסיעה לנתב"ג היתה נינוחה. חזרנו לאחר שבועיים (25.7) בערב והתברר לנו שכמה ימים לפני שחזרנו ארצה רכבת ישראל הפסיקה לעבוד באופן מתוכנן לכמה ימים. עמדנו על הרציף בנתבג בשעה 20:30 עם טפנו והמזוודות ולבסוף נאלצנו לחזור במונית פרטית (נסיעה מאוד יקרה).
להערכתי עבודות מתוכננות מסוג זה ידועות להנהלת הרכבת זמן רב מראש. מדוע אם כך לא ניתן לכך ביטוי באתר שלהם באינטרנט שם בדקתי לפני היציאה ומדוע הפקידה לא היתה מעודכנת בכך?
עדיין לא פניתי בתלונה לרכבת.
מה אתם ממליצים לעשות? שכן לקבל החזר כספי על הכרטיסים ודאי שלא נותן מענה לתסכול, עוגמת הנפש ותשלום למונית ספיישל לנהרייה?

 

[חול נטוש]

ההשבתה הייתה מצויינת באתר שלהם

מבקש עזה בקשר לסיפור עם רכבת ישראל:
לראשונה, החלטנו להגיע ולחזור מנתב"ג ברכבת ישראל ולא ברכבנו הפרטי. רכשנו באשנב בנהריה 3 כרטיסים שמורים הלוך וחזור בתאריך 11.7 ונסענו לחו"ל. הנסיעה לנתב"ג היתה נינוחה. חזרנו לאחר שבועיים (25.7) בערב והתברר לנו שכמה ימים לפני שחזרנו ארצה רכבת ישראל הפסיקה לעבוד באופן מתוכנן לכמה ימים. עמדנו על הרציף בנתבג בשעה 20:30 עם טפנו והמזוודות ולבסוף נאלצנו לחזור במונית פרטית (נסיעה מאוד יקרה).
להערכתי עבודות מתוכננות מסוג זה ידועות להנהלת הרכבת זמן רב מראש. מדוע אם כך לא ניתן לכך ביטוי באתר שלהם באינטרנט שם בדקתי לפני היציאה ומדוע הפקידה לא היתה מעודכנת בכך?
עדיין לא פניתי בתלונה לרכבת.
מה אתם ממליצים לעשות? שכן לקבל החזר כספי על הכרטיסים ודאי שלא נותן מענה לתסכול, עוגמת הנפש ותשלום למונית ספיישל לנהרייה?

ההשבתה הייתה מצויינת באתר שלהם
במשך יותר מחודש מראש

 

[חול1]

האם אתה בטוח? אני סרקתי היטב את האתר ולא מצאת

ההשבתה הייתה מצויינת באתר שלהם
במשך יותר מחודש מראש

האם אתה בטוח? אני סרקתי היטב את האתר ולא מצאת
י לכך אזכור, יותר מכך, כפי שציינתי, לפני היציאה מהארץ, בדקתי אפשרות חזרה בתאריך בו חזרנו וניתן היה לראות שהרכבת יוצאת מנתב"ג כול שעה עגולה בתאריך 25.7.

 

[חול1]

האם יש למישהו תגובה נוספת?

האם אתה בטוח? אני סרקתי היטב את האתר ולא מצאת
י לכך אזכור, יותר מכך, כפי שציינתי, לפני היציאה מהארץ, בדקתי אפשרות חזרה בתאריך בו חזרנו וניתן היה לראות שהרכבת יוצאת מנתב"ג כול שעה עגולה בתאריך 25.7.

האם יש למישהו תגובה נוספת?
מישהו?

 

[davidfainshtein]

הסגירה פורסמה זמן רב מראש

האם יש למישהו תגובה נוספת?
מישהו?

הסגירה פורסמה זמן רב מראש
ממבט חטוף רק בארכיון ההודעות לעיתונות של הרכבת אני רואה פרסום מה- 27/6.

 

[amit1270]

עדיין יתכן מאוד שהלו"ז באתר לא עודכן

הסגירה פורסמה זמן רב מראש
ממבט חטוף רק בארכיון ההודעות לעיתונות של הרכבת אני רואה פרסום מה- 27/6.

עדיין יתכן מאוד שהלו"ז באתר לא עודכן

 

[עמוד השדרה]

הלו"ז באתר אכן עודכן מאוחר מדי בהשבתה

עדיין יתכן מאוד שהלו"ז באתר לא עודכן

הלו"ז באתר אכן עודכן מאוחר מדי בהשבתה
במשך מספר שבועות הייתה רק ההודעה על השבתה ובלו"ז הופיעו רכבות.
יותר מזה. רק מספר ימים לפני ההשבתה עודכנה גם בהודעה שעת תחילת ההשבתה ומכיוון שבלו"ז הרכבות עדיין הופיעו עד לאותו עדכון לא היה ניתן לדעת מתי בדיוק הרכבת האחרונה לפני ההשבתה.

 

[חול1]

תודה על התגובות. אציין שוב שעם הכניסה לאתר

הלו"ז באתר אכן עודכן מאוחר מדי בהשבתה
במשך מספר שבועות הייתה רק ההודעה על השבתה ובלו"ז הופיעו רכבות.
יותר מזה. רק מספר ימים לפני ההשבתה עודכנה גם בהודעה שעת תחילת ההשבתה ומכיוון שבלו"ז הרכבות עדיין הופיעו עד לאותו עדכון לא היה ניתן לדעת מתי בדיוק הרכבת האחרונה לפני ההשבתה.

תודה על התגובות. אציין שוב שעם הכניסה לאתר
הרכבת ביום הנסיעה ובדיקה קפדנית שלי בהודעות לא היה לכך אזכור גלוי ובולט (אולי היה אזכור במקום חבוי). למשל, כעת כשאני נכנס לאתר מופיעה באותיות קידוש לבנה הודעה על הפסקת נסיעות עתידית מב"ש מרכז ודימונה וניתן לראות זאת ללא קושי. כמו כן, בדקתי ביום החזרה וראיתי שאין הגבלות נסיעה. אם יודעים מראש שבתאריכים מסוימים אין נסיעות, מדוע זה לא מסונכרן עם לוח הרכבות ומופיע באדום בתאריך המבוקש," לא ניתן לנסוע באותו יום" כמו שנהוג בכול הזמנת מלון או טיסה (התאריכים חסומים באותם זמנים שבהם אין מקום למשל?). אוסיף, שהרכבת כן עבדה מבנימינה צפונה אך מועד אחרון לנסיעה היה 21:45 ולא הספקנו להגיע לשם. (ושוב שאלה: מדוע מועד אחרון לנסיעה מוקדם כ"כ ולא מתחשב בהפסקת נסיעות עד לבנימינה והצורך להגיע לשם??)
ושוב, אני שואל לעצתכם: מה אתם מציעים לי לעשות ואיך להתנהל במקרה זה?

 

[תותי פרוטי20]

בדיוק כמו שיש כרגע הודעה על ב"ש

תודה על התגובות. אציין שוב שעם הכניסה לאתר
הרכבת ביום הנסיעה ובדיקה קפדנית שלי בהודעות לא היה לכך אזכור גלוי ובולט (אולי היה אזכור במקום חבוי). למשל, כעת כשאני נכנס לאתר מופיעה באותיות קידוש לבנה הודעה על הפסקת נסיעות עתידית מב"ש מרכז ודימונה וניתן לראות זאת ללא קושי. כמו כן, בדקתי ביום החזרה וראיתי שאין הגבלות נסיעה. אם יודעים מראש שבתאריכים מסוימים אין נסיעות, מדוע זה לא מסונכרן עם לוח הרכבות ומופיע באדום בתאריך המבוקש," לא ניתן לנסוע באותו יום" כמו שנהוג בכול הזמנת מלון או טיסה (התאריכים חסומים באותם זמנים שבהם אין מקום למשל?). אוסיף, שהרכבת כן עבדה מבנימינה צפונה אך מועד אחרון לנסיעה היה 21:45 ולא הספקנו להגיע לשם. (ושוב שאלה: מדוע מועד אחרון לנסיעה מוקדם כ"כ ולא מתחשב בהפסקת נסיעות עד לבנימינה והצורך להגיע לשם??)
ושוב, אני שואל לעצתכם: מה אתם מציעים לי לעשות ואיך להתנהל במקרה זה?

בדיוק כמו שיש כרגע הודעה על ב"ש
הופיעה ההודעה על סיגרה מתכוננת בתאריך שציינת. מעבר לזה לקופאית אין אפשרות לדעת אם אתה חוזר ב25.07 או ב25.08 וכו ..
הכי הרבה שאתה יכול לקבל זה את ההחזר על החזור שלא ניצלת ואולי איזה כרטיס פיצוי על חווית הנסיעה הלא נעימה... אין החזר כספי על מוניות ואין כזה דבר פיצוי על עוגמת נפש...