חיובים בכרטיס אשראי בחו"ל

koby571

New member
חיובים בכרטיס אשראי בחו"ל

איני יודע אם זה הפורום הנכון.ראיתי שכותבים פה על כרטיסי אשראי לכן החלטתי לשאול גם.הגענו למלון בליסבון 5 כוכבים לא מלון של כוכב וחצי,פקיד הקבלה העביר את כרטיס האשראי במכשיר הקלדתי 4 ספרות ואז אמר שזה לא נקלט והעביר שוב.
לפני היציאה מהמלון אני רואה שחוייבתי פעמיים.פניתי אליהם ואמרו שיבררו.פניתי לישראכרט שלא ישלמו למלון פעמיים אלא רק פעם אחת.שם היו אטומים לבקשה שילמו פעמיים.עבר מאז למעלה מחודש,במלון טוענים שהם קיבלו רק פעם אחת את הכסף.חברת האשראי אומרת שצריך 48 ימים כדי לברר.שימו לב כשמגהצים כרטיס אתם מחוייבים תוך 4 שניות,כשטועים אתם צריכים לחכות 48 ימים.יש לי דרך לקבל את הכסף הזה חזרה?מדובר על יותר מ300 יורו.שאלה נוספת נוגעת לכרטיסי אשראי.משכתי באירופה יורו מהכספומט גם בכרטיס ויזה לאומיכארד וגם בכרטיס מסטר כארד.בשני המקרים המירו את משיכת היורו לדולרים ואז לשקלים.כל 100 יורו חוייבו ב490 שקל יש למישהו תשובה למה זה כך?
 

דניאלה1311

Member
מנהל
ההתנהלות שלך היא מול חברת ישראכרט
אם יש לך חבר או מכר עורך דין שיוציא להם מכתב נצל זאת, ובמידה ולא, אל תוציא
כסף על עו"ד אלא כתוב לישראכרט (אני מבינה שלא כתבת אלא רק צלצלת אליהם וזה חבל)
שההתנהלות שלהם לא מקובלת עליך שלא היה צריך לחייב אותך פעמיים כשברור שזו טעות וגם לא להמתין 48 ימים. כמו שכתבת במכתב תכתוב למפקחית על הבנקים יש להם טופס באינטרנט
&nbsp
http://www.boi.org.il/he/ConsumerInformation/PublicEnquiries/Pages/Default.aspx
&nbsp
הם ירצו לראות שהוצאת קודם כל מכתב לישראכרט לפני שיטפלו, אז תוציא מחר מכתב רשום או פקס, חכה כמה ימים ושלח טופס תלונה. בדרך כלל זה זרז די רציני לטיפול מהיר בתלונה.
 
ניסוח אפשרי לא טוב

לא מאיימים, כי אז ההתנגדות עולה.
אפשר בהחלט לכתוב שאתה מבקש לקבל תשובה, כדי שתוכל לשקול את צעדיך בהמשך.
לגבי דידם זה אומר שאתה לא עוצר בהם במידה ולא יפתרו את הבעיה.
"מענה רך משיב חמה".....
 

dts

New member
למה לנהל מלחמות שווא ואיומים מעו"ד- הפתרון פשוט

ואין שום סיבה להסלים אותו כי ישראכרד גוף גדול מידי ויכול בקלות להתעלם מלקוח מרגיז.
אותי חייבו לפני כחצי שנה במלון בשוודיה על שני לילות במקום אחד.
שלחתי מייל לקבלה במלון וזכיתי להתעלמות
שלחתי מייל כועס למנכ"ל המלון וקבלתי זיכוי והתנצלות באותו היום.
אבל- משום מה הזכוי היה רק 75% מהסכום.
פניתי לויזה טלפונית ושלחתי להם העתקי תכתובת ודרשתי ביטול עיסקה.
ה 100 ומשהו יורו החסרים הוחזרו לי על תנאי מייד
ממתינים 30 יום לתגובת המלון (שלא הגיע לויזה) והזכוי הפך קבע.
פשוט לדעתי וסטנדרטי
 

ANZ1

New member
כי הם יכולים

הבנקים בישראל עושים מה שהם רוצים, כי הם יכולים, זה דבר ידוע, אתה רק צריך לדעת לפעם הבאה מה לעשות.
בקשר לחיובים, זה דבר ידוע, אם לא אמרת לבנק שום דבר מיוחד, הם ימירו כל קניה שלך בחול לפי שער ההמרות הגבוה לדולרים ואז לפי שער ההמרות הגבוה לשקלים ,
מה עושים ? אם אתה נוסע קבוע, דאג שאחד כרטיסי האשראי שלך יחוייב ביורו, אופציה אחרת, וזה הסיבה שישראלים נוסעים עם מזומן, זה לנסוע עם מזומן.
בקשר לחיוב הכפול, לא הייתי דואג, הם יבררו את זה ויחזירו לך את הכסף, גם אם זה ייקח חודשיים.
 

YosMan1

New member
מול ישראכרט אתה צריך לפתוח ערעור עם הטופס המצב

https://www.isracard.co.il/pdf/chiovim.pdf
אתה חייב שיהיה לך אישור בכתב שהגשת ערעור.
&nbsp
בעניין העמלות של כרטיסי האשראי ככה הם פועלים. כי הם יכולים.....
ובדרך כלל הפתרונות לא שווים את הטרחה: לנהל חשבון בארץ במטח. להגדיר כרטיס ליורו וכרטיס לדולר.
אלא אם אתה נוסע כל שבוע זה ממש לא כדאי כי העלויות של ניהול חשבון מטח מאד גבוהות.
 

koby571

New member
תודה רבה על התגובות המהירות

פתחתי ושלחתי ערעור לישראכרט עוד בהיותי בחו"ל,אולם שם אמרו שיטפלו בזה רק כשנחזור.אני פשוט רציתי שלא ישלמו את החיוב הזה לבנק.
 

דניאלה1311

Member
מנהל
לא ידוע לי על שום עלויות בחשבון מט"ח
יש לי חשבון דולרי שאני מחזיקה רק עבור החיובים בכרטיס האשראי שלי
ומעולם לא חוייבתי אפילו בעמלה. סכומי הדולרים בחו"ל מתקזזים אחת לחודש
מהחשבון הדולרי שלי. לא ברור לי על איזה עלויות אתה מדבר.
 

YosMan1

New member
בחשבון דולרי כמו כל חשבון יש עמלות ניהול חשבון

אולי יש לך הסכם מיוחד עם הבנק ואולי הם מחיבים לך את החשבון השיקלי אבל בדרכ יש עמלות קבועות.
בנוסף לזה עמלות המרה והשערים בבנקים (שוב אלא אם יש לך הסכם מיוחד) הן יותר גבוהות מאשר עמלות של הדואר למשל.
ואנחנו מדברים בסהכ על חסכון פוטנציאלי של שברי אחוזים.
אם יש חשבון דולרי בלי קשר זה סיפור אחר אבל לפתוח חשבון דולרי בשביל לחסוך 100 שח עמלות בשנה זה חסר טעם. (חצי אחוז כפול 5000 דולר)
 
כדאי לשים לב לכספומטים של תיירים

הם ממירים את הכסף ישירות ממטבע למטבע.
(בכרתים מדובר בטלפונים צבועים בתכלת).
 
לא רק שהמירו (כנראה) את סכום המשיכה קודם לדולרים

גם לקחו עמלה של 2.5-3% על כל משיכה. לכן אני לא מושכת יותר מזומנים בחו"ל, לוקחת המון מזומנים ושמה במקום המסתור בו אני שמה גם את כרטיס האשראי השני שנשמר לבטחון.
מבחינתי זו גניבה ואני לא נותנת להם את המתנה הזאת. באשראי אני משלמת רק סכום גדול במלון, גם על זה הם גונבים 2.5-3% אבל זה רע במיעוטו שאני איכשהו יכולה לחיות איתו.
 

החתולית

New member
ההמרה תלויה בכרטיס האשראי בו את משתמשת

יש כרטיסי אשראי שמחייבים בדולרים ויש כאלה המחייבים באירו.
&nbsp
אם אני זוכרת נכון (אני בודקת בכל פעם שאנחנו טסים):
ויזה / לאומי כארד - חיוב דולרי
מאסטר כארד - חיוב באירו
 

YosMan1

New member
בזמנו לכל חברת כא היה חישוב שונה לגמרי. לפני כשנה בנק ישראל

הכריח אותם לעבוד על בסיס זהה - שער יציג - ומשם לגבות את העמלות.
ואז כולם פתאום התיישרו על אותה העמלה 2.5% מהשער היציג לדולר וליורו, למטבעות אחרים יש עמלות גם יותר גבוהות.
צריך לקחת בחשבון שקונים מזומן בבנקים משלמים בערך 2.2% יותר מהשער היציג +עמלת המרה ולכן התוצאה היא כמעט זהה.
בבנק הדואר אפשר לקבל שער יותר טוב של כ 1.5-1.8% מעל היציג ואז ההפרש גדל לעד 1% שלם.
 
ואם אתה חלק מאצולת ההייטק, אתה משלם רק 1%

אני אמיר את זה בצ'יינג אצל איש נחמד, יהיה השער אשר יהיה.
עד גבול מסוים אני לוקחת מזומנים מה גם שבאיטליה מעדיפים תשלום מזומן ואני נוהגת כרומאית (או כליגורית, בפעם הזאת).
סכומים גדולים לתשלום במלון זה משהו קצת אחר ואני אקח בחשבון את הקנס הזה.

ואולי אתלונן אצל המפקח על הבנקים. עסקה שעשיתי לאחרונה בכ-1,800 שקל הוסיפה לי 44 שקלים מטעם הגזלנים. הוא שאמרתי, מבחינתי זה גזל ואני אעשה מה שאני יכולה, בתחום הסביר, כדי להמנע ממנו.

כל תשלום, גם של 20 אירו, בכרטיס אשראי, ישא את העונש הנוסף. וכל עוד יש לי מקום מסתור סביר שגם משמש לאחסון כרטיס אשראי שני, שזה עניין חשוב, אפשר לשים בו גם מזומנים.
 

שין

New member
היה לי מקרה דומה

חייבו אותי במלון ברומא על הפיקדון שהיה אמור להתבטל לאחר ששילמתי במזומן. חברת ישראכרט עשתה סימנים כאילו היא מטפלת אבל הדגישה שעושה זאת לפנים משורת הדין ולבסוף כמובן לא טיפלה בכך.(או שבאמת לא הצליחה)
בסופו של דבר לאחר הרבה טלפונים למלון הוסדר העניין ישירות מולם.
 

לאונידס

Active member
נראה שההמרה הכפולה היא בניגוד להוראות בנק ישראל

תרים טלפון לבנק ותשאל, נראה מאוד מוזר.
&nbsp
לגבי החיוב הכפול תמלא את הטופס המתאים ותשלח.
ברור שחברת אשראי לא תחזיר כסף תוך 4 שניות, היא צריכה לברר מה קרה שם. אם לא תמלא את הטופס הנכון כמו כל מקום בירוקרטי העסק יקח זמן רב.
 

koby571

New member
שוב..תודה לכל העונים

למדתי מכולם לא מעט.הלקח הוא לצאת עם כסף מזומן.יש לאחרונה יותר ויותר פרסומות שבנק מסויים מאפשר למשוך בכספומט בעמלה הכי נמוכה והכי כדאית.האם זה נכון?בעניין החיוב במלון,שוחחתי עם ישראכארט וצריך לחכות את כמות הימים הללו ואם בסופם המלון לא יענה הם יזכו אותי.מה שהכי מרגיז בכל זה הוא שאני שלחתי מיילים רבים למלון לרשת למנהל המלון למכירות שלהם.פניתי אפילו לבוקינג והם גם שלחו להם מייל.שלחתי צילום של דף חשבון כמו שביקשו ממני אולם המלון מתעלם לחלוטין מכל המיילים הללו.מדובר במלון vip grand lisboa hotel האם מישהו פה שמע או קרא משהו על המלון הזה?
נכנסתי היום לבדוק מלון בלונדון מרשת travelodge ,זאת רשת ענקית של בתי מלון,נכנסתי לאתר שאפשר לבדוק חוות דעת על מלונות.מסתבר שגם שם מישהו כתב שעשו לו את אותו הדבר-חיוב כפול,ורק לאחר זמן החזירו את הכסף.אני הגעתי להחלטה לצאת עם מזומן לחו"ל לשלם מזומן במלון ולהגיד שאין לי כרטיס אשראי.
 

YosMan1

New member
לטעמי אתה נסחף במסקנה שלך,בסופו של דבר אתה תקבל את הכסף חזרה

גם להסתובב עם כמות גדולה של מזומן יש חסרונות, - גניבה - אבדן - סתם לא נעים ומלחיץ.

רוב המלונות יבקשו פיקדון במזומן מעבר לתשלום מראש אם אין לך כרטיס אשראי (כדי לכסות נזקים או שימוש במיני בר או שרות חדרים). ואז אתה שוב בידיים שלהם כדי לקבל את הפיקדון חזרה.

ובכלל כ"א הוא מאד נוח ומגן עליך בדיוק במקרים האלו. קצת סבלנות והעניין יפתר.
 
למעלה