חוזים "תפוסים" בכרטיס רב-קו בגלל רכבת ישראל

מצב
הנושא נעול.

PePener

New member
חוזים "תפוסים" בכרטיס רב-קו בגלל רכבת ישראל

חוזים "תפוסים" בכרטיס רב-קו בגלל רכבת ישראל
שלום חברים, היו לי 5 חוזים קיימים בכרטיס הרב-קו (אוטובוסים) והטענתי בו 3 נסיעות בודדות ברכבת ישראל. אולם גם לאחר שניצלתי את כל 3 הנסיעות (החד פעמיות) לא יכלתי להטעין חוזים אחרים בחברות האוטובוסים אלא רק ברכבת ישראל עצמה.

תדפיס החוזים שלי הציג באמת 5 חוזים בלבד - זאת אומרת 3 חוזים פנויים. אני חושד שמדובר בתקלה של רכבת ישראל כי כל פעם שאני ניגש למכונות ההטענת רב-קו ברכבת ישראל, הן מזהות 3 חוזים פנויים ובהם אפשרות להזין שוב את החוזים של הרכבת שהיו לי פעם באותם מקומות פנויים.

נראה כי רכבת ישראל "שומרת" מקום בכרטיס שלי. האם ישנה דרך "למחוק" אותם? כשביקשתי לעשות זאת ע"י נציגה בקופות רכבת ישראל - אמרו לי שאין להם אפשרות כזו.
 

roeyil

New member
קרה לי מקרה דומה היום

חוזים "תפוסים" בכרטיס רב-קו בגלל רכבת ישראל
שלום חברים, היו לי 5 חוזים קיימים בכרטיס הרב-קו (אוטובוסים) והטענתי בו 3 נסיעות בודדות ברכבת ישראל. אולם גם לאחר שניצלתי את כל 3 הנסיעות (החד פעמיות) לא יכלתי להטעין חוזים אחרים בחברות האוטובוסים אלא רק ברכבת ישראל עצמה.

תדפיס החוזים שלי הציג באמת 5 חוזים בלבד - זאת אומרת 3 חוזים פנויים. אני חושד שמדובר בתקלה של רכבת ישראל כי כל פעם שאני ניגש למכונות ההטענת רב-קו ברכבת ישראל, הן מזהות 3 חוזים פנויים ובהם אפשרות להזין שוב את החוזים של הרכבת שהיו לי פעם באותם מקומות פנויים.

נראה כי רכבת ישראל "שומרת" מקום בכרטיס שלי. האם ישנה דרך "למחוק" אותם? כשביקשתי לעשות זאת ע"י נציגה בקופות רכבת ישראל - אמרו לי שאין להם אפשרות כזו.
קרה לי מקרה דומה היום
יש לי חוזה סטודנט עם 4 כרטיסים (מתוך כרטיסייה). אתמול הכל היה בסדר, היום הפרופיל לא זוהה... למרות שכלום לא השתנה בסטטוס שלי...

מנהל התחנה זרק אותי לקנות כרטיס רגיל... חוץ מחידוש החזוה סטודנט בעדמת רב-קו, יש סיכוי לקבל על זה פיצוי, למישהו זה גם קרה?
 

amit1270

New member
מרכז שירות רב-קו

חוזים "תפוסים" בכרטיס רב-קו בגלל רכבת ישראל
שלום חברים, היו לי 5 חוזים קיימים בכרטיס הרב-קו (אוטובוסים) והטענתי בו 3 נסיעות בודדות ברכבת ישראל. אולם גם לאחר שניצלתי את כל 3 הנסיעות (החד פעמיות) לא יכלתי להטעין חוזים אחרים בחברות האוטובוסים אלא רק ברכבת ישראל עצמה.

תדפיס החוזים שלי הציג באמת 5 חוזים בלבד - זאת אומרת 3 חוזים פנויים. אני חושד שמדובר בתקלה של רכבת ישראל כי כל פעם שאני ניגש למכונות ההטענת רב-קו ברכבת ישראל, הן מזהות 3 חוזים פנויים ובהם אפשרות להזין שוב את החוזים של הרכבת שהיו לי פעם באותם מקומות פנויים.

נראה כי רכבת ישראל "שומרת" מקום בכרטיס שלי. האם ישנה דרך "למחוק" אותם? כשביקשתי לעשות זאת ע"י נציגה בקופות רכבת ישראל - אמרו לי שאין להם אפשרות כזו.
מרכז שירות רב-קו
מה, אין כזה דבר?
 
מצב
הנושא נעול.
למעלה