חווית שירות ויזה כ.א.ל
ביום ד' האחרון בשעות הלילה עברתי כהרגלי על פירוט החיובים העתידיים בכ.האשראי שלי באמצעות אתר האינטרנט שלהם
והבחנתי בחיובים לא מזוהים בכל מיני מסעדות תחנות דלק וגם חנויות תכשיטים.
מבט מהיר בארנק הספיק לי לודא שהכרטיס שלי לא נגנב ממני פיזית
והרמתי טלפון למחלקת הביטחון.הם לקחו ממני מספר פרטים וביצעו חסימה זמנית.
נציג היה אמור לחזור אלי בבוקר ולהמשיך טיפול.
בבוקר אני פניתי ראשון.
בשלב זה ביטלו את הכרטיס והנפיקו אחר במקומי.
ושלחו לי פקס לגבי הכחשת העסקאות שלא שלי.
הכרטיס החלופי היה אמור להגיע אלי תוך 4 ימי עסקים.
אבל ביקשתי לקבל אותו באותו היום. ב 5 בערב הוא כבר המתמין לי במשרדי כ.א.ל
ומה שנשאר זה להמתין לסיום הטיפול בחיובים שאינם שלי - מניח שזה יקח עוד מספר ימים.
כל הכבוד על השירות
ביום ד' האחרון בשעות הלילה עברתי כהרגלי על פירוט החיובים העתידיים בכ.האשראי שלי באמצעות אתר האינטרנט שלהם
והבחנתי בחיובים לא מזוהים בכל מיני מסעדות תחנות דלק וגם חנויות תכשיטים.
מבט מהיר בארנק הספיק לי לודא שהכרטיס שלי לא נגנב ממני פיזית
והרמתי טלפון למחלקת הביטחון.הם לקחו ממני מספר פרטים וביצעו חסימה זמנית.
נציג היה אמור לחזור אלי בבוקר ולהמשיך טיפול.
בבוקר אני פניתי ראשון.
בשלב זה ביטלו את הכרטיס והנפיקו אחר במקומי.
ושלחו לי פקס לגבי הכחשת העסקאות שלא שלי.
הכרטיס החלופי היה אמור להגיע אלי תוך 4 ימי עסקים.
אבל ביקשתי לקבל אותו באותו היום. ב 5 בערב הוא כבר המתמין לי במשרדי כ.א.ל
ומה שנשאר זה להמתין לסיום הטיפול בחיובים שאינם שלי - מניח שזה יקח עוד מספר ימים.
כל הכבוד על השירות
