חווית שירות - גאס גאס
או חוסר שירות, בקצרה :
אני וחבר לפני קנייה של אופנוע, קראנו ביקורות טובות על גאס גאס, שמענו דברים טובים על היבואן, ראינו את המחירים -
מתקשרים לתאם נסיעת מבחן.
התקשרתי למוטוטראק, אמרו לי שמתן ניר אחראי על הנסיעות מבחן, קיבלתי טלפון והתקשרתי.
אחרי שבועיים של טלפונים הלוך ושוב קיבלתי טלפון של בחור בשם רועי שהיה אמור לעשות לי ולחבר את הנסיעת מבחן.
דיברתי איתו, וקבענו למחרת בשעה 14:30.
מתקשר אליו ב-11:00, הוא אומר שלא יסתדר לו היום ( אחרי שקבענו מראש כן ?), שהוא עושה נסיעת מבחן במקום אחר ומציע שנקבע למחר.
התעצבנתי בקטנה, בכל זאת קטע לא מתאים אבל החלטתי לתת עוד צ'אנס.
קבענו למחרת ב-17:30, אני מוודא איתו ושואל אותו: "מחר בחמש, בדוק וסגור ? קבענו ?" - הוא עונה שכן.
מתקשר לרועי ב17:15, אין קול ואין עונה.
מגיע עם החבר למנדרין, עם ציוד והכל - אין שם כלב. עושים סיבוב לחפש - שום דבר.
מתקשר שוב לרועי, אין תשובה. מתקשר למתן, שום כלום. אחרי כמה טלפונים מתן עונה -
"מה לא דיברו איתך ? לא דיברת עם רועי ?" , בשלב הזה כבר הבנתי שנסיעת מבחן לא תיהיה היום.
מתן אומר שרועי כבר מתקשר אליי. טלפון מרועי "לא דיברו איתך מהמשרד ? ניסיתי לתפוס אותך..."
לא ניסו ולא נעליים, שום שיחה שלא נענתה או משהו בסגנון.
בשלב הזה כבר התעצבנתי. תוך כדי שיחה, רועי מצא לנכון לעדכן אותי שהגיע להם מכולה מלאה, והם נורא עסוקים איתה, וכנראה בגלל זה הוא לא הגיע.
הוא הוסיף שהוא ממש מצטער והציע שנקבע שוב למועד אחר והפעם הוא מבטיח שהוא יגיע.
וויתרתי על התענוג.
שיחה למתן, אולי הוא יצליח להסביר מה קורה כאן - מקבל סינון.
איזה כיף !
פעמיים יצאתי מהעבודה במיוחד.
כל זה קרה לפני שבועיים, כאשר חשבתי שמישהו יטרח ליצור איתי קשר, ולהתנצל - נאדה.
נראה לי הזוי כל הסיפור, אני עם כסף ביד ורודף אחרי בנאדם שיקח אותו, אני לא רוצה לחשוב מה קורה אחרי שהכסף כבר אצלו.
אני גאס גאס כבר לא אקנה.
או חוסר שירות, בקצרה :
אני וחבר לפני קנייה של אופנוע, קראנו ביקורות טובות על גאס גאס, שמענו דברים טובים על היבואן, ראינו את המחירים -
מתקשרים לתאם נסיעת מבחן.
התקשרתי למוטוטראק, אמרו לי שמתן ניר אחראי על הנסיעות מבחן, קיבלתי טלפון והתקשרתי.
אחרי שבועיים של טלפונים הלוך ושוב קיבלתי טלפון של בחור בשם רועי שהיה אמור לעשות לי ולחבר את הנסיעת מבחן.
דיברתי איתו, וקבענו למחרת בשעה 14:30.
מתקשר אליו ב-11:00, הוא אומר שלא יסתדר לו היום ( אחרי שקבענו מראש כן ?), שהוא עושה נסיעת מבחן במקום אחר ומציע שנקבע למחר.
התעצבנתי בקטנה, בכל זאת קטע לא מתאים אבל החלטתי לתת עוד צ'אנס.
קבענו למחרת ב-17:30, אני מוודא איתו ושואל אותו: "מחר בחמש, בדוק וסגור ? קבענו ?" - הוא עונה שכן.
מתקשר לרועי ב17:15, אין קול ואין עונה.
מגיע עם החבר למנדרין, עם ציוד והכל - אין שם כלב. עושים סיבוב לחפש - שום דבר.
מתקשר שוב לרועי, אין תשובה. מתקשר למתן, שום כלום. אחרי כמה טלפונים מתן עונה -
"מה לא דיברו איתך ? לא דיברת עם רועי ?" , בשלב הזה כבר הבנתי שנסיעת מבחן לא תיהיה היום.
מתן אומר שרועי כבר מתקשר אליי. טלפון מרועי "לא דיברו איתך מהמשרד ? ניסיתי לתפוס אותך..."
לא ניסו ולא נעליים, שום שיחה שלא נענתה או משהו בסגנון.
בשלב הזה כבר התעצבנתי. תוך כדי שיחה, רועי מצא לנכון לעדכן אותי שהגיע להם מכולה מלאה, והם נורא עסוקים איתה, וכנראה בגלל זה הוא לא הגיע.
הוא הוסיף שהוא ממש מצטער והציע שנקבע שוב למועד אחר והפעם הוא מבטיח שהוא יגיע.
וויתרתי על התענוג.
שיחה למתן, אולי הוא יצליח להסביר מה קורה כאן - מקבל סינון.
איזה כיף !
פעמיים יצאתי מהעבודה במיוחד.
כל זה קרה לפני שבועיים, כאשר חשבתי שמישהו יטרח ליצור איתי קשר, ולהתנצל - נאדה.
נראה לי הזוי כל הסיפור, אני עם כסף ביד ורודף אחרי בנאדם שיקח אותו, אני לא רוצה לחשוב מה קורה אחרי שהכסף כבר אצלו.
אני גאס גאס כבר לא אקנה.
