זהירות "ממבצעים" של נטוויז'ן

[taltal911]

זהירות "ממבצעים" של נטוויז'ן

בחודשים האחרונים יצרו איתי קשר נציגים של נטוויז'ן
בהצעה להצטרף למבצע "מתנה" כלשהו - מס' דקות
מתנה לשיחות לחו"ל.

הבהרתי להם שאין לי שום צורך במבצע הנ"ל שכן אין
לי שום קרוב או חבר בחו"ל שאני יכול להתקשר אליו.

למרות זאת, ותאמינו לי שאי אפשר להבין את מה
שאמרתי אחרת, הנציג הטלפוני החליט לסמן שאישרתי
את הצטרפותי למבצע.

כמובן שביטלתי מיידית את "המתנה" ברגע שראיתי את
החיוב. כשדרשתי זיכוי רק אחרי מס' פניות ופקס חזרו אלי
בטענה שאי אפשר לזכות אותי כי "הנציג כתב שאישרת".

נשלחה תלונה למשרד התעשיה והמסחר- הממונה על
הגנת הצרכן.

אין גבול לחוצפה!

 

[taltal911]

וכמובן שאין להם הקלטה של השיחה

שבה כביכול אישרתי את ההצטרפות.

 

[013 נטוויזן]

פניות הציבור - 013 נטוויז'ן

שלום taltal911,


ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר לכתובת: [email protected]

תודה,

פניות הציבור
013 נטוויז'ן

 

[taltal911]

פניתי כבר בפקס ועניתם לי בצורה מבישה

תסבירו את עמדתכם לממונה על הגנת הצרכן.

במדינה מתוקנת היתם מקבלים קנס או פיצויי עונשין.

אבל לא נורא, מדינת ישראל, לאט לאט, מתקנת את
עצמה וכפי שציינתי בפקס אושרה הצעת חוק שתעשה
סוף ל "שיטת מצליח" שבה חוגגים על כרטיס האשראי
של הלקוח בתקווה שזה לא ישים לב.

במקרה הזה הגדלתם לעשות וגם כשנתפסתם אתם
מסרבים להודות.

כשהחוק ייכנס לרשומות אני אבדוק את האפשרות לתבוע
אתכם. 10,000 קנס אמורים להספיק כדי שלא תנסו
את התרגילים האלה שוב.

בברכת שתפשטו את הרגל.

 

[k-don]

כמדומני שבנובמבר

 

[Nemesis001]

מה הבעיה

תתקשרי לחברת האשראי שלך ופשוט תבצעי הכחשת עסקה. תקבלי את הזיכוי ישירות מהם, והם ילכו לשבור את הראש עם נטויז'ן.
בהנחה כמובן ואתה בטוח ב-100% שלא הסכמת.

 

[abg1]

החברה הזאת עבריינית, אם תעשה חיפוש בפורום

ייתכן שאפשר להגיע לתביעה ייצוגית, זה ממש פלילי

 

[lirane1]

גם לי קרה משהו דומה לפני כשנה וחצי

טענו שאנחנו אישרנו להצטרף, למרות שהוכחנו שלא (הקלטה של שיחה) בסוף זיכו, אבל עדיין...

 

[ה ש מ ש]

הדרך הטובה ביותר היא לעבור לספק אחר

בחודש האחרון עזבתי את נטויזן בגלל בעיות שירות.

 

[דבש ה י ח י ד ה]

קרה לי איתם פעמיים!!!

גם כתבתי על זה בפורום פה.
זה פשוט נוראי זו גניבה לשמה.
גם אותי סרבו לזכות ורק אחרי בלאגן שלם קיבלתי זיכוי.

לפני שבועיים בקשתי מהמם להתנתק, אמרו שחוזרים תוך 24 שעות ולא חזרו.
אני בתקופת מבחנים ולא יצרתי קשר שוב, כרגיל צריך לרדוף אחריהם...

חברה בושה!

 

[k-don]

פשוט לשלוח פקס (אפשר גם דרך נתק)

עדיף פקס מתועד , לדוגמא דרך freefax או לדאוג שהפקס שלך ידפיס אישור שליחה של הפקס

 

[Mesarim]

שלום ורב - לי עשו בדיוק אותו דבר

ביטלתי את החיוב בויזה ואני ממתין לתוצאות

 

[taltal911]

לכל מי שזה קרה לו לפקסס לממונה על הגנת הצרכן

פקס לתלונות: 02-6662590

הרשות להגנת הצרכן - הגשת תלונה

אני רואה שיש פה דפוס התנהלות מול הלקוחות שמחייב טיפול.

אם כל מי שנפגע ישלח תלונה הרשות לא תוכל להתעלם מכך
וייתכן שאף תפתח חקירה בעניין.

 

[k-don]

מסכים

 

[אינטינגבו]

גם לי זה קרה, כמובן שנפנפתי אותם מהר מאוד

כי אצלי הכל מתועד ומסודר.

יש לזכור שבזכות השיטה הזו הם מצליחים לתת את מחירי השימור הנמוכים ביותר ללקוחות המתוחכמים, המתחכמים והערניים.

 

[puptits]

לא רק אצלם....ככה זה עובד

אחותי צלצלה לפלאפון לבדוק מה מציעים, אמרה יפה תודה על המידע והופ קיבלה SMS
"ברכותינו על הצטרפותכם".....הנציגה כמובן הכחישה שבוצע שינוי חבילה ושאין לה הסבר להודעת ה-SMS.

גם סלקום עשו לאימי אותו דבר, הציעו משהו, אימי אמרה שתתייעץ איתי והופ הגיע SMS שונתה החבילה....

זה דפוס התהגות של כל החברות ש"מנחים" את נציגי המכירה לסגור עסקאות והרי זו פרנסתם ועל זה מתוגמלים
אז הם סוגרים עסקאות על דעת עצמם.

 

[k-don]

"אבל זה מה שהסכמת" הם אומרים

לאחר 3 חודשים (במקרה הטוב) כשאתה שם לב לשינוי בחשבון.
ככה כתב נציג השרות

 

[puptits]

פשוט, מרמים את הציבור, כולם. כשיטה..

 

[k-don]

וגם לא נותנים חוזה