הזהרה מקניית מצלמה דיגיטלית ברשת...
כמו תצלום ישן - מתוך מעריב אם חשבתם לקנות מצלמה דיגיטלית חדשה - מתברר שרכישה דרך האינטרנט היא לא תמיד רעיון מוצלח * חלק גדול מהמצלמות הנמכרות ברשת הן מצלמות משומשות שתוקנו ושופצו - ואם זה לא מספיק - המצלמה שתגיע אליכם הביתה עלולה להיראות הרבה פחות טוב מזו שבאתר * תמונת מצב ונפתח בבקשה צנועה: לדעת מה אנחנו קונים. זו לא בקשה מוגזמת, ויש שיאמרו שהיא אפילו צנועה ובסיסית - אבל פעם אחר פעם הבקשה הזו מושבת ריקם. הפעם מדובר בשוק המצלמות הדיגיטליות.המצלמה הדיגיטלית היא הכוכב החדש בשדה הצילום, ואומרים לנו שיבוא יום, ונביט על מצלמת הסטילס הרגילה בגיחוך. המצלמות הדיגיטליות נמכרות, כמובן, בחנויות הצילום, ובחנויות מתמחות, וגם, הרבה מאוד, באינטרנט.על-פי גורמים בענף, חלק לא מבוטל מהמצלמות הנמכרות בארץ הן מצלמות ''מחודשות''. כלומר : מצלמות משומשות שתוקנו וחודשו. .השיטה: היבואן קונה בחו''ל מצלמות משומשות, וכשהסחורה מגיעה לישראל, היבוא מתחלק לשניים. המצלמות שנראות טוב, והמצלמות שנראות פחות טוב.''המצלמה המצודדת מוצגת באתר למכירה במחיר מציאה'', מתאר גורם בכיר בתחום, ''אבל לידי השליח ניתנת המצלמה שלא נראית טוב. אם הלקוח מקבל ושותק - מה טוב. אם לא - מפצים אותו במשהו קטן, ואם הוא ממש משתולל, מחליפים לו''.'' מגיעים אלינו לקוחות שחושבים שמדובר במוצר חדש, ותובעים אחריות'', אומר דוד אלון, מנכ''ל חברת אלודה, יבואנית אולימפוס, ''אלא שמתברר שמכרו להם מצלמה מחודשת, שאין עליה אחריות היבואן, אלא אחריות של שלושה חודשים בלבד על-ידי המחדש - במקרה שלנו מעבדת אולימפוס בארה''ב. מי יטיס מצלמה לארצות-הברית? ''''הבעיה היא, שבמקרים רבים לא אומרים לצרכנים שמדובר במצלמה מחודשת ולא חדשה'', אומרת ענת מילוסלבסקי-כחלון, סמנכ''ל השיווק של חברת ישפאר הום-טק. ''אנחנו כיבואנים, סובלים מאוד מתופעה של מצלמות מחודשות שנמכרות כחדשות. אנשים במקרים רבים קונים מצלמות סוני שחודשו, והם אינם יודעים על כך. נוצרים מקרים לא נעימים, שאנחנו צריכים להסביר לצרכן שעבדו עליו''. תרמיות נוספות ''תרגיל'' אחר באינטרנט: מכירה של מצלמת אולימפוס שיובאה מסטוקים שמתסתובבים בעולם, בעיקר ביפן. כל רישום התכולה כתוב ביפנית ולכן אנחנו לא יודעים אילו תוספות למצלמה היינו אמורים לקבל ולא קיבלנו (למשל: שלט, מטען, בטריות). בנוסף : כל התפריטים וההוראות כתובים ביפנית, והתוכנה ביפנית.ומה לגבי האחריות? ביפן או בארצות-הברית. אם הייתם יודעים לקרוא יפנית הייתם רואים את זה שחור על גבי לבן. מאחר שיש להניח שאתם לא דוברי יפנית - תגלו את זה בדרך הקשה. וסביר שהמקום שקניתם ממנו ייטה להתחמק מאחריות, כדי לא לעבור את התהליך המסורבל והיקר של משלוח המצלמה ליפן.הסוג השלישי של הטעיה מסתמך על העובדה שהמצלמות הדיגיטליות מתחדשות בקצב גבוה והן דומות זו לזו - ולפעמים השינוי מתבטא בכמה אותיות בשם. כך קורה שבתמונה שבאתר מוצגת מצלמה מדגם מסוים, ובגלל שהחוק לא מחייב להחזיק סחורה בארץ, ההזמנות נעשות לפעמים אחרי הקנייה באינטרנט, כך שהדף באינטרנט מוכר מוצר שלמעשה לא קיים בארץ.הסכנה: לא תקבלו את המוצר בזמן, ואולי לא תקבלו מוצר כמו שהזמנתם. אז גם מגיע טלפון מהיבואן, שמבקש לוותר על המוצר המקורי שהזמנתם לטובת המוצר שהוא השיג בפועל, וכל זה אחרי שפרטי כרטיס האשראי שלכם כבר אצלו. ההתמודדות: להדפיס ולשמור את הדף מאתר האינטרנט, ועדיף לעשות בדיקה דרך אתרים בחו''ל, שאכן קיים כזה מוצר, ומה מחירו האמיתי בחו''ל.לדברי ליאור פרומר, מאתר השוואת המחירים זאפ: ישנו שיפור בכמות האתרים המציינים על מוצרים שהינם מחודשים. אבל עדיין אנחנו מוצאים דוגמאות של מוצרים מחודשים שנמכרים כחדשים.בעבר יצאו תקנות על-ידי משרד התעשיה והמסחר הנוגעות למוצרי חשמל מחודשים. החוק מחייב לציין על מוצר שאינו חדש, אלא מחודש או משופץ, את היותו כזה. במועצה הישראלית לצרכנות אומרים שקיימת חובה בחוק הגנת הצרכן לציין שהמוצר מחודש, וכמובן לגלות פרטים מהותיים כמו שם היבואן, תנאי האחריות וכו', בעברית .נשאר רק לחכות שהחוק ייאכף גם על שוק המצלמות. כך תזהו מצלמה מחודשת * האריזה היא קופסה כללית בצבע אחיד. כתוב רק שם היצרן. לא כתוב מודל של המצלמה ולא מצוינת התכולה. * לרוב יהיו חסרים חלקים נלווים למצלמה, כמו תוכנות של התאמה ל-XP, חיבורים לאודיו, חיבורים לווידאו. הסיובה: מצלמות מחודשות מגיעות מארצות-הברית והחיבורים לווידאו הם בשיטת השידור המקומית שם (NTSC) בעוד שבישראל ובאירופה שיטת השידור בטלוויזיה שונה (PAL), אם היבואן ייתן לכם את החיבור לווידאו, אתם ''תעלו'' מהר מאוד על התרגיל. * לרוב התוכנות מועתקות ולא מקוריות. אין עליה תוויות של החברה המקורית, או לחלופין מקבלים תוכנה בגירסה ישנה, שלא מתאימה למצלמה, ואז אומרים ללקוח ''להוריד שדרוג מהאינטרנט'', וכך עוקפים את הפגיעה בזכויות יוצרים. * מחיר נמוך מדי יכול לעורר חשד. * במצלמה מחודשת יכולים לראות שריטות או סימנים על גוף המצלמה. * מצלמה חדשה תמיד מסופקת עם בטריות מתוצרת חוץ (יפניות, אמריקניות וכו'). מצלמה מחודשת מסופקת בלי בטריות, או עם בטריות שאתם מכירים בסופר בארץ. * עקב אכילס של המחודשות הוא השירות: הם לא מסוגלים לתת שירות, כי זה עולה להם כסף. הפטנט: לפני הקניה לפנות אליהם, ולומר שבן משפחה קנה מצלמה, ושהיא לא עובדת טוב - ולראות אם הוא מנסה להתחמק. * כדאי לפני הרכישה לברר מי הספק, ולראות מי נותן את האחריות.
כמו תצלום ישן - מתוך מעריב אם חשבתם לקנות מצלמה דיגיטלית חדשה - מתברר שרכישה דרך האינטרנט היא לא תמיד רעיון מוצלח * חלק גדול מהמצלמות הנמכרות ברשת הן מצלמות משומשות שתוקנו ושופצו - ואם זה לא מספיק - המצלמה שתגיע אליכם הביתה עלולה להיראות הרבה פחות טוב מזו שבאתר * תמונת מצב ונפתח בבקשה צנועה: לדעת מה אנחנו קונים. זו לא בקשה מוגזמת, ויש שיאמרו שהיא אפילו צנועה ובסיסית - אבל פעם אחר פעם הבקשה הזו מושבת ריקם. הפעם מדובר בשוק המצלמות הדיגיטליות.המצלמה הדיגיטלית היא הכוכב החדש בשדה הצילום, ואומרים לנו שיבוא יום, ונביט על מצלמת הסטילס הרגילה בגיחוך. המצלמות הדיגיטליות נמכרות, כמובן, בחנויות הצילום, ובחנויות מתמחות, וגם, הרבה מאוד, באינטרנט.על-פי גורמים בענף, חלק לא מבוטל מהמצלמות הנמכרות בארץ הן מצלמות ''מחודשות''. כלומר : מצלמות משומשות שתוקנו וחודשו. .השיטה: היבואן קונה בחו''ל מצלמות משומשות, וכשהסחורה מגיעה לישראל, היבוא מתחלק לשניים. המצלמות שנראות טוב, והמצלמות שנראות פחות טוב.''המצלמה המצודדת מוצגת באתר למכירה במחיר מציאה'', מתאר גורם בכיר בתחום, ''אבל לידי השליח ניתנת המצלמה שלא נראית טוב. אם הלקוח מקבל ושותק - מה טוב. אם לא - מפצים אותו במשהו קטן, ואם הוא ממש משתולל, מחליפים לו''.'' מגיעים אלינו לקוחות שחושבים שמדובר במוצר חדש, ותובעים אחריות'', אומר דוד אלון, מנכ''ל חברת אלודה, יבואנית אולימפוס, ''אלא שמתברר שמכרו להם מצלמה מחודשת, שאין עליה אחריות היבואן, אלא אחריות של שלושה חודשים בלבד על-ידי המחדש - במקרה שלנו מעבדת אולימפוס בארה''ב. מי יטיס מצלמה לארצות-הברית? ''''הבעיה היא, שבמקרים רבים לא אומרים לצרכנים שמדובר במצלמה מחודשת ולא חדשה'', אומרת ענת מילוסלבסקי-כחלון, סמנכ''ל השיווק של חברת ישפאר הום-טק. ''אנחנו כיבואנים, סובלים מאוד מתופעה של מצלמות מחודשות שנמכרות כחדשות. אנשים במקרים רבים קונים מצלמות סוני שחודשו, והם אינם יודעים על כך. נוצרים מקרים לא נעימים, שאנחנו צריכים להסביר לצרכן שעבדו עליו''. תרמיות נוספות ''תרגיל'' אחר באינטרנט: מכירה של מצלמת אולימפוס שיובאה מסטוקים שמתסתובבים בעולם, בעיקר ביפן. כל רישום התכולה כתוב ביפנית ולכן אנחנו לא יודעים אילו תוספות למצלמה היינו אמורים לקבל ולא קיבלנו (למשל: שלט, מטען, בטריות). בנוסף : כל התפריטים וההוראות כתובים ביפנית, והתוכנה ביפנית.ומה לגבי האחריות? ביפן או בארצות-הברית. אם הייתם יודעים לקרוא יפנית הייתם רואים את זה שחור על גבי לבן. מאחר שיש להניח שאתם לא דוברי יפנית - תגלו את זה בדרך הקשה. וסביר שהמקום שקניתם ממנו ייטה להתחמק מאחריות, כדי לא לעבור את התהליך המסורבל והיקר של משלוח המצלמה ליפן.הסוג השלישי של הטעיה מסתמך על העובדה שהמצלמות הדיגיטליות מתחדשות בקצב גבוה והן דומות זו לזו - ולפעמים השינוי מתבטא בכמה אותיות בשם. כך קורה שבתמונה שבאתר מוצגת מצלמה מדגם מסוים, ובגלל שהחוק לא מחייב להחזיק סחורה בארץ, ההזמנות נעשות לפעמים אחרי הקנייה באינטרנט, כך שהדף באינטרנט מוכר מוצר שלמעשה לא קיים בארץ.הסכנה: לא תקבלו את המוצר בזמן, ואולי לא תקבלו מוצר כמו שהזמנתם. אז גם מגיע טלפון מהיבואן, שמבקש לוותר על המוצר המקורי שהזמנתם לטובת המוצר שהוא השיג בפועל, וכל זה אחרי שפרטי כרטיס האשראי שלכם כבר אצלו. ההתמודדות: להדפיס ולשמור את הדף מאתר האינטרנט, ועדיף לעשות בדיקה דרך אתרים בחו''ל, שאכן קיים כזה מוצר, ומה מחירו האמיתי בחו''ל.לדברי ליאור פרומר, מאתר השוואת המחירים זאפ: ישנו שיפור בכמות האתרים המציינים על מוצרים שהינם מחודשים. אבל עדיין אנחנו מוצאים דוגמאות של מוצרים מחודשים שנמכרים כחדשים.בעבר יצאו תקנות על-ידי משרד התעשיה והמסחר הנוגעות למוצרי חשמל מחודשים. החוק מחייב לציין על מוצר שאינו חדש, אלא מחודש או משופץ, את היותו כזה. במועצה הישראלית לצרכנות אומרים שקיימת חובה בחוק הגנת הצרכן לציין שהמוצר מחודש, וכמובן לגלות פרטים מהותיים כמו שם היבואן, תנאי האחריות וכו', בעברית .נשאר רק לחכות שהחוק ייאכף גם על שוק המצלמות. כך תזהו מצלמה מחודשת * האריזה היא קופסה כללית בצבע אחיד. כתוב רק שם היצרן. לא כתוב מודל של המצלמה ולא מצוינת התכולה. * לרוב יהיו חסרים חלקים נלווים למצלמה, כמו תוכנות של התאמה ל-XP, חיבורים לאודיו, חיבורים לווידאו. הסיובה: מצלמות מחודשות מגיעות מארצות-הברית והחיבורים לווידאו הם בשיטת השידור המקומית שם (NTSC) בעוד שבישראל ובאירופה שיטת השידור בטלוויזיה שונה (PAL), אם היבואן ייתן לכם את החיבור לווידאו, אתם ''תעלו'' מהר מאוד על התרגיל. * לרוב התוכנות מועתקות ולא מקוריות. אין עליה תוויות של החברה המקורית, או לחלופין מקבלים תוכנה בגירסה ישנה, שלא מתאימה למצלמה, ואז אומרים ללקוח ''להוריד שדרוג מהאינטרנט'', וכך עוקפים את הפגיעה בזכויות יוצרים. * מחיר נמוך מדי יכול לעורר חשד. * במצלמה מחודשת יכולים לראות שריטות או סימנים על גוף המצלמה. * מצלמה חדשה תמיד מסופקת עם בטריות מתוצרת חוץ (יפניות, אמריקניות וכו'). מצלמה מחודשת מסופקת בלי בטריות, או עם בטריות שאתם מכירים בסופר בארץ. * עקב אכילס של המחודשות הוא השירות: הם לא מסוגלים לתת שירות, כי זה עולה להם כסף. הפטנט: לפני הקניה לפנות אליהם, ולומר שבן משפחה קנה מצלמה, ושהיא לא עובדת טוב - ולראות אם הוא מנסה להתחמק. * כדאי לפני הרכישה לברר מי הספק, ולראות מי נותן את האחריות.