במרץ רכשתי מעבד מזון שאפשר להסתדר גם בלעדיו

במרץ רכשתי מעבד מזון שאפשר להסתדר גם בלעדיו

המכשיר יוקרתי ביותר ועולה מעל 20 אלף ש"ח.
יש לנו גם מעבדי מזון רגילים אבל נדלקתי על אותו אחד.
המכשיר עובד על סוללות נטענות.
אחרי כשבוע משחקים, הסתבר לי שהסוללות לא מחזיקות מעמד והתלוננתי לחנות ותוך כמה ימים, קיבלתי מכשיר חדש אחר. התחלתי להשתמש בו עד שבחודש יוני, הסתבר לי שיש שוב בעיה בהטענת הסוללות והיה נדמה לי שעוד כמה פונקציות לא פעילות או לא מתפקדות כדרוש. פניתי שוב ליבואן (באמצעות החנות) ואחרי כשבועים קיבלתי את המכשיר ופרטי התיקון, לפיהם הסוללות תקינוות וגם המכשיר. אמרתי תודה על השירות, אבל אז הסתבר לי. שאולי הסוללות עובדות תקין (כרגע) אבל הפונקציות שהזכרתי קודם, לא עובדות. פניתי שוב לחנות ומסרתי את המכשיר פעם נוספת (בערך בתאריך 12 ליולי) תוך שאני אומר לחנות, שעוד כשבוע,אני נוסע לשבועיים לארוע בחו"ל שבו הייתי רוצה להשוויץ במכשיר המשוכלל. אבל, כמובן, נסעתי בלעדיו. ואכן, עכשיו כשחזרתי פניתי לברר מה סטטוס המכשיר, החנות הודיעה לי, שהיבואן החליט להביא לי מחו"ל מכשיר חדש. או קיי,אמרתי לו, הרי עבר כבר יתר מחודש, למה אין לי מכשיר, והוא אמר לי, שהיו דיונים אצל היבואן, ורק בתחילת אוגוסט נשלחה ההזמנה למפעל.
עלי לציין שני דברים:
1. בעת שהותי בחו"ל, הסתבר לי, שהיצרן הפסיק מכירת המכשיר בגלל שהסתבר לו שיש יותר מידי תקלות.
2. השתמשתי בתאורי במעבד מזון, כי איני יכול כרגע לפרט מה הוא המכשיר.
והשאלות:
רכשתי מכשיר יוקרתי במרץ, עברו כבר כ-5 חודשים שמתוכם, לפחות חודשיים המכשיר לא ברשותי. אני לא יודע כיצד להתנהג, האם לדרוש חזרה את הכסף?
האם לשתוק, לקבל את המכשיר החדש, ולדרוש או לא פיצוי?
ואם אני צריך לקבל פיצוי, מה צריך להיות ערכו?
 

ב ר ז י ל י

Member
מנהל
אם היצרן/ספק לא מסוגל לתקן

וגם במכשיר החלופי יש תקלות - יש לבטל את העיסקה ולהחזיר את הכסף.
 

עומר TT

New member
החוק קובע שלספק יש זכות לתקן את המכשיר תחת אחריות

אם הוא לא מצליח לתקן הוא רשאי לתת לך מכשיר חליפי זהה או שווה ערך (כספית ופונקציונאלית, אבל לא בהכרח אותו דגם מדוייק).
רק אם הוא לא מסוגל לעמוד גם בזה, אתה תהיה זכאי לביטול העסקה ולהשבת הכסף.
&nbsp
לגבי פיצוי: אם נגרם לך נזק כספי ישיר שאתה יכול להוכיח בעזרת קבלות וכו' - אתה תהיה זכאי לתבוע ממנו את ההוצאות הללו, בתי המשפט לא נוטים לפסוק פיצויים עבור נזקים לא ממוניים (הטרחה שלך ו"עגמת נפש").
לגבי פיצוי אחר מהספק - הוא לא חייב לך כלום. אם הוא חכם והוא רוצה שתמשיך להיות לקוח שקונה ממנו מוצרים בסכומים כאלה הוא יציע לך משהו וסביר להניח שכבר היה מציע אם היה רוצה. אם לא אז זה יהיה התור שלך להבין את הרמז ולא לקנות ממנו יותר.
 
תודה עומר.

אני מאמין, שהיבואן (אחד המפורסמים שבמשק) לא ישמח לקרא פרסום שלי עם הפרטים של העניין וזה בלשון המעטה.
אם אתה מצטט מידיעת תקנה בעניין, אשמח לקישור.
 

עומר TT

New member
יש שני דברים שאתה יכול להסתמך עליהם

הראשון הוא תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006, והשני הוא חוק המכר (בהתייחס לחוסר התאמה).
 

Mishkafofer

New member
תפנה לעו"ד

לפי הכתוב אני מבין שכבודו נמנה על האלפיון העליון בישראל. אין בכך בושה כמובן אבל אנשים במעמד יכולים להתייעץ עם עורכי דין.
אני ממליץ שתתיעץ עם עו"ד שיכין מכתב ליבואן. נכון זה יעלה 500-1000 ש"ח אבל אני סבור שזה יעזור.
 
כדאי שתביט במראה לרגע קל.

שאלתי שאלה, אינך חייב להתייחס, אינך מכיר אותי וכבר קיטלגת אותי.
רק לידיעתך, לא כל עורך דין מכיר כל תחום ואני אישית לא מכיר עורך דין בתחום.
מה החטא שלי שאני שואל (לא בעילום שם) בפורום כזה?
משהו מציק לך בחיים? גם לכך יש פורומים מתאימים.
 

Mishkafofer

New member
חסר עורכי דין בתחום צרכנות? (גם אני איתך בסירה)

אגב, אני טוב בקיטלוגים (אולי הגזמתי). אני עובד במשרד רואי חשבון ו-99 מלקוחות רוצים לחסוך שקל גם אם זה יגרום להם נזק של 10 שקלים, לא שהם מודעים לכל זה. זה נכון לחברות גדולות וגם לבסטיונרים.
אני פשוט רואה שאתה אדם בעל יכולת כלכלית מוכחת. אז למה לחסוך בזה?
לי למשל היתה בעיה רפואית שרציתי לקבל תשובה מייד אז שילמתי למומחה 1,000 ש"ח וקיבלתי תשובה מיד, אח"כ קיבלתי החזרים מקופת חולים וביטוח בריאות פרטי.
אם זמנך לא יקר לך, אתה מוזמן לקרוא פוסטים ולהתיעץ בפורום. אבל מכיוון שהמוצר הוא כה יקר, אז אני חושש שילחמו איתך.
כמובן שאתה יכול לטעון בחזרה שאם על כל פיפס תיקח עורך דין, איפה זה יגמר? גם נכון, אבל פה נקבע רף מהותיות (רואה חשבון או לא?), אם מנקנקים אותך מעל 10K ש"ח, אז עורך דין.
אני פשוט אמר לך מה שהייתי אומר ללקוח במשרד, אילו הוא היה בשל לשמוע ולא חושב שאני מנסה למשוך ממנו שכר טרחה.
&nbsp
אל תיקח את הפוסט שלי ללב. גם אני עצמי עכשיו נלחם מול כמה חברות. אמישרגז עקצו אותי ב-177 ש"ח, קונסטרוקטה ב-130 ש"ח וכו'. עכשיו אני צריך לנסח פניות ולתבוע את הכסף בחזרה. זה מרגיז. לוקח זמן ואני מרגיש שיתכן שאני מבזבז זמן.
 

trilliane

Active member
מנהל


 

נומלה

New member
כמה דברים יכולים להיות תקולים בסוביד?

זה בס"הכ מחמם מים עם טרמוסטט שעוזה קצת גלים. בחיים לא שמעתי שעזו ריקול עליהם
 

shlang

New member
רק שאלה מסקרנות - המעבד ב 20.000 שח

מה הוא מעבד יותר טוב ממעבד מזון ב 1500 שח?
יש לי מעבד מזון ב 1200 שח כבר 8 שנים ללא שום תקלה
 

עומר TT

New member
הוא הבהיר שלא מדובר באמת במעבד מזון

אבל לא כל אחד רוצה לכתוב בפורום ציבורי שהוא הוציא 20K שקל על משאבה שוודית לשימושים שמתאימים יותר לפורום שכן.
 

puptits

New member
חחח....ענק

גם אני לא מבין מדוע לא לומר מהו המוצר ולהתפלפל ולחרטט
אלא אם כן זה באמת משהו בסגנון
 
למעלה