א-ג-ד

[איליה.]

א-ג-ד ../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif../images/Emo46.gif

א-ג-ד

בשעה טובה קיבלתי תשובה מאגד למכתב שפירסמתי כאן לפני יותר מחודש. הנדון: תחנת איסוף והורדת נוסעים. מאשר קבלת מכתבך מיום 27.09.03 על פי רשיון הקו המוצא על ידי המפקח על התעבורה אין תחנת איסוף והורדת נוסעים במקום המתואר במכתבך. אשר על ען, הנהג פעל בהתאם להוראות המחייבות. לנוחותך יש קווים אחרים העוברים במקום וקולטים נוסעים למרכז ראשל"צ, לדוגמא: 164, 201. אני מאחל לך המשך נסיעה טובה בשירות אגד. מה דעתכם על התגובה העלובה הזאת? אני הולך לפנות לכל האגפים הנוגעים בדבר באגד, בעיריית ראשון לציון ובמשרד התחבורה.

 

[איליה.]

כדי להבהיר: המספר 274 ***מופיע***

א-ג-ד

בשעה טובה קיבלתי תשובה מאגד למכתב שפירסמתי כאן לפני יותר מחודש. הנדון: תחנת איסוף והורדת נוסעים. מאשר קבלת מכתבך מיום 27.09.03 על פי רשיון הקו המוצא על ידי המפקח על התעבורה אין תחנת איסוף והורדת נוסעים במקום המתואר במכתבך. אשר על ען, הנהג פעל בהתאם להוראות המחייבות. לנוחותך יש קווים אחרים העוברים במקום וקולטים נוסעים למרכז ראשל"צ, לדוגמא: 164, 201. אני מאחל לך המשך נסיעה טובה בשירות אגד. מה דעתכם על התגובה העלובה הזאת? אני הולך לפנות לכל האגפים הנוגעים בדבר באגד, בעיריית ראשון לציון ובמשרד התחבורה.

כדי להבהיר: המספר 274 ***מופיע***
על התחנה. וידאתי את זה גם אז, וגם שבועיים לאחר המקרה.

 

[ארזS]

אם המספר 274 מופיע

כדי להבהיר: המספר 274 ***מופיע***
על התחנה. וידאתי את זה גם אז, וגם שבועיים לאחר המקרה.

אם המספר 274 מופיע
הרי שאתה צודק. ואם איננו מופיע אז הם צודקים... ומאחר ואינני מכיר את המקום, מה דעתך לצלם את השלט ולפרסמו כאן ואף לשלוח להם ?

 

[ליילנד]

../images/Emo13.gifאולי כדאי לפנות לגוף חיצוני.

אם המספר 274 מופיע
הרי שאתה צודק. ואם איננו מופיע אז הם צודקים... ומאחר ואינני מכיר את המקום, מה דעתך לצלם את השלט ולפרסמו כאן ואף לשלוח להם ?

אולי כדאי לפנות לגוף חיצוני.
אני חושבת שעל נהג אגד אין להתלונן באגד, או על נהג דן לא בדן וכו' הם רק מגבים אחד על השני. כמו שעושים ועדות חקירה על גוף מסוים ע"י ועדה מתוך אותו גוף ולא ע"י ועדה חיצונית. הכתובות יכולות להיות משרד התחבורה, או מבקר המדינה, אם העתקים של מכתב התלונה שלכם ותשובת הגוף בחזרה.

 

[55מוטי]

אין לך מושג כמה שאת טועה גברתי.

אולי כדאי לפנות לגוף חיצוני.
אני חושבת שעל נהג אגד אין להתלונן באגד, או על נהג דן לא בדן וכו' הם רק מגבים אחד על השני. כמו שעושים ועדות חקירה על גוף מסוים ע"י ועדה מתוך אותו גוף ולא ע"י ועדה חיצונית. הכתובות יכולות להיות משרד התחבורה, או מבקר המדינה, אם העתקים של מכתב התלונה שלכם ותשובת הגוף בחזרה.

אין לך מושג כמה שאת טועה גברתי.
כל תלונה מטופלת במלוא הרצינות.

 

[איליה.]

זה לא הרושם שקיבלתי ../images/Emo46.gif

אין לך מושג כמה שאת טועה גברתי.
כל תלונה מטופלת במלוא הרצינות.

זה לא הרושם שקיבלתי

כפי שעולה מהתכתובת הנ"ל.

 

[ליילנד]

או קיי, אני מקווה שכך

אין לך מושג כמה שאת טועה גברתי.
כל תלונה מטופלת במלוא הרצינות.

או קיי, אני מקווה שכך
כיוון שכשאני התלוננתי פעם בדן, לא נראה לי שטופל כל כך ברצינות. דרך אגב, דוֹד שלי ז"ל היה פעם שופט בדן.

 

[איליה.]

מופיע, ואכן אני אצלם.

אם המספר 274 מופיע
הרי שאתה צודק. ואם איננו מופיע אז הם צודקים... ומאחר ואינני מכיר את המקום, מה דעתך לצלם את השלט ולפרסמו כאן ואף לשלוח להם ?

מופיע, ואכן אני אצלם.
וגם אם הוא לא היה מופיע, התלונה שלי על הנהג נשארת בכוחה! נניח לרגע שבאמת אין תחנה במקום. אזי: - הנהג עצר בתחנה בניגוד להוראות המחייבות, כי אין לו שם תחנה!!! - הנהג התחצף אליי.

 

[איליה.]

../images/Emo41.gif והנה המכתב שיישלח השבוע ../images/Emo41.gif

א-ג-ד

בשעה טובה קיבלתי תשובה מאגד למכתב שפירסמתי כאן לפני יותר מחודש. הנדון: תחנת איסוף והורדת נוסעים. מאשר קבלת מכתבך מיום 27.09.03 על פי רשיון הקו המוצא על ידי המפקח על התעבורה אין תחנת איסוף והורדת נוסעים במקום המתואר במכתבך. אשר על ען, הנהג פעל בהתאם להוראות המחייבות. לנוחותך יש קווים אחרים העוברים במקום וקולטים נוסעים למרכז ראשל"צ, לדוגמא: 164, 201. אני מאחל לך המשך נסיעה טובה בשירות אגד. מה דעתכם על התגובה העלובה הזאת? אני הולך לפנות לכל האגפים הנוגעים בדבר באגד, בעיריית ראשון לציון ובמשרד התחבורה.

והנה המכתב שיישלח השבוע

לכבוד משרד התחבורה נציבות תלונות הציבור הנדון: תלונה על נהג בקו 274 של אגד ותגובתה של אגד א.ג.נ., לפני כחודש שלחתי תלונה לאגד על תקרית שקרתה כתוצאה מהתנהגותו החאפרית של נהג בקו 274 בתאריך 19/09/2003. הנהג הפר את חוקי התנועה, דיבר אליי בשפה בוטה, התחצף אליי, ועיכב עשרות נוסעים על מנת לשטוף אותי בקללות. השבוע קיבלתי מאגד תגובה. התגובה היתה מתחמקת, היתה בה סתירה פנימית, ולא היתה בה שום התייחסות לנושא העיקרי של מכתבי, שהוא התנהגות הנהג. אגד אפילו לא טרחה לערוך בדיקה עניינית של המקרה מול הנהג או למסור לי את שמו. מצ"ב: המכתב המקורי שלי ועותק של התשובה שקיבלתי. אני מבקש לשים לב לעובדות הבאות: 1. בשלט התחנה מופיע המספר 274, וזאת בניגוד לתשובה של אגד, שבה נאמר שאין במקום תחנה לאיסוף נוסעים. 2. אגד התעלמה לחלוטין מהתנהגותו של הנהג שתוארה במכתבי, מהפרת חוקי התנועה על-ידיו, מחוצפתו, מהשפה המלוכלכת שבה דיבר אליי, ומהפגיעה בתדמית של אגד. אגד לא נקפה אצבע כדי לברר מה שמו של אותו נהג שהתחצף אליי, שלא לדבר על נקיטת פעולות נגדו. 3. במכתבה טוענת אגד: "אין תחנת איסוף נוסעים במקום המתואר במכתבך. אשר על כן, הנהג פעל בהתאם להוראות המחייבות." אבל הוא כן עצר בתחנה, אז איך בדיוק הוא פעל לפי ההוראות הטוענות שאין במקום תחנה? שני המשפטים סותרים זה את זה. אני מבקש שתטפלו במקרה הזה בהתאם, במישורים הבאים: 1. חקירת התנהגות הנהג ונקיטת הצעדים המתאימים נגדו. 2. בדיקה בנושא תשובתה המבזה והלא-עניינית של אגד לפנייה שלי. 3. הסדרת הסתירה בין שלט התחנה שעליו מופיע המספר 274 לבין טענתה של אגד שהקו אינו עוצר שם. אשמח לקבל תשובה בהקדם. בברכה, איליה קוגן. העתקים: - הנהלת אגד - אגד, אגב השיווק, המחלקה לפניות הציבור - אגד ראשון לציון - עיריית ראשון לציון, מינהל התכנון ההנדסי

 

[ניר דמתי]

להבדיל מאגד ודן

והנה המכתב שיישלח השבוע

לכבוד משרד התחבורה נציבות תלונות הציבור הנדון: תלונה על נהג בקו 274 של אגד ותגובתה של אגד א.ג.נ., לפני כחודש שלחתי תלונה לאגד על תקרית שקרתה כתוצאה מהתנהגותו החאפרית של נהג בקו 274 בתאריך 19/09/2003. הנהג הפר את חוקי התנועה, דיבר אליי בשפה בוטה, התחצף אליי, ועיכב עשרות נוסעים על מנת לשטוף אותי בקללות. השבוע קיבלתי מאגד תגובה. התגובה היתה מתחמקת, היתה בה סתירה פנימית, ולא היתה בה שום התייחסות לנושא העיקרי של מכתבי, שהוא התנהגות הנהג. אגד אפילו לא טרחה לערוך בדיקה עניינית של המקרה מול הנהג או למסור לי את שמו. מצ"ב: המכתב המקורי שלי ועותק של התשובה שקיבלתי. אני מבקש לשים לב לעובדות הבאות: 1. בשלט התחנה מופיע המספר 274, וזאת בניגוד לתשובה של אגד, שבה נאמר שאין במקום תחנה לאיסוף נוסעים. 2. אגד התעלמה לחלוטין מהתנהגותו של הנהג שתוארה במכתבי, מהפרת חוקי התנועה על-ידיו, מחוצפתו, מהשפה המלוכלכת שבה דיבר אליי, ומהפגיעה בתדמית של אגד. אגד לא נקפה אצבע כדי לברר מה שמו של אותו נהג שהתחצף אליי, שלא לדבר על נקיטת פעולות נגדו. 3. במכתבה טוענת אגד: "אין תחנת איסוף נוסעים במקום המתואר במכתבך. אשר על כן, הנהג פעל בהתאם להוראות המחייבות." אבל הוא כן עצר בתחנה, אז איך בדיוק הוא פעל לפי ההוראות הטוענות שאין במקום תחנה? שני המשפטים סותרים זה את זה. אני מבקש שתטפלו במקרה הזה בהתאם, במישורים הבאים: 1. חקירת התנהגות הנהג ונקיטת הצעדים המתאימים נגדו. 2. בדיקה בנושא תשובתה המבזה והלא-עניינית של אגד לפנייה שלי. 3. הסדרת הסתירה בין שלט התחנה שעליו מופיע המספר 274 לבין טענתה של אגד שהקו אינו עוצר שם. אשמח לקבל תשובה בהקדם. בברכה, איליה קוגן. העתקים: - הנהלת אגד - אגד, אגב השיווק, המחלקה לפניות הציבור - אגד ראשון לציון - עיריית ראשון לציון, מינהל התכנון ההנדסי

להבדיל מאגד ודן
שנוקטים צעדים משמעתיים כלפי הנהגים (לפעמים) ומתנצלים התנצלות רפה בפני הנוסעים שנפגעו משרד התחבורה לעיתים מחייב אותם בפיצויים כלפי הנוסע וקונס את החברה והנהג. לכן המלצתי היא שבכל התלונות תפנו ישר למשרד התחבורה ולא לחברות!!!!