איך מונעים מאנשים זרים לחבל בכרטיס טיסה? לופטנזה.
- פותח הנושא wil
- פורסם בתאריך
תבדקי שוב פעם....
ברוב החשבונות שאני מקבל מופיע בקטן "ישלח לחיוב בתאריך XXX בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 1234" , או שמופיע "חשבון אחרון על סך XXX חויב בחודש שעבר בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 1234".
בערב אני אנסה לזכור את זה בערב. יש לי חשבוניות של כל החברות שהייתי לקוח שלהם בשנים האחרונות, כך שזה לא בעיה לוודא ולתת לך רשימה.
ברוב החשבונות שאני מקבל מופיע בקטן "ישלח לחיוב בתאריך XXX בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 1234" , או שמופיע "חשבון אחרון על סך XXX חויב בחודש שעבר בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 1234".
בערב אני אנסה לזכור את זה בערב. יש לי חשבוניות של כל החברות שהייתי לקוח שלהם בשנים האחרונות, כך שזה לא בעיה לוודא ולתת לך רשימה.
בדקתי. ההו"ק היחידות שהיו לי בכ"א הן לסלקום ולהוט
(שבשתיהן אגב אפשר לקבל חשבונית לדואל ולכן אף אחד לא יכול לשלוף אותה מתיבת הדואר).
בסלקום זה לא מופיע ומעולם לא הופיע, ובהוט (שילמתי להם לאחרונה לפני 5 שנים) בדקתי לפני שכתבתי, ולא כתוב בשום מקום.
 
בחשבונות אחרים שאני משלמת (כשמגיעים) זה לא מופיע באישור התשלום.
בחשבון הגז (דורגז) בכלל אין אישור קבלה;
בארנונה של עיריית חיפה כתוב רק "שלום ע"י כרטיס <סוג הכרטיס>";
במי כרמל כתוב רק "שולם באינטרנט";
בחברת החשמל כתוב "ח-ן <תאריך> <סכום> ש"ח נשלח לגביה בחברת האשראי ב-<תאריך>".
 
לסיכום: לא, לא מופיע בשום חשבון שאני משלמת ומעולם לא נתקלתי בכזה. מי שיוציא לי חשבונות מהתיבה (לבריאות...) לא יקבל את פרטי האשראי שלי. אגב, גם חשבונות האשראי שלי (שבהם מן הסתם כן מופיעות הספרות האחרונות של הכרטיס הרלוונטי...) נשלחים אליי כבר שנים רק לדואל.
(שבשתיהן אגב אפשר לקבל חשבונית לדואל ולכן אף אחד לא יכול לשלוף אותה מתיבת הדואר).
בסלקום זה לא מופיע ומעולם לא הופיע, ובהוט (שילמתי להם לאחרונה לפני 5 שנים) בדקתי לפני שכתבתי, ולא כתוב בשום מקום.
 
בחשבונות אחרים שאני משלמת (כשמגיעים) זה לא מופיע באישור התשלום.
בחשבון הגז (דורגז) בכלל אין אישור קבלה;
בארנונה של עיריית חיפה כתוב רק "שלום ע"י כרטיס <סוג הכרטיס>";
במי כרמל כתוב רק "שולם באינטרנט";
בחברת החשמל כתוב "ח-ן <תאריך> <סכום> ש"ח נשלח לגביה בחברת האשראי ב-<תאריך>".
 
לסיכום: לא, לא מופיע בשום חשבון שאני משלמת ומעולם לא נתקלתי בכזה. מי שיוציא לי חשבונות מהתיבה (לבריאות...) לא יקבל את פרטי האשראי שלי. אגב, גם חשבונות האשראי שלי (שבהם מן הסתם כן מופיעות הספרות האחרונות של הכרטיס הרלוונטי...) נשלחים אליי כבר שנים רק לדואל.
זה בהחלט מחדל רציני של לופטהנזה
צריך לברר איך זה בוצע, איך המתחזה הזדהה ובאמצעות איזה פרטים אישור את הפעולה (4 ספרות של כרטיס אשראי וכו').
יש בגדול 2 אופציות:
- נציג טלפוני תמים של לופטהנזה שביצע בקשה בלי לאמת את זהות המתקשר
- מישהו ששם את ידו על פרטי זיהוי אישיים והזדהה באמצעותם (קוד אישי, 4 ספרות של כ"א, וכו'). במציאות המודרנית זה ממש לא בעיה לשים את היד על מידע כזה.
זו גם דרך לא חכמה לרמות, כי מן הסתם יש רישום מי זה ואפשר לאתר אותו די בקלות.
אני הייתי פונה ללופטהנזה להמשך בירור. ממה שאני יודע מדובר בחברה עם שירות לקוחות חמישה כוכבים.
צריך לברר איך זה בוצע, איך המתחזה הזדהה ובאמצעות איזה פרטים אישור את הפעולה (4 ספרות של כרטיס אשראי וכו').
יש בגדול 2 אופציות:
- נציג טלפוני תמים של לופטהנזה שביצע בקשה בלי לאמת את זהות המתקשר
- מישהו ששם את ידו על פרטי זיהוי אישיים והזדהה באמצעותם (קוד אישי, 4 ספרות של כ"א, וכו'). במציאות המודרנית זה ממש לא בעיה לשים את היד על מידע כזה.
זו גם דרך לא חכמה לרמות, כי מן הסתם יש רישום מי זה ואפשר לאתר אותו די בקלות.
אני הייתי פונה ללופטהנזה להמשך בירור. ממה שאני יודע מדובר בחברה עם שירות לקוחות חמישה כוכבים.
אין דרך למנוע את זה, אבל דרשו מלופטהנזה הסבר כיצד זה קרה.
השאלה היא האם :
- זה נעשה במכוון כדי לפגוע בזוגתך.
- האם זו טעות.
 
אם זה במכוון - אז מדובר על גניבת זהות. כדאי שזוגתך תתחיל לבדוק היטב חשבונות בנק, נכסים וכו'. בנגוד לאורי אני לא חושב שזו דרך לא חכמה לרמות. זו דרך חכמה מאד וכמעט אין דרך לגלות מי עשה זאת.
אם זו טעות - קורה, אבל כאן הם צריכים להסביר לך למה זה קרה, ומה הם עושים שלא יקרה שוב.
 
חשוב לדעתי שלופטהנזה כמינימום יתנו לכם מידע על איזו אופציה מדובר. כי אם זו גניבת זהות מכוונת - כדאי לפעול.
השאלה היא האם :
- זה נעשה במכוון כדי לפגוע בזוגתך.
- האם זו טעות.
 
אם זה במכוון - אז מדובר על גניבת זהות. כדאי שזוגתך תתחיל לבדוק היטב חשבונות בנק, נכסים וכו'. בנגוד לאורי אני לא חושב שזו דרך לא חכמה לרמות. זו דרך חכמה מאד וכמעט אין דרך לגלות מי עשה זאת.
אם זו טעות - קורה, אבל כאן הם צריכים להסביר לך למה זה קרה, ומה הם עושים שלא יקרה שוב.
 
חשוב לדעתי שלופטהנזה כמינימום יתנו לכם מידע על איזו אופציה מדובר. כי אם זו גניבת זהות מכוונת - כדאי לפעול.
זה לא אומר כלום.
אני מזמין תמיד כרטיסים אינטרנטית. אני נכנס כרגע לאתר החברה, רואה מקום פנוי ומזמין אותו.
אין לי שמץ של מושג אם הוא היה פנוי מלכתחילה או שמישהו ביטל טיסה וזה גם לא מעניין אותי.
אף אחד לא יוכל לבוא אלי אח"כ בטענה שהוא הזמין את המקום הזה וששינו לו את הטיסה ללא
ידיעתו.
אני מזמין תמיד כרטיסים אינטרנטית. אני נכנס כרגע לאתר החברה, רואה מקום פנוי ומזמין אותו.
אין לי שמץ של מושג אם הוא היה פנוי מלכתחילה או שמישהו ביטל טיסה וזה גם לא מעניין אותי.
אף אחד לא יוכל לבוא אלי אח"כ בטענה שהוא הזמין את המקום הזה וששינו לו את הטיסה ללא
ידיעתו.
לא היה שינוי שם. רק שינוי ניתוב
הוחלפו הטיסות כך שנוספה עצירה במקום אחר ובסך הכל הוארך המסע הזה בעוד איזה 10 שעות מיותרות.
אם באמת חייבים אני יכול לספר את כל הפרטים אבל זה באמת לא חשוב.
 
הפואנטה היא שהבנאדם פעל על דעת אצמו והוא משוכנע שהוא עשה את הדבר הנכון ובפעם הבאה הוא עלול לנסות שוב לשנות לה את הטיסות.
 
זה נראה לך סביר שאדם אחר (אפילו אם קרוב משפחה, זה לא משנה. כולנו בגירים.) ישנה לך את הטיסות בלי ידיעתך והסכמתך?
הוחלפו הטיסות כך שנוספה עצירה במקום אחר ובסך הכל הוארך המסע הזה בעוד איזה 10 שעות מיותרות.
אם באמת חייבים אני יכול לספר את כל הפרטים אבל זה באמת לא חשוב.
 
הפואנטה היא שהבנאדם פעל על דעת אצמו והוא משוכנע שהוא עשה את הדבר הנכון ובפעם הבאה הוא עלול לנסות שוב לשנות לה את הטיסות.
 
זה נראה לך סביר שאדם אחר (אפילו אם קרוב משפחה, זה לא משנה. כולנו בגירים.) ישנה לך את הטיסות בלי ידיעתך והסכמתך?
נשמע קצת מוזר הסיפור הזה.
שינוי טיסה אפשר לבצע או אינטרנטית או טלפונית.
כדי לשנות טיסה צריך למסור פרטים שידועים רק לבעל הכרטיס, כמובן שהם נמצאים גם על
מחשבי חברת התעופה.
הסיכוי שנעשה שינוי ע"י פקיד החברה בטעות הוא אפסי. מרגע שהוזמן הכרטיס אף אחד לא
מתעסק איתו עד הטיסה אא"כ הגיע בקשה מהלקוח.
קיים סיכוי, אומנם נמוך אבל הוא בהחלט קיים שאיזה האקר חדר למחשבי החברה ושינה לה
את התאריכים. זה יהיה טיפה מוזר כי האקרים עוסקים בדברים קצת יותר רציניים. אם זה המצב
אז למצוא אותו כנראה שלא יהיה אפשרי.
שאלה שעולה כאן היא כיצד אישתך גילתה שהתאריכים שונו. זה לא היה בהגעה לשדה אני מבין.
לחברת התעופה יש תעוד על כל שינוי שנעשה ומדוע ואיך בוצע. מה הם אומרים?
איך למנוע דבר כזה בעתיד אין לי מושג כי מעולם לא שמעתי על מקרה כזה קודם. בדוק גם את
האפשרות שההזמנה המקורית לא הייתה על התאריך השונה.
שינוי טיסה אפשר לבצע או אינטרנטית או טלפונית.
כדי לשנות טיסה צריך למסור פרטים שידועים רק לבעל הכרטיס, כמובן שהם נמצאים גם על
מחשבי חברת התעופה.
הסיכוי שנעשה שינוי ע"י פקיד החברה בטעות הוא אפסי. מרגע שהוזמן הכרטיס אף אחד לא
מתעסק איתו עד הטיסה אא"כ הגיע בקשה מהלקוח.
קיים סיכוי, אומנם נמוך אבל הוא בהחלט קיים שאיזה האקר חדר למחשבי החברה ושינה לה
את התאריכים. זה יהיה טיפה מוזר כי האקרים עוסקים בדברים קצת יותר רציניים. אם זה המצב
אז למצוא אותו כנראה שלא יהיה אפשרי.
שאלה שעולה כאן היא כיצד אישתך גילתה שהתאריכים שונו. זה לא היה בהגעה לשדה אני מבין.
לחברת התעופה יש תעוד על כל שינוי שנעשה ומדוע ואיך בוצע. מה הם אומרים?
איך למנוע דבר כזה בעתיד אין לי מושג כי מעולם לא שמעתי על מקרה כזה קודם. בדוק גם את
האפשרות שההזמנה המקורית לא הייתה על התאריך השונה.
הנה כמה פרטים נוספים.
השינוי בוצע על ידי קרוב משפחה מסויים. לא על מנת לגרום נזק - הבנאדם פשוט אידיוט והוא חשב שהוא מועיל.
היו בידיו לוח הזמנים המקורי ואולי גם את קוד האישור (משהו בסגנון של 6JDIHK)
לא היו לו מספר כרטיס אשראי או סיסמה לחשבון מיילז אנד מור.
השינוי בוצע טלפונית.
 
בכל מקרה - הדבר היחיד שאני יכול לשנות בהתנהגות העתידית הוא לא לחשוף את קוד האישור.
אני תוהה אם זה יספיק.
השינוי בוצע על ידי קרוב משפחה מסויים. לא על מנת לגרום נזק - הבנאדם פשוט אידיוט והוא חשב שהוא מועיל.
היו בידיו לוח הזמנים המקורי ואולי גם את קוד האישור (משהו בסגנון של 6JDIHK)
לא היו לו מספר כרטיס אשראי או סיסמה לחשבון מיילז אנד מור.
השינוי בוצע טלפונית.
 
בכל מקרה - הדבר היחיד שאני יכול לשנות בהתנהגות העתידית הוא לא לחשוף את קוד האישור.
אני תוהה אם זה יספיק.
קצת סדר בדברים
1. ברור לי שקרוב המשפחה הזה דפוק בראש. אני אבוא איתו חשבון בנפרד.
2. אני לא הולך לתבוע את לופטהנזה.
3. אני לא רואה סיבה לא לציין את שם חברת התעופה. לא הוצאתי דיבה. אמת דיברתי. אני חושב שלופטהנזה חברה מצויינת (טסתי בה בעבר והשירות שלהם 10). ציון שם החברה היה על מנת לקבל אינפורמציה יותר ממוקדת אולי מאנשים שיצא להם לשנות booking בחברה הזו.
 
וזה מביא אותי לנקודה - אני לא יכול לשלוט בפעולות של קרוב המשפחה הזה. הוא פועל על דעת עצמו. אני גם לא הולך לתבוע אותו ואני גם לא הולך לפעול לאשפוזו בכפיה (הוא לדעתי לא מספיק קוקוריקו לכך).
 
מה שנשאר זה להבין איך אני מונע מתקלה דומה להתרחש בפעם הבאה.
זה מה שבאמת מעניין אותי.
המפתח לכל הסיפור הזה זה ה-booking number? באיזשהו מקום כתוב שצריך לשמור עליו בסוד?
הייתי מצפה שישאלו לפחות 4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי, לא?
 
1. ברור לי שקרוב המשפחה הזה דפוק בראש. אני אבוא איתו חשבון בנפרד.
2. אני לא הולך לתבוע את לופטהנזה.
3. אני לא רואה סיבה לא לציין את שם חברת התעופה. לא הוצאתי דיבה. אמת דיברתי. אני חושב שלופטהנזה חברה מצויינת (טסתי בה בעבר והשירות שלהם 10). ציון שם החברה היה על מנת לקבל אינפורמציה יותר ממוקדת אולי מאנשים שיצא להם לשנות booking בחברה הזו.
 
וזה מביא אותי לנקודה - אני לא יכול לשלוט בפעולות של קרוב המשפחה הזה. הוא פועל על דעת עצמו. אני גם לא הולך לתבוע אותו ואני גם לא הולך לפעול לאשפוזו בכפיה (הוא לדעתי לא מספיק קוקוריקו לכך).
 
מה שנשאר זה להבין איך אני מונע מתקלה דומה להתרחש בפעם הבאה.
זה מה שבאמת מעניין אותי.
המפתח לכל הסיפור הזה זה ה-booking number? באיזשהו מקום כתוב שצריך לשמור עליו בסוד?
הייתי מצפה שישאלו לפחות 4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי, לא?
 
לא כתוב שאתה צריך לשמור את קוד ההזמנה בסוד
אבל גם לא כתוב שאתה צריך לשמור את 4 הספרות האחרונות בכרטיס האשראי בסוד, למעשה אני מקליד אל שלי
בממוצע פעם ביום.
אין שום סיבה שישאלו למס' כרטיס האשראי כי לא מעורב בבקשה הזו שום שימוש באשראי.
אם אתה צופה התנהלות נוספת כזו מצד אותו אדם עדיף שלא תיתן לו שום פרט שהוא יכול לעשות בו שימוש בכל
תחום שהוא. זו בהחלט לא התנהגות של אדם סביר.
אין שום פסול בכך שהזכרת את שם החברה, קראתי שוב את הודעותיך, אין בהן שום השמצה או האשמה ישירה.
אבל גם לא כתוב שאתה צריך לשמור את 4 הספרות האחרונות בכרטיס האשראי בסוד, למעשה אני מקליד אל שלי
בממוצע פעם ביום.
אין שום סיבה שישאלו למס' כרטיס האשראי כי לא מעורב בבקשה הזו שום שימוש באשראי.
אם אתה צופה התנהלות נוספת כזו מצד אותו אדם עדיף שלא תיתן לו שום פרט שהוא יכול לעשות בו שימוש בכל
תחום שהוא. זו בהחלט לא התנהגות של אדם סביר.
אין שום פסול בכך שהזכרת את שם החברה, קראתי שוב את הודעותיך, אין בהן שום השמצה או האשמה ישירה.
מתוך ניסיון עם החברה הזו
וגם בחברות אחרות, כל מה שצריך כדי לשנות את ההזמנה הוא מספר ההזמנה ושם המשפחה של הנוסע.
לא רק בטלפון גם באתר האינטרנט זה כל מה שדרוש כדי לשנות הזמנה
למי שיש את הפרטים הללו יש את כל מה שצריך כדי לבצע שינויים.
היות וזה קרוב משפחה אז לא ניתן להסתיר את שם המשפחה של הנוסע אבל בהחלט לא הייתי מוסרת את מספר ההזמנה
וגם בחברות אחרות, כל מה שצריך כדי לשנות את ההזמנה הוא מספר ההזמנה ושם המשפחה של הנוסע.
לא רק בטלפון גם באתר האינטרנט זה כל מה שדרוש כדי לשנות הזמנה
למי שיש את הפרטים הללו יש את כל מה שצריך כדי לבצע שינויים.
היות וזה קרוב משפחה אז לא ניתן להסתיר את שם המשפחה של הנוסע אבל בהחלט לא הייתי מוסרת את מספר ההזמנה
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.