לימודים בטלפון
בוודאי. אני למדתי כך את תוכנית ההסמכה של CTI, (זו התוכנית המתקדמת, לאחר התוכנית הבסיסית שהיא פנים אל פנים) בקבוצה של 9 אשר נפגשה עם המנחה לשיחות ועידה פעם בשבועיים, ופעם בשבועיים היינו מתרגלים בשלשות (גם בטלפון). היה חומר כתוב, חומר מוקלט, שיחות אימון לדוגמא מוקלטות, סופרוויז'ן (גם בטלפון כמובן). היה מצויין. כבר שמעתי מכמה מאמנים בארץ על תוכניות הכשרה שעברו בבתי ספר בחו"ל בטלפון. אני חושבת שהיו מרוצים, אבל אני לא מכירה את הפרטים.