בית המשפט המחוזי מרכז אישר לנהל תביעה ייצוגית נגד מרב מזון כל, החברה שמפעילה את אושר עד, בשאלה שנשמעת טכנית אבל נוגעת כמעט לכל קנייה בסופר: האם שלט ליד המכל מספיק, או שהמחיר חייב להופיע על המוצר עצמו.
השופטת איריס רבינוביץ ברון קבעה שיש סיכוי סביר שיוכח שהרשת הפרה את חובת הסימון, ושיש ביסוס לאי הנוחות שנגרמה ללקוחות שמצאו ביד אריזה בלי מחיר.
איך זה התחיל
הבקשה הוגשה בפברואר 2023. המבקש סיפר שב-19 בדצמבר 2022 קנה בסניף של הרשת ומצא מוצרים בלי מחיר, לא על הפריט ולא על האריזה. לטענתו מדובר בדפוס שחוזר על עשרות מוצרים דומים ובסניפים שונים, כך שמי שמחזיק פריט ביד לא יכול לדעת כמה הוא עולה. את המבקש מייצגים עורכי הדין משה בן-דרור וינון חימי.
כדי להבין למה התיק צמח דווקא באושר עד, כדאי להכיר את המודל. הרשת נוסדה ב-2009, הסניף הראשון נפתח במגדל העמק, ובספטמבר 2025 היו לה 24 סניפים בארץ. סניף ממוצע משתרע על כ-6,000 מ״ר, והרבה מהסחורה נמכרת באריזות גדולות ובכמויות. ב-2023 היא דורגה כרשת המזון השלישית בגודלה בישראל לפי היקף מכירות, עם מחזור של 4.9 מיליארד שקל. כשמדפים שלמים נשענים על שלטים, כל פריט בלי מדבקה הופך לשאלה פתוחה עד הקופה.
אושר עד טענה בדיוק את ההפך.
לשיטתה, בית עסק לא חייב להדביק מחיר על כל פריט שנמכר מתוך מכל, ושלט ליד המכל או ליד המקרר עונה על הדרישה. היא אף טענה שמקרר הוא בעצם סוג של מכל. בנוסף הציגה את הכלים הדיגיטליים שלה: אפליקציה, עגלות חכמות ומסופונים שבהם אפשר לבדוק מחיר.
השופטת דחתה את הקו הזה. מוצר ארוז חייב לשאת מחיר על האריזה, שלט ליד המכל לא פוטר מכך, וגם אפליקציה לא מחליפה את מה שהחוק דורש.
מה החוק אומר על מחיר
חוק הגנת הצרכן, משנת 1981, מחייב עוסק שמציג או מוכר טובין לצרכן להציג את המחיר הכולל על גבי המוצר או על גבי האריזה שלו. ההגדרה של מחיר כולל רחבה: מע״מ, אגרות וכל תשלום נלווה שהצרכן לא יכול להימנע ממנו בפועל. סעיף נוסף באותו חוק קובע שכשהוצגו לאותו מוצר מחירים שונים, למשל אחד על המדף ואחר בקופה, הלקוח משלם את הנמוך. המדבקה על האריזה היא גם הראיה של הקונה ברגע שהקופה מציגה סכום אחר.
הקבוצה שאושרה רחבה מאוד: כל מי שקנה, או רצה לקנות, מוצר בסניפי החברה כשהמחיר הכולל לא הוצג על המוצר או על האריזה, בשבע השנים שלפני הגשת הבקשה ועד אישור הייצוגית. עילה נוספת שהמבקש העלה, הפרת חובת תום הלב לפי חוק החוזים, לא אושרה.
- אם אין מחיר על האריזה, אפשר לצלם את השלט ליד המכל לפני שמגיעים לקופה.
- בקופה להשוות בין הסכום בחשבונית למחיר שראיתם. כשהוצגו שני מחירים שונים, הנמוך הוא המחייב.
- מסופון או אפליקציה עוזרים לבדוק, אבל לפי ההחלטה הם לא מחליפים סימון על המוצר.
- חשבונית מפורטת היא הראיה אם תרצו לערער על חיוב.
מי שרוצה להבין איך תיקים כאלה מתגלגלים אחרי שלב האישור, ואיך נראים הסדרי פשרה בפועל, ימצא דיונים בפורום תביעות ייצוגיות.
בינתיים, שבע שנים של קניות נכנסות להגדרת הקבוצה, ושלט אחד ליד המקרר עומד במרכז התיק.
