מעשה בתריס, גלגלת, ואחריות של MACK
לא אחת עולה פה השאלה אם כדאי לקנות אחריות MACK (או דומות לה). התשובות של רבים בפורום הן "לא כדאי, דברים לא מתקלקלים מעבר לשנה הראשונה". אז הנה סיפור שאולי ישנה את דעתכם קצת (פלוס קצת ביקורת על נותני שירות בארץ).
אישית, אני קונה אחריות MACK ללא מעט מהציוד שלי. אני קונה את מרבית הציוד שלי בחו"ל, כך שאפילו שנה ראשונה לא תמיד יש לי, ובכל מקרה הלוגיקה שלי (שהוכיחה את עצמה עד היום) היא שאחריות MACK שקונים בחו"ל (באיביי הכי טוב), היא זולה יחסית, בעוד שהתיקונים בארץ יקרים מאוד (במיוחד לאולימפוס שאין לה ממש מעבדה בארץ וצריך לשלוח לחו"ל). בנוסף - מכיוון שאני נוטה להחליף ציוד - כמעט תמיד העובדה שלציוד יש עוד אחריות בתוקף, מקלה על המכירה, ומאפשרת לקבל מחיר קצת יותר טוב... שבד"כ מכסה את המחיר הראשוני ששילמתי.
מה שמביא אותי לסיפור שלנו... לפני קצת פחות מ-3 שנים רכשתי EM1+12-40 באיביי ביפן. החסכון אל מול הרכישה בארץ היה משמעותי, והוספתי כ-350 ש"ח עבור אחריות MACK DIAMOND (מצלמות מעל 1000$ זה כבר הכיוון, בד"כ אני קונה MACK רגיל שעולה הרבה פחות) ל-3 שנים. לפני כחצי שנה, כזכור, החלפתי את ה-EM1 שלי ב-EM1II. את ה-EM1 שלי מכרתי לצלם די ידוע, שמטעמי פרטיות לא אנקוב בשמו. בעבר כבר התקלקלו לו מצלמות, ואחד השיקולים שלו ברכישה ממני היה שלמצלמה יש אחריות בתוקף. טוב... מכיוון שהאחריות רשומה על שמי, אמרתי לו שבמידה ויצטרך משהו שידבר איתי. לא חשבתי שאשמע ממנו שוב.
לפני כחודשיים, הוא פונה אלי. התריס במצלמה מת ובנוסף הוא סובל כבר תקופה מ"החלקה" של הגלגלת העליונה (מחלה ידועה של ה-EM1). הייתי בדיוק בחו"ל, ושלחתי לו את כל החומרים שלי של ה-MACK ואמרתי לו ללכת לארליך. ארליך, למי שלא יודע, הם הנציגים של MACK בארץ. אני רוצה לנצל את המקום להגיד כמה מילים פחות טובות על ארליך בהתנהלות הפעם. ארליך עשו לבחור את המוות על technicalities. ממש הרגיש שהם ניסו להתנער. קודם אמרו שהחשבונית לא טובה (זה הוזמן מאיביי, היה חשבון עסקה מאיביי, אבל לא invoice במובן הקלאסי). טענו ש"MACK לא יכבדו את זה". הפכתי את העולם לנסות להשיג חשבונית ממש, אבל כבר עבר הרבה זמן... רק אחרי התעקשות הם הסכימו לשלוח את המצלמה ככה (MACK, אגב, לא עשו שום בעיות). אחרי זה ארליך בדקו את המצלמה ואמרו שיש סימנים של קורוזיה בחיבור של הפלאש. ש-MACK לא יכבדו את האחריות. ה-EM1, להזכיר, היא מצלמה אטומה. החיבור של הפלאש, בחוץ. אם המצלמה נרטבת יש מצב שתופיע שם קצת קורוזיה, אבל היא לא נכנסת לתוך המצלמה. התעקשנו שוב (MACK, אגב, לא עשו שום בעיות). בסוף אחרי הרבה דין ודברים, הם שלחו את המצלמה ל-MACK. עוד נקודה לא ברורה - למה לשלוח את המצלמה לארה"ב, במקום ישירות למעבדה של אולימפוס באירופה? לא ברור... אבל... הם התעקשו.
בכל מקרה - המצלמה נסעה ל-MACK. ב-MACK היא נבדקה ואושרה לתיקון ונשלחה למעבדת אולימפוס בארה"ב. שם היא תוקנה והוחזרה. התהליך כולו לקח קרוב לחודשיים - בין היתר כי החגים עכבו את המשלוח מהארץ, וכי במעבדה של אולימפוס היא נתקעה שבועיים (!!) כי היה חסר להם חלק. אבל בסופו של דבר, המצלמה חזרה מתוקנת ושמחה.
כמה מסקנות ומוסר השכל:
זהו....
לא אחת עולה פה השאלה אם כדאי לקנות אחריות MACK (או דומות לה). התשובות של רבים בפורום הן "לא כדאי, דברים לא מתקלקלים מעבר לשנה הראשונה". אז הנה סיפור שאולי ישנה את דעתכם קצת (פלוס קצת ביקורת על נותני שירות בארץ).
אישית, אני קונה אחריות MACK ללא מעט מהציוד שלי. אני קונה את מרבית הציוד שלי בחו"ל, כך שאפילו שנה ראשונה לא תמיד יש לי, ובכל מקרה הלוגיקה שלי (שהוכיחה את עצמה עד היום) היא שאחריות MACK שקונים בחו"ל (באיביי הכי טוב), היא זולה יחסית, בעוד שהתיקונים בארץ יקרים מאוד (במיוחד לאולימפוס שאין לה ממש מעבדה בארץ וצריך לשלוח לחו"ל). בנוסף - מכיוון שאני נוטה להחליף ציוד - כמעט תמיד העובדה שלציוד יש עוד אחריות בתוקף, מקלה על המכירה, ומאפשרת לקבל מחיר קצת יותר טוב... שבד"כ מכסה את המחיר הראשוני ששילמתי.
מה שמביא אותי לסיפור שלנו... לפני קצת פחות מ-3 שנים רכשתי EM1+12-40 באיביי ביפן. החסכון אל מול הרכישה בארץ היה משמעותי, והוספתי כ-350 ש"ח עבור אחריות MACK DIAMOND (מצלמות מעל 1000$ זה כבר הכיוון, בד"כ אני קונה MACK רגיל שעולה הרבה פחות) ל-3 שנים. לפני כחצי שנה, כזכור, החלפתי את ה-EM1 שלי ב-EM1II. את ה-EM1 שלי מכרתי לצלם די ידוע, שמטעמי פרטיות לא אנקוב בשמו. בעבר כבר התקלקלו לו מצלמות, ואחד השיקולים שלו ברכישה ממני היה שלמצלמה יש אחריות בתוקף. טוב... מכיוון שהאחריות רשומה על שמי, אמרתי לו שבמידה ויצטרך משהו שידבר איתי. לא חשבתי שאשמע ממנו שוב.
לפני כחודשיים, הוא פונה אלי. התריס במצלמה מת ובנוסף הוא סובל כבר תקופה מ"החלקה" של הגלגלת העליונה (מחלה ידועה של ה-EM1). הייתי בדיוק בחו"ל, ושלחתי לו את כל החומרים שלי של ה-MACK ואמרתי לו ללכת לארליך. ארליך, למי שלא יודע, הם הנציגים של MACK בארץ. אני רוצה לנצל את המקום להגיד כמה מילים פחות טובות על ארליך בהתנהלות הפעם. ארליך עשו לבחור את המוות על technicalities. ממש הרגיש שהם ניסו להתנער. קודם אמרו שהחשבונית לא טובה (זה הוזמן מאיביי, היה חשבון עסקה מאיביי, אבל לא invoice במובן הקלאסי). טענו ש"MACK לא יכבדו את זה". הפכתי את העולם לנסות להשיג חשבונית ממש, אבל כבר עבר הרבה זמן... רק אחרי התעקשות הם הסכימו לשלוח את המצלמה ככה (MACK, אגב, לא עשו שום בעיות). אחרי זה ארליך בדקו את המצלמה ואמרו שיש סימנים של קורוזיה בחיבור של הפלאש. ש-MACK לא יכבדו את האחריות. ה-EM1, להזכיר, היא מצלמה אטומה. החיבור של הפלאש, בחוץ. אם המצלמה נרטבת יש מצב שתופיע שם קצת קורוזיה, אבל היא לא נכנסת לתוך המצלמה. התעקשנו שוב (MACK, אגב, לא עשו שום בעיות). בסוף אחרי הרבה דין ודברים, הם שלחו את המצלמה ל-MACK. עוד נקודה לא ברורה - למה לשלוח את המצלמה לארה"ב, במקום ישירות למעבדה של אולימפוס באירופה? לא ברור... אבל... הם התעקשו.
בכל מקרה - המצלמה נסעה ל-MACK. ב-MACK היא נבדקה ואושרה לתיקון ונשלחה למעבדת אולימפוס בארה"ב. שם היא תוקנה והוחזרה. התהליך כולו לקח קרוב לחודשיים - בין היתר כי החגים עכבו את המשלוח מהארץ, וכי במעבדה של אולימפוס היא נתקעה שבועיים (!!) כי היה חסר להם חלק. אבל בסופו של דבר, המצלמה חזרה מתוקנת ושמחה.
כמה מסקנות ומוסר השכל:
- למרות החיבה של אנשי הפורום לטעון כי כל מה שיכול להתקלקל מתקלקל על ההתחלה, זה לא המצב. מצלמות יכולות להתקלקל. גם עדשות.
- אחריות MACK, שבד"כ עולה פחות מ-100 שקל, נותנת שקט נפשי בנושא. האם אקטוארית זה משתלם? שאלה ששווה סטטיסטיקה, אבל בהנתן העובדה שאת האחריות MACK אפשר לקנות בחו"ל, אבל את התיקון צריך לעשות בארץ או מהארץ - זה משתלם. בנוסף - אם אתם מוכרים את הציוד שלכם לפני תום האחריות - זה כמעט תמיד יחזיר את עצמו.
- בשביל לחסוך עוגמת נפש - אם אתם קונים ONLINE, תתעקשו לקבל INVOICE, ולא רק את המסך של ההזמנה. מסתבר שיש עוד מקומות שאכפת להם מזה...
- MACK הוכיחו את עצמם כעומדים מאחורי האחריות שלהם. לא יודע אם זה תמיד נכון (כבר שמעתי גם דעות שליליות), אבל לפחות הפעם נראה שהם עמדו במשימה בכבוד.
- ארליך, לעומת זאת, התגלו ככאלו שמנסים לחסוך לעצמם את ההתעסקות בזה. בפעם הבאה שתהיה לי בעיה - יש מצב שאפנה פשוט ישירות לMACK בלי לדבר עם ארליך. הרי ממילא ארליך לא עשו *כלום* בתהליך - למעט להקשות עלינו ולשים את המצלמה בקופסה ולשלוח לחו"ל...
זהו....
