לגלישה באתר בגירסה המותאמת לסלולאר
| הוספת הודעה
הגדרות תצוגה

הגדרות עץ הודעות

מאפייני צפייה

הצג טקסט בתצוגה
הצג תגובות באופן
עדכן
1275312,753 עוקבים אודות עסקים

פורום נותני שירות

מה עוד לא נאמר על הלקוח הישראלי... ומי כמונו יודעים עד כמה זה לפעמים נכון עד אימה. כאן בפורום "נותני שירות" אתם מוזמנים לשתף בחוויות השונות של עבודתכם כנותני שירות בסקטורים השונים. אלו מכם שרק החלו בצעדים הראשונים בתחום או שוקלים להיכנס אליו, יוכלו להיעזר בחברים הותיקים והמנוסים בתחומים השונים, לצד הקישורים והמאמרים ששופעים במידע מקיף ומגוון על משרת נותן השירות לסוגיו. כמה פרטים חשובים שראוי להדגיש: הפורום אינו מטפל בתלונות על שירות לקוי, ואם ברצונכם להתלונן עשו זאת בפורום צרכנות. הצעות עבודה ופרסומים שונים שיפורסמו על גבי הפורום ימחקו במיידית. פרסומים מותרים בלוחות הפורום בלבד. אנא הקפידו על שימוש בשפה נאותה והמנעו מתקיפה אישית של חברים בפורום על מנת לשמור על האווירה הנעימה. ביקורת על התנהלות הפורום או על חברים בו - במסרים בלבד. אשה מרציפן

הנהלת הפורום:

אודות הפורום נותני שירות

מה עוד לא נאמר על הלקוח הישראלי... ומי כמונו יודעים עד כמה זה לפעמים נכון עד אימה. כאן בפורום "נותני שירות" אתם מוזמנים לשתף בחוויות השונות של עבודתכם כנותני שירות בסקטורים השונים. אלו מכם שרק החלו בצעדים הראשונים בתחום או שוקלים להיכנס אליו, יוכלו להיעזר בחברים הותיקים והמנוסים בתחומים השונים, לצד הקישורים והמאמרים ששופעים במידע מקיף ומגוון על משרת נותן השירות לסוגיו. כמה פרטים חשובים שראוי להדגיש: הפורום אינו מטפל בתלונות על שירות לקוי, ואם ברצונכם להתלונן עשו זאת בפורום צרכנות. הצעות עבודה ופרסומים שונים שיפורסמו על גבי הפורום ימחקו במיידית. פרסומים מותרים בלוחות הפורום בלבד. אנא הקפידו על שימוש בשפה נאותה והמנעו מתקיפה אישית של חברים בפורום על מנת לשמור על האווירה הנעימה. ביקורת על התנהלות הפורום או על חברים בו - במסרים בלבד. אשה מרציפן

לצפיה ב-'-= תחרות הלקוח הטיפש בתבל מתחילה! =-'
-= תחרות הלקוח הטיפש בתבל מתחילה! =-
17/01/2010 | 11:08
238
481
לרגל חזרתי לעבודתי הישנה (אלוהים יודע איך היא עדיין פנויה) בתור פראייר וחולצה לנגב עליה את הזיעה באחת מרשתות המחשבים, אני מכריז בזאת על עידן חדש של מרמור, FACE PALM, קדיחות והרצון למזלג לעצמך את העיניים. בואו, התגודדו סביב אחיי לעבדות נותני השירות וניצור כאן את השרשור-פלצת של המאה למען יראו וייראו לקוחות ישראל!

נותני שירות >>
לצפיה ב-'טיפש שמסבירים לו שהוא טיפש ואיננו מבין הוא'
טיפש שמסבירים לו שהוא טיפש ואיננו מבין הוא
17/01/2010 | 11:09
67
141
אידיוט


להלן תמליל שיחה ביני לבין לקוחה שהתקשרה לסניף.

*צלצול*
XcalibUr: ``*שם של רשת יקרנית ולא משתלמת בעליל* שלום, איך אפשר לעזור?
לקוחה: ``שלום, קניתי אצלכם מחשב נייד וכשפתחתי את הקוספא גיליתי שחסרים לי כמה דברים.
XcalibUr: ``מה חסר לך?``
לקוחה: ``כבל רשת אופציונאלי``.
XcalibUr: ``כבל רשת אופציונאלי?``.
*המנהל שלי מתאפק שלא לצחוק בכסאו ובסופו של דבר נכשל*
לקוחה: ``כן``.
XcalibUr: ``כמובן שהכבל לא נמצא באריזה (מוח אבוד שכמותך), הוא אופציונלי``.
לקוחה: הא?
XcalibUr: ``אופציונלי כשמו הוא, בעל אפשרות נוספת. יש לך אפשרות להוסיף את הכבל אם תרצי``.
לקוחה: ``טוב, תוסיף לי``.
XcalibUr: ``אין בעיה. זה יעלה לך 40 שקלים``.
לקוחה: ``מה? אבל רשום שאני צריכה לקבל כבל אופציונאלי! מה אתה חושב שאני? טיפשה?!``.


נותני שירות >>
לצפיה ב-'מצטערת אבל זה ממש לא מצחיק..'
מצטערת אבל זה ממש לא מצחיק..
17/01/2010 | 12:33
38
106
אני זוכרת שפעם הייתה לי תקלה עם האינטרנט שלא התחבר,התקשרתי לספק ומה לעשות אני ממש לא מבינה במחשבים אז הוא דיבר איתי על לגשת לכל מיני תוכנות וכששאלתי אותו שאלות כמו "איפה זה נמצא ? איך אני ניגשת לשם?" הוא פשוט גיכח..
וחוץ מזה,אם גם לי היה רשום על הקופסא שהיא מכילה כבל אופציונלי גם אני הייתי מצפה למצוא שם את הכבל הזה! אתם לא יכולים לרשום שהיא צריכה לקבל קבל כזה ולבקש ממנה אח"כ להוסיף עליו 40 שקלים..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'LOL'
LOL
17/01/2010 | 13:20
36
83
תבורכי, לא האמנתי שאקבל תגובה כזו

יקירתי, אין שום קשר בין להבין במחשבים והטרוניה שהבאתי כאן. נתחיל בזה שהיצרן הוא שכתב "אופציונאלי", לא אני ולא המקום בו עבדתי. זה מקובל בכל פס ייצור מסביב לעולם אבל עדיין לא מה שצריך למנוע ממך לדעת את משמעות המילה "אופציה". דבר שני, הבנת הנקרא זה כל מה שהיה צריך כאן, לא קפיצה למסקנות ולא צורך בתואר מדעים מדויקים. המילה "אופציה" על הטיותיה לא צריכה להיות זרה ללקסיקון של אף אחד במדינה הזאת.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חה חה'
חה חה
17/01/2010 | 13:46
31
72
ברור שאני יודעת מה משמעות המילה אופציה אבל שוב,אני לא מבינה בכבלים ושטויות כאלו ככה שהייתי בטוחה שכבל אופציונלי זה כן תתפלא-סוג של כבל.
לך זה ברור מאליו שזה בכוונה של אופציה לכבל אבל מה לעשות שלא לכולם זה ככה ואם חוסר הבנה של בן אדם מצחיק אותך אז חבוב יש לך בעיה..
ואני בספק אם לך יהיה נחמד שמישהו יצחק על משהו שהוא תותח בו ומה לעשות אתה לא מבין בתחום.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'את גנובה לגמרי '
את גנובה לגמרי
17/01/2010 | 14:24
30
67
זה עברית פשוטה, מה הקשר להבנה טכנולוגית?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'האמת שאני נוטה להסכים איתה..'
האמת שאני נוטה להסכים איתה..
17/01/2010 | 14:50
10
64
אמנם זה מאוד ברור, אבל זה מאוד ברור לך.
כמו שזה ברור לך שזה מקובל בפסי ייצור.

לקוח, שלא מתעסק עם פסי יצור וכבלים, ורק מסתכל על רשימת הדברים שהוא אמור לקבל, יכול להתבלבל.

יכול להיות שלא כולם חריפים כמוך, אבל בתור נותן שרות, אתה צריך להפגין קצת יותר סבלנות וסימפטיה כלפי הלקוחות שלך,

אם הכל היה כל ככך ברור, אולי לא היה צריך אותך בכלל שתענה לטלפונים.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'תגיד לי אתה עושה ממני צחוק?'
תגיד לי אתה עושה ממני צחוק?
17/01/2010 | 19:04
6
78
אין פה שום מדע טילים ואיך שלא תרצו, לא תצליחו לסובב את זה לכיווני.

כבל רשת (אופציונאלי),
צריך כושר הבנת הנקרא מינימלי כדי להבין שהוא רשות ולא כלול בחבילה. גם אבא שלי שהוא בן 60 עוד מעט והידע הטכנולוגי שלו שואף לפטיפון היה מצליח להבין את זה לא מדובר כאן באדם "חריף" עם ידע טכנולוגי מתקדם, אלא מורה ללשון.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אופציונאלי'
אופציונאלי
19/01/2010 | 06:43
5
53
זה לא "עברית". ואתה, אדוני, מתנשא, בעברית.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חחח מעולה.'
חחח מעולה.
19/01/2010 | 12:28
11
לצפיה ב-'עדיף על מתחסד, תודה רבה.'
עדיף על מתחסד, תודה רבה.
19/01/2010 | 13:12
3
13
לצפיה ב-'אין לך מה לשמוח, לא קיבלת מחמאה.'
אין לך מה לשמוח, לא קיבלת מחמאה.
19/01/2010 | 15:48
2
12
לצפיה ב-'איזהו אדם השמח בחלקו? :)'
איזהו אדם השמח בחלקו? :)
19/01/2010 | 18:38
1
11
לצפיה ב-'...אדם שלא יודע איזה חלקים נוספים הוא יכול'
...אדם שלא יודע איזה חלקים נוספים הוא יכול
20/01/2010 | 16:01
37
לצפיה ב-'זה נורא פשוט:'
זה נורא פשוט:
19/01/2010 | 20:46
2
61
אם אני פונה לשירות של משהו, שאני לא מבין בו, אני בעצם שואל בן אדם שכן מבין, ואני (מטבע הדברים, הוא מבין ואני לא) מוכן לקבל את התשובה שלו, גם אם היא לא הכי נוחה. כך גם צריך להיות.
אם אני לא מוכן לקבל את התשובה, וחושב שאני מבין יותר טוב ממנו, אין לי מה לפנות אליו בכלל. מכאן - אדון אקסקליבר צודק במאתיים אחוז.
אבל בעיניי, הביטוי "יצורים מהתחת" שמור לאלה שמתקשרים לתמיכה טכנית כדי להוציא על הנציגים את התסכול על האין-אונות הטכנולוגית שלהם, צועקים, מתרעמים ומה לא.
ללקוחות כאלה קיים לחצן "MUTE".
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אז אתה בעצם מעודד'
אז אתה בעצם מעודד
19/01/2010 | 23:07
1
37
הורדה לא חוקית של חלונות?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא, אני מעודד שימוש בתוכנה חופשית.'
לא, אני מעודד שימוש בתוכנה חופשית.
20/01/2010 | 16:08
26
לגבי עידוד פיראטיות - אני חושב שתקנון האתר דואג לסתום לי את הפה לגבי מה שאני חושב על זה בצורה ישירה, אז בוא נאמר שאין תגובה. :)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'שניכם צודקים לגמרי'
שניכם צודקים לגמרי
19/01/2010 | 05:43
39
אבל תודושזה מצחיק. פשוט צריך לרשום כבל (אופציונלי - יש לרכוש בנפרד)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני דווקא נוטה להסכים עם הבחורה'
אני דווקא נוטה להסכים עם הבחורה
19/01/2010 | 10:56
6
49

אתה לא אמור לרשום משהו שאין.
אתה יכול לכתוב שיש למחשב שקע לחיבור רשת, שזה מספיק כדי להבין שהחיבור ייעשה עם כבל אם וכאשר יירכש, אבל לכתוב כבל רשת אופציונלי זה כמו לכתוב מגן מסך וירטואלי. אל תכתבו מה שאין, סתם טריק אווילי שנועד לסבך את מי שלא מבין במחשבים או במילים לועזיות מופלצות.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'סתם שתדע, גם כשאתה קונה'
סתם שתדע, גם כשאתה קונה
19/01/2010 | 18:57
44
מכשיר סלולארי או רכב, כתוב בחוברת ההדרכה מה צריך להיות ומה אופציונאלי...
זה מדוגמאות שמוכרות לי, אני מניח שיש את זה גם בדברים נוספים...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'גם אני מסכימה עם הבחורה'
גם אני מסכימה עם הבחורה
19/01/2010 | 19:11
8
לצפיה ב-'מה הקשר בין ידע טכנולוגי לשפה העברית?'
מה הקשר בין ידע טכנולוגי לשפה העברית?
20/01/2010 | 01:18
3
28
מישהו מוכן להסביר לי בבקשה? :P
נותני שירות >>
לצפיה ב-'זה ידע אופציונלי ...'
זה ידע אופציונלי ...
20/01/2010 | 09:55
2
11
לצפיה ב-'גם לדעת איך קוראים לראש הממשלה שלך'
גם לדעת איך קוראים לראש הממשלה שלך
20/01/2010 | 22:18
26
ויש לזה עוד ביטוי: בורות
נותני שירות >>
לצפיה ב-'*גם לא לדעת'
*גם לא לדעת
20/01/2010 | 22:18
7
לצפיה ב-'מה עברית? זה לא בעברית בכלל'
מה עברית? זה לא בעברית בכלל
19/01/2010 | 19:10
9
36
ויש אנשים שברגע שהם רואים "כבל *מילה לועזית כלשהי*" מצפים לראות את הכבל הזה בקופסה
נותני שירות >>
לצפיה ב-'איזה שטויות ממש לא מצדיק מה שאנשים אומרים '
איזה שטויות ממש לא מצדיק מה שאנשים אומרים
19/01/2010 | 20:14
3
32
וממש נשמע כמו הקטנת ראש ישראלית. אז מה אני הולך לבורגר ראנצ' ומציאים לי טבעות בצל בתור א-ו-פ-צ-י-ה בתשלום זה אומר שאני צריך לצאת מפגר ולשאול היכן הטבעות בצל אם לא הזמנתי ???? ומי שכן צר לי להגיד פשוט מטומטם
נותני שירות >>
לצפיה ב-'*מציעים'
*מציעים
19/01/2010 | 20:21
2
8
לצפיה ב-'לכל מי שלא מכיר: "האידיוט היומי". קלאסיקה!!'
לכל מי שלא מכיר: "האידיוט היומי". קלאסיקה!!
19/01/2010 | 20:41
1
27
לא יודע אם לקרוא לזה נוסטלגיה או קלאסיקה, אבל "האידיוט היומי" הוא בהחלט הסטוריה במיטבה...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חחח מזכיר לי יותר מידי מהעבודה שלי'
חחח מזכיר לי יותר מידי מהעבודה שלי
19/01/2010 | 21:21
8
לצפיה ב-'אלה אנשים עילגים תסלחי לי'
אלה אנשים עילגים תסלחי לי
20/01/2010 | 01:16
4
29
מי שלא מכיר את המילה "אופציה" על הברותיה הוא בור.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'והנה משהו שלא חשבת עליו...'
והנה משהו שלא חשבת עליו...
20/01/2010 | 13:48
3
27
1. אתה עובד בחברה שמתעסקת עם מוצרים, בהם נתקלת אלפי פעמים! מעניין אם הבנת את המשפט 'X אופציונלי' ברגע ששמעת לראשונה ביומך הראשון בעבודה...

2. זה תחבולה פרסומית לרשום ברשימת החלקים: 1.מסך 2.מעבד 3.כבל אופציונאלי
אפשר להבין זאת בשתי דרכים: 1. כמו שאת מכיר..(ואני בטוחה שללא הכרתך את התחום..לא היית חושב על זה)
                                          2. יש כבל בערכה..ויש לך אופציה להשתמש במכשיר עם הכבל או בלעדיו...

הלקוח לא שונה ממך בכלל..גם את לקוח של חברות אחרות..
ואני בטוחה שאיזה נציג בחברה שאתה לקוח אצלה..צחק גם עליך פעם..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'את מזלזלת באינטיליגנציה שלי וחבל'
את מזלזלת באינטיליגנציה שלי וחבל
20/01/2010 | 14:14
2
22
כפי שאמרתי, טריק שיווקי או לא, הרבה יותר טוב מכפי שאני בקיא בטכנולוגיות אני בקיא בשפה העברית. אז לא, אין מצב בעולם שהייתי נופל כאן. דבר שני, בחיים לא באתי לבקש דבר שמלכתחילה לא מגיע לי. הלקוחה המדוברת לא רק שלא ידעה עברית, אלא ביקשה דבר שאין לה מושג מהו מיהו ואיך הוא נראה. עובדה. אין דבר כזה כבל רשת אופציונאלי אבל כל מה שהיא ידעה זה שאין לה כזה. ממש פרס נובל מגיע לה מה אני אגיד לך...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אז אני מניחה שכבל רשת כן היה לה, נכון?'
אז אני מניחה שכבל רשת כן היה לה, נכון?
20/01/2010 | 15:08
1
17
ועל השפה העברית כבר העירו לך..אז..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מה זה קשור?'
מה זה קשור?
20/01/2010 | 22:21
19
היא ביקשה דבר שלא קיים.
אם זה לא טיפשות אז מה כן?

ויודעת מה, בסדר.
נניח שאני מקבל את זה שהמילה היא "בלועזית". זו עדיין בורות ממדרגה ראשונה, תרצי או לא תרצי.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הבחורה צודקת.'
הבחורה צודקת.
19/01/2010 | 21:38
21
ואוסיף ואומר שזה מטומטם לקרוא לכבל "אופציונלי" כאילו שמדובר בתכונה של הכבל ולא בניסיון חסר תחכום למכור עוד כבל.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'תכלס , אתם הסתומים'
תכלס , אתם הסתומים
19/01/2010 | 20:57
3
38
איך אפשר לכלול בתוך הרשימה של הדברים שאמורים להיות באריזה משהו שהוא אופציונלי??? נכון שהבחורה מפגרת שהיא לא מבינה מה זה "אופציונלי" , אבל היצרן לא אמור לעשות מבחני אינטליגנציה ללקוחות. היצרן יצא פה אידיוט פי אלף , לשים ברשימה של הדברים שבאריזה משהו אופציונלי - זו  טפשות...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אז בוא אני אגיד לך משהו...'
אז בוא אני אגיד לך משהו...
19/01/2010 | 22:54
2
30
אם אתה קונה אותו מוצר בדיוק, במדינות שונות, או אפילו באותה מדינה אבל בחנויות שונות, הערכה יכולה להיות שונה בתוכנה, כי לחלק מהחברות לא אכפת לתת את הכבל הזה וחלק מהמקומות רוצים להרוויח עליו עוד כמה שקלים, והחברה שמייצרת את המוצר מאפשרת זאת, לכן בעלון זה כתוב כאופציונלי...
יש מבין?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'יש מבין , אבל זה רק נהיה גרוע יותר! חחחח'
יש מבין , אבל זה רק נהיה גרוע יותר! חחחח
20/01/2010 | 06:35
1
21
אז החברה גם מנצלת את הלקוח התמים שבכלל לא צריך כבל רשת (אופציונלי , כמובן) , וכך מרוויחה עליו עוד כמה גרושים!
חח סתם , נו , מה הבעיה לכתוב "אפשרות לכבל רשת"? עברית קשה שפה?  חוצמיזה , אני באמת מרגישה חסרת אחריות. אני אף פעם לא קוראת בכלל מה אמור להיות לי בחבילה! אני סומכת על החברה שיהיה הכל....ואם זה גם קשור להוראות הרכבה או משהו , אני פשוט מרכיבה לפי מה שנראה לי...עד היום זה עבד יופי. למי יש עצבים באמת לשבת ולבדוק? אם אני הייתי קוראת את העלון הזה , עם כל הטכנופוביה שלי , בטוח הייתי חושבת שיש כאן איזה כבל רשת , נו , זה בטח זה. או זה. או זה. מה זה חשוב , העיקר שזה פועל...בטוח גם לא היה קורה לי דבר כזה , כי המוכר בטח היה מצליח לדחוף לי את כבל הרשת הנ"ל בלי שום בעיה ולגבות עליו תשלום. אני לקוחה מצויינת..חח...(באמת , בפלאפון הצליחו איכשהו לשכנע אותי לקנות מודם סלולארי כשהמחשב שלי נייח לחלוטין , ומחובר לנטוויז'ן. מזל שאבא שלי קורא את החשבונות שאני מקבלת בקפידה , אחרת לא הייתי מגלה את זה בחיים...).
אם אני לא אצחק על עצמי , מי יעשה את זה במקומי , מי...? נראה לי אפילו סבתא שלי פחות תמימה בקטעים האלה...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני לא אמרתי שזה פחות גרוע, זה'
אני לא אמרתי שזה פחות גרוע, זה
20/01/2010 | 13:44
22
פשוט נראה כמו תקיפה עדינה כלפי החברה, וכלפי אותו בחור, שכלל לא כותב את העלון הזה, אז פשוט הבהרתי את המצב הקיים...
ולידיעתך ולידיעת שאר האנשים פה, בדרך כלל, רוב הערכאות שנמכרות בארץ למוצר כזה או אחר הן הרבה יותר ריקות, ממוצר זהה במחיר נמוך יותר בחו"ל...
ואני מדבר מניסיון
נותני שירות >>
לצפיה ב-'בטח שזה מצחיק!'
בטח שזה מצחיק!
22/01/2010 | 23:49
35
מה הקשר בין הבנה במחשבים למה שכתוב שם?
אופציונלי - יש אפשרות ל...
אם זה היה בחינם אז כל אחד היה מקבל את הכבל הזה!
הגיוני מאוד שעל תוספות משלמים.. דה!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'קורע !!'
קורע !!
17/01/2010 | 20:56
68
יש לי הרגשה של דה ז'ה וו, כתבת את זה פה כבר מתישהו?

ואגב, אם כבר מדברים על facepalm, תקרא בnotalwaysright.com.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'LOL!'
LOL!
19/01/2010 | 09:35
53
ועוד היא מרימה להנחתה "מה אתה חושב שאני? טיפשה?"

בחיים לא הייתי מסוגלת לעשות עבודה כזאת בלי להקרע להם בפרצוף.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני בעד שכל לקוח '
אני בעד שכל לקוח
19/01/2010 | 18:49
1
69
של חברה שהיא יוקרתית רוכש דבר מה שלה יעבור מבחנים באדם מילא או בפילט מזל שהיא לא שאלה היכן המסך
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא הבנתי מילה ממה שרשמת :/'
לא הבנתי מילה ממה שרשמת :/
20/01/2010 | 01:11
12
לצפיה ב-'אבקת חשמל'
אבקת חשמל
19/01/2010 | 19:18
1
62
לקוחה: שלום, המחשב שלי לא נדלק!
שרות: האם הוא מחובר לחשמל?
לקוחה: ברור, ויש חשמל בבית
שרות: כאשר את מרימה את המפסק (היה עוד במחשבים הישנים עם המפסק האדום בצד....) את שומעת משהו?
לקוחה: כן יש רעש של מאוורר, ונדלקות נורות, אבל לא רואים כלום
שרות: את יכולה בבקשה לבדוק כי שני הכבלים מהמשך למחשב מחוברים?
לקוחה: בדקתי, הם מחוברים
שרות: האם נדלקת נורה ירוקה על המסך?
לקוחה: כן, אבל לא רואים כלום על המסך!
שרות: מנסה לשנות בהירות תמונה, לא עוזר, חושד שוב שאין חשמל
שרות: תנתקי בבקשה את כבל החשמל מהקיר, ותחברי אותו מחדש
לקוחה: ביצעתי, עדיין אין תמונה
שרות: האם בוודאות נדלקות המנרות על המחשב ועל המסך?
לקוחה: הן נדלקות וגם שומעים את הרעש
שרות: טוב אנחנו נגיע לבדוק את המחשב
*** מרחק 45 דקות מנסיעה, בשטחים, לבית הלקוחה
שרות: המחשב אינו מחובר לחשמל, מחבר את הכבל, המחשב נדלק כמו גדול
והלקוחות ראתה אורות, שמעה רעשים וכל זה בלי שהמחשב מחובר לחשמל.....
נותני שירות >>
לצפיה ב-'היא לא טיפשה...'
היא לא טיפשה...
20/01/2010 | 13:52
55
אני חושבת שלטכנאי יש מזל גדול אם חזר בשלום הביתה..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'"ANY KEY"'
"ANY KEY"
19/01/2010 | 19:56
3
75
המקלדת שמכרתם לי לא בסדר, כתוב במחשב PRESS ANY KEY TO CONTINUE ואני לא מוצא כפתור כזה

(באדיבות בן דוד שלי שעבד בתמיכת מחשבים)


נותני שירות >>
לצפיה ב-'ואנשים פה עוד נטפלים אלי עם "האופציונאלי" LOL'
ואנשים פה עוד נטפלים אלי עם "האופציונאלי" LOL
20/01/2010 | 01:24
17
לצפיה ב-'אוי לא נו באמת...*זה* כבר לא אמיתי'
אוי לא נו באמת...*זה* כבר לא אמיתי
20/01/2010 | 06:37
1
60
בשביל זה צריך ממש לא לדעת אנגלית...ומי שלא יודע אנגלית , בדכ גם לא יודע , אהם , לקרוא באנגלית!!!!!!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'זה אמיתי מאוד אבל התרגום לא משהו'
זה אמיתי מאוד אבל התרגום לא משהו
20/01/2010 | 09:35
48
הסיפור לקוח מתמיכה טכנית בארצות דוברות אנגלית.  התרגום לעברית באמת אינו עובד.

בעברית הסיפור הוא על לקוח שמתקשר ולא מבין, כתוב לו "לחץ על כל מקש להמשיך" והוא לא מצליח למצוא את המקש שכתוב עליו "כל".

נותני שירות >>
לצפיה ב-'*ללא מילים*'
*ללא מילים*
19/01/2010 | 20:51
1
86
לקוחה אחת התקשרה ושאלה אותי בשיא הרצינות אם היא יכולה לשמוע רדיו כשהיא מצמידה את השלט לאוזן...
ולקוחה אחרת  (לא חצופה בכללללל) ביקשה שהטכנאי שמגיע אליה יקפיץץ אותה לעבודה "כי זה בדרך שלו". כשהסברתי לה שזה לא אפשרי, היא התחילה לאיים שהיא תתנתק אם הטכנאי לא יקפיץ אותה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'איזו חוצפה.טוב שהיא לא רצתה שינקה לה ת'בית'
איזו חוצפה.טוב שהיא לא רצתה שינקה לה ת'בית
20/01/2010 | 09:12
63
אחד הדיירים בבניין מגורים פעם ביקש ממני שאיך שמגיע עיתון הגלובס,שאני אקח אחד ויעלה לו אותו עד הדלת.
עניתי לו שאני לא עובד בדואר רשום,ושירד למטה ויקח את הדואר שלו בעצמו.  


דיירת אחת באה אלי ביציאה שהמדרגות ליד הדלת כניסה שלה מלוכלכות,ושאני אבוא עם סמרטוט לנקות אותם עכשיו...
הסברתי לה שחוץ מזה שהשעה עכשיו 2 בלילה,ואסור לי לנטוש את העמדה שלי סתם ככה,אני עובד באבטחה ולא בשירותי-ניקיון.

יש מקרים שפשוט חייבים להעמיד את הלקוחות במקום!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'היה לי קטע שבו דווקא אני יצאתי שניצל'
היה לי קטע שבו דווקא אני יצאתי שניצל
19/01/2010 | 21:07
1
76
אני עובדת במשרד עורכי דין, ובאיזה יום הגיע לקוח לעורך דין מיד אחרי המשפט הם דיברו על הפסק דין.. הלקוח יוצא מהמשרד של העורך דין ואני בדיוק בדרך לארוחת הצהריים שלי, אז יצא שחיכינו ביחד למעלית
אני מסתכלת על הלקוח והוא נראה לי מאוד עצוב, אז אני שואלת אותו מה קרה?
והוא עונה לי " אני לא יודע מה לעשות עם החיים שלי, הם מתרסקים, אני מאבד את כל הנכסים שלי "
אז הסתכלתי עליו , ונורא ריחמתי, אז אמרתי לו בשיא התמימות
"אתה יודע , כשלי רע ואני צריכה להירגע, אני עולה לקומה 65 ומסתכלת על הנוף , נורא יפה פה"...
הלקוח הסתכל עלי מופתע "כן זה בהחלט מה שאני צריך, קומה 65"

אחרי שעה... קלטתי שהצעתי ללקוח שלי לעלות לקומה האחרונה בבנין, מיד אחרי שסיפר לי שאיבד את הנכסים שלו....
סיפרתי את זה לבוס שלי והוא מהר התקשר לוודא שהלקוח עדין בחיים.

נותני שירות >>
לצפיה ב-'כל הכבוד'
כל הכבוד
20/01/2010 | 13:55
12
לצפיה ב-'אוקי שלי מחברת אינטרנט '
אוקי שלי מחברת אינטרנט
20/01/2010 | 00:11
68
אני : 01משהו שלום מדבר X
לקוח: מה שימך????
אני : X איך אפשר לעזור?
לקוח : אני רוצה לתבוע אותך על מליון שקל עכשיו! ( והוא לא צוחק כולו עצבני )
אני : מה הסיבה אדוני ?
לקוח :בגללכם הבן שלי נכנס לאתרי פורונו!
אני : מצטער אדוני זה לא קשור אלי ( מה לעשות שהבן חולה נפש כמו האבא )
לקוח: לא מעניין אותי אני רוצה עכשיו מליון שקל !
אני: (הפקק כבר עף לי מהגג ) אולי פעם הבאה תשגיח על הילד לאן הוא גולש?
לקוח: מה איך אתה מאז לדבר אליי ככה!!
אני : (צליל ניתוק )
נותני שירות >>
לצפיה ב-'>>>>> אחד ה-חזקים >>>>>>>>>'
>>>>> אחד ה-חזקים >>>>>>>>>
20/01/2010 | 00:24
74
אני: ** שם של חברת סלולר** שלום מדברת..."
לקוח: "שלום אני רוצה בבקשה להתנתק"
אני: "יש סיבה מיוחדת שבגינה אתה מעוניין לנתק את הקווים?"
לקוח: "בוודאי! אלוהים נגלה אלי בחלום ונתן לי הוראה להתנתק מכם"
אני: מגחכת להנאתי.. "אדוני ועכשיו ברצינות.."
לקוח: --- צורח עלי במלוא ראותיו ---- "את חושבת שאני צוחק איתך???? תנתקי לי את הקווים אלוהים לא מרשה לי!!!!!!!!!"

כן כן.. תוך 72 שעות הקווים שלו נותקו מהחברה

ומי אמר שלקוחות זה עם נורמלי..??

נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני יכול קצת הפוך?'
אני יכול קצת הפוך?
20/01/2010 | 04:18
10
79
משרד עורכי דין: "שלום! קובי? אתה חייב ללקוח שלנו 650 ש"ח"
אני: "בכיף. תראו לי מסמך שעליו אני חתום- כמו שהבטחתי גם ללקוח שלך- ואני אשלם במזומן עוד אתמול"
משרד עורכי דין: "לא, זה לא ככה... תבין... אתה היית מחוייב ללא חתימה, ככה זה הנהלים של הלקוח שלנו"
אני: "אבל לפי תיקון $#[email protected] לחוק #[email protected]# מיום $#*$ אין ללקוח שלך בסיס לחייב אותי ללא ידיעתי וחתימתי"
משרד עורכי דין: "אתה מתחכם איתי, חצוף? עכשיו אני לא אשלח לך את המכתב שלנו!"
אני: "את מטומטמת"

*צליל ניתוק*


נציג שירות בחברה סלולרית: "ועכשיו (אחרי שרדפת אחרינו חצי שנה וסוף סוף זכית לפיצוי על הצרות שעשינו לך עם השקרים והתחמנות שלנו), אתה מעוניין לשמוע על המכשירים החדשים שלנו?
אני: "אתה שומע אותי?"
הוא "כן, אני שומע אותך מצויין"
אני: "וגם אני שומע אותך; אז למה לעזאזל אני צריך מכשיר חדש?!


וגם לקוחות שלי, שלא תגידו שאני תופס את הצד של הרעים:

לקוחה: "סליחה, יש פה קפיטריה?"
אני: "כן, קומה למטה"
היא: "תודה." הולכת צעד וחוזרת אלי:  "תגיד.. יש שם אולי גם משהו לשתות?"
(לא, זו קפיטריה לחלקי חילוף ותוכנות ניווט בלבד)

****

לקוחה: "מה זה, למה אין פה פינת הנקה?!"
אני: "המוזיאון לא מיועד, בעיקרון, לילדים מתחת לגיל 5. אבל בכל מקרה, את יכולה לצאת לחצר הפימית, אין שם אף אחד"
היא: "לא, חם לי. אני רוצה במזגן"

****

אני (אחרי 5 דקות בהן ניסיתי להנחות קבוצה של ילדים דפקטיביים תחת שליטתה של מורה מטומטמת איך להכניס- תחזיקו חזק- חתיכת מתכת אחת לחור שבחתיכת מתכת אחרת): יאללה, נמשיך..."
המורה: רגע, חכה להם.. אתה מתקדם נורא מהר!
אני (אחרי יום שלם שהבצפר הזה- הנהלה, תלמידים ומורים) זורק עלינו זין ענק: "את יודעת מה? אם לוקח להם פאקין 5 דקות כדי לא להצליח להשחיל נעץ לחור מוכן- הבעיה היא לא אצלי!"

****

וגם נורא מצחיקים אותי כל אלה ש"צלם אותי! צלם אותי!"... כאילו מה, מה אני אעשה עם התמונות אחרי זה? "לא יודע, תשים איפשהו..." אז הנה, אני שם את זה באותו מקום שאליו תמונות מגיעות אחרי שאני מוחק אותן. "לא, תשלח לי!". כן, זה חדש. ולא, זה בכלל לא העבודה שלי. זה בערך כמו לבקש מנהג מונית שיקפיץ אותך, כי אתה ממילא בדרך שלו..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ההיא מהקפיטריה הזמינה אותך לשתות...'
ההיא מהקפיטריה הזמינה אותך לשתות...
20/01/2010 | 15:15
1
65
והיא לא התכוונה לקפה..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא, זה בסדר...'
לא, זה בסדר...
22/01/2010 | 16:29
55
היא רצתה לשתות. היא פשוט לא היתה מספיק חכמה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ההיא שרצתה להניק לא טיפשה בכלל....'
ההיא שרצתה להניק לא טיפשה בכלל....
21/01/2010 | 08:09
3
61
כמו כל בנאדם  נורמאלי, היא רצתה להיות במזגן בקיץ, ובעיקר שהיא עושה סוג של פעילות גופנית.... והנקה נחשבת לפעילות גופנית
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כן, ולאחרונה התברר'
כן, ולאחרונה התברר
21/01/2010 | 15:25
2
59
שגם בהייה בחזה של נשים...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ועכשיו אתה סתם אידיוט.....'
ועכשיו אתה סתם אידיוט.....
21/01/2010 | 15:57
1
47
נשים שבוחרות להניק את הילדים שלהן לא צריכות "מנודות" עקב זאת... הן כן יעדיפו לשבת במקום שהוא גם נוח ונ עים ולא לשבת על ספסל בחוץ, בחום.
אולי אם תחשוב קצת ולא רק על עצמך אתה תראה את זה...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני לא סתם אידיוט...'
אני לא סתם אידיוט...
21/01/2010 | 17:44
40
לצפיה ב-'אתה יודע כמה חם כשמניקים? הייתי מזיעה בהנקות'
אתה יודע כמה חם כשמניקים? הייתי מזיעה בהנקות
22/01/2010 | 15:14
3
19
לצפיה ב-'ואת יודעת כמה מזיעים כשרוכבים על אופניים?'
ואת יודעת כמה מזיעים כשרוכבים על אופניים?
22/01/2010 | 16:27
2
43
אז למה בבנק אין מקלחות ללקוחות שמגיעים ברכיבה?

נותני שירות >>
לצפיה ב-'איך אתה בכלל משווה?????'
איך אתה בכלל משווה?????
22/01/2010 | 17:03
1
38
אתה סתם לועג שלא לצורך.

הבחורה בסה"כ רצתה מקום לא המוני אבל ממוזג, ברור שלא בכל מקום יש פינת הנקה, אבל לשבת בחוץ בקיץ זו לא אופציה.

להניק תינוק רעב ובוכה במקום נתון זה לא אופציונלי כמו להגיע לבנק על אופניים,
ולהניק בחוץ בקיץ זה כמו לשבת במדבר סהרה עם עשרה תנורי ספירלה שמקיפים אותך- פשוט עינוי ואי אפשר לשבת בשקט..

הבחורה היתה צריכה לדעת שלא בטוח שיהיה לה היכן להניק, ולהגיע עם תינוק שבע לאחר הנקה ברכב ממוזג או מקום אחר,
אבל אתה מצד שני לא צריך ללעוג..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא יודע אם שמת לב או לא...'
לא יודע אם שמת לב או לא...
22/01/2010 | 20:30
32
אבל כאן זה שירשור שבו אנחנו לועגים.

ואת צודקת, באמת לא צריך להשוות.
אנשים שמתניידים על אופניים מביאים בזה תועלת לעולם שמסביבם.
אנשים שבאים עם תינוק למוזיאון לא.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'באתי מהראשי, צחקתי נהנתיץ יש לי כל כך הרבה'
באתי מהראשי, צחקתי נהנתיץ יש לי כל כך הרבה
20/01/2010 | 06:08
47
דוגמאות שאני לא יודעת אפילו מאיפה להתחיל.

חנות צילום:
1.מגיע לקחו עם שני סרטים {בתק' הפילם, כן} אחד צילמתי ואחד לא.
ואני לא זוכר איזה. מה נראה לך??
אני ואז הוא מגיש לי אחד - זה נראה לי יותר כבד
פיתחתי לו את שנייהם, לכל מקרה. ונתתי לו סרט מתנה, כי על כל שני פיתוחים מגיע סרט מתנה, וזה גם כתוב.
והוא: איזה שירות, אתם לא לוקחים צ'אנסים ומפצים את הלקוח.

2.שמנו פלאש עם עינית בחלון ראווה, ככה שמי ששובר את קו העינית מפעיל את הפלאש. אין מצלמה בחלון רק פלאש אחד ובודד.
תזרקו מספר כמה אנשים נכנסו לדרוש את הפילים {זה פילם}
וכמה הודיעו חגיגית שהם לא יכולים להצטלם הטעמים ביטחוניים

כצלמת אירועים קבוע באו אלי בטרוניות על התמונות - האף של הכלה יצא ארוך, החתן נראה אוזני פייפר ועוד דברים שזה פשוט כמה שמנסים לטשטש פגמים ע"י זוית צילום יש גבול.
אבל השיא - בתמונות שלך יצאנו נראים תימנים מידי.

חיבור לאינטרנט - פעם באתי לבית להתקנה, מחפשת את המחשב בכל פינה.  שואלת  איפה המחשב? הלקוח- מה צריך מחשב בשביל אינטרנט??למה לא אמרו לי??
וגם הסתומה שתיאמה טלפונית את ההתקנה לא רשמה פרטים של איזה מחשב זה- פרט שולי.


יש גם הרבה מהצבא על פקידות מטומטמות, אבל זה כבר לסשן אחר.
נותני שירות >>
לצפיה ב-''
17/01/2010 | 11:41
22
85
יום אחד היו לנו זמני המתנה ארוכים מהרגיל.
אחרי איזה 20 דקות של המתנה אני עונה ללקוח:
אני:"~חברת כרטיסי אשראי ~ שלום"
לקוח:"מה זה הזמני המתנה האלו?! כמה אפשר לשמוע את השיר של החברה שלכם?!"
אני:"אני מצטערת אדוני, במה אוכל לעזור?"
לקוח: ~נותן לי מס' לקוח~
אני:"אין לנו את המספר הזה במערכת, אתה בטוח שאתה צריך אותנו?!"
לקוח:"הגעתי ל~שם של חברה מתחרה~ ?!"
אני:"לא אדוני, טעית בחברה"

עכשיו, למה זה דפוק, כי כל הזמן המתנה יש את השם של החברה שלנו חוזר על עצמו.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'המונח הטכני לאנשים כאלו הוא'
המונח הטכני לאנשים כאלו הוא
17/01/2010 | 12:18
18
78
יצורים מהתחת :P
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אתה יודע...'
אתה יודע...
17/01/2010 | 14:48
17
60
תכננתי לפרסם כאן סיפור שכזה אבל התגובות שלך.... הוציאו לי את כל החשק. אלו לא תגובות ציניות או סרקסטיות אלא mean .
כן, לקוח, כל לקוח אפילו אני או אתה, נוטה להיות אדיוט כשהוא פונה למוקד תמיכה טכנית (אחרת הוא לא היה פונה למוקד) אבל מכאן ועד להפוך אותם ליצורים מהתחת??
נותני שירות >>
לצפיה ב-'יש חוק נגד מרמור בארץ הזאת?'
יש חוק נגד מרמור בארץ הזאת?
17/01/2010 | 19:08
16
49
אני לא מזלזל במי שפונה למוקד טכני לשם קבלת עזרה לגיטימית במוצר שהוא לא מכיר/מצליח להפעיל. אבל המרחק מכאן ועד להתקשר למקום כלשהו, להמתין כחצי שעה תוך כדי שמיעת הקלטה שחוזרת אין-ספור פעמים על שם החברה רק כדי להגיע לנציגה ולהבין שהגעת לחברה הלא נכונה - הוא אסטרונומי.

עימך הסליחה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אין חוק נגד מרמור'
אין חוק נגד מרמור
17/01/2010 | 19:36
1
29
בתור מישהי שמרבה לכתוב פה בפורום ולספר על אורחים, כולל "תגובות בדיעבד" נוטפות ציניות גם לי היה קצת קשה לקרוא ביטוי כזה כלפי לקוחות....

אין בעיה, תתמרמר לך להנאתך. פשוט יש ביטויים שהם לא כ"כ לעניין...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ולחשוב שאני עוד הייתי "רך" בדבריי...'
ולחשוב שאני עוד הייתי "רך" בדבריי...
18/01/2010 | 00:56
8
לצפיה ב-'התמרמרות היא אחת ממטרות הפורום'
התמרמרות היא אחת ממטרות הפורום
17/01/2010 | 20:34
37
אך יש דרך להתמרמר - כמו כל דבר בחיים
מה שעשית לא היה התמרמרות אלא כינויי גנאי שאינם במקום

אני מסכימה עם מי שהעיר לך אופציונאלי היא לא מילה בעברית, זו מילה לועזית ולא כל אדם משתמש בה או מכיר אותה לכן ניתן להניח שיש אנשים שאינם מבינים את המשמעות שלה, ובהחלט כמו שכתבו לך יתכן שאדם שלא מבין במחשבים יחשוב שמדובר בסוג של כבל.
אחד הדברים שחשוב לזכור כשעובדים במתן שירות - אסור לקחת הכל כמובן מעליו, מה שלך נראה ברור כשמש אחר הצהריים לאחר נראה סתום, חריג וחדש. אז נכון, זה קצת מצחיק, אבל זו לא סיבה לכנות לקוחות כאלו בשמות גנאי.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אולי תתפלא לשמוע, אבל....'
אולי תתפלא לשמוע, אבל....
18/01/2010 | 10:43
2
29
רוב האנשים לא ממש מקשיבים לתקליטים שהם שומעים בהקלטה, רוב האנשים מסננים ולא מקשיבים למילה אלא ממתינים שיענה להם נציג בשר ודם.

אז אל תזלזל באף אחד, פשוט תתן שרות טוב ויעיל.

אם אתה מזלזל בלקוח, הוא מרגיש את זה, כשם שהוא מרגיש כשאתה מחייך אליו.

בהצלחה בכל אופן.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כמו המתיחה של הרון הרון אתמול בתכנית של דידי'
כמו המתיחה של הרון הרון אתמול בתכנית של דידי
19/01/2010 | 11:06
28

הוא התקשר למוקד 144 וביקש את מספר הטלפון של מודיעין 144.
חייבים לשמוע את זה כדי להבין כמה שזה קורע.
באתר של www.103.fm
נותני שירות >>
לצפיה ב-'קרה לי היום... '
קרה לי היום...
21/01/2010 | 03:31
31
בחורה אחת מתקשרת ושואלת איפה יש סניף של YES בבית שמש... אני מרימה גבה ואומרת לה שאין סניף של יס בבית שמש. ההיא מתעצבנת ואומרת "בטח שיש. את בטח לא יודעת. תני לי אחראי שיודע איפה החנות נמצאת!"
- "גברת, על איזו חנות את מדברת..? את מתכוונת לקבלת קהל?"
- "תגידי, מה את לא מבינה?? חנות מזון של 'יס".
- "אה.. את מתכוונת 'יש'? כי הגעת ליס, טלויזיה בלוויין..."

טווווווווווווווווווו (ניתוק).

מיליון פרומואים בדרך להמתנה לנציג, ומערכת שמנתבת לתמיכה טכנית... והיא לא הצליחה להבין שלא מדובר על רשת מזון? נו באמת...

נותני שירות >>
לצפיה ב-'וכשאתה לא מבין משפטים פשוטים'
וכשאתה לא מבין משפטים פשוטים
18/01/2010 | 11:02
9
36
אתה מוכיח את הטענה שלי. כולנו אדיוטים. אני בעצמי העליתי כאן כמה סיפורים על לקוחות שאחרי שיחה איתם שקלתי להתקשר למשרד הרישוי כדי שישללו להם את הרשיון. אבל אני לא קוראת להם יצורים מהתחת ואני לא מתנהגת בהתנשאות ולא כותבת עליהם עם ארס זדוני נוטף. אלא בני אדם, אדיוטים מוסכם אבל עדיין בני אדם.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אתה צודק.. אידיוטים זה הרבה יותר נעים'
אתה צודק.. אידיוטים זה הרבה יותר נעים
18/01/2010 | 11:05
7
32
מאשר "יצורים מהתחת"

הראית לו!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הראיתי לו? הראיתי לו מה?'
הראיתי לו? הראיתי לו מה?
18/01/2010 | 11:08
6
17
לצפיה ב-'זה היה ציני'
זה היה ציני
18/01/2010 | 11:11
5
23
רצית להוכיח אותו ובסוף היית בדיוק כמוהו.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אמרתי שכולנו אדיוטים'
אמרתי שכולנו אדיוטים
18/01/2010 | 15:03
4
18
כלומר גם אני.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא כולם אידיוטים, זה מתחלק'
לא כולם אידיוטים, זה מתחלק
19/01/2010 | 19:56
3
22
80:20 ונקרא "חוק פארטו". אפשר לומר ש20% מהאוכלוסיה שווים באינטליגנציה שלהם ל80% הנותרים.

חוצמזה, למה לנותני שירות אסור לקטרג, אבל ללקוחות מותר לצעוק וקלל ולאיים ולטרוק וכל זה רק בגלל שהם שילמו שקל לחברה וחושבים שכל העולם מגיע להם? אז שיאכלו קצת ארס וטינופת. מגיע להם. כשהם יושבים בבית ושורפים את השכל שנותר להם מול "הפח הגדול" או תכניות אחרות, נותני שירות יושבים ומשרתים עד 12 בלילה...

הייתי מאבטח בבנק ובגני התערוכה, תאמיני לי,  אין גבול לטיפשות, וזה מצחיק כל פעם מחדש.


נותני שירות >>
לצפיה ב-'+1'
+1
19/01/2010 | 20:48
2
לצפיה ב-''
20/01/2010 | 01:24
3
לצפיה ב-'חח...הפח הגדול...חחח..יפה(:'
חח...הפח הגדול...חחח..יפה(:
20/01/2010 | 15:25
2
לצפיה ב-'לא הבנתי דבר אחד'
לא הבנתי דבר אחד
18/01/2010 | 20:05
22
את רומזת כאן שאני אידיוט או שאת בעצם מחזקת את דבריי? אנא, תחליטי.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'וואי מזכיר לי משהו שקרה לי מלא פעמים כשעבדתי '
וואי מזכיר לי משהו שקרה לי מלא פעמים כשעבדתי
17/01/2010 | 20:43
2
66
בחברה מסוימת,
שלקוחות היו פותחים את השיחה בצעקות על כמה רימינו אותם וכמה אנחנו לא בסדר וכמה הם רוצים עכשיו מנהל
ואז הייתי מנסה להעלות את הפרטים והיינו מגלים ביחד שהם בעצם לקוחות של המתחרים ["אה, זה לא *שם של חברה מתחרה", אופס, *ניתוק*]
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני הייתי המנהל.... לפני שנים עבדתי בחברת'
אני הייתי המנהל.... לפני שנים עבדתי בחברת
19/01/2010 | 20:13
1
55
מחשבים ידועה, בסניף ר"ג. זה היה היום השני שלי בשירות, והתקשר לקוח עצבני ש"רוצה לדבר עם המנהל!". הבחור מגיש לי את השפופ "קח" הוא אמר לי. מה זה? "הוא רוצה לדבר עם המנהל, אתה מנהל" (כמובן שלא הייתי). לא זוכר על מה היתה השיחה, אבל הייתי מאוד רשמי, רגוע ועם קול עמוק ויציב, "אדוני" ושיט כזה....  חחחח
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חחחח מזכיר לי סיפור ענק ....'
חחחח מזכיר לי סיפור ענק ....
19/01/2010 | 21:33
51
חחח יום אחד החברה שאני עובד בה רכשה חברת אינטרנט ( שמה היה אקוונט ) אז למעשה היו צריך להעביר את כל הלקוחות מאקוונט אל החברה שלנו במערכת כדי שיוכלו לקבל שירות , תמיכה וכל מה שמגיע ללקוח . בכל אופן החברה אקוונט פיטרה את כל עובדי החברה והשיארה רק 2 נציגים שיטפלו בלקוחות הנותרים בתור שירות , תמיכה שיחת אחראי וכל מיני . ( נשארו כמה אלפים בודדים על שני נציגים שאיישו משמרת של בוקר וערב ) בכל אופן אותם נציגים ישבו אצלינו בחברה על המערכות שלנו ותפעלו משני עמדות את מוקד השירות לקוחות והתמיכה . אז כשהייתי יושב לידם אז כל פעם הייתי שומע אחד מהם מדבר עם לקוח בנוגע לחשבוניות וכאלה ואז הלקוח היה אומר מצויין אתה יכול להעביר אותי למוקד של התמיכה . ואז הנציג היה מעביר לנציג שלידו ( עלק מוקד חח)  ואז פתאום הנציג היה אומר רק רגע יש לך בעיה שאני לא מצליח לסדר אני מעביר אותך למנהל שלי , ואז היה מחזיר לאותו הנציג והנציג היה משנה  את הקול ומתחזה למנהל בכיר חחח. ואז הלקוח היה אומר רגע מה לא דברתי איתך לפני 10 דקות בשירות לקוחות ??? חחחחח
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מצטרפת לעניין...:)'
מצטרפת לעניין...:)
17/01/2010 | 14:53
58
*חברה לטיפול בבעיות טכניות ברכב*

נציגה- **** שלום... איך אפשר לעזור...?
לקוח- רכב לא מניע.
נציגה- פרטים מזהים
לקוח - מזדהה
נציגה- תקיש את הקוד בלוח המקשים ואח"כ *
לקוח- *צלילים של הקשה בפלאפון עצמו*  -  הקשתי.
נציגה- מתחקרת את המערכת, לא קורה כלום... מבקשת שוב- תקיש את הקוד בלוח המקשים.....
לקוח- *צלילים במקשים של הפלאפון עצמו* - הקשתי
נציגה- אתה מקיש את הקוד בלוח מקשים?
לקוח- כן
נציגה- בלוח המקשים ברכב
לקוח- לא, מה הקשר אני מקיש בפלאפון........................
נציגה- הפלאפון תקול או הרכב?
ומשם התחלתי לצחוק והעברתי את השיחה לחברה...

מקרים נוספים בהמשך...............:P
נותני שירות >>
לצפיה ב-'גם אני (אבל באמת בלי רשעות!)'
גם אני (אבל באמת בלי רשעות!)
17/01/2010 | 15:05
12
76
(חנות של בעלי חיים)

לקוחה "שלום אני רוצה מחסום לפה של הכלב שלי, רועה גרמני"
אני "אוקיי יש מבד ויש פלסטיק... "
לקוחה "הוא הולך עם מחסום כי הוא מפחיד את השכנים. התנפל עליו פינצ'ר כשהוא היה עם מחסום וקרע לו רצועה ברגל"
אני "עצוב לי לשמוע..."
לקוחה "יש מחסום שיוכל לאפשר לכלב שלי להגן על עצמו?"
אני ($%$W?????) "את מתכוונת.... לנשוך???"
לקוחה "כן! שאם תוקפים אותו הוא יוכל להשיב"
אני (#$$%$^^%???) "את מבינה שביקשת... דבר והיפוכו כן?"
לקוחה "לא לא! אני רוצה מחסום לכלב שיוכל להגן על עצמו!"
????
נותני שירות >>
לצפיה ב-'היא בטח עובדת בחנות נוי'
היא בטח עובדת בחנות נוי
17/01/2010 | 22:54
61
עציץ כזה לא ראיתי הרבה זמן. ברכותיי, נראה לי שעקפת את המקרה שלי בקילומטר
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא אותו הדבר אבל קרוב'
לא אותו הדבר אבל קרוב
17/01/2010 | 23:58
9
96
את הקטע הלא ברור (נו טוב, נקרע לילד בשמו: את חוסר החוכמה, איזו עדינה אני) שמעתי ממוכר בחנות בעלי חיים: הגעתי לשם במטרה לקנות קולר ל שלי, והוצע לי לקנות עכבר צעצוע. עניתי שהחבר'ה שלי לא יגלו בזה עניין ושהם מעדיפים את הדבר האמיתי וזכיתי לתגובה... גולת הכותרת הייתה "תגידי לי, ראית פעם חתול מתעסק עם עכבר אמיתי?!" בסוג של... שילוב של הלם וזלזול. עניתי שראיתי ויותר מפעם אחת, וכשהשאלה זכתה לתוספת של "מתי ראית???" עניתי שיומיים לפני כן ראיתי את החתול הפרטי שלי צד עכבר. אני תוהה אם זה קטע של עירונים, או שיש אנשים שבאמת לא מודעים לכך שחתולים באמת צדים עכברים וזה לא רק בסרטים מצויירים.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'זה יותר קטע של בורות מאשר חוסר בחוכמה'
זה יותר קטע של בורות מאשר חוסר בחוכמה
18/01/2010 | 01:04
2
63
זה כמו למשל...לא לדעת מי ראש הממשלה שלך או מתי נוסדה מדינת ישראל.
אילולא חתולי הרחוב מי יודע באיזה מכת מכרסמים היינו נתקלים כיום. שלא נדבר על עקרבים, נחשים ושאר ירקות.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אז כנראה בחיפה אין מספיק חתולי רחוב...'
אז כנראה בחיפה אין מספיק חתולי רחוב...
20/01/2010 | 06:50
1
44
לפני שבוע היה לי נחש בבית , אתמול ראיתי עכבר ליד בית המרקחת , שלא נדבר על סיפורי אימה ששמעתי על חולדות....ולפחות פעם ביומיים אני צריכה לעשות פה קטל פרפרי לילה....(ודבורים. אלוהים ישמור , כמה דבורים היו לי כאן בקיץ....נורא).

ו..לא לדעת שחתולים הורגים חרקים זה כמו לא לדעת מי הוא ראש הממשלה? לא נראה לי. הידע על העובדה שחתולים מחסלים חרקים הוא חיוני ואכן יכול להיות יעיל. לגביי ראש הממשלה...אמ...לא בטוח שזה עונה על כל אלה...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'זה בגלל שבחיפה'
זה בגלל שבחיפה
20/01/2010 | 14:24
32
כל החתולים הופכים לשווארמה
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא תמיד נכון'
לא תמיד נכון
19/01/2010 | 11:10
2
46
לאמא שלי יש חתולה בת 14. לפני איזה 4 שנים קניתי אוגרים והחתולה היתה בורחת מהם או משחקת איתם, בטח שלא "צדה". חתול רחוב יצוד אבל חתול שחי הרבה שנים עם בני אדם מאבד את האינסטינקטים הטבעיים שלו.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'בכל כלל יש יוצאים מהכלל'
בכל כלל יש יוצאים מהכלל
19/01/2010 | 12:08
43
אבל עדיין, לטעון שאין דבר כזה חתול שצד עכברים ובעוד בצורה כזאת, זה פשוט מעיד על בורות, גם אם מי שאמר את זה יש לו חתולה אחת שלא צדה מימיה עכבר.

אגב - לי היו שני חתולים שגם בגיל 14 ו-15 צדו עכברים וציפורים, למרות שכל חייהם חיו עם בני אדם.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לאו דוקא'
לאו דוקא
19/01/2010 | 19:34
22
החתול שלי לדוגמה מת על צייד- עקרבים, ציפורים מה שבא ליד. הוא גם נהנה לריב עם כל חתולי השכונה, הם חתולי רחוב מסכנים עור ועצמות והוא שרירן ענקי, וזה לא משנה לו שהוא בכלל מסורס...
החתולה שי לעומת זאת בטטת כורסא מפונקת יכולה לישון 24\7 ולהתעורר רק בשביל האוכל...
כל חתול והאופי שלו, בדיוק כמו בני אדם.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כן,החתולים העירוניים מאוד מפונקים היום..'
כן,החתולים העירוניים מאוד מפונקים היום..
19/01/2010 | 18:23
2
30
הם רגילים שכבר משאירים להם שאריות של עוף או דגים.
או שהם אוכלים מפחי הזבל..
חתולים של עיר לא רודפים כבר אחרי עכברים,בגלל זה הם דיי שמנים היום..
נותני שירות >>
לצפיה ב-'החתול שלי בכלל בטוח שהוא בנאדם'
החתול שלי בכלל בטוח שהוא בנאדם
20/01/2010 | 06:52
1
21
אם אני אנסה להציע לו לצוד עכבר , הוא עוד יברח מהבית.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כל הבחורות אומרות את זה על החיות שלהן :)'
כל הבחורות אומרות את זה על החיות שלהן :)
20/01/2010 | 22:26
21
הן באמת בסך הכל חיות בסופו של יום.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מה את לא מבינה...?'
מה את לא מבינה...?
20/01/2010 | 15:31
30
היא רוצה שהוא יהיה עם אבל ירגיש בלי...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מאיפה להתחיל? '
מאיפה להתחיל?
17/01/2010 | 19:59
8
83
לקוחה:"תכיני לי בבקשה קפוצ'ינו"
אני:"סבבה" מתחילה להכין.
לקוחה:"לאלללאלאלאלאאא את יודעת מה אני רוצה הפוך"

ובכללי בתחנת דלק... כל הלקוחות שמסבירים להם באינטרקום שכרטיס אשראי מעבירים שהפס המגנטי מצד ימין למעלה. צועקים עליי שזה מה שהם עשו ואני מסבירה להם שאם המכונה אומרת שהכרטיס לא תקין, סימן שהם לא עשו את זה ובסוף אני יוצאת ומעבירה להם אז הם טוענים שהמכונה עובדת רק לי. לקוחות שלא מבינים למה זה לא מתדלק להם שהם לא העבירו כרטיס אשראי או ביקשו ממני לפתוח להם במזומן, לקוחות שלא מבינים שכדי שזה יתדלק להם, הם צריכים ללחות על האקדח ולהשאיר אותו לחוץ וכו'..

עוד קצרים..
זה היה ביום חמישי..
לקוחה:"תדלקתי היום, אני רוצה את העיתון של יום שישי!"
אני:"מצטערת אבל עיתון של יום שישי מקבלים בשישי..."

לקוח:"תביאי לי נקסט בבקשה"
אני:"לייט או רגיל?"
לקוח:"רגיל"
מעבירה בקופה נותנת לו...
לקוח:"לא התכוונתי לשני!"
אני:"אוקיי השני זה לייט"
לקוח:"אני יודע אבל איזה לוקחים יותר?"
אני:"את הלייט"
הלקוח:"אז זה הרגיל!"

ועוד...

נותני שירות >>
לצפיה ב-'אוי אוי, קפוצ'ינו והפוך '
אוי אוי, קפוצ'ינו והפוך
19/01/2010 | 12:54
7
66
איזה דבר נורא זה, מי לימד את הישראלים לפתוח מיליוני בתי קפה בארץ ולא לימדו אותם שהפוך וקפוצ'ינו זה אותו דבר.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ובאופן כללי,'
ובאופן כללי,
19/01/2010 | 13:41
52
כל בית קפה מגדיר לעצמו מה זה כל סוג של קפה (לטה, קפוצ'ינו, מקיאטו וכו וכו..) ואז כשאתה ניגש לבית קפה חדש אתה צריך לשאול כמו מטומטם מה זה מה כי לך תדע מה יביאו לך אם לא תשאל...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מעבר לכך, ישנם אנשים שחושבים שיש הבדל מהותי'
מעבר לכך, ישנם אנשים שחושבים שיש הבדל מהותי
19/01/2010 | 13:48
1
45
לי הסביר פעם חבר שעבד בעברו בבית-קפה-מסעדה שקפוצ'ינו זה עם קצפת והפוך זה עם חלב מוקצף.

לא הצלחתי לשכנע אותו אחרת, כיוון שאני לא עבדתי בבית קפה, אז אני לא מבין...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'האמת היא שהוא כמעט צודק'
האמת היא שהוא כמעט צודק
19/01/2010 | 19:25
36
היתה תקופה בשנות ה-80, שבה נהגו להגיש קפה עם קצפת מעל ולקרוא לו קפוצ'ינו. כמובן שאין קשר בין קפה עם קצפת למעלה לבין קפוצ'ינו איטלקי אמיתי, ועם השנים בתי הקפה בארץ למדו, השתכללו והבינו שהקפוצ'ינו האיטלקי האמיתי זה בעצם "הפוך", אבל אם הוא עבד בבית קפה בשנות ה-80, או באחד מאותם בתי-קפה מסעדה שנשארו תקועים בשנות ה-80, זה מה שהוא מכיר.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מסתבר שיש גם נותני שרות אדיוטים, לא רק לקוחות'
מסתבר שיש גם נותני שרות אדיוטים, לא רק לקוחות
19/01/2010 | 15:18
3
47
ואכן דבר נורא
שנפתחים מיליוני בתי קפה בארץ ולא טורחים ללמוד את ההבדל בין קפוצ'ינו לקפה הפוך
שהם ממש לא אותו דבר
נותני שירות >>
לצפיה ב-'וכדי להקדים את כל המאוחר'
וכדי להקדים את כל המאוחר
19/01/2010 | 15:24
2
46
הנה פירוט של ההבדל:
איך מאופיינים חסידיו של ההפוך והאם כל קפה עם קצף הוא קפוצ'ינו - ההבדלים החמקמקים שבין שני המשקאות הפופולריים
קפה הפוך וקפוצ'ינו הם שני המשקאות המתייחסים לחיבור שבין חלב לאספרסו. חלק מייחסים לקפוצ‘ינו את הקצפת, אבל אין בינו לקצפת מאום. למשקה המורכב מאספרסו וקצפת יש שמות אחרים, כמו למשל אספרסו קון פנה והקצפת גם חייבת להיות מדהימה.

הקפוצ‘ינו האיטלקי, ששמו נגזר מהדמיון של המשקה למבט-על של נזירים קפוצ‘ינים, (תחשבו על הנזירים מהסרט ‘שם הורד‘) הוא משקה המכיל 1/3 אספרסו חזק ועשוי כהלכה ו-2/3 חלב שהוקצף מעט וחומם מעט. הערבוב ביניהם נותן משקה בעל מרקם עדין, שמנתי וקצפי המזכיר מוס.

ההפוך, בעקרון מכיל יותר חלב ביחס לאספרסו, כלומר, גם בספל גדול תימזג מנת אספרסו אחת קצרה ועל כל השאר יוסיפו חלב חם, פחות מוקצף. המשקה ההפוך יוצא יותר חלבי וחלש מאחיו הקפוצ‘נו.


אוהבי ההפוך הם בדרך כלל אנשים שסולדים מקצף ומעוניינים במשקה חם יותר ששותים אותו זמן רב (הקפוצ‘ינו משמש בעיקר משקה מעורר להפסקה ולא לבילוי). שמו של ההפוך ניתן לו על שום הפרופורציה ההפוכה: יותר חלב ופחות קפה, בניגוד לפילטר, שחור או חלילה ‘נמס‘ שמוגשים כשרוב הספל הוא הקפה ורק למעלה מלבינים במעט חלב. בנוסף, יש הבוזקים על הקפוצ‘ינו מעט קקאו או קינמון, אך בהחלט ניתן לעשות זאת גם בהפוך.
נותני שירות >>
לצפיה ב-' ולמרות זאת'
ולמרות זאת
19/01/2010 | 18:18
1
31
רוב העסקים בארץ בעצמם לא מבינים את ההבדל בין שני המשקאות וקפוצ'ינו והפוך ברשתות הגדולות וגם ברוב בתי הקפה הקטנים הם אותו משקה, לעיתים בתי עסק מוסיפים קצפת וקוראים לזה קפוצ'ינו בשביל לגבות עוד כמה שקלים מהלקוח
לכן, אני לא מצפה ממלצר שילמד את ההבדל במדינה שאף אחד בה לא באמת מתייחס אליו או שהבעלים של המקום מכינים את שני המשקאות באותה צורה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'וגם אם המלצר יודע את ההבדל,'
וגם אם המלצר יודע את ההבדל,
19/01/2010 | 20:44
20
במקום שהוא עובד קוראים לזה בצורה מסוימת, אז הוא לא יקרא לזה אחרת P:
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לקוחות טפשים'
לקוחות טפשים
17/01/2010 | 21:36
1
84
לרוב כשהם באמת טפשים הייתי יותר מרחמת עליהם, יותר היו צורמים לי אי הבנה של דברים פשוטים כמו למשל - שלהגיד לבודקת זוטרה בנתב"ג ש"ככה לא מנהלים שדה תעופה" כי המדרגות הנעות לא עובדות, זה משהו ממש דבילי.

מקרה שעולה לי בראש הוא דווקא מהפאסט פוד: גברת אחת באה לקנות ארוחה לבתה. ככל הנראה היא לא עשתה את זה יותר מדי בעבר, אם בכלל. הצעתי לה את המבצע שהיה אז: ארטיק מתנה על כל ארוחה, והיא ישר הכריזה שהיא לא יכולה כי הם שומרות כשרות והבת שלה לא תאכל ארטיק חלבי עם בשר. הסברתי לגברת שהארטיק הוא פרווה, שאנחנו סניף כשר והראתי לה אפילו את תעודת הכשרות. היא התרצתה ובחרה ארטיק. next - חלק מהארוחה כוללת קינוח, הצעתי לה פאי, היא שוב: "אי אפשר, אנחנו שומרות כשרות והבת שלי לא תאכל משהו חלבי עם הבשר" ושוב - הסבר שזה פרווה, שאנחנו כשרים והנה תעודת הכשרות.

הגברת שילמה, ובזמן שהכינו את הארוחה היא פתאום שואלת "הבשר פה כשר?"

לקוחה אחרת שבאמת הייתה מעצבנת בטיפשותה, הייתה מישהי שמלצרתי וכל כמה דקות פנתה אלי ושאלה אם המנה שהזמינה כבר מוכנה, זה קרה 3 פעמים כמדומני ואולי יותר, וכל פעם עניתי לה שהמנה תהיה מוכנה בעוד כX זמן ושברגע שתהיה מוכנה אני אגיש אותה, וזה לא מנע ממנה לשאול עוד פעם ועוד פעם אם זה כבר מוכן (תחשבי שנייה - איזה אינטרס יש לי לא להביא לך את המנה אם היא כבר מוכנה?!)

נותני שירות >>
לצפיה ב-'גם אני ריחמתי עליהם'
גם אני ריחמתי עליהם
17/01/2010 | 22:43
69
אבל בדרכי שלי. העילגות המזעזעת הזאת משעשעת אותי כל פעם מחדש. איך אמר אינשטיין? ``יש שני דברים שאין להם סוף בעולם: היקום והטמטום האנושי. אבל אני לא בטוח בנוגע ליקום``.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'האנשים שהכי מעצבנים אותי'
האנשים שהכי מעצבנים אותי
18/01/2010 | 01:16
2
66
הם אלו שהם לא מבינים כלום אבל חושבים שיודעים הכל.
אני עובדת באתר אינטרנט ומובן לי שלא כולם יודעים איך לשתמש באינטרנט במיוחד אנשים מבוגרים....
אבל מתי שאני מנחה אותם צעד אחר צעד על מה ללחוץ בהוראות באמת ברורות, כמו ללחוץ על הענן הכתום הגדול למעלה בצד שמאל והם עושים דברים לגמרי אחרים. זה מעצבן אותי!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אפשר להבין אותם'
אפשר להבין אותם
18/01/2010 | 20:08
1
43
כולנו נהפוך איטיים וסנילים ביום מן הימים.











NO STUPIDITY HERE, נפסלת! :P
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מה שמעצבן זה לא שהם איטיים אלה'
מה שמעצבן זה לא שהם איטיים אלה
19/01/2010 | 12:29
33
שאני מדריכה אותם והם לא שומעים להוראות שלי ועושים דברים אחרים לגמרי...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אתמול עם לקוח'
אתמול עם לקוח
18/01/2010 | 13:18
2
66
אין לו טלפון אלחוטי אז הוא כל פעם צריך ללכת מהטלפון לטלוויזיה.
אני: מה מופיע לך בטלוויזיה?
הוא: הטלוויזיה כבויה
אני: אוקיי אז תדליק את הטלוויזיה
-הלך להדליק את הטלוויזיה-
אני: מה מופיע לך בטלוויזיה?
הוא: הטלוויזיה כבויה
אני: אז תדליק את הטלוויזיה
-הלך להדליק את הטלוויזיה-

ככה במשך 4 פעמים!!!!!!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'XDDD'
XDDD
18/01/2010 | 17:37
8
לצפיה ב-'אז אולי הבעיה שהטלויזיה נכבת/כבת לבד..?'
אז אולי הבעיה שהטלויזיה נכבת/כבת לבד..?
20/01/2010 | 15:39
11
לצפיה ב-'לקוח:"אני רוצה אספרסו קצר" אני:".....'
לקוח:"אני רוצה אספרסו קצר" אני:".....
18/01/2010 | 19:45
2
76
אני:"הנה אדוני...בבקשה"
לקוח:"אין פה חלב!"
אני:
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מהישראלים שמנסים להיות מתוחכמים '
מהישראלים שמנסים להיות מתוחכמים
18/01/2010 | 20:09
13
לצפיה ב-'לול '
לול
18/01/2010 | 20:32
52
פעם עבדתי בסוכנות רכב מאוד גדולה בהכנת קפה.
נכון שקוראים למקצוע "בריסטה" אבל לא הסכמתי להקרא ככה, כי לחצתי על כפתורים במכונה שמוציאה קפה

יום אחד בא אלי מישהו, "אני רוצה אספרסו ארוך, אבל חלש"

נותני שירות >>
לצפיה ב-'לפני כמה שבועות'
לפני כמה שבועות
18/01/2010 | 21:09
2
74
לקוח מגיע לי לקופה עם מוצר שהוא קנה לא מזמן, מוצר שפועל על ידי סוללות. הלקוח בטוח מראש בזה שהוא פגום, וכבר טורח להביא יחד איתו לקופה מוצר אחר במקום.
אני: "הטענת את הסוללה הנטענת כמו שצריך?"
לקוח: "ברור! 4 שעות!!
אני: "וחיברת הכל כמו שצריך?"
לקוח: "מה אני נראה לך, טיפש?!"
פתחתי את השלט של המוצר, ואני קולטת שהסוללה עדיין עטופה בניילון.
התפאקתי ממש לא לצחוק, והתחלתי לקלף את הניילון.
לקוח: "אוי, אולי בגלל זה זה לא עובד? אולי לא מגיע חשמל מהסוללה?"
אני: "אולי, יכול מאוד להיות, בואו נבדוק"
*המוצר עובד*
לקוח: "וואי! את ממש טכנאית, הא?? "

נותני שירות >>
לצפיה ב-'מעולה!!!'
מעולה!!!
19/01/2010 | 16:30
11
לצפיה ב-'בתור דביל זה קצת מפתיע שהוא יודע שפלסטיק'
בתור דביל זה קצת מפתיע שהוא יודע שפלסטיק
19/01/2010 | 20:09
55
מבודד חשמל... אולי כדאי לעטוף עם פלסטיק מוליך (יש  דבר כזה, אבל יקר...)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'FACE PALM לחלוטין '
FACE PALM לחלוטין
18/01/2010 | 21:17
1
73
אני דווקא צחקתי מההודעה שלך, גם מהיצורים מהתחת.

וואלה, היו לי יציאות הרבה יותר גרועות על לקוחות, אם הצרור קללות שהייתי יורה לאוויר אחרי שיחה גרועה היה מסתכם ב"יצורים מהתחת" מצבי היה טוב

למזלי, אני עכשיו עובדת בעבודה שהלקוחות שלי הם נותני שירות בעצמם ככה שהשיחות ממש כיפיות ואני אשכרה נהנית מהעבודה שלי, אבל ששש, אל תגידו לאף אחד.... זה יהרוס את תדמית נציגת השירות הממורמרת שלי...

נותני שירות >>
לצפיה ב-'אוו, צדיקה אחת בסדום!'
אוו, צדיקה אחת בסדום!
18/01/2010 | 23:00
40
כולם פה מתחסדים ומתחנחנים כאילו עוד שניה הם לא באמת היו מולקים את צווארם של הלקוחות שלהם רק שאת ואני מודים בכך בפה מלא. חן חן :)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'סיפור שאנצור לעולמי עד '
סיפור שאנצור לעולמי עד
18/01/2010 | 23:33
3
79
(להזכירכם, אני לא עובדת במתן שירות כבר שנה וחצי, ובשנה האחרונה שעבדתי לא קיבלתי לקוחות, ככה שזה קרה לפני המון זמן ואני עדיין זוכרת את זה טוב טוב... ).

מגיע לקוח מבוגר מאוד עם מכשיר מאוד מאוד ישן לעמדה שלי וישר מתחיל לתקוף: "אני משלם יותר מדי, אתם עושקים אותי, אתם  גונבים אותי, אני בכלל לא משתמש, איך יוצאים לי כאלו חשבונות גבוהים?!"

אני מתחילה לבדוק, ורואה שללקוח יש תכנית ישנה שכבר אינה בתוקף, שאין בה תעריף פיקס - כלומר, הלקוח משלם תעריף מאוד גבוה לשיחה עם רשתות סלולריות אחרות.
בודקת את ממוצעי השיחות שלו ורואה שיש לו מספר ברשת סלולרית אחרת (טוב נו - סלקום) אליו הוא מדבר ה-מ-ו-ן, ככה שממוצע החשבוניות שלו הגיוני לחלוטין בהתחשב בכמות השיחות ובתעריף.

התחלתי להסביר לו שהוא נמצא על תעריף מאוד גבוה ומדבר הרבה לסלקום ואנחנו יכולים להוזיל את העלויות בהרבה אם נשנה לו תכנית למשהו שיהיה יותר משתלם ומתאים לצרכים שלו. כמובן שלא הצלחתי לסיים את ההסבר הקצר והחביב הזה כי הוא היה עסוק בלצעוק "מה פתאום, אני לא מדבר לסלקום, אני אף פעם לא מדבר לסלקום, אתם עובדים עליי, אתם עושקים אותי" וכו'.
אמרתי לו שיש מספר ספציפי אליו הוא מדבר הרבה, והקראתי לו את המספר. הוא בשלו - מה פתאום, אין כזה דבר. אני בכלל לא מדבר.

אחרי כמה פעמים שניסיתי להסביר לו את זה בהיגיון, ראיתי שאין ברירה, וביקשתי את המכשיר שלו. חייגתי את המספר והופיע על המסך השם "אלברט".
שאלתי את הלקוח - אתה מדבר הרבה עם אלברט?
אז הוא אמר "ברור, אלברט!!! כפרה על אלברט!"
אז אמרתי לו "זה המספר של אלברט"
הוא התחיל למלמל "ווי, אלברט...", קם והלך בלי לומר מילה.

חבל, באמת שיכולתי להוזיל לו עלויות שיחה עם אלברט...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מ ע ו ל ה !'
מ ע ו ל ה !
19/01/2010 | 09:05
7
לצפיה ב-''
19/01/2010 | 19:51
7
לצפיה ב-'חחחחחחחחחחחחחח'
חחחחחחחחחחחחחח
19/01/2010 | 23:03
52
נראה לי התבייש
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מצחיק שאתה שואל'
מצחיק שאתה שואל
19/01/2010 | 01:25
3
79


לא מזמן דיבר איתי לקוח ערבי, והייתי צריכה לפתוח לו כ. אשראי
ומן הסתם שצריך לשאול יותר שאלות לזיהוי מלקוח שכבר יש לו כרטיס אצלנו
אז הוא דפק יציאה - "מה, את שואלת את כל הפרטים האלה בגלל שאני ערבי?"


או שהיה איזה לקוח [לא שלי...] שראה בחזית של החוברת הטבות שלנו גלידה
אז הוא שאל את הנציג בשיא הרצינות אם הוא יכול לקבל שובר לגלידה
למרות שהוא הסביר לו שבעים פעם שזה רק בשביל הצבעוניות של החוברת
....
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הערבי שלא היה... עוד סיפור...'
הערבי שלא היה... עוד סיפור...
19/01/2010 | 20:34
59
הייתי אחראי על מספר מאבטחים בגני התערוכה, יש אירועים במקום וכל מיני שערים פתוחים. מדווח לי מאבטח מאחר השערים:

מאבטח: "תגיע לכאן דחוף"  
אני: "מה קרה?"
מאבטח: "בן אדם פה מתפרע רוצה להרביץ לי"
***אני מגיע עם רכב גולף כזה, הרבה רושם...***
אני: "מה קורה?"
מבקר: "הוא לא נותן לי להיכנס"
מאבטח: "הוא לא מוכן לבדיקת תיק"
מבקר: "אני לא מחבל, מה הוא רוצה ממני?"
מאבטח: "אבל אתה דומה לערבי !!!"



נותני שירות >>
לצפיה ב-'מזכיר לי סיפור ששמעתי מאמא שלי'
מזכיר לי סיפור ששמעתי מאמא שלי
19/01/2010 | 23:27
65
על עובדת ערביה בבית חולים שנורא נעלבה כי היא שמעה אחות אחת אומרת לשניה שהיא לא אוהבת לעבוד בערבים ...
נותני שירות >>
לצפיה ב-' היה גרוע יותר מהגלידה!'
היה גרוע יותר מהגלידה!
20/01/2010 | 09:53
54
מישהו שהתקשר כי הוא ראה בדף פירוט שכתבנו לו "יום הולדת שמח!" והיתה תמונה של הפרזנטור של החברה עם עוגה
אז הוא שאל אם הוא מקבל עוגה ליום הולדת
אנשים מפגרים!!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'נראה לי שאצלי זה בין המוצלחים'
נראה לי שאצלי זה בין המוצלחים
19/01/2010 | 07:05
3
81
אני: "שלום, בנק **** שלום, תודה על ההמתנה"
טיפש: "אתמול התקשרתי אליכם בנוגע להלוואה, אמתרם שתחזרו ולא חזרתם"
אני: " במוקד שלנו לא נותנים הלוואות אז כנראה שהתקשרת למוקד השני שלנו..."
טיפש: "מה פתאום?! אתמול התקשרתי למספר הזה והנציג של ויזה הבטיח לי שהוא יחזור תוך 24 שעות..."
אני: "ויזה? אבל אדוני, הגעת לבנק ****, אנחנו לא ויזה"
טיפש: "זה אותו דבר"
אני: "לא, זה לא, אין לנו שום קשר אליהם"
טיפש: "בטח שיש, מה המספר שלכם?"
אני: "****"
טיפש: "זה מה שחייגתי עכשיו"
אני: "ברור, אחרת לא היית מדבר איתי"
טיפש: "וזה המספר של ויזה"
אני: "לא נכון, כי זה המספר שלנו, ואנחנו לא ויזה"
טיפש: כן, אתם כן. תבדוק"
אני: " אני לא צריך לבדוק, אנחנו לא ויזה"
טיפש: "כן, אתם כן"
אני: "בוא נחשוב על זה רגע, מה יותר הגיוני? שאתה התבלבלת במספר או שאני לא יודע איפה אני עובד?"


נותני שירות >>
לצפיה ב-'זה באמת אחד המצחיקים.'
זה באמת אחד המצחיקים.
19/01/2010 | 10:23
63
זו הסיבה שכבר כמעט היה שקע בצורת הראש שלי בשולחן בעמדה שבה עבדתי.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'וואו'
וואו
19/01/2010 | 12:28
54
איזה קושי רציני בהבנה [מישהו קצת איבד את עצמו??]
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אם זה לא היה מצחיק הייתי בטוח שהמצאת את זה '
אם זה לא היה מצחיק הייתי בטוח שהמצאת את זה
19/01/2010 | 13:16
54
לצפיה ב-'המון זמן לא הייתי פה'
המון זמן לא הייתי פה
19/01/2010 | 07:52
7
78
והמקרה שלי הוא אולי לא כל כך קיצוני אבל בהחלט בלתי נשכח ומשהו לספר הביתה

~שירות לקוחות טלפוני (סלחו לי שאני לא זוכרת את הקשר השיחה המדויק)~
לקוח: אני דורש פיצוי רדיואקטיבי!
סתיו: איזה פיצוי? רדיואקטיבי?
לקוח: כן, רדיואקטיבי!
סתיו: ~שמה על השתק ונקרעת מצחוק שבועיים~

נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא רק שזה קורע לי'
לא רק שזה קורע לי
19/01/2010 | 10:13
61
אני מתכוון לעשות במינוח שימוש... ענק
נותני שירות >>
לצפיה ב-' חחח מזכיר לי משהו דומה שקרה מזמן'
חחח מזכיר לי משהו דומה שקרה מזמן
19/01/2010 | 19:30
2
64
בעלת הבית שלי לשעבר התקשרה לחברת הוט (טלביזיה בכבלים) ובמקרה הייתי לידה...
היא אומרת לפקיד השירות: "יש לי מכשיר אונקולוגי ואני רוצה להחליף למכשיר דיגיטלי...."
לא יודעת מה הוא ענה לה אבל לדעתי הוא לא תיקן אותה כי השיחה זרמה רגיל
וגם אני לא תיקנתי אותה
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כמו המקרה המפורסם ברדיו בתכנית של פרופ' קרסו'
כמו המקרה המפורסם ברדיו בתכנית של פרופ' קרסו
20/01/2010 | 10:17
1
61

אישה מבוגרת התקשרה לקבל יעוץ רפואי ואמרה לפרופ' קרסו שהבן שלה עבר "אירוע מוחי בבטן".
גם אחרי שהסביר לה שאין דבר כזה אירוע מוחי בבטן היא התעקשה שזה בדיוק מה שהיה לו ...
יש לי את ההקלטה של זה. הזוי
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ואני שמעתי על מישהו שהתקשר לרדיו ופחד שיש לו '
ואני שמעתי על מישהו שהתקשר לרדיו ופחד שיש לו
04/02/2010 | 10:58
56
סרטן צוואר הרחם
נותני שירות >>
לצפיה ב-'יצא לכם להסתלבט על לקוח בהשתק '
יצא לכם להסתלבט על לקוח בהשתק
19/01/2010 | 22:03
1
65
ואז מתברר ששכחתם לשים על השתק?? חחחח לי לא קרא אבל ידידה שלי :)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'יצא לי להגיד'
יצא לי להגיד
20/01/2010 | 08:54
59
"סעמק"
ולגלות שאני לא בהשתק.
אבל הלקוח זרם...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הממ..עובדת ברדיו במקרה? חחחחח'
הממ..עובדת ברדיו במקרה? חחחחח
20/01/2010 | 07:45
9
לצפיה ב-'שני מקרים לפני למעלה מעשור....'
שני מקרים לפני למעלה מעשור....
<< ההודעה הנוכחית
19/01/2010 | 09:47
2
79
בצעירותי עבדתי בחברת משחקי מחשב שנתנה שרותי תמיכה (גם למי שנתקע במשחק וגם למי שלא מצליח להפעיל את המשחק), צריך לזכור שמדובר בשנת 1994 לערך, אין CD, יש דיסקטים (קטנים וגדולים), אין חלונות, יש דוס, אין אינטרנט....

מתקשרת אליי לקוחה ומתלוננת שהיא לא מצליחה להתקין משחק כלשהו שהגיע על דיסקטים של 5.25 (השחורים הגדולים), התחלתי איתה בסשן של לעדכן את הconfig.sys ואת autoexec.bat שבד"כ היו צריכים הגדרות של זכרון שלא היו קיימות. לאחר רבע שעה (מהארוכות בחיי) השיחה מגיעה לזה (אני כבר בשפתיים חשוקות, פרקי אצבעות מלבינים סביב השפופרת, וטיק עצבני עד מאוד ברגל):

אני: טוב, בואי ננסה מהתחלה, תפעילי את המחשב מחדש
היא: אוקי, יש לי C:
אני: תכתבי A: ותלחצי אנטר
היא: הוא כותב לי שהכונן לא קיים
אני (מחשב את קיצי לאחור): טוב, לאט, את מכניסה את הדיסקט לכונן....
היא: כן
אני: סוגרת את הדלת של הכונן........
היא: אה....? צריך לסגור את הדלת?
אני מקבל נקע מוחי ומפרצת בגיל 16.....


והשני גם כן מאותה חברה. הרבה פעמים אנשים לא ידעו להתעסק עם המחשב, ברמה הכי מטופשת. אז הם היו מגיעים לפתח מבנה החברה עם המחשב, במטרה שנתקן אותו ונתקין את המשחק גם על הדרך.
אחד מהם הגיע אחרי ריב גדול עם מנהל מחלקת התמיכה (שהיה קווקזי מטורף עם תעודות). הגיע, אמר שהמשחק שלנו דפק לו את המחשב והוא מצפה שאנחנו נתקן את המחשב. השאיר המחשב והלך...
אנחנו (נערי התמיכה, חבורת ילדים זבי חצ'קונים בני 15-17 שאוהבים לפרק מחשבים) פתחנו את המחשב וגילינו שהכבל שמחבר את הכונן הקשיח למחשב (IDE) מחובר הפוך בצד הכונן, כפי הנראה הוא ניסה לפרק את המחשב ולא חיבר אותו נכון. העניין תוקן תוך 2 דקות. הלקוח לעומת זאת קיבל טלפון להגיע לאסוף את המחשב רק אחרי שבוע, וגם כשהוא הגיע הקווקזי לקח ממנו 300 ש"ח (שהיו אז סכום כסף נאה) כשהוא מסביר את הדבר הבא:
"אדוני, היו לך פרקטלים על ההרדיסק, לקח לנו הרבה זמן לנקות אותם, במעבדה זה היה עולה לך הרבה יותר"
הלקוח לא רק שילם אלא גם הודה לנו אחד אחד...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'פרקטלים. '
פרקטלים.
19/01/2010 | 12:07
10
לצפיה ב-'חח יואו , זה היה ה486 האלה....נוסטלגיה משהו'
חח יואו , זה היה ה486 האלה....נוסטלגיה משהו
20/01/2010 | 09:11
13
לצפיה ב-'תגובה'
תגובה
19/01/2010 | 10:22
3
59
פעם נסעתי לבסיס, ואז בחור דיבר בשש בבוקר עם החבר שלו, ואז הוא דבר
על הטייסת ואמר שאחד החברים שלו עובד בתור הכלב שמבריח את היונים
כדי שלא ישאבו למנוע, ואמרתי לו באמת יש כלב שעושה דבר כזה
בתור שאלה או תמיהה, והוא אמר לי אתה הבנאדם הטיפש ביותר שפגשתי בחיים
כאילו מה כבר אמרתי, נכון בנאדם זבל?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חחחחחחח '
חחחחחחח
19/01/2010 | 11:40
2
42
זה באמת היה מצחיק...תכלס באמת היית טיפש באותו רגע..
אבל לא נורא. :)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'זה שהוא יודע משהו שאחרים לא יודעים'
זה שהוא יודע משהו שאחרים לא יודעים
19/01/2010 | 12:32
1
42
לא הופך אותו לטיפש.

כן- יש בחיל האוויר צוות מיוחד שהתפקיד שלו הוא להבריח ציפורים ולנקות את מסלול ההמראה. וכן, אחת השיטות היא לעשות את זה עם כלב.
אני לא אתחיל לעשות פה שיעור על צפרות ועל מפגעי ציפורים, אבל רק כדי להדגים מה מפגש כזה עם ציפור יכול לעשות- זה אחד המקרים היותר מפורסמים שקרו בזמן האחרון.
נותני שירות >>
כתובות אינטרנט מצורפות:
לצפיה ב-'והנה עוד קישור'
והנה עוד קישור
19/01/2010 | 12:48
31
הפעם לאחת החברות שעושות את זה בפועל [ספציפית זאת עובדת עם חיל האוויר בארץ]
נותני שירות >>
לצפיה ב-'שיחות ישנות אבל בילתי נשכחות'
שיחות ישנות אבל בילתי נשכחות
19/01/2010 | 10:25
64

לקוחה שלא מצליחה להיכנס לאתר שלנו

לקוחה: שלום אני לא מצליחה להיכנס לראות פרטים באתר
נציג: בואי ננסה להכינס יחד, תקישי את הסיסמא
לקוחה:הקשתי וזה לא מצליח
נציג: מה בדיוק לא מצליח? את זוכרת את הסיסמא
לקוחה: כן אבל כל פעם שאני מקישה אוצה במקום לראות אותה אני רואה רק *********


ועוד שיחה אחרי דקות ארוכות שאני מסבירה ללקוח שהמסלול שלו מאד מאד משתלם והוא ממשיך להגיד כמה אנחנו יקרנין וגרועים לעמות החברות המתחרות הוא בא ביציאה הכי מתחיקה ולא קשורה.
"וגם הצבע שלכם, מה פתאום אתם כחולים? למה אתם לא תומכים בהתנחלויות?"
אני: מה?????????????????
לקוח: כן, כן הנה תיראי המתחרים שלכם בחרו בצבע כתום הם נגד ההתנתקות ואתם לא
נותני שירות >>
לצפיה ב-' ישראלים בטורקיה:'
ישראלים בטורקיה:
19/01/2010 | 10:45
58
הייתי עם חבר שלי במרמריס ושם הכרנו סבא, אבא, ובן.
גם הם לא לקחו נייד איתם אז קנו טלכרד:

- ניסו לחייג לארץ כולל קידומת לארץ הכל טוב ויפה.
- אבל משום מה הם לא מצליחים לחייג לבית שלהם ובמקום עונה להם מישהו אחר בערבית.
- ככה בזבזו איזה 10 שיחות מהטלכרד (20 שיחות)
- התעצבנו וביקשו החזר מהמוכר כי הם לא מצליחים לחייג לבית והטלכרד דפוק.
- הזמינו משטרה מקומית שיעזור להם ואפילו מראים לו איך הם חייגו וכלום לא עוזר, עדיין אותו גבר עונה להם.
- ככה צעקו ועשו בלאגן אז שהבן חייג בעצמו לבית והצליח סופסוף.

אתם שואלים איך הוא הצליח והאבא והסבא לא. פשוט הוא חייג את כל הספרות ולא החסיר שום סיפרה מה שהמבוגרים שניהם עשו.
גם הם צעקו עלינו למה אנחנו יכולים לחייג לבית והם לא.

נותני שירות >>
לצפיה ב-'הלקוח והפפרוני'
הלקוח והפפרוני
19/01/2010 | 11:38
9
73
בעברי בתור ברמן ברשת מסעדות לא כשרה וידועה כל שהיא באזור המרכז-

ברמן: שלום, מה תרצה להזמין?
לקוח: פיצה בבקשה
ברמן: יש לנו הרבה סוגים, איזו תרצה? (מצביע על אזור הפיצות בתפריט)
לקוח: פיצה פפרוני בבקשה
ברמן: מעולה, פיצה פפרוני (חוזר על ההזמנה מול הלקוח כמו ילד טוב)
*לאחר 10 דקות
ברמן: בבקשה חבר, פיצה פפרוני חמה וטרייה, בתאבון!
לקוח: שמע ישראל!!! אוי ווי!!! יש נקניק על הפיצה שלי!!! זה בשר וחלב!!! שמע ישראל!!! אני הולך להקיא!!! השתגעתם??
*לקוחות אחרים מבוהלים מהצעקות מעיפים מבטים לראות את פשר הזוועה שהתחוללה בבר
ברמן: *מנסה לשמור על קור רוח* נכון... זה מה שהזמנת... פיצה פפרוני, (מצביע על התפריט ומראה מה הפיצה מכילה)
לקוח: *לאט לאט נרגע ומסדיר נשימה* אבל אני לא יודע מה זה פיצה פפרוני...
ברמן: אז למה הזמנת משהו שאתה לא יודע....
*החלפה... 10% הנחה... קינוח פיצוי...*

עקב הסקת מסקנות, יצאה הנחיה חדשה ברשת, כאשר מזמינים פיצה פפרוני, יש לחזור על ההזמנה ולהגיד בצורה ברורה "הפיצה עם הנקניק, נכון?"
ואגב, זה עדיין קורה, למרות ההנחיה החדשה...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הזכרת לי קטע'
הזכרת לי קטע
19/01/2010 | 11:54
1
68

כשעבדתי בפיצריה התקשר לקוח וביקש פיצה פפרוני אבל בלי פלפל שחור בנקניק. אמרתי לו שלנקניק הפפרוני כשמו כן הוא "פפר" (פלפל שחור) אבל הוא התעקש שאכין לו פיצה פפרוני בלי פפרוני - אז הוא קיבל פיצה סלאמי והיה מבסוט...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'יצירתיות זה חשוב. תקרא לזה "פיצהלאמי" '
יצירתיות זה חשוב. תקרא לזה "פיצהלאמי"
19/01/2010 | 20:16
11
לצפיה ב-'אנחנו אמנם חיים במדינת היהודים'
אנחנו אמנם חיים במדינת היהודים
19/01/2010 | 12:59
76
אבל רבים וטובים מגלים בורות מדהימה בענייני כשרות. כשעבדתי בפאסט פוד ובמלצרות נתקלתי בזה המון, אנשים שלא מבינים איך זה שבמקום בשרי כשר אין גלידה ואין גבינה שזה עוד מילא, אולי פספסתם את הקטע שכשר פה אבל היו אנשים שנכנסו לסניף כשר עם פיצה או גלידה וכשביקשו מהם שיצאו כי כשר כאן הם לא הבינו מה רוצים מהם, אשה אחת פשוט שאלה אותי מה הקשר בין זה שאנחנו כשרים לבין זה שאני מבקשת מהבת שלה שתצא מהסניף עם הגלידה.

היו גם אנשים שביקשו להזמין פיצה כשעבדתי בפאסט פוד, וזה למרות שעבדתי ברשת המבורגרים, אבל הם היו משוכנעים משום מה שיש לנו גם פיצות והתפלאו שאין.

ולגבי הזמנות לא הגיוניות/אנשים שמזמינים משהו שלא מודעים אליו ואחר כך מתלוננים... קרה לא מעט: זוג שהזמינו הפוך בלי חלב והתעקשו שהם תמיד מזמינים את זה, זקן שביקש עוגת גבינה פירורים בלי הפירורים, גברת שהזמינה דג ברוטב על בסיס חמאה והחזירה בטענה שהמנה שומנית (בעלה היה זה ששאל אותה למה היא ציפתה ממנה על בסיס חמאה), צמחונית שהזמינה מנה בשרית ורק אחרי שקיבלה אותה נזכרה שהיא צמחונית...

מה שכן, אני בתור אחת שיש לה בעיית לקטוז, מאוד מעריכה שהמלצרים מיידעים אותי לגבי מנה שהזמנתי שהיא כוללת חמאה או גבינה צהובה, כשלרוב הם מניחים שהשאלות שלי לגבי החלב נובעות מכשרות, ואני תמיד מודה להם ומסבירה שהבעיה היא אחרת.  
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לצערי זה קורה כל כך הרבה..'
לצערי זה קורה כל כך הרבה..
19/01/2010 | 16:42
4
63
ומילא עם סלטים או משהו שבכל מסעדה מכילים ירקות קצת שונים, אבל אלוהים, אם יש לכם בעיה עם בשר/חלב או אלרגיה למישהו - שואלים!
לפני שמזמינים ולא אחרי שזה כבר יצא @[email protected]
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כשעבדתי כדיילת טעימות'
כשעבדתי כדיילת טעימות
19/01/2010 | 17:33
3
67
היו לא מעט אנשים שבזמן שהטעימה הייתה אצלם ביד/בפה/בקיבה נזכרו לשאול אם המוצר חלבי/מכיל סוכר. אני אף פעם לא הבנתי את זה, לא יותר הגיוני לשאול לפני שלוקחים או לפחות לפני שטועמים? וזה קרה גם כשהצעתי חטיפים עם שוקולד, במקרה הזה מישהי התווכחה איתה שזה לא בהכרח חלבי כי "יש שוקולד פרווה". נכון שיש שוקולד פרווה, אבל לא סתם אמרתי שהחטיף הזה חלבי.

נותני שירות >>
לצפיה ב-'וזה עוד מילא.'
וזה עוד מילא.
19/01/2010 | 18:05
2
55
כשאתה נמצא במסעדה לא כשרה (שגם מגישה פירות ים - בטוח לא כשר..), לא טורח ליידע את המלצר שאתה אוכל כשר ורק אחרי שהמנה מגיעה (לפעמים אפילו לפני שטעמת) אתה שואל "הפירה לא חלבי, נכון?".
אז זהו, שהוא כן.
לא יכולת לשאול קודם?
מילא אם היית טועם ומרגיש שיש בפנים חמאה או שמנת, אבל לפעמים זה סתם טמטום של מישהו ששכח לשאול.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'באתי מהשער, אני חייבת להוסיף...'
באתי מהשער, אני חייבת להוסיף...
20/01/2010 | 09:41
1
57
לגבי הפירה החלבי.
מצ"ב שלט תפריט שצולם במורו דה סאן פאולו, ברזיל, ב2008.
על האי יש המון ישראלים ולכן התפריט בעברית.
מסתבר שיש ישראלים רבים שלא אכפת להם שהם אוכלים בשר לא  כשר, שבושל בכלים שהכילו חלב, בשר, פירות ים וחזיר, והוגש בכלים כאלה, אבל משום מה - אסור שהפירה יהיה חלבי!.
פגשנו גם ישראלים שאכלו איתנו במסעדת בשרים בברזיל, בשר שכאמור הוא לא  כשר, לא נשחט בכשרות, בושל באותם כלים כמו חזיר ופירות ים וגבינה וחלב, וזה לא היה אכפת להם כל זמן שהם לא נגעו בקינוח החלבי!
לך תבין.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'10 ריאל? :) '
10 ריאל? :)
21/01/2010 | 22:18
41
כאילו כמעט 20 ש"ח.
שווה אם המנה גדולה.
אין אסאי שם? :)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'גם לי יש סיפור דומה'
גם לי יש סיפור דומה
19/01/2010 | 19:39
51
שולחן שהתעקש להזמין בולונייז עם פיצה וסלט עם גבינה, ואז התפלא שיש בשר טחון בספגטי (כתוב בתפריט הכלללל), וכמובן שהם שומרים על כשרות
וזה היה שולחן מגעילללללללללללל אם אניאתחיל את הסיפור אני לא אסיים לעולם (כלומר כבר ניסיתי לכתוב אותו עכשיו ולא היה לי כח עוד חח)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חבל שלי אין הרבה סיפורים - אבל'
חבל שלי אין הרבה סיפורים - אבל
19/01/2010 | 11:52
2
66
במשרד שאני עובד עבדו איתי כל כך הרבה אנשים שחלקם אחרי השתלת מוח יהיו מפגרים.
אחת מהן קראה לי פעם שעל מסך המחשב הופיע פתאום כתם שחור מוזר בפינה הימנית העליונה והיא לא רואה מה כתוב בגלל הכתם.
זה נשמע לי מוזר, וכשהגעתי לבדוק מה קרה למחשב התברר שעכביש גדול נחת לו על המסך והיא פשוט לא שמה לב שזה עכביש ...
איזו סתומה.


גם שמעתי על ההיא שנכנסה לחנות מכשירי חשמל ושאלה אם יש טלויזיות צבעוניות - המוכר אמר לה שברור שיש - אז היא ביקשה טלויזיה אדומה ...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח הרגת אותי עם העכביש'
חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח הרגת אותי עם העכביש
19/01/2010 | 21:45
42
אני יושבת פה שעה וצוחקת לבד מול המחשב
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הרגת אותי עם הטלוויזיה האדומה XDD'
הרגת אותי עם הטלוויזיה האדומה XDD
19/01/2010 | 21:58
41
למרות שזה כן הגיוני לבקש דבר כזה, וגם הבקשה שלה לא היתה הזויה, זה עדיין נורא מצחיק כי אתה לא מצפה לזה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מוסיפה גם, מהצד השני (של הלקוח)'
מוסיפה גם, מהצד השני (של הלקוח)
19/01/2010 | 12:05
3
65
דבר ראשון, לא יפה לקרוא לזה "תחרות הלקוח הטיפש בתבל", יש לקוחות שלא מבינים וזה לא אומר שהם טיפשים. אם הם היו מבינים, לא היו פונים לקבלת שרות.

דבר שני, יש לענות לכל לקוח בכבוד, גם אם אתה חושב שהוא מטומטם.

ועכשו מוסיפה קטע מפדח שהיה לי:
בצעירותי לא הבנתי כלום במחשבים ואביזריהם. ממש כלום.
בעלי נתן לי הנחיות כלליות איך להצטרף לחברת אינטרנט כלשהי וכשהתקשרתי אמרו לי שיש מבצע ומקבלים דיסק און קי מתנה, שיגיע אליי בדואר תוך שלושה ימים.
אחרי שבועיים שלחתי אליהם מייל עם הפרטים ושאלתי מה קורה עם "הדיסק קונקי"?
מתקשר אליי מיד מישהו שלא מפסיק להתפוצץ מצחוק בטלפון ואומר שהוא תכף שולח.
אז נכון, היום זה נורא מצחיק בדיעבד, ובעלי לא מפסיק להריץ עליי צחוקים, אבל זה לא מכובד להתקשר ללקוח ולצחוק לו בטלפון. תסיימו לצחוק ואז תתקשרו
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני לא מסכים איתך'
אני לא מסכים איתך
19/01/2010 | 14:12
51
פתחתי את השרשור הזה למען ייראו וייראו.
הלקוח הטיפש צריך לדעת שהוא טיפש...אף על פי שיש כאן פראדוקס מסוים :P
נותני שירות >>
לצפיה ב-'דיסק קון- קי- זה בספרדית? '
דיסק קון- קי- זה בספרדית?
19/01/2010 | 15:29
16
לצפיה ב-'נכון, צודקת. לא יפה לצחוק על לקוח בפרצוף'
נכון, צודקת. לא יפה לצחוק על לקוח בפרצוף
19/01/2010 | 23:32
40
כשאני עבדתי בתמיכה והיינו נתקלים בלקוח טיפש או סתם מעצבן, היינו אומרים לו "חכה שניה על הקו", לוחצים על ה-mute, פורקים החוצה את כל מה שיש לנו ואז חוזרים אליו. עד שפעם אחת לאחד התומכים היתה תקלה והוא לא שם לב שכפתור המיוט לא עובד ...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'קרעתם אותי מצחוק '
קרעתם אותי מצחוק
19/01/2010 | 12:38
55
בין השרשורים המצחיקים ביותר שקראתי. אלופים
נותני שירות >>
לצפיה ב-' אורחת מהראשי-עם כוונה להישאר'
אורחת מהראשי-עם כוונה להישאר
19/01/2010 | 13:01
3
68
אז אחרי שגיליתי את הפורום המ-צ-ו-י-ן הזה אני אחלוק איתכם כמה פנינים משלי
(דר"א אני עובדת באחת מחברות הסלולר)
- חשוב לי להבין למה אתה מרגיש כל כך פגןע מהחברה שלנו
כי אני לקוח שלכם כבר 30 שנה ( היה סלולרי לפני 30 שנה? ) ואתם גונבים ממני כל חודש
צר לי שזו הרגשתך, אם תרצה נוכל לבדוק ביחד את החשבונית ולראות על מה החיובים
מה נראה לך שאני טמבל?? כבר הכנתי הכל מראש - אני רוצה להבין דבר אחד
בשמחה - באיזה עמוד
בעמוד הראשון למעלה - למה המע"מ שלכם כל כך גבוה????
אדוני - מע"מ הוא מס קבוע עבור כלל השירותים / רכישות במדינה שנקבע ע"י המדינה ולא ע"י חברות הסלולר
אבל למה שלכם צריך להיות כל כך גבוה ? היה אצלי סוכן של *חברה מתחרה* ואצלם המע"מ הוא חצי !

ומימי השירות הפורנטאלי:

תמונת מצב: בסניף יש כשעה וחצי המתנה
שלום אדוני, אני מתנצלת על ההמתנה
איזה שירות - גועל נפש שעה שאני מחכה לכם
אני באמת מתנצלת על ההמתנה אדוני - איך אוכל לעזור
החשבונית שלכם - גם כן, צריך להיות עו"S כדי לקרוא אותה
בוא נעבור עליה ביחד
( מוציא מעטפה עם סמל גדול של החברה המתחרה)
אדוני - כאן זה * חברה א'* אתה לקוח של * חברה מתחרה*
לא יכולתם לשים שלט בכניסה ????????????

ואני שואלת אתכם - נכנסתם פעם למקום יותר ממותג ממרכז שירות של חברה סלולארית???
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חחחחחחח '
חחחחחחח
19/01/2010 | 15:29
40
ע-נ-ק

ולא, לא נכנסתי למקום ממותג יותר.
אולי סופר, אבל שם לא ממתגים את הסופר עצמו.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'XD'
XD
19/01/2010 | 16:36
27
המע"מ שלהם היה חצי!

"לא יכלו לשים שלט קטן - ים"?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הגעתי מהראשי'
הגעתי מהראשי
19/01/2010 | 15:35
50
שרשור נהדר. שעשעתם אותי
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הגעתי מהראשי עם סיפור נחמד'
הגעתי מהראשי עם סיפור נחמד
19/01/2010 | 16:01
60
יש לי המוווון סיפורים ממרום 4 שנים בשירות לקוחות, אבל זה ממש מהימים האחרונים
אני עובדת בחברת כרטיסי אשראי.
יום לאחר מועד החיוב מתקשרת לקוחה:

היא: אני לא מבינה איך יצא לי חיוב כ"כ גבוה, 4,500 ש"ח...
אני: אני רואה שיש לה די הרבה עסקאות בתשלומים קטנים אבל ביחד זה הסכום, לפרט לך?
היא: אהה, אני יודעת למה! קניתי טלוויזיה ב 5,000 ש"ח ב 12 תשלומים והם בטח חייבו אותי בתשלום אחד.
אני: לא, זה לא יכול להיות גברתי.
היא: כן, כן, למה לא?
אני: כי החיוב שלך יצא פחות מ 5,000 ש"ח (כאמור 4,500 ש"ח).....

נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני עובד במכון לשטיפת רכב'
אני עובד במכון לשטיפת רכב
19/01/2010 | 19:11
18
72
ומדי פעם בפעם מגיעים אליי הלקוחות הכי מעצבנים בעולם:
לקוחה מגיעה לשטיפה פנימית+חיצונית, מעמידה את הרכב במקום, יוצאת ממנו ונועלת אותו עם אזעקה, נכנסת למשרד.
אני בנתיים מתיישב לי שם רגל על רגל ומתחיל לקרוא עיתון/ לשחק בפלאפון היא יוצאת מהמשרד ושואלת אותי למה לא התחלתי לעבוד לה על הרכב.
אני: אני לא פורץ רכבים...
היא: מה זאת אומרת?
אני: נעלת את הרכב, אני לא יכול להתחיל לעבוד עליו...
היא: למה?
אני: כי הוא נעול!!

מקרה דומה שהיה הוא:
לקוחה מעמידה את הרכב באמצע שום מקום, נועלת אותו ובאה אליי ושואלת אותי אם אני צריך את המפתח, בפעם ההיא כבר לא יכולתי להתאפק ואמרתי לה: לא, מה פתאום אני מזיז את הרכב באמצעות קסם... כל מי שהיה במקום פשוט נקרע מצחוק, והיא הבינה את הרמז...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני במקומה הייתי מסתובב ונוסע למכון אחר.'
אני במקומה הייתי מסתובב ונוסע למכון אחר.
19/01/2010 | 19:33
15
57
ואז לא היו צוחקים עליה.

ככה לא נותנים שירות ללקוח.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ככה בדיוק צריך לתת שירות ללקוח'
ככה בדיוק צריך לתת שירות ללקוח
19/01/2010 | 20:23
48
חבל שיותר עסקים לא מאמצים גישה כזאת.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'דבר ראשון הייתי שמח'
דבר ראשון הייתי שמח
19/01/2010 | 20:23
2
47
שהיא תיסע למקום אחר, ככה הייתי חוסך לעצמי כאב ראש...
דבר שני, עצם העובדה שאנשים אחרים צחקו, מראה עד כמה מה שהיא אמרה דבילי...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'שכמה שדבילי היא לא תהיה, יותר דבילי לאבד לקוח'
שכמה שדבילי היא לא תהיה, יותר דבילי לאבד לקוח
19/01/2010 | 23:33
1
41
ועוד לקבל ממנה פירסום רע.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני לא חושב שהיא תספר למישהו'
אני לא חושב שהיא תספר למישהו
20/01/2010 | 00:39
36
את מה שקרה לה, היא כן הבינה בסופו של דבר שהיא עשתה שטות, והייתה נבוכה מכך...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מסכים, ממש לא הבנתי מהיכן הגאווה במשפט'
מסכים, ממש לא הבנתי מהיכן הגאווה במשפט
19/01/2010 | 20:41
37
"מתיישב לי שם רגל על רגל ומתחיל לקרוא עיתון".
מן הסתם הבחורה נעלה את הרכב מתוך הרגל, זה לא שהיא התווכחה איתו על כך שיצליח להכנס לרכב בלי עזרתה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'פלצן'
פלצן
19/01/2010 | 20:41
1
8
לצפיה ב-'אני פלצן?'
אני פלצן?
19/01/2010 | 23:09
6
לצפיה ב-'מסכים.התגובה שלך ממש לא במקום...'
מסכים.התגובה שלך ממש לא במקום...
20/01/2010 | 08:42
7
47
גם שאלות מפגרות לא מצדיקות שתלעג ללקוח.
יש לך מזל שהיא לא התלוננה עליך.


מזכיר לי מקרה עם מדריכה במכון-כושר,שחטפה עלי עצבים על כל משפט או שאלה שהוצאתי מהפה,ונתנה לי תשובות מלגלגות במקום הסברים.


מי שאין לו סבלנות לאנשים שלא יעבוד בתחום של נותני-שירות...


דרך אגב,המכון כושר ההוא נסגר אחרי כמה חודשים,מרוב תלונות של המנויים על המדריכים האוטיסטים שמה!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'בתור מאמן כושר'
בתור מאמן כושר
20/01/2010 | 09:37
6
35
איך אתה יכול להכליל על צוות עובדים שלם רק כי אחד העובדים איתו לא הייתה לך תקשורת טובה?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'בתור אדם שגם נמצא בתחום'
בתור אדם שגם נמצא בתחום
20/01/2010 | 10:04
1
31
אני יכול לומר לך שאם להנהלת המכון אין מושג שיש להם מדריך אנטיפט שפוגע בלקוחות, יש להם בעיה קשה.
אף אחד לא צריך חדר כושר, רוב המנויים מגיעים לשם בשביל הכיף ותפקיד המדריכים הוא לעזור להם להשיג את המטרות שלהם ולהעביר את הזמן בכיף.

מדריך אמפתי הרבה יותר חשוב ממדריך אנטיפט שיודע איזה שריר בגוף עובר דרך שלושה מפרקים או מה ההבדל בפשיטה ובכפיפת מרפקים בין פרונציה לסופינציה.

נותני שירות >>
לצפיה ב-'בגלל הבעיה הקשה הזאת,כולם לא חידשו את המנוי.'
בגלל הבעיה הקשה הזאת,כולם לא חידשו את המנוי.
20/01/2010 | 10:17
23
המקום נסגר כבר לפני שנים.

היה מדובר במקום מאוד קטן (ומאוד זול)עם צוות של איזו אחת פרינססה שחשבה את עצמה סלבריטי,ועוד 3 טמבלים שהתייחסו רק לבחורות הצעירות שבאו לשם,ולא השתינו לכיוון של כל השאר.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ציטוט מדויק מההודעה שלי...'
ציטוט מדויק מההודעה שלי...
20/01/2010 | 10:26
3
24
המכון כושר ההוא נסגר אחרי כמה חודשים,מרוב תלונות של המנויים על המדריכים


והסיפור על המדריכה בא בתור דוגמא בודדה.
מדריכים שיורדים ומלגלגים על הלקוחות ששילמו כסף למנוי,וצריכים לספוג יחס מתנשא ומגעיל?!
לזה אתה קורא "לא הייתה לכם תקשורת טובה"??
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לציטוט המדוייק שלך'
לציטוט המדוייק שלך
20/01/2010 | 10:37
2
17
שכחת להוסיף מילת גנאי שהוספת אז לא נראה לי שגם אתה יכול לשפוט.
לשאר הדברים אני לא יכול להתייחס כי לא סיפרת את הסיפור כולו.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מה הקשר בכלל?'
מה הקשר בכלל?
20/01/2010 | 17:11
1
12
בגלל שהוספתי מילת-גנאי במשפט האחרון שלי,פה בפורום באינטרנט,אז אני גרוע בדיוק כמוהם,נכון?
ממש הגיוני!


וזה שגם אתה מדריך בחדר-כושר לא אומר שאתם כולכם קרובי-משפחה,אז די לסנגר עליהם כבר.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'לא אמרתי שאתה גרוע אמרתי שאתה לא יכול לשפוט'
לא אמרתי שאתה גרוע אמרתי שאתה לא יכול לשפוט
21/01/2010 | 14:44
11
אותם בגלל שפת הדיבור שלך.
ואין סנגוריה בחינם עדיין לא למדתי משפטים.
עכשיו בא לך לשתף את הפורום בחוויה הגרוע שלך באותו המקום בצורה מרחיבה ולא במדריכים לא מתייחסים או מדברים רק עם הבנות ובלה בלה וכאלה אלא בצורה עניינית?
מצטער אם קיבלת את הרושם הלא נכון.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אותי יותר הצחיק שאתה קורא למקום הזה "מכון"'
אותי יותר הצחיק שאתה קורא למקום הזה "מכון"
20/01/2010 | 01:32
1
33
לצפיה ב-'אם אתה תציע לי דרך טובה יותר'
אם אתה תציע לי דרך טובה יותר
20/01/2010 | 13:39
21
לקרוא לזה אני אעשה זאת בשמחה, כי גם לי זה נראה מגוחך
ואני שמח שיש כאן לפחות בן אדם אחד שיש לו האומץ להודות בזה!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אבקת חשמל'
אבקת חשמל
19/01/2010 | 19:20
53
לקוחה: שלום, המחשב שלי לא נדלק!
שרות: האם הוא מחובר לחשמל?
לקוחה: ברור, ויש חשמל בבית
שרות: כאשר את מרימה את המפסק (היה עוד במחשבים הישנים עם המפסק האדום בצד....) את שומעת משהו?
לקוחה: כן יש רעש של מאוורר, ונדלקות נורות, אבל לא רואים כלום
שרות: את יכולה בבקשה לבדוק כי שני הכבלים מהמשך למחשב מחוברים?
לקוחה: בדקתי, הם מחוברים
שרות: האם נדלקת נורה ירוקה על המסך?
לקוחה: כן, אבל לא רואים כלום על המסך!
שרות: מנסה לשנות בהירות תמונה, לא עוזר, חושד שוב שאין חשמל
שרות: תנתקי בבקשה את כבל החשמל מהקיר, ותחברי אותו מחדש
לקוחה: ביצעתי, עדיין אין תמונה
שרות: האם בוודאות נדלקות המנרות על המחשב ועל המסך?
לקוחה: הן נדלקות וגם שומעים את הרעש
שרות: טוב אנחנו נגיע לבדוק את המחשב
*** מרחק 45 דקות מנסיעה, בשטחים, לבית הלקוחה
שרות: המחשב אינו מחובר לחשמל, מחבר את הכבל, המחשב נדלק כמו גדול
והלקוחות ראתה אורות, שמעה רעשים וכל זה בלי שהמחשב מחובר לחשמל.....
נותני שירות >>
לצפיה ב-'סיפור ישן משירות הלקוחות של וורדפרקט'
סיפור ישן משירות הלקוחות של וורדפרקט
19/01/2010 | 19:45
57
לפני הרבה שנים, הרבה לפני חלונות, המקור ארוך הרבה יותר.

לקוח: התכנה לא עובדת
- מה מופיע לך על המסך?
- כלום
- אתה רואה את הסמן?
- מה זה?
- אתה רואה את ה C:< ?
- ??
- טוב, מה יש על המסך?
- הכל שחור.
- נסה לאתחל את המחשב.
- איך עושים את זה?
- לחץ על כפתור ה ALT בלי לעזוב לחץ על ה CTRL ועל ה DEL
- טוב, לא קורה כלום.
- האם המחשב מחובר לחשמל?
- איך אפשר לדעת?
- למחשב יש כבלים שאמורים להתחבר לחשמל, נסה לראות אם הם באמת בשקע.
- זה קצת קשה.
- למה קשה?
- כי חשוך כאן.
- אין לך אור?
- לא, יש כרגע הפסקת חשמל.
- הבנתי, תגיד יש לך את האריזה המקורית של המחשב?
- כן, האם הבעיה חמורה.
- מאוד, ארוז בבקשה את המחשב בקופסה המקורית, שלח חזרה לחנות, אמור להם שאתה טיפש מכדי שיהיה לך מחשב ובקש את כספך בחזרה.


=====================
נציג השירות פוטר והשיחה הפכה להיות קאלט בקרב אנשי התמיכה.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'כמה סיפורים עתיקים שלי'
כמה סיפורים עתיקים שלי
19/01/2010 | 20:10
1
72
מזמן, לפני הרבה מאד שנים, עבדתי בתמיכה אצל אחד מספקי האינטרנט. ובכדי שתבינו עד כמה זה היה מזמן, אציין שחלונות 95 עדיין לא יצא ובכדי להתחבר לאינטרנט היה צורך להתקין תוכנה שהגיעה על שניים או שלושה דיסקטים (ועוד הדיסקטים הגדולים האלו של 5 ורבע אינץ').

מתקשר אלינו לקוח. הלקוח: "ניסיתי להתקין את התוכנה וזה נתקע לי". תמיכה: "איפה הוא נתקע בדיוק?". הלקוח: "הוא גמר עם הדיסקט הראשון. הכנסתי דיסקט שני והוא נתקע". תמיכה: "מה זאת אומר נתקע, הוא רושם משהו?". לקוח "רשום שם למטה פרס אינטר טו קונטיניו". תמיכה: "נו, ולחצת על אנטר?" לקוח: "לא ... ?"

עוד מקרה דומה, והפעם זה היה אפילו לקוח סלבריטי די מפורסם (השם המלא שמור במערכת). הוא מתקשר ואומר שהוא לא מצליח להתקין את התוכנה. אחרי איזה רבע שעה שיחה איתו, מתברר שהוא לא הכניס בכלל את הדיסקט לכונן. הסלב: "ניסיתי, אבל אני לא מבין איך אפשר להכניס כזה דיסקטה גדולה לכונן כזה קטן ...!" (מתברר שהיה לו רק כונן של 3.5 אינץ', והוא ניסה להכניס דיסקט של 5.25 אינץ').

ולקוח אחר קנה וניסה להתקין את המודם בכוחות עצמו (ולא מדובר במודם חיצוני אלא בכרטיס מחשב פנימי שיושב על לוח האם). הלקוח: "ניסיתי להתקין את המודם וזה לא עובד לי". תמיכה: "הכנסת אותו למחשב?". לקוח: "כן!". תמיכה: "נו ומה קורה?". לקוח: "כלום. הוא לא מזהה". תמיכה: "איזה סוג של מודם קנית?". לקוח: "ירוק ...". באיזשהו שלב הבנו שמשהו כאן ממש לא מסתדר. מתברר שהלקוח ניסה לדחוף את המודם לכונן בכדי להתקין אותו ...

אבל הסיפור ההכי גדול הוא של לקוח שכתב לנו אימייל בזו הלשון:
Help! I subscribed to alt.binaries.pictures.teen.female.masturbation and I cannot unsubscribe! What do I do?

הדפסנו את המייל הזה, מחקנו כמובן פרטים מזהים, ותלינו אותו על לוח המודעות עם הכותרת "החטא ועונשו"".
נותני שירות >>
לצפיה ב-' '
19/01/2010 | 20:37
34
לצפיה ב-'ערס נשאר ערס'
ערס נשאר ערס
19/01/2010 | 20:16
4
74
זה היה לפני הרבה שנים, כשעבדתי במסעדת-דרכים ידועה.
יש שם מכונה לממכר סיגריות.

אז ערס דביל ניגש לקופאית ושואל אם המכונה של הסיגריות מקבלת שטרות.
אמרו לו שכן, המכונה מקבלת שטרות.

מה עשה הערס?
הוא לקח שטר, קיפל אותו לקטן-קטן-קטן-קטן-קטן-קטן...
הכניס לחריץ של המטבעות
ו...
לא יצא שום סיגריות.

מן הסתם, הערס לא הבין מדוע.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'יש לי שאלה שאני פשוט חייב לשאול:'
יש לי שאלה שאני פשוט חייב לשאול:
19/01/2010 | 20:35
3
50
זה נובע מהכינוי שלך- אותו אחד שאמר לך את מה שכתוב לך בחתימה, הוא במקרה אותו ערס מהסיפור????
נותני שירות >>
לצפיה ב-'ממש לא'
ממש לא
19/01/2010 | 20:50
2
42
זה שאמר לי מה שאמר, ושמתוכן השיחה בניתי את החתימה...
הוא לא ערס. הוא סתם דביל שלא מודע לדביליותו.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אוקיי'
אוקיי
19/01/2010 | 21:08
1
26
דרך אגב: שיר מעולה!
נותני שירות >>
לצפיה ב-'שיר מקסים'
שיר מקסים
19/01/2010 | 21:16
29
לצפיה ב-'גם אני הגעתי מהעמוד הראשי...'
גם אני הגעתי מהעמוד הראשי...
19/01/2010 | 20:31
3
259
עם כמה סיפורים מימי עבודתי באמת מרשתות הספרים הגדולות (יש רק שתיים, אז הניחושים שלכם יהיו 50%-50%).

הרבה לקוחות היו באים עם ספרים ופתקי החלפה של הרשת המתחרה. זה כבר לא מצחיק מזמן.

רבי מכר עם שמות מעוותים:
ביקשו את רודף העפיפונים - "מעיף העפיפונים", "מוכר העפיפונים", "מוכר המלפפונים", "קולף המלפפונים" ו"דוחף ההליכונים" (אשה מבוגרת אחת... כל החנות נקרעת מצחוק).
ביקשו את הארי פוטר - "אריק פוטר", "אוזי פוטר", ו"הארי הוטר" (היו לי גם בחולם וגם בשורוק).
נהגנו להחזיק בסניף מחברת עם כל היציאות של לקוחות, אבל כמובן שאין לי אותה עכשיו...

לקוח: אני צריך מדריך טיולים לספרד.
מוכרת: בבקשה אדוני. (מראה ספרים). אתה צריך לברצלונה? למדריד? או שאתה רוצה ספר על כל ספרד?
(הלקוח מביט במדף.)
לקוח: אני אקח את זה. (מרים ספר, שכתוב עליו באותיות גדולות "ונציה").
מוכרת: זה ספר על ונציה.
לקוח: כן. מצוין.

(יום שישי ומאוד עמוס בחנות. באה לקופה לקוחה שכבר שילמה לפני רגע).
לקוחה: אני יכולה להחליף מעריב לידיעות?
מוכרת: כן בבקשה, בערמה כאן. (זה יעשה לי צרות במחשב, אבל אמרתי לעצמי שאסדר את ההחלפה מאוחר יותר, כשיירגע העומס).
בזווית העין אני רואה את הלקוחה מוציאה מהשקית את העיתון שרכשה לפני רגע - ידיעות אחרונות, שמה אותו בערמה של מעריב, ולוקחת ידיעות אחרונות אחר מהערמה של ידיעות.
מוכרת: אבל לא קנית מקודם מעריב...
לקוחה (צועקת): ברור שקניתי מעריב. מה את עיוורת? אני אוהבת ידיעות!

(בתקופה כלשהיא החלפתי בסניפים אחרים מדי פעם, ולאחד הסניפים האלו הייתה קומת גלריה, ושם היו מדפים של ספרי אמנות, שפות זרות ופגומים במחירי מציאה. מדי פעם היינו עולות לבדוק שהכל בסדר שם למעלה... ויום אחד תפסתי שם בחור חרדי (מהשחורים) עם עיתון זימה ביד אחת בעוד היד השנייה במכנסיים. אה, וגם המגזינים האלו תמיד ארוזים בניילון, אז הוא כמובן קרע את הניילון. אני מודה שברגע הראשון לא ידעתי מה לעשות עם המקרה...).
מוכרת: אדוני, בגלל שפתחת את המגזין תצטרך לקנות אותו. זה X שקלים (בתקווה שהוא יתקדם לקופה שנמצאת בקומה למטה).
חרדי (מוציא את היד מהמכנסיים ומעביר את המגזין ליד שהרגע הוציא): אני לא קונה.
מוכרת: אני מצטערת אדוני, אבל אלו הכלללים בחנות. יש שלט על הסטנד של העיתונים.
חרדי: זה לא צנוע מה שאתם מוכרות פה. אני לא קונה.
מוכרת: מי שלא מתאים לו התוכן של העיתונים לא מסתכל בהם.
החרדי מניח את העיתון והולך.

זה מה שאני זוכרת... זה היה לפני שנים רבות.

נותני שירות >>
לצפיה ב-'סיפורים מעולים!'
סיפורים מעולים!
19/01/2010 | 20:58
45
רודף ההליכונים זה חזק:)

לעבוד בחנות ספרים נשמע כמו כיף^^
נותני שירות >>
לצפיה ב-'קרעת אותי!!!'
קרעת אותי!!!
19/01/2010 | 23:41
10
לצפיה ב-'הסיפור האחרון.. '
הסיפור האחרון..
20/01/2010 | 00:07
7
לצפיה ב-'מקרה שלא יישכח...'
מקרה שלא יישכח...
19/01/2010 | 21:02
53
הקדמה:
אני עובדת בהוט, כפי שאולי חלק מכם יודעים החברה מוכרת קו טלפון במסלול של 2,000 דק'. כשעקרונית מחיר המחירון של השירות הוא 79 שקלים למנוי טלפון בלבד (הכוונה ללא אינטרנט/טלויזיה). בתכלס? יש מבצע שדרכו כולם מתחברים ובו המחיר הוא 59 שקלים - כמו של לקוח שמנוי על עוד אחד מהשירותים.
נציגה: "הוט לשירותכם.. בלה בלה"
לקוח: "שלום. אני מנוי טלפון שלכם... ורציתי לשאול... למה אני משלם 59 שקלים?"
נציגה: "זה המחיר של חבילת הדקות שלך, אדוני"
לקוח: "כן... אבל אני מסתכל באתר.. וראיתי שאני אמור לשלם 79 שקלים."
נציגה: "נכון, אבל אני רואה שהתחברת במבצע שבו אתה מקבל את השירות עם הנחה, והתשלום בו הוא 59 שקלים"
לקוח: "אבל באתר כתוב 79..."
נציגה: "כן, ולך יש מבצע שבו אתה משלם רק 59. קיבלת הטבה מאיתנו כמצטרף חדש"
לקוח: "אבל.. אני צריך לשלם 79 לפי התנאים שלכם"
נציגה: "אתה מעוניין שנשנה את המסלול לתעריף הגבוה יותר, 79 שקלים?"
לקוח: "לא... אני פשוט צריך לשלם יותר.. ורציתי להבין למה אני משלם פחות.."
נציגה: "כ י   ה ת ח ב ר ת   ב מ ב צ ע    ש ב ו   ה ת ש ל ו ם   ה ח ו ד ש י    מ ו ז ל   ל -   59   ש ק ל י ם. אתה רוצה שאני אוציא לך את זה בכתב אולי?"
לקוח: "לא.. אני פשוט רוצה להבין.. למה אני משלם פחות...."

*יריה לעצמי בראש*

נותני שירות >>
לצפיה ב-'מנפלאות העבודה ברשת בתי קפה מפורסמת...'
מנפלאות העבודה ברשת בתי קפה מפורסמת...
19/01/2010 | 21:18
3
53
* לקוחה: "שלום, אני רוצה בבקשה פעמיים הפוך קטן וסנדביץ' חביתה."
אני: "לשבת כאן או לקחת?"
לקוחה: "אנחנו יושבים כאן."
אני: "*סכום כלשהו* בבקשה."
לקוחה: "מה פתאום, רשום כאן *סכום אחר*."
אני: "המחיר הזה הוא ל"לקחת"."
לקוחה: "אבל היום יום שישי!"
אני: "???"
לקוחה: "רשום כאן שהמחיר הזה הוא לשבת, והיום יום שישי!"

* לקוח: (מעיין בתפריט ביסודיות) "תגידי, הסנדביץ' החלוֹמי באמת כזה טוב?"
אני: (לא בטוחה ששמעתי טוב) "איזה סנדביץ'?"
לקוח: (מראה לי את התפריט, ומצביע על סנדביץ' גבינת חלוּמי) "זה. הוא באמת חלוֹמי?"
נותני שירות >>
לצפיה ב-'המקרה המצחיק שלי, גם מרשת בתי קפה:'
המקרה המצחיק שלי, גם מרשת בתי קפה:
19/01/2010 | 23:13
2
68
לקוחה עושה אצלי הזמנה: אני רוצה חצי tona.
אני:חצי tuna?
לק': כן.
*****משתדלת שלא להיקרע מצחוק מול הלק'*****

פעם ראשונה שאני שומעת מישהוא שאומר חצי tona במקום חצי tuna.
חצי tona סנדוויץ'? אין בעיה, מייד................
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני שמעתי את זה המון'
אני שמעתי את זה המון
19/01/2010 | 23:25
1
65
וזה הרס אותי. יש הרבה עיוותים של מנות, אבל זה ללא ספק אחד המשעשעים.

לפעמים לקוחות המציאו למנות שמות שלא ברור מאיפה הביאו אותם. היו גם פעמים שטענו שקיבלו את המנות בצורה שאין ספק שהזו אותה, כמו לקוחות בפאסט פוד שטענו שקיבלו בעבר את ההמבורגר עם חומוס.
נותני שירות >>
לצפיה ב-''
19/01/2010 | 23:29
40
הזכרת לי משהו משעשע מהבית
אחי הקטן (קטן כן? בהמה בן 21) כשהיה קטן לא היה מוכן לשמוע על מיונז (לפחות בריא) וכשהוא היה בגן, גיל 4 בערך, הוא היה בטוח שסלט ביצים לא עושים עם מיונז.... אלא עם חומוס,. לא משנה כמה ניסינו להסביר לו, הוא היה בטוח שהסייעת אצלהם בגן מכינה להם סנדוויץ עם סלט ביצים מיוחד - עם חומוס...

זהו רק רציתי לשתף...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מנפלאות העבודה בבזק'
מנפלאות העבודה בבזק
19/01/2010 | 23:13
56
ציטוט מאחת השיחות שהיו לי כשעבדתי בבזק (לפני כעשור):
אני: "שלום"
לקוחה: "אתם גנבים ויקרנים"
אני (בודק לה את החשבון ונראה לי שהכל בסדר)- "למה גברתי?"
לקוחה: "כמה מע"מ אתם לוקחים"....
בקושי שכנעתי אותה שבזק לא קובעת את שיעור המע"מ במדינת ישראל ושאנחנו לא הכתובת...
(דרך אגב- שיעור המע"מ כאן באמת מוגזם, אבל זה כבר סיפור אחר)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אני עבדתי בתמיכה טכנית'
אני עבדתי בתמיכה טכנית
20/01/2010 | 00:01
45
באחת המשמרות התקשר מישהו שאמר שהוא לא מצליח לקבל ולשלוח מיילים מהאאוטלוק.
אחרי איזה חצי שעה שאני איתו על הקו ועשיתי איתו את כל הבדיקות האפשריות וראיתי שהחשבון שלו מוגדר כמו שצריך ועדיין האאוטלוק לא עובד, שאלתי אותו אם חוץ מזה הוא מצליח לגלוש כמו שצריך
ומה עונה לי הגאון?

































מה זאת אומרת? אני בכלל לא מחובר לאינטרנט...
לא הייתם דופקים את הראש בקיר ???
ומילא שהוא הפריע לי באמצע סרט (זה היה מוקד קטן ובמשמרות לילה הייתי רואה סרטים וסדרות על המחשב בעבודה)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'סיפורי בית מלון'
סיפורי בית מלון
20/01/2010 | 00:07
1
53
[אני זוכרת שהיו לי כמה סיפורים ממש טובים, אבל אני לא מצליחה לזכור את רובם, אז נסתפק במה שיש ]

לכל אחד מהעובדים במלון יש תג שם על החולצה, ולאחראים גם מצוין התואר [התגים כתובים באנגלית].
לאחמ"שים אצלנו בקבלה כתוב השם + shift leader
אורח ישראלי ניגש במקרה לאחמ"ש ושואל אותו כמה שאלות. אחרי כמה דק' הוא חוזר ומגיע לפקיד אחר: "תקשיב, דיברתי קודם עם איך-קוראים-לו, נו, שם כזה מוזר.... נו, אה... שיפט אני חושב, משהו כזה, שם משפחה לידר..."


אני: "אני רואה שהגעתם אלינו דרך מבצע של כרטיס האשראי *******. אני רק רוצה לוודא שאתם יודעים שכדי לקבל את ההנחה מורידים לכם **** נקודות, ותהיו חייבים לשלם בכרטיס האשראי של ******"
אורח: "אה, בטח בטח, ברור"
*אני ממשיכה את ההסבר על המלון*
אורח: "אה, רציתי רק לשאול אותך, אני אוכל לשלם על החדר במזומן, נכון?"

אורח שקיבל את החדר חוזר אלי לקבלה להתלונן: "תקשיבי, אני לא מרוצה מהחדר. אני הזמנתי חדר עם מרפסת"
אני: "אני מצטערת אדוני, אבל אין לנו מרפסות במלון"
אורח: "תקשיבי, אני רוצה שתחליפי לי חדר. אני רוצה חדר עם מרפסת כמו שהזמנתי! אני בחדר הזה לא נשאר!!"
אני: "אני מבינה אדוני, אבל אין לנו מרפסות במלון, באף חדר"
אורח: "אוקיי, אבל אני לא מוכן להישאר בחדר! תעשי לי טובה ותבדקי שוב מה יש לכם, ותחליפי לי לחדר עם מרפסת"
אני: "אדוני, אין לי מה לבדוק- אין לי בכלל חדרים עם מרפסת"
אורח: "מה לא ברור??? אני רוצה חדר עם מרפסת כמו שהזמנתי!!"
[שיחת החירשים הזו חוזרת על עצמה כ"כ הרבה פעמים, שאחד הפקידים פשוט התייאש ושלח את אחד האורחים החוצה כדי שיראה בעצמו שאי אפשר למצוא לו חדר עם מרפסת, גם אם נבדוק עוד 200 פעמים]
נותני שירות >>
לצפיה ב-'א-פרופו בתי מלון, זוכרים את'
א-פרופו בתי מלון, זוכרים את
20/01/2010 | 16:45
47
הסידרה "המלון של פולטי"?
קניתי את הDVD וקיבלתי 3 דיסקים, אחד מהם היה עם outtakes וראיונות עם השחקנים.
שאל המראיין את ג'ון קליז הלא הוא בזיל פולטי המנהל העצבני, מאיפה הגיעו כל הרעיונות ומסתבר שכל הפרקים כולל זה עם הגופה של האורח, הכל סיפורים אמיתיים. הם ריאיינו מנהלי מלונות לצורך כתיבת הפרקים...

זה מה שנקרא "קומדיה דוקומנטרית"...
ולפעוטות שבינינו שלא מכירים, הנה דוגמא...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אפשר גם?'
אפשר גם?
20/01/2010 | 00:14
43
בעברי עבדתי במוקד DATA של החברה הסגולה.
במשמרת האחת לפני אחרונה שלי מגיע לקו לקוח שבאמת לא מבין כלום במחשבים (התחל-> כיבוי לא ברור לו איפה זה).
הבחור טען שהאינטרנט שלו איטי (אגב ממש לא!), ושאל אותי אם זה בגלל שהוא קנה עכבר חדש.
ממש התחשק לי להסביר לו שהעכבר אוכל רוחב פס כשלא נותנים לו מספיק גבינה לאכול...

כמה ימים לפני כן, לקוח אחרי מגיע עם תקלת חומרה במודם והוא פותח את השיחה בצורה הבאה (רצוי לקרוא בקול):
"שלום המודם שלכם תוקע לי את הפורט"
וככה כמה דקות של ניסיון לקבל ממנו יותר מידע ללא הצלחה,
הוא בשלו  מתעקש שהמודם תוקע לו את הפורט.

לאחר כמה בירורים ובדיקות מסתבר שהמודם שלו תקול, יאללה למרכז שירות לבדיקה. הלקוח כמובן לא מוכן ומתחיל להתווכח איתי על כך שהמודם לא תקין והוא רוצה אחד חדש. הסברתי לו יפה שלא אני זאת שמחליטה ושהוא צריך טכנאי במעבדה בשביל האישור החלפה.
הלקוח קיבל את הסיבוב היומי שלו (ישראלי נו מה?) ואיים עליי במילים הבאות:
listen to me babe (עההה?) אם אני אגיע לסמנכ"ל שלכם (רק תגיד איזה מהם כי נראה לי שיש כמה) יהיה לך מה זה לא נעים (למה? מה יעשו לי? יפטרו אותי???)

מתי כבר יבינו הלקוחות שלא הם משלמים לנציג את המשכורת,
ולא, למנכ"ל אין כוחות בשבילכם
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אחד מהצד של הלקוח, שבדיעבד משעשע:'
אחד מהצד של הלקוח, שבדיעבד משעשע:
20/01/2010 | 02:03
1
51
רקע: די נהרס לי הטלפון אז אני מגיעה לסניף של החברה כדי לתקן\להחליף. מתברר שתיקון סתם יעלה לי מלא כסף, ניגשת לאחד שדרכו אני יכולה לרכוש טלפון חדש לגמרי. עד עכשיו הטלפון היה רשום על השם של אמא שלי וכעת אני רוצה לרכוש לעצמי בעצמי אחד חדש.

נציג השירות- איך את רוצה לשלם, באשראי או בהוראת קבע?
אני- באשראי בבקשה.
נציג השירות- דירוג האשראי שלך נמוך מדי, אנחנו לא יכולים לחייב אותך בדרך זו.
אני- טוב, אז בוא נעשה את זה בהוראת קבע.
נציג השירות- בתור מצטרפת חדשה (עד עכשיו הטלפון היה רשום על שם אמא שלי) את לא יכולה לשלם בהוראת קבע.
אני- אז אי אפשר לעשות את זה באשראי שיש לי ואי אפשר לעשות לי את זה בהוראת קבע? הדרך היחידה שלי לקנות טלפון מכם היא לשלם המממווון כסף במזומן?
נציג השירות- לא, אי אפשר לעשות את זה במזומן, כי מהתשלום על המכשיר יורדים לך התשלומים על השיחות, זה רק בתשלומים.
אני- טוב, אז אולי יש אפשרות לרשום את זה עדיין על השם של אמא שלי אבל עם הוראת קבע מהחשבון בנק שלי?
נציג השירות- לא, את לקוחה חדשה אז אי אפשר לעשות לך את זה בהוראת קבע.
אני התייאשתי. עד היום אני עם סוג של כרטיסי גירוד בשביל הטלפון, חח.

נותני שירות >>
לצפיה ב-'בקיצור,'
בקיצור,
20/01/2010 | 18:42
43
הוא אמר לך שאת לא יכולה להיות לקוחה שלהם?
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אפשר גם להתלונן על נותן שירות?'
אפשר גם להתלונן על נותן שירות?
20/01/2010 | 07:35
1
46
נהג מונית (ערבי. זה חשוב להמשך..): "כאן , כאן , גיברת (אמאש'ך גיברת , אני בת 22 ונראית בת 16..) אני בתור"
בסדר. נכנסתי.
"לא לא גיברת , מצטער , תעברי אליו" (מצביע על המונית שאחריו).
בסדר , נו , שיהיה. למי אכפת. עברתי.
נהג מונית שאליו עליתי: "מה פתאום ,זה לא התור שלי , תחזרי אליו".
טוווווב. חזרנו. "ש-לום , אפשר לנסוע בבקשה?"
"כן. לאן את צריכה?"
"(הכתובת...)"
"מה???מה כזאת נסיעה קצרה? זה בגלל שאני ערבי?!!"
"נשבעת לך שלא , זה בגלל שאני גרה שם..."
נסיעה....הנהג מדליק את הסטריאו , אם שירים מחרידים (בערבית , אבל זה לא קשור. פשוט מחרידים).
אני: "אפשר בבקשה להנמיך"?
נהג: "וואלה , שירים בערבית לא מתאים לך , אה?" ומגביר....

אני מתלבטת , האם לדפוק את הראש בדש בורד ולתבוע אותו , האם לפתוח את הדלת באמצע הנסיעה , להתרסק לכביש - ולתבוע אותו , או האם להתחיל להתפלל לאללה שהבחור יחטוף שפעת חזירים קשה במיוחד.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'בקטנה.'
בקטנה.
20/01/2010 | 10:01
40

את עוד צריכה להגיד תודה שלא אנס אותך.
איזה מדינה הזויה יש פה ...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מקרה שראיתי...'
מקרה שראיתי...
20/01/2010 | 08:03
3
55
אמנם לא אני הייתי נותנת השירות , אבל הייתי נוכחת בחנות בזמן ה"אירוע"...יש לציין שהמוכרת היא אחת הבחורות הכי סבלניות שפגשתי בחיים שלי....

חנות יד שנייה:

לקוחה: "יש לי כאן הרבה בגדים טובים למכור לכם"
מוכרת: "שלום , קודם כל , את צריכה לקבוע פגישה מראש כדי למסור חפצים. תרצי לשמוע על צורת העבודה שלנו?"
לקוחה: "כן , תסבירי לי".
מוכרת: "אז אנחנו עובדים בקונסטיגנציה , שזה אומר שאת מביאה לנו דברים במצב טוב , אנחנו בוחרים מהם את מה שאנחנו מוכנים להכניס לחנות , מתמחרים את החפצים ,  ואת מקבלת 40% מהמחיר שלהם במידה והם נקנים."
לקוחה:" ואם הם לא נקנים?"
מוכרת: "אז את לא מקבלת כלום , וגם אנחנו לא מקבלים כלום. אבל את יכולה לבחור עד ארבעה פריטים שיחזרו אלייך במידה והם לא נקנים כעבור חודש וחצי בחנות."
לקוחה: "ומה עם שאר הדברים?"
מוכרת: "הם הולכים לצדקה".
לקוחה: "למה אני לא מקבלת כסף? זה לא בסדר , זה ניצול".
מוכרת: " לא , זה לא ניצול , זה קונסטיגנציה. אם את לא מקבלת כסף עליהם גם אנחנו לא מקבלים עליהם כלום."
לקוחה: "אז זה לא שווה , אני לא מוכנה. למה מחזירים לי רק ארבעה דברים?? זה ניצול..."
מוכרת: "כי זו צורת העבודה שלנו. ושוב , זה לא ניצול...אנחנו לא לוקחים את זה לעצמנו , זה הולך לצדקה."
לקוחה: "אבל אני לא מבינה למה אני לא מקבלת מיד כסף".
מוכרת: "כי אנחנו עובדים בקונסטיגנציה."
לקוחה: "בסדר , אז תעבדו בקונסטיגנציה , אבל תשלמו לי על הדברים שלי! זה ניצול!"
מוכרת: "לא , זה לא ניצול. ואם ניתן לך את הכסף לפני שמכרנו זאת לא תהיה ק-ו-נ-ס-ט-י-ג-נ-צ-י-ה...."
לקוחה: "אז שלא תהיה קונסטיגנציה! זה ניצול! (פעם מאתיים אלף. נשבעת שזה היה ככה)"
מוכרת: "גברתי , את לא חייבת לעבוד איתנו. אבל ככה אנחנו עובדים , מה לעשות".
לקוחה: "בסדר , בסדר , אבל תחזירו לי את הדברים אם הם לא נמכרים".
מוכרת: "את יכולה לבחור עד ארבעה פריטים בלבד..."
לקוחה: "למה? זה ניצול....."
מוכרת: נאנחת....(ואני בתא המדידה , מנסה להפסיק לצחוק...) "גברת , את רשאית לבחור האם להביא לנו את הדברים. אבל אנחנו עובדים בצורה שהסברתי לך , אין מה לעשות".
לקוחה: "טוב , אז לא שווה". והולכת....
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הזוי לגמרי'
הזוי לגמרי
20/01/2010 | 09:11
39
אבל יש לי תחושה שאם המוכרת לא הייתה מתעקשת לחזור על המילה 'קונסטיגנציה' שוב ושוב, הלקוחה הייתה מצליחה להבין יותר מהר...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הלקוחה צודקת'
הלקוחה צודקת
20/01/2010 | 10:15
1
52
היא לא יכולה לדעת מה נמכר ומה אתם טוענים שלא נמכר ולמעשה שלשלתם את הכסף לכיסכם.
לא הייתי אומר ניצול אבל יש לזה מילה אחרת - חוסר אמון בשיטה.
לגיטימי.
נותני שירות >>
לצפיה ב-'הבחורה היא לא המוכרת בחנות'
הבחורה היא לא המוכרת בחנות
20/01/2010 | 12:30
44
רק מישהי שהייתה שם ושמעה את הכל

ככה החנות עובדת, זו השיטה שלה. למוכרת הייתה את ההגינות לספר לאותה בחורה בדיוק איך זה עובד. מי שזה מתאים לו- אחלה. מי שלא לא חייב. זה לא שהחנות כבר לקחה את הבגדים ורק אז טרחה לספר...
נותני שירות >>
לצפיה ב-'חוויות מהעבר...'
חוויות מהעבר...
20/01/2010 | 08:56
52
לקוח מכניס לקופסא גדולה כמה פירות יבשים,ניגש אלי בשביל להראות לי אותה ושואל:
"תגיד לי: כמה זה שוקל?" (אני נראה לך משקל אנושי?!?)


דייר מתקשר לקבלה בבניין מגורים בקשר לישיבת וועד שהתבטלה:
"תגיד מה קורה עם הישיבה? למה דחו אותה?"
"ככה הוועד רצה."
"מי אמר לך את זה?"
"שאול"
"ואיפה שאול עכשיו? הוא כבר לפני שעה היה אמור לחזור מהעבודה"
"אין לי מושג..."
"מה קרה לו בעבודה שהוא עדיין לא חזר?"
""
נותני שירות >>
לצפיה ב-'שרשור מצחיק בטירוף...'
שרשור מצחיק בטירוף...
20/01/2010 | 19:06
2
56
אני מוסיפה כמה... לא הייתי אומרת לקוחות "טיפשים" אלא יותר- מעצבנים/ חסרי טאקט/ מתנשאים/ ישראלים טיפוסיים...

סרבני שיתוף פעולה עם אימות פרטים אישיים "אוליי גם את מידת החזייה שלי??!?!!1"
"לא גבירתי רק ת.ז לאימות פרטים"
"נמאס לי בחיי נמאס לי מכם"

"*********** שלום מדברת ******** איך אפשר לעזור?"
"איך אפשר לעזור?!!?! אני יגיד לך איך אפשר לעזור תפצי אותי עכשיו ב3000000000 שקל או שאני מתנתק!!!!!1 את יודעת מה בעצם תנתקי אותי כבר עכשיו!!1 אבל לא לפני שאת מפצה אותי כן!!???!?!"  חחח

"תגידי את מנסה לריב איתי או מה?!!"
"לא אני מנסה למצוא לך את הפיתרון הכי טוב"
"לא כי אם את רוצה לריב אין לי בעייה!"

"שלום היה לי חוב שילמתי אותו היום בבוקר"
"אין בעייה זה ייקלט במערכת עד 24 שעות"
"אז אין לי חוב יותר?"
"אם באמת שילמת כמו שאתה אומר, אז לא"
"שילמתי"
"מעולה אז אין לך חוב אצלינו"
"אז סגרנו?"
"כן אדוני"
"אין לי חוב יותר?"
"לא ברגע שמשלמים החוב נסגר"
"אז סגרתי איתכם? אין לי חוב יותר?"
"סגרנו אדוני, אפשר לעזור במשהו נוסף?"
"לא תודה, אבל נסגר החוב? את בטוחה? אולי תבדקי מי המנהל שלך???"   

לא משהו נקודתי אבל כל המתנשאים בצורה הכי מעצבנת בעולם מוציאים אותי לגמריי מדעתי ..
"אני לקוח שלכם כבר 35 שנה איך אתם מעזים לנתק לי את הקו בגלל שלא שילמתי חשבונית חצי שנה?!!?1 אתם לא מתביישים תני לי את המנהלים!!!!!!!"

עד מתי...

נותני שירות >>
לצפיה ב-'לגבי המקרה האחרון-'
לגבי המקרה האחרון-
20/01/2010 | 19:38
1
42
"אני באמת מתנצלת גבירתי, אני כבר אדאג שהחברה תממן לך את הקו+2000 ש"ח בחודש לשופינג. זה בסדר מבחינתך?"
נותני שירות >>
לצפיה ב-'מוסיפה גם קצת סיפורים משלי.'
מוסיפה גם קצת סיפורים משלי.
21/01/2010 | 14:25
44
עבדתי כחצי שנה בחברת אשראי, היו לי שפע של סיפורים הזויים - לא זוכרת הרבה אבל ממה שאני זוכרת הנה מקבץ קטן:

סיפור הכי מטומטם והזוי שקרה לי בחיים. אני חושבת שהיא הייתה במצב רוח רע או משהו ופשוט לא באתי לה בטוב.
בכל אופן, היה לנו מבצע שבו לקוחות שהיו ממירים סכום X מסויים של נקודות מהכרטיס היו יכולים לקבל תמורתם 50 ש"ח.
מתקשרת אלי לקוחה ושואלת לגבי המבצע.
אני: "יש לך כרגע Y נקודות, זה אומר שלא תוכלי להמיר אותן לכסף מפני שהמבצע הזה הוא רק מ-X נקודות ומעלה.
לקוחה: "אני לא מבינה".
אני : מסבירה לה שוב את המצב ומה המבצע הזה אומר.
לקוחה: עדיין לא מבינה בדיוק איך זה יכול להיות, הרי היא "לקוחה נאמנה וקונה הרבה עם הכרטיס, ואיך זה שהצבירה נמוכה כל כך"
אני: מסבירה לה את אופן הצבירה של הנקודות ומסבירה - "את כרגע צברת רק Y נקודות. בגלל שאין לך X נקודות לא ניתן להמיר, אבל את כן יכולה להשתמש בהן למבצעים אחרים שיש לנו" ומפרטת לה את המבצעים.
לקוחה: לא מעוניינת לשמוע, טוענת שהיא מאוכזבת, קוראת לי חתיכת סתומה ומנתקת לי את הטלפון בפנים.
הזוי משהו....

לקוחה מתקשרת בעצבים מטורפים לשאול למה לא נכנס לה זיכוי של 600 ש"ח מחברה כלשהי.
אני: אני אכן רואה שהזיכוי נכנס בתאריך כך וכך, זה קוזז מסך כל החיובים שלך בחודש הקודם. ניתן לראות את זה....
ולפני שאני מספיקה להשחיל עוד מילה -
לקוחה: "לאאאאאאאאאא! את שקרנית! כולכם שקרנים תפסיקי למרוח אותי בלה בלה בלה קללות וגידופים"
אני: "גברתי, בבקשה תקשיבי לי ואח"כ אם יש משהו שעדיין לא נראה לך בסדר ננסה למצוא פתרון, טוב?"
לקוחה: "טוב..."
אני: "כמו שניסיתי להגיד מקודם, יש לך זיכוי מלא, תוכלי לראות אותו בחשבונית שלך של חודש קודם".
לקוחה: אני כרגע מחזיקה חשבונית של חודש קודם ואני לא רואה כלום!
אני: "של איזה חודש את מחזיקה?"
לקוחה: חודש ינואר (ואנחנו עכשיו במרץ, כלומר היא צריכה לראות את זה בחשבונית של פברואר)
אני: "גברתי, כרגע אנחנו בחודש מרץ, תצטרכי לבדוק בחודש פברואר ולראות שאכן קבלת זיכוי".
לקוחה: בודק דקה-שתיים - "אה, נכון, טוב תודה לך וסליחה יום טוב".
גם כן.. תבדקו לפני שאתם צועקים! מקרים כאלה היו חוזרים על עצמם בצורה עקבית!

מתקשר לקוח שרוצה לבטל עסקה.
אני: "כן אדוני, על איזו עסקה מדובר?"
לקוח: "בתאריך כך וכך, סכום של 500 ש"ח עם חברה ***"
אני: "אוקיי, ועל סמך מה אתה מעוניין לבטל? ניסית גם לפנות לחברה במקביל?"
לקוח: "אני לא מזהה את העסקה הזאת, העסקה היא לא שלי ולא פניתי לחברה"
אני: "אז אני מציעה לך קודם כל לפנות לחברה לשאול מה פשר החיוב, במידה ואתה עדיין לא מצליח להסדיר את זה איתם תוכל ליצור איתנו קשר ונפתח מול ברור" - מסבירה לו את הנהלים של הברור.
לקוח: "תקשיבי, זה הבן שלי ביצע את העסקה, תבטלי לי אותה"
אני: "אדוני, עכשיו אתה אומר לי משהו אחר לגמרי. אם אתה כן מזהה את העסקה והבן שלך ביצ אותה אז אין לנו אפשרות לבטל, תצטרך לפנות לחברה לביטול"
לקוח: "אבל אני לא מזהה אני אומר לך, זה הבן שלי עשה את זה"
אני: "אדוני, אתה מבין מה ההבדל בין לא מזהה לבין זה שהבן שלה ביצע את זה?, הרי אתה יודע מי ביצע את העסקה, זה נקרא שאתה כן מזהה. לכן אתה צריך לפנות לחברה כדי לבטל את העסקה ולהבא לא לתת את הכרטיס אשראי לבן שלך."
לקוח: צליל של ניתוק...
כנראה חשב שהוא יצליח לעבוד עלינו רק שהוא לא היה חכם במיוחד....

גם לקוחות שמתקשרים אלינו ופותחים בשצץ קצף של קללות ואח"כ מגלים שאנחנו בכלל החברה המתחרה ולא מי שהם צריכים באמת.
ועוד מקרה הזוי - לקוחה מבוגרת מתקשרת אלינו, מחכה 20 דקות על הקו (כשאר הג'ינגל של החברה מושמע כל 2 שניות בערך) והיא שואלת אם אפשר לקבוע תור לרופא בקופת חולים.... כל כך ריחמתי עליה ששאלתי אותה איזה קופת חולים היא וקיבלתי אישור ממנהל לעלות את 144 על הקו כדי שימסרו לה את המספר.

אכן תקופה מצחיקה! :)
נותני שירות >>
לצפיה ב-'אתם תמיכה טכנית, נכון??'
אתם תמיכה טכנית, נכון??
24/01/2010 | 18:58
49
לק' מתקשר לתמיכה טכנית של תקלות בקו הטלפון של חברה גדולה.
לק':יש לי תקלה טכנית
נציג: אשמח לעזור בלה בלה בלה.
לק': יש לי תקלה טכנית במכונת הכביסה, שלח לי טכנאי.
נציג: אנחנו לא מטפלים בתקלות של מכונות כביסה.
לק': אתם תמיכה טכנית, לא? יש לי תקלה, טפלו בה.

נותני שירות >>

הודעות אחרונות

14:46 | 13.07.20 דניאל סוסניצקי21

חם בפורומים של תפוז

חפשו אותנו גם באינסטרגם
חפשו אותנו גם...
פודי תפוז - האינסטגרם החדש כל התמונות של...
חפשו אותנו גם באינסטרגם
חפשו אותנו גם...
פודי תפוז - האינסטגרם החדש כל התמונות של...
בפייסבוק שלנו כבר ביקרתם?
בפייסבוק שלנו כבר...
רוצים להיות תמיד מעודכנים במה שקורה בתפוז?
בפייסבוק שלנו כבר ביקרתם?
בפייסבוק שלנו כבר...
רוצים להיות תמיד מעודכנים במה שקורה בתפוז?

מקרא סימנים

בעלת תוכן
ללא תוכן
הודעה חדשה
הודעה נעוצה
אורח בפורום
הודעה ערוכה
מכיל תמונה
מכיל וידאו
מכיל קובץ