לא מצליח להכנס לחשבון

[נמחקליהחשבון]

לא מצליח להכנס לחשבון

אתמול ניסיתי להכנס לחשבון שלי בתפוז וכנראה שהקלדתי את הסיסמא לא נכון מספר פעמים.
אני ממש לא חושב כך כי גם כשהקפדתי על הסיסמא הנכונה זה לא הכניס אותי.
בכל מקרה כרגע אני נעול מחוץ לחשבון עקב נסיונות כניסה כושלים רבים.
כתובת האימייל איתה נרשמתי לתפוז באותה חשבון אינה בשימוש כבר הרבה שנים, אני לא זוכר אותה ובטח לא זוכר את הסיסמא שלה. איך אני יכול בכל זאת להכנס לחשבון תפוז שלי?
האם ניסיונות הכניסה הכושלים מתאפס אחרי איזה שהוא זמן ומאפשר כניסה?

 

[שם זמני30]

יש לי בעיה כנ"ל !!

אתמול ניסיתי להיכנס לחשבון, הקלדתי את פרטי כרגיל ונכון (אני בטוח) וקיבלתי ההודעה:
"קיימת חריגה במספר ניסיונות הכניסה".
אני מניח ששיחזור סיסמא לא יעזור כאן(?) כי יש לי את הסיסמא שלי.

מה עושים?
תודה.

 

[זאדק הערס הפולני]

תפנו לפורום משוב ותשאלו שם ...

 

[אני ולא הוא]

הם לא מפרסמים את ההודעה

וגם לא עונים כי אין על מה לענות.
נאלצתי לפתוח כינוי חדש כיוון שגם הכינוי שפתחתי בשביל להודיע שהכינוי הותיק שלי נעול, ננעל גם הוא.
כנראה שזה קשור לנסיונות כניסה מהטלפון הנייד.

 

[זאדק הערס הפולני]

הם לא מפרסמים מיידית הודעות ..
לויידע למה אבל הם מעבירים אותן סוג של סינון
וגם אז לוקח להם לפעמים זמן לענות

 

[שם זמני30]

אכן, גם אני פניתי לפורום משוב וגם באימייל לאתר

ונכון לרגע זה, אין התייחסות.
אני ב"תפוז" יותר מעשור ועוד לא נתקלתי בדבר כזה... מילא יש תקלה. אולי החסימה נועדה להגן בפני פריצה לחשבון, אבל מדוע זה לא משתחרר אחרי פרק זמן סביר (נניח יום). מדוע אין אפשרות לשחרר את זה כמו בשיחזור סיסמא (ניסיתי לשחזר סיסמא, למרות שזכרתי הסיסמא. קיבלתי קישור באי-מייל וכו', אבל גם שינוי סיסמא לא עוזר ואי אפשר להיכנס).
למי עוד אפשר לפנות כאן?

תודה מראש על התייחסות (אני מבין שזה כנראה לא הפורום המתאים).

 

[nisso167]

כשאתה בפורום משוב, כתוב מסר אישי להנהלת הפורומים.

 

[סבתא חורזת באהבה]

הם לא עונים במסרים יש לך מס טלפון
או מייל?

 

[nisso167]

לא ממש.

 

[טלה נעים]

גם שם לא עונים