מדפסת משולבת שחלק מהפונקציות חדל לתפקד

[evike]

מדפסת משולבת שחלק מהפונקציות חדל לתפקד

המכשיר הוא HP 4615.
רק המדפסת עובדת, לא הסריקה, לא ההעתקה ולא הפקס. כמובן בדקתי שחיבור הכבל משני צידיו תקין, החלפתי כבל, הוצאתי כבל חשמלי, כלום לא עזר.
מעלה צילומסך של ההודעה שמתקבלת. לצורך העיניין, WIN 10.
הוא כבר לא באחריות, ובטח שלא כדאי לתקן.
השאלה אם יש משהו שאוכל לבדוק או לעשות בעצמי, או שהוא פשוט גמר את הקריירה.
תודה, שבת שלום.

 

[HelpSupport]

"בדקתי שחיבור הכבל משני צידיו תקין" - איזה סוג של כבל ?

 

[evike]

ברור. (גם כתבתי...) תודה

 

[HelpSupport]

עדיין לא הבנתי ...

איך המדפסת מחוברת למחשב ?
בכבל USB או דרך הרשת.
&nbsp
עם מחוברת בכבל USB - נסה להחליף אותו תחילה.
&nbsp
בכל מקרה תוריד ותפעיל את התוכנה של HP בשם HP Print and Scan Doctor ->
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
&nbsp
העזר בהוראות לפתרון בעיות ->
https://support.hp.com/il-he/produc...-series/5157461/model/5157486/troubleshooting

 

[evike]

תודה. אבדוק עם התוכנות שהמלצת

המכשיר מחובר על כבל USB, כתבתי גם שבדקתי את שני הצדדים, ושגם החלפתי כבל.

 

[HelpSupport]

כתבת כבל וכבל חשמל - לא ציינת איזה כבל - רק עכשיו טרחת לכתוב

לא יודע איך בודקת את כבל ה-USB משני צידיו - בד"כ בחיבור למדפסת התקעים שונים משני צידיו של הכבל - האחד הוא מסוג USB A ומצדו השני הוא USB B ?!

 

[evike]

קטן עלי... זה משהו בסיסי שהרוב יודעים. בכל אופן, בעזרתך

התקלה תוקנה.
ואגב, אני אשה...

 

[evike]

כשמך, כן אתה. עזרת לי מאד, התקלה נפתרה.

הורדתי עידכון לדרייבר, ועכשיו הכל עובד.
תודה רבה!

 

[סנגיב]

להעתקה אין צורך או שימוש בכבל או במחשב!. מסקנה -

שהמדפסת תקולה. בדרך כלל לא משתלם לתקן מדפסות.

 

[evike]

אני יודעת, אבל סריקה למחשב, יש צורך בחיבור

לא סורק, ומתריע על חוסר חיבור.
כנראה שאצטרך להחליף אותה. תודה.