בעיה במדפסת HP 4500

[BiMbA16]

בעיה במדפסת HP 4500

שלום! אתמול קנינו את המדפסת, התקנו את הדיסק, אך כאשר פותחים את המדפסת מופיע בתוצגה ההודעה (עם סימן קריאה מהבהב בכתום) שלא ניתן לשלוח פקסים או לעשות קופי. ניתן רק להדפיס מהמחשב. ממה יכולה להיות הבעיה?

 

[blzvi]

האם בהדלקה ראשונה

יצא דף מודפס מהמדפסת?

 

[BiMbA16]

כן זה הוציא מין דוח כזה על המדפסת

 

[blzvi]

מה ,ההודעה בעברית ?

אולי תדייק יותר .

 

[BiMbA16]

ההודעה היא באנגלית כשאני פותחת את המדפסת

שאומרת שלא ניתן לשלוח פקסים או לצלם עם נורית מהבהבת וכאשר אני מנסה לצלם מסמך רשום error: reduce /enlarge feature only supported from glass

 

[BiMbA16]

ההודעה באנגלית:

scenner failure. unable to scan, copy, or send a fax.

 

[HelpSupport]

ומה עשיתם עם ה"דו"ח" שהוציאה המדפסת

בפועל לא סיימתם את ההתקנה. את הדף שיצא היה צריך לשים על זכוכית הסורק כשהחלק המודפס כלפי מטה כמו שמופיע בהדפסה ואח"כ היה צורך לאשר ביצוע כיוונון. סעיף 7 במדריך -> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01991136.pdf