לגלישה באתר בגירסה המותאמת לסלולאר
| הוספת הודעה
הגדרות תצוגה

הגדרות עץ הודעות

מאפייני צפייה

הצג טקסט בתצוגה
הצג תגובות באופן
עדכן
2935229,352 עוקבים אודות עסקים

פורום צרכנות

הנהלת הפורום:

אודות הפורום צרכנות

x
הודעה מהנהלת הפורום
 כללי כתיבה בפורום            בכתיבתכם חובה לשמור על כללי חוק הוצאת לשון הרע /הוצאת דיבה. על החוק ומשמעויותיו :he.wikipedia.org/wiki/%D7%93%D7%99%D7%A0%D7%99_%D7%9C%D7%A9%D7%95%D7%9F_%D7%94%D7%A8%D7%A2

 

על מנת לשמור על סביבה וירטואלית נעימה לכולנו, אנא שמרו על הכללים הבאים:

1. כתבו הודעות ושאלות  בנושאים הקשורים בנושא הפורום בלבד.

2. הימנעו ממסירת פרטים אישיים שלכם או של אנשים אחרים,

3. פרסום מסחרי אסור.

4. הפניה לבלוגים או תוכן בקישורים באתרים אסורה. (למי שיש מה לכתוב, יש לכתוב בהודעות בפורום עצמו ).

 

הקפידו על דיון תרבותי ושמירה כללי חוק הוצאת לשון הרע / הוצאת דיבה ,  והימנעו משימוש בשפה לא הולמת.

           אין להשתמש במילים כמו:

           הזהרו מ....

          שקרנים. נוכלים. גנבים, מנוולים . וכד'.   יש לתאר את המקרה עצמו ללא כל הדבקת תוויות מילים כמו שצויינו .

הודעות שלא תעמודנה בכללים אלו תימחקנה על ידי מנהל  הפורום.

המשך >>

לצפיה ב-'שירות BOSCH, CSB - דרך היסורים כדי לקבל שירות.'
שירות BOSCH, CSB - דרך היסורים כדי לקבל שירות.
<< ההודעה הנוכחית
24/06/2020 | 15:08
14
100
שלום רב
רכשתי מכונת כביסה של בוש לפני כ 3 שבועות - יבואן רשמי BSH. המכונה סופקה מיד ובעקבות הקורונה, ניתנה אפשרות להתקנה עצמית ללא צורך בטכנאי. עדכנתי באתר של CSB, את יום ההתקנה ומאז זו לא פחות ממלחמה, לקבל תעודת אחריות שמחוייבת על פי חוק.
הבטיחו הם כבר יוצרים עימי קשר, שהתעודה כבר נשלחה במייל - אז הבטיחו...
שוב ושוב מאמתים את כתובת המייל - הכתובת נכונה.
ביקשתי לשוחח עם מנהל משמרת או מנהל שירות ונאמר לי שזה לא אפשרי - ממש כך - "לא אפשרי"! (השיחות מוקלטות).
לאחר התעקשות, לשוחח עם מנהלת השירות, היא פלטה בטעות שתעודת האחריות אפילו לא נכתבה עדיין (!)  - כך נפלט לה...
מנהלת השירות שלחה לי בסופו של דבר צילום מטלפון נייד של תעודת אחריות ובסופו של דבר התברר שהתאריכים לא נכונים והתבססו על שיחת טלפון עימי שלא היתה ולא נבראה.
כל ההתנהלות שם היא בסגנון של "שכונה" כל שיחת טלפון היתה כמו סדרת חינוך שנערכה לי על ידי הנציגה...
עד היום - שבועיים לאחר ההתקנה, אני ממתין לתעודת אחריות מתוקנת וגם למשלוח של תעודה מסודרת בדואר.
הם מתעלמים מפניות שלי אליהם במייל ובטלפון, אבל לא היתה להם כל בעיה לשלוח אלי בקשה למשוב על חווית השירות שלי ...
כמובן שגם לאחר שעניתי במשוב על אותה "חוויה" מפוקפקת, איש לא טרח לחזור אלי.
ניסיתי ליצור קשר ישירות עם בוש - היבואן. אחרי 24 דקות של המתנה, ענו לי ומיד ניתקו.
עוד 20 דקות של המתנה וענו לי שוב - הפעם אמרו שחברת בוש היא היבואן, אבל לא אחראית על השירות. לשם כך אני צריך לפנות ל-CSB. טענותי כי ב-CSB איש לאעונה או מתייחס, לא ממש עזרו.

אז בפעם הבאה שאתם משלמים תוספת כדי לרכוש מכשיר מיבואן רשמי ולא מקבילי בגלל "השירות", תעשו את השיקולים שלכם כשמדובר ב BSH יבואן רשמי של BOSCH - שירות לא תקבלו בכל מקרה, ואני לא רוצה אפילו לחשוב מה יקרה במידה שתהיה תקלה במכונה ולא בעיה פרוצדורלית/משרדית.
עוד דרך אגב אחרון - החנות ממנה רכשתי את מכונת הכביסה וביקשתי סיוע הגיבה בסגנון "תתמודד לבד, אנחנו אחראים לספק את הסחורה. השירות הוא דרך חברה אחרת".
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה מה שאומרות התקנות'
זה מה שאומרות התקנות
24/06/2020 | 16:57
86
חיוב העוסק במסירת תעודת אחריות
 
יצרן או יבואן חייבים לצרף למוצר תעודת אחריות בעברית (ואם ביקש הצרכן, גם בערבית). בית עסק המוכר לצרכן מוצר, חייב למסור לו תעודת אחריות מהיצרן או היבואן במועד מסירת המוצר ולציין בתעודה את פרטי בית העסק ואת תאריך הרכישה. בית העסק חייב לאפשר לצרכן לעיין בתעודת האחריות עוד לפני שהצרכן ביצע את הרכישה.
 
שלח ליבואן בכתב שלמכונה לא צורפה תעודת אחריות  שאותה מחובתו לצרף למוצר.
בנוסף - בדוק אם למישהו בשרשרת המכירה יש דף בפייסבוק ופנה גם דרך הדף, פנה גם למועצה הישראלית לצרכנות והתלונן שם על כל מי שלא עשה את המוטל עליו לפי התקנות ושאל בעצתם איך לפעול
 
בתעודה  יפורטו, בנוסף לפרטי בית העסק, גם פרטיו המלאים של היצרן/יבואן: שמו, כתובתו, מספר זהות או מספר התאגיד, שמו המסחרי, טלפון, פקס וכל פרט הנחוץ לצרכן לשם קבלת השירות, וכן כתובות ומספרי טלפון של תחנות השירות. בנוסף יפורטו שם המוצר, מספרו הסידורי, שם הדגם ושנת הייצור.
צרכנות >>
לצפיה ב-'קניתי את מכונת הכביסה שלי לפני כ 4 שנים'
קניתי את מכונת הכביסה שלי לפני כ 4 שנים
24/06/2020 | 17:05
10
53
מחנות שמוכרת עם המוצר גם שרות. כך נאמר לי.
ואכן, נוכחתי בכך לא פעם. כל בעיה, כל פיפס, הם ישר פנו למשווקים, וכמובן משווקים לא מתעלמים מחנויות.
הבעיה שהיתה לי, היא התקנה מכונת הכביסה בבית. רצו להגיע אלי בשעות העבודה, לא הסכמתי. אז רצו לדחות את ההתקנה לשבועיים מאוחר יותר. לא עזרו הבקשות מהם.
פניתי לחנות, זה די עיצבן אותם, והבטיחו לטפל בנושא. לא עברו 10 דקות, התקשרו אלי מהחנות שנקבעה לי ההתקנה למחרת אחה"צ. כעבור 2 דקות עוד טלפון, מהשרות שעידכן אותי על ההתקנה למחרת.
צרכנות >>
לצפיה ב-'כשקניתי את מכונת הקונסטרוקטה שלי, יכולתי למלא טופס באתר'
כשקניתי את מכונת הקונסטרוקטה שלי, יכולתי למלא טופס באתר
24/06/2020 | 18:25
1
44
ומילוי הטופס העניק לי חודש נוסף של אחריות. 
לשמחתי לא מימשתי כי לא היה כל צורך בכך. 
כשהטכנאי הגיע להדגים, וסירבתי לרכוש ממנו הארכת אחריות או אבזרי טמטומת,
הוא הסתלק מבלי להסביר דבר על המכונה.
אני מרשה לעצמי להאמין, שכך גם נראה השירות שלהם....
לפני כשבועיים חלפה שנת האחריות ה"מוארכת" וקיבלתי מהם מסרון שממליץ להאריך את האחריות. 
כמובן שהתעלמתי. מקווה שגם אם תקרה תקלה, אדע לתקנה בעצמי. 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'המדגים (אלקטרולוקס) הציע לי לקנות כמה תוספים'
המדגים (אלקטרולוקס) הציע לי לקנות כמה תוספים
24/06/2020 | 18:38
43
עשה זאת בעדינות ורגישות, לא דחף וגם לא "ברח" כשסירבתי. להפך, הצדיק אותי על הסרוב, והשאיר לי את הטלפון הפרטי שלו, אם אתחרט וארצה לקנות.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש לך מזל עם החנות. חנויות נסגרות, נעלמות וכד''
יש לך מזל עם החנות. חנויות נסגרות, נעלמות וכד'
24/06/2020 | 18:50
7
49
כנראה שהחנות שלך היא מקרה יוצא דופן.
 
אם זכרוני לא מטעני (ותקנו אותי) בחשבונית/קבלה שמקבלים רשום
שם המוצר, שנות אחריות, תאריך השינוע, מחיר ואקסטרות (ביטוח נוסף וכד')  ולמיטב הבנתי זה מה שתופס
לצערי יש פעמים שזה בדיוק הפוך. יש לכםתעודת אחריות אבל המשווק דורש
את החשבונית.
 
EVIKE
כנראה שיש לך הרבה זכויות בשמיים כי לפני 5 שנים עברנו דירה וקנינו מלא
מכשירי חשמל חדשים.
הטכנאי שבא להרכיב את הכיריים אינדוקציה על ההתחלה ניסה למכור לנו
משחת ניקוי בסכום של 200 ש"ח + ביטוח וכשסרבנו הוא פשוט הספקי להסביר
על המכשיר והלך...
גם זהה קורה.
מזל שאנחנו יודעים לקרא הוראות יצרן
 
 
אי לכך החשבונית יכולה לשמש כתעודת אחריות במקום הנייר שהם אמורים לשלוח לך.
 
אם טעיתי סליחה - ואנא תקנו אותי
צרכנות >>
לצפיה ב-'החנות לא נסגרה, קיימת משנת 1986'
החנות לא נסגרה, קיימת משנת 1986
25/06/2020 | 15:48
6
37
נכנסתי אליהם במקרה והבהרתי שלא באתי לקנות. היחס שקיבלתי גרם לי להיות לקוחה קבועה שלהם. לפני שנתייים בערך, הם זכו בפרס שני בתחרות של עסקים קטנים ובינוניים בגלובס.
לא פעם זכיתי לקבל מהם מעל ומעבר.
יש להם גם אתר, ולפעמים אני מזמינה בטלפון, כי לא בא לי להגיע עד דיזנגוף סנטר בת"א. אני סומכת עליהם בעיניים עצומות. המחירים שלהם בסדר, והם משווים מחיר לנמוך יותר, אם מביאים הוכחה שנמצא מחיר כזה.
בזאפ ובגוגל שופינג יש עליהם המון דעות חיוביות. אפילו מאד. לא פעם קראתי, שמי שמגיע לשם, נשאר לקוח קבוע.
החנות היא סנסנטר, ללא סניפים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'נהדר-בדיוק זה מה שאמרתי שזכית. יש מעט חנויות כאלה'
נהדר-בדיוק זה מה שאמרתי שזכית. יש מעט חנויות כאלה
25/06/2020 | 15:56
3
8
לצפיה ב-'מהבחינה הזאת, בהחלט. גם את יכולה לזכות, לקנות אצלם לכשתצטרכי'
מהבחינה הזאת, בהחלט. גם את יכולה לזכות, לקנות אצלם לכשתצטרכי
25/06/2020 | 16:27
2
14
לצפיה ב-'ושם ומיקום החנות הוא...???'
ושם ומיקום החנות הוא...???
28/06/2020 | 10:37
1
8
לצפיה ב-'סנסנטר בדיזנגוף סנטר בתל אביב'
סנסנטר בדיזנגוף סנטר בתל אביב
28/06/2020 | 11:00
13
רשום בתגובה הקודמת שלי אלייך
צרכנות >>
לצפיה ב-'מצטרפת לדעתך על החנות הזאת '
מצטרפת לדעתך על החנות הזאת
27/06/2020 | 02:57
1
10
לצפיה ב-''
27/06/2020 | 11:43
לצפיה ב-'לפי החוק חובה לתת שנת אחריות למכשירים חשמליים שמחירם 150 ש"ח'
לפי החוק חובה לתת שנת אחריות למכשירים חשמליים שמחירם 150 ש"ח
24/06/2020 | 19:18
36
ומעלה
התעודה לא ניתנה או הלכה לאיבוד כדאי לשמור על החשבונית וכל תעוד אחר, כן כדאי לוודא אצל נותן האחריות שהמכשיר שרכשתם רשום אצלו, במידה ואין בידכם תעודה כדאי לחפש במרשתת באתר נותן השרות את תעודת האחריות ולהדפיסה.
גם אם דברים אלה לא ישפיעו על נותן השרות ניתן יהיה להשתמש בהם לצורך תביעה משפטית במקרה של תקלה בתקופת האחריות
צרכנות >>
לצפיה ב-'סוף דבר... '
סוף דבר...
24/06/2020 | 22:20
65
כנראה שהפניות והאיומים (רק כך זה עובד, מסתבר), לפרסם את הסיפור ולפנות לדרכים משפטיות עשו את פעולתן.
קיבלתי תעודת אחריות מתוקנת. 
מסקנה: כשזה מגיע להתעסקות עם שירות הלקוחות הישראלי המצוי לאחר רכישה, אין על מי לסמוך כמעט, ותסכול ורוגז הם חלק בלתי נפרד מהעיסקה, לצערי.
ישקלו הלקוחות הפוטנציאלים של החברה הזו את כדאיות רכישת מוצרים מהם.
 
צרכנות >>

הודעות אחרונות

חם בפורומים של תפוז

חפשו אותנו גם באינסטרגם
חפשו אותנו גם...
פודי תפוז - האינסטגרם החדש כל התמונות של...
חפשו אותנו גם באינסטרגם
חפשו אותנו גם...
פודי תפוז - האינסטגרם החדש כל התמונות של...
בפייסבוק שלנו כבר ביקרתם?
בפייסבוק שלנו כבר...
רוצים להיות תמיד מעודכנים במה שקורה בתפוז?
בפייסבוק שלנו כבר ביקרתם?
בפייסבוק שלנו כבר...
רוצים להיות תמיד מעודכנים במה שקורה בתפוז?

מקרא סימנים

בעלת תוכן
ללא תוכן
הודעה חדשה
הודעה נעוצה
אורח בפורום
הודעה ערוכה
מכיל תמונה
מכיל וידאו
מכיל קובץ