מדגל (או... שירות לקוחות אמזון, זהירות, מדגל משיגה אתכם...)
רכשתי לפני שנתיים ברז 2 ברזים של מדגל. הם מגיעים עם אחריות של 5 או 7 שנים, אם אני לא טועה.
לפני מספר ימים המנוף של אחד הברזים נהיה קשה יחסית.
שמתי אנטי קאלק. זה שיחרר את המנגנון למשך יום.
שמתי מעט שמן. זה לא עזר כלל.
התקשרתי לשירות לקוחות של מדגל. אין נתב שיחות. אין התשה אינסופית: מגיעים ישר לנציג השירות.
לפי מספר הטלפון שלי במערכת שלהם, נראה שכל המידע שהם צריכים כבר נמצא אצלם, ולא צריך לאמת פרטים נוספים / לתת מספר אשראי / לבדוק מתי נרכש / איפה נרכש / לשלוח פקס ב 3 העתקים / למסור אות שנייה בשם של צבע אהוב / או כל מידע מתיש אחר. אמריקה...
הנציגה שאלה אם ארצה שישלחו לי את המנגנון חינם (גם המשלוח - חינם!), או שיגיע בעל מקצוע מטעמם בעלות של 60 ש"ח (שגם זו עלות מצחיקה). שאלתי אם אפשר לנסות להתקין לבד ואם אסתבך - להזמין שירות. אמרה שאין שום בעיה.
זהו, נגמר: תודה, שלום, המשלוח בדרך...
בחיפוש בתפוז, נראה שהם מככבים בשירות הלבבי שלהם.
למען ההגינות אציין שלפני מספר שנים הזדקקתי לשירות מהמתחרים שלהם, חמת, וגם מהם השירות היה מעולה (10 שנים, ואני עדין זוכר את זה)
ישכילו נא כל נותני השירות, וילמדו ממדגל וחמת על מתן שירות ראוי ללקוח.
אמריקה, כבר אמרתי?
רכשתי לפני שנתיים ברז 2 ברזים של מדגל. הם מגיעים עם אחריות של 5 או 7 שנים, אם אני לא טועה.
לפני מספר ימים המנוף של אחד הברזים נהיה קשה יחסית.
שמתי אנטי קאלק. זה שיחרר את המנגנון למשך יום.
שמתי מעט שמן. זה לא עזר כלל.
התקשרתי לשירות לקוחות של מדגל. אין נתב שיחות. אין התשה אינסופית: מגיעים ישר לנציג השירות.
לפי מספר הטלפון שלי במערכת שלהם, נראה שכל המידע שהם צריכים כבר נמצא אצלם, ולא צריך לאמת פרטים נוספים / לתת מספר אשראי / לבדוק מתי נרכש / איפה נרכש / לשלוח פקס ב 3 העתקים / למסור אות שנייה בשם של צבע אהוב / או כל מידע מתיש אחר. אמריקה...
הנציגה שאלה אם ארצה שישלחו לי את המנגנון חינם (גם המשלוח - חינם!), או שיגיע בעל מקצוע מטעמם בעלות של 60 ש"ח (שגם זו עלות מצחיקה). שאלתי אם אפשר לנסות להתקין לבד ואם אסתבך - להזמין שירות. אמרה שאין שום בעיה.
זהו, נגמר: תודה, שלום, המשלוח בדרך...
בחיפוש בתפוז, נראה שהם מככבים בשירות הלבבי שלהם.
למען ההגינות אציין שלפני מספר שנים הזדקקתי לשירות מהמתחרים שלהם, חמת, וגם מהם השירות היה מעולה (10 שנים, ואני עדין זוכר את זה)
ישכילו נא כל נותני השירות, וילמדו ממדגל וחמת על מתן שירות ראוי ללקוח.
אמריקה, כבר אמרתי?