מנסה ומתנסה
New member
אובדן רב קו...
אז ככה:
הילדה איבדה את כרטיס הרב-קו שלה ובה ערך צבור מסויים (איננו יודעים מהו).
מכאן התחיל תהליך מייגע: במשך חודש ימים קיבלנו הנחיות שונות באמצעות
האינטרנט : תוסיפו פרטים, אמצעי תשלום, הכרטיס בהכנה, הכרטיס באשרור,
הכרטיס בהנפקה. הגיע הרגע בו סיפקנו את כתובתינו ואז עוד שבוע וחצי והכרטיס
לא מגיע.
פניתי במסנג'ר לבירור והתברר שאני יכולה לקבל פיזית בעמדת שירות.
פניתי לעמדת שירות והתברר שאני מאבדת את הערך הצבור.
אציין שכל אותו הזמן הילדה ממשיכה ומשלמת מחיר מלא עבור הנסיעה
בתחבורה ציבורית, במקום מחצית המחיר.
זוועה של שירות !
איפה מתלוננים? משרד התחבורה? משרדי רב-קו?
אז ככה:
הילדה איבדה את כרטיס הרב-קו שלה ובה ערך צבור מסויים (איננו יודעים מהו).
מכאן התחיל תהליך מייגע: במשך חודש ימים קיבלנו הנחיות שונות באמצעות
האינטרנט : תוסיפו פרטים, אמצעי תשלום, הכרטיס בהכנה, הכרטיס באשרור,
הכרטיס בהנפקה. הגיע הרגע בו סיפקנו את כתובתינו ואז עוד שבוע וחצי והכרטיס
לא מגיע.
פניתי במסנג'ר לבירור והתברר שאני יכולה לקבל פיזית בעמדת שירות.
פניתי לעמדת שירות והתברר שאני מאבדת את הערך הצבור.
אציין שכל אותו הזמן הילדה ממשיכה ומשלמת מחיר מלא עבור הנסיעה
בתחבורה ציבורית, במקום מחצית המחיר.
זוועה של שירות !
איפה מתלוננים? משרד התחבורה? משרדי רב-קו?