לגלישה באתר בגירסה המותאמת לסלולאר
| הוספת הודעה
הגדרות תצוגה

הגדרות עץ הודעות

מאפייני צפייה

הצג טקסט בתצוגה
הצג תגובות באופן
עדכן
2886328,863 עוקבים אודות עסקים

פורום צרכנות

הנהלת הפורום:

אודות הפורום צרכנות

x
הודעה מהנהלת הפורום
 כללי כתיבה בפורום            בכתיבתכם חובה לשמור על כללי חוק הוצאת לשון הרע /הוצאת דיבה. על החוק ומשמעויותיו :he.wikipedia.org/wiki/%D7%93%D7%99%D7%A0%D7%99_%D7%9C%D7%A9%D7%95%D7%9F_%D7%94%D7%A8%D7%A2

 

על מנת לשמור על סביבה וירטואלית נעימה לכולנו, אנא שמרו על הכללים הבאים:

1. כתבו הודעות ושאלות  בנושאים הקשורים בנושא הפורום בלבד.

2. הימנעו ממסירת פרטים אישיים שלכם או של אנשים אחרים,

3. פרסום מסחרי אסור.

4. הפניה לבלוגים או תוכן בקישורים באתרים אסורה. (למי שיש מה לכתוב, יש לכתוב בהודעות בפורום עצמו ).

 

הקפידו על דיון תרבותי ושמירה כללי חוק הוצאת לשון הרע / הוצאת דיבה ,  והימנעו משימוש בשפה לא הולמת.

           אין להשתמש במילים כמו:

           הזהרו מ....

          שקרנים. נוכלים. גנבים, מנוולים . וכד'.   יש לתאר את המקרה עצמו ללא כל הדבקת תוויות מילים כמו שצויינו .

הודעות שלא תעמודנה בכללים אלו תימחקנה על ידי מנהל  הפורום.

המשך >>

לצפיה ב-'שופרסל דיל הטעיה '
שופרסל דיל הטעיה
30/10/2018 | 06:42
643
298
מכרו לי מוצרים פגומים חיצונית במחיר מלא    מה ניתן לעשות 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא הבנתי. '
לא הבנתי.
30/10/2018 | 08:42
8
163
בשופרסל דיל אתה בוחר לבד את המוצרים מהמדף. למה לקחת מוצרים פגומים חיצונית? 
מצד שני, אתה תומר. למה ציפית? 
צרכנות >>
לצפיה ב-'תגובה '
תגובה
30/10/2018 | 08:50
6
148
ציפיתי למחיר אטרקטיבי למוצר פגום חיצונית   והם גבו מעבר למחיר המקובל בחנות אחרת  ניסיתי להיות אסרטיבי  לקבל מחיר הוגן לא הצליח לי אני אעשה בלגן למנהל החנות ואפנה למשרד המסחר והתעשיה
צרכנות >>
לצפיה ב-'בהצלחה...........'
בהצלחה...........
30/10/2018 | 08:56
36
לצפיה ב-'למה שתקבל הנחה? מישהו הבטיח הנחה?'
למה שתקבל הנחה? מישהו הבטיח הנחה?
30/10/2018 | 09:15
4
109
מה זה פגום חיצונית? הקופסא קצת התעקמה?
העיקר מה שבפנים.
אולי בא איזה לקוחה ופגם באריזה ועכשיו הוא רוצה הנחה על זה?
צרכנות >>
לצפיה ב-'תגובה '
תגובה
30/10/2018 | 09:31
3
127
חחחח  זה היה במדף מיוחד של מוצרים בהוזלה מיוחדת    עקב פגם חיצוני  או סיבה אחרת
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני עדיין מנסה להבין'
אני עדיין מנסה להבין
30/10/2018 | 09:43
1
122
בחרת מוצר ממדף מוזל וחייבו אותך לא לפי המחיר על המדף? במצב כזה להבא, עליך לבדוק את החשבונית מייד עם קבלתה ולהתלונן בשירות לקוחות לפני יציאתך מהחנות, על כך שהקופאית שגתה. 
סביר שהם יקחו ממך את המוצר ויזכו אותך מיידית.
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה אומנם תומר- אבל גם אני נתקלתי בזה:'
זה אומנם תומר- אבל גם אני נתקלתי בזה:
31/10/2018 | 08:33
94
יש בסניפי סופרסל מדף \ מתקן מדפים עם מוצרים מוזלים-
1) מוצרים אחרי תאריך מכירה.
2) מוצרים שהתוקף שלהם עומד לפוג בימים הקרובים.
3) מוצרים "דפוקים" (פחית שהתעקמה, קורנפלקס שהקרטון החיצוני ניזוק, וכו').
4) מוצרים שהסופר עומד להוציא ממלאי הסניף.
 
על כולם יש מדבקה צהובה עם ברקוד מיוחד שעליו כתובה הסיבה+ המחיר המוזל.
קרה לי שהרמתי מוצר שנראה שייך (קופסה דפוקה) אבל לא היה מדבקה עם מחיר מוזל, או שהוא היה יחיד מסוגו על המדף. אלו לא קניות של הכרח, אז אם אין מחיר אני מוותרת כי אני מניחה שזאת שיטת המצליח. עצוב שזה המצב. נכון, אפשר לשאול, לבדוק מחיר בחשבונית לפני עזיבת הסניף וכו'- אבל זה משהו שאנחנו התרגלנו אליו בישראל ! לא קורה הרבה, אבל כן נתקלתי בכמה סניפים של הסופרסל. הלוואי והיה בארץ סופרים כמו שיש בחו"ל- מבוססי מוצרים שהתוקף קצר או פג תוקף לא מזמן (וגם מה שהסופרסל מציג על המדפים האלו זה אלפית מכמות המוצרים שמושמדים סתם, וזה מתייחס גם לכל רשתות הסופרמרקטים- כמויות האוכל שנזרק הוא לא נתפס- מודה שאת הסרטים הדוקומטרים שראיתי צילמו בקנדה ובארה"ב אבל אני מנחשת שזה דומה).
צרכנות >>
לצפיה ב-''
30/10/2018 | 12:36
151
מה המוצר שהיה על המדף? מה מחירו?
צרכנות >>
לצפיה ב-'לעתים הם מוכרים מוצרים שפג תוקפם ולא תמיד כ"א בודק'
לעתים הם מוכרים מוצרים שפג תוקפם ולא תמיד כ"א בודק
31/10/2018 | 13:59
45
אסור להם הכלל שיהיה להם על המדפים מוצרים פגי תוקף!
צרכנות >>
לצפיה ב-'חברל'ך, אין דבר כזה "תומר"......תפנימו.'
חברל'ך, אין דבר כזה "תומר"......תפנימו.
30/10/2018 | 10:00
2
50
לצפיה ב-'כל המוצרים שנמצאים במדפף המיוחד יש עליהם מדבקה עם מחיר חדש'
כל המוצרים שנמצאים במדפף המיוחד יש עליהם מדבקה עם מחיר חדש
30/10/2018 | 10:24
1
102
הנמוך ממחיר המוצר המקורי
 
בדרך כלל בשופרסל דיל אין הטעיות 
 
באושר עד שם אני קונה הרבה יש המון טעויות
 
ובכל מקרה צרי לבדוקאת החשבון ואם לא מוצ חן בעיניך המחיר לא לקנות כבר במעמד החיוב.
ניתן לראות את המחיר עלהצד או בקש להעביר ברקוד
צרכנות >>
לצפיה ב-'תגובה '
תגובה
30/10/2018 | 12:05
100
חזרתי לחנות והתלוננתי וביקשתי הכסף בחזרה או זיכוי מירבי המגיע לי סירבו להחזיר הכסף   המגיע אלא נתנו זיכוי חלקי  בלבד  לפי מחירון גבוה יחסית לחנות אחרת
צרכנות >>
לצפיה ב-'נראה לי שהתבלבלת'
נראה לי שהתבלבלת
30/10/2018 | 15:27
7
104
זה לא שאיש מוזר לקח מוצר פגום, אלא מוצר מוזר שנלקח ע"י איש פגום.
ממליץ למוצר לסור למכון הרפואי הרלוונטי לקבל זיכוי מלא.
צרכנות >>
לצפיה ב-'תגובה '
תגובה
30/10/2018 | 15:56
6
110
חחח אתה ממש דפוק  התגובה שלך ממש לא לעניין   מדובר במזון לחתול שמחירו 5.5    שקל ליחידה   וגבו ממני עשר שקל ליחידה וגם שנתנו זיכוי חלקי בלבד לפי מחירון של 6.5   שקל  כאמור חל איסור למכור מוצר פגום   במחיר מופקע   אתה אדם פגום ביותר  ומוזר
צרכנות >>
לצפיה ב-'מי קונה לחתול שלו מוצר פגום'
מי קונה לחתול שלו מוצר פגום
30/10/2018 | 16:18
2
150
עדיף שתוותר על החתול לפני שתעשה לו נזק.
מי שאין לו כסף, שלא יחזיק חתול, או כל חיית מחמד אחרת. הם עולים הרבה כסף.
צרכנות >>
לצפיה ב-'תגובה '
תגובה
30/10/2018 | 18:03
1
80
מוצר פגום חיצונית    אין לי חתול משלי    אך קניתי 12 קילו מזון איכותי ב200 שקל  מאכיל שני חתולים
צרכנות >>
לצפיה ב-'תזמין מחנות למזון לבעלי חיים'
תזמין מחנות למזון לבעלי חיים
31/10/2018 | 01:33
75
שק מזון יבש 18 קילו.  זה יותר טוב מממזון בפחיות ויותר זול. ותדאג תמיד שיש להם כלים עם מים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אתה בטוח שמכרו לך חתול ולא כלב?'
אתה בטוח שמכרו לך חתול ולא כלב?
30/10/2018 | 18:08
1
72
לא קראנו על הפרשה הזאת ובדר"כ אתה מפרסם הכל
צרכנות >>
לצפיה ב-'הוא קנה ...חתול בשק....'
הוא קנה ...חתול בשק....
31/10/2018 | 02:10
20
לצפיה ב-'השוואת מחירים- עושים לפי הקניה'
השוואת מחירים- עושים לפי הקניה
15/11/2018 | 14:49
7
אם ידעת שהמחיר בחנות ב' הוא 5.50 מדוע קנית בשופרסל ב10 (או ב6.50)
אם אחרי שקנית ב6.50 גליתי את המוצר ב5.50 במקום אחר.... זו בעיה שלך. זה לא מוצר שמחירו בפיקוח
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'המלצה לספק ותשתית זול'
המלצה לספק ותשתית זול
14/11/2018 | 17:15
117
16
מחפש המלצה לספק ותשתית זול ואיכותי!
כיום אני בסלקום וסובל המון מניתוקים, אי קליטה בממ"ד.
 
אשמח גם לשמוע על המלצות לספק טלפון. אני בפרטנר וכשאני בממ"ד יש לי בעיות רבות ואי אפשר לסנכרן כמו שצריך את הנתונים לנייד.
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'שופרסל ומחירי הירקות'
שופרסל ומחירי הירקות
13/11/2018 | 08:47
18
193
גם אתם שמתם לב שמחירי הירקות בשופרסל עלו בצורה דרמטית.
במיוחד בבצל ובתפוא ...
משו פה נראה לי מוגזם ובמיוחד שאנחנו בחורף..
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם אתה חבר מועדון'
אם אתה חבר מועדון
13/11/2018 | 19:37
17
81
בקופה אתה מקבל זיכויים על כל פריט .
כך שהפועל המחיר נמוך
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'חבר מועדון או בעל כרטיס אשראי שופרסל? אתה בטוח שזה כולל'
חבר מועדון או בעל כרטיס אשראי שופרסל? אתה בטוח שזה כולל
13/11/2018 | 23:44
16
51
ירקות ופירות?
צרכנות >>
לצפיה ב-'מספיק מועדון'
מספיק מועדון
14/11/2018 | 07:10
15
52
לא צריך כרטיס אשראי.
לחבר מועדון בקופה מקבל זיכויים על פרות וירקות כמו כן מוצרי בשר ,כמו לבעלי כרטיס אשראי סופרסל (יש כבר שני סוגים) .כמו כן יש את הקופונים האישיים לבעלי כרטיס מועדון.
כמו כן פעם ברבעון מקוזזים 4000 נקודות בתמורה לקופון של 30 שקל.
ההבדל היחידי הוא מספר מועט של מוצרים שבעלי כרטיס אשראי מקבלים עליהם הנחה ,זה לא מצדיק את העובדה שכעבור שנה בעלי כרטיס אשראי ישלמו דמי כרטיס של 30 שקל בחודש.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'שטויות במיץ עגבניות, לא קיבלתי '
שטויות במיץ עגבניות, לא קיבלתי
14/11/2018 | 07:55
1
59
שום הנחה על פירות וירקות ויש לי כרטיס אשראי של שופרסל.
צרכנות >>
לצפיה ב-'בעדינות ,את לא דוברת אמת'
בעדינות ,את לא דוברת אמת
14/11/2018 | 08:47
51
יש לך חשבון להציג?
למיץ עגבניות אין הנחה
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'הנחות על פירות וירקות לחברי מועדון - אפשר לקבל אסמכתא?'
הנחות על פירות וירקות לחברי מועדון - אפשר לקבל אסמכתא?
14/11/2018 | 10:06
12
16
לצפיה ב-'על אלה שתחת המותג של השופרסל יש 5% הנחה'
על אלה שתחת המותג של השופרסל יש 5% הנחה
14/11/2018 | 10:33
2
40
ולעיתים יש הנחה על אחרים - במקרה כזה ההנחה רשומה על המדף.
הנחה כללית אין.
לעיתים יש התחזות להנחה - למשל על המדף כתוב 15 ש"ח לק"ג ובחשבונית מופיע לפי 20 ומתחת לזה 25% הנחה
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש פירות וירקות עם מותג שופרסל? אני מכיר את מועדון שופרסל,'
יש פירות וירקות עם מותג שופרסל? אני מכיר את מועדון שופרסל,
14/11/2018 | 10:36
1
27
רציתי רק לדעת אם יש לי משהו חדש ללמוד.
 
אם לקבל 1 נקודה על קניה ב 2 ש"ח.
וכאשר צוברים 4000 נקודות מקבלים 30 ש"ח לקניה חוזרת זה נקרא הנחה.
אז מדובר רק על עד 0.4% הנחה. (כמו שהיה בזמנו בנקודות בכרטיסי אשראי - הנחה בכאילו)
חיפשתי אם יש הנחה נוספת
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש, בקטע של ירקות תבלין (שמיר, פטרוזיליה, עירית וכדומה)'
יש, בקטע של ירקות תבלין (שמיר, פטרוזיליה, עירית וכדומה)
14/11/2018 | 12:06
8
לצפיה ב-'מודה שגם אני פיקפקתי בכך והלכתי עכשיו לבדוק את החשבוניות '
מודה שגם אני פיקפקתי בכך והלכתי עכשיו לבדוק את החשבוניות
14/11/2018 | 10:50
7
37
האחרונות (23.10   7.11 ) ולהפתעתי גיליתי שמתחת לכל סה"כ מחיר של פרי/ירק יש סכום במינוס. אני לא יודעת אם זה רק לחברי מועדון (אין לנו כרטיס אשראי שופרסל אבל כן חברי מועדון) או לכולם אבל  blzvi צודק שיש הנחה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם אני לא יודע על ההנחה זה אומר שאני לא קונה בשופרסל. אם היי'
אם אני לא יודע על ההנחה זה אומר שאני לא קונה בשופרסל. אם היי
14/11/2018 | 11:12
6
30
יודע אז אולי הייתי קונה שם את הירקות והפירות.
נשמע כמו המבצעים הנסתרים של רמי לוי לקראת החגים
צרכנות >>
לצפיה ב-'בבדיקה חוזרת מתברר שיש ההחות בלי קשר למועדוו'
בבדיקה חוזרת מתברר שיש ההחות בלי קשר למועדוו
14/11/2018 | 11:41
4
30
בחלק מהסניפים של שופרסל על חלק מהמוצרים.
כיוון שהמחיר אחרי הנחה עדיין יקר מרמי לוי, אז ההנחות לא קפצו לי לעיין.

איך השוויתי - על ידי פרייסז ו chp
צרכנות >>
לצפיה ב-'כפי שכתבתי קודם '
כפי שכתבתי קודם
14/11/2018 | 12:10
3
24
המחיר לאחר ההנחה הוא המחיר שמופיע על המדף
זה טריק חשבוני - אתה קונה במחיר הנקוב אבל בחשבונית כתוב שקיבלת הנחה.....
צרכנות >>
לצפיה ב-'כלומר - בסוף השבונית (למי שמסתכל שם) רשום'
כלומר - בסוף השבונית (למי שמסתכל שם) רשום
14/11/2018 | 12:57
1
20
בקניה של 600 שח סך 50 או 100 שח הנחה, אבל בעצם בשילוט לא הופיע שזה מחיר "מבצע"?
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה עובד כך'
זה עובד כך
14/11/2018 | 17:04
13
על דוכן העגבניות כתוב 8 שקלים
הקופה מדפיסה שורה - עגבניות 10 ש"ח, את המשקל והמחיר לכמות שנלקחה
ואחריה שורה נוספת עגבניות 8 ש,ח ובטור המחיר רשום סכום ההפרש עם סימן מינוס
וזה בד"כ בלי קשר לחברות במועדון
ההנחות על ירקות התבלינים של המותג שופרסל הן 5% ורק לחברי מועדון
צרכנות >>
לצפיה ב-'כלאמר כל אחד מקבל את ההנחה'
כלאמר כל אחד מקבל את ההנחה
14/11/2018 | 13:26
22
בלי קשר למועדון.
צרכנות >>
לצפיה ב-'שלא תהיה אי הבנה. אני לא מחסידות שופרסל וקונה שם מטעמי נוחות'
שלא תהיה אי הבנה. אני לא מחסידות שופרסל וקונה שם מטעמי נוחות
14/11/2018 | 15:48
27
עם זאת, אני לא מהססת לנסות קניה גם ברשתות אחרות, במידה וזה נוח מבחינת מרחק, חניה וזמינות מוצרים שאני צריכה.
לאחרונה בשופרסל מגוון המוצרים הצטמצם עד מאד ולכן גם החלטתי לנטוש אותם.
צרכנות >>
לצפיה ב-'חכו חכו ,זמנכם יגיע'
חכו חכו ,זמנכם יגיע
15/11/2018 | 07:21
8
אני קונה בשופרסל,אתם כנראה לא
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'פרטנר הבטיחו ב5 שיחות מוקלטות, ומעודדים אותי לתבוע אותם'
פרטנר הבטיחו ב5 שיחות מוקלטות, ומעודדים אותי לתבוע אותם
14/11/2018 | 17:00
36
אני רוצה להתייעץ איתכם ולשאול האם יש לי עילה לתביעה כנגד חברת פרטנר.
אנחנו בבית עם 6 קווי סלולאר. פרטנר יצרו איתי קשר בהצעה להצטרפות לחבילות הסלולר שלהם במחיר מוזל. ידעתי שהקליטה באזורינו לא ממש טובה עם החברה הנוכחית לכן שאלתי אותם האם קיימת אנטנת קליטה שלהם בקרבת מקום והאם קליטה תהיה טובה ברחוב שלנו. נענתי בחיוב על ידי הנציגה שקיימת אנטנה ממש מול ביתינו והקליטה תיהיה מצויינת. אז הסכמתי ונרשמתי. כאשר קיבלנו את הכרטיסים הופתעתי לגלות שלא רק שאין קליטה בבית אלא לא ניתן לקבל ולהוציא שיחות בשום נקודה בבית. התקשרתי כועס והם כמובן התנצלו ואמרו שהם יבדקו את הנושא אבל תיקון של אנטנות יכול להימשך המון המון אפילו כמה שנים.
 
לכן הציעו לי להשתמש בשירות חדש שנקרא wifi calling שהוא בעצם מאפשר לקבל שיחות על גבי הווי פיי אינטרנט. כמובן שמאוד שמחתי יש לנו אינטרנט מאוד חזק בבית וזה יפתור את כל בעיות הקליטה. אבל הסבירו שרק דגמים מסוימים תומכים השירות הזה. כמו לדוגמה הגלקסי 6. הבנתי שלא תהיה ברירה ואם אני רוצה לקבל ולהוציא שיחות מהבית אצטרך להשתמש בשירות הזה ולקנות את המכשירים התומכים. 
רכשתי באותו יום שלושה מכשירי גלקסי 6 באלפי שקלים. וניסיתי להפעיל את הפונקציה של wifi calling. ושוב לא הצלחתי להפעיל את השירות במכשירים האלו. יצרתי קשר שוב עם פרטנר שהסבירו לי שעל מנת שאוכל להשתמש בשירות הזה אצטרך לצרוב את גרסתה הפעלה הייחודית של פרטנר של המכשירים. 

שוב כעסתי כיוון שהם לא ציינו זאת קודם אבל הבנתי שאין לי אפשרויות אחרות אלא אצטרך לצרוב את התוכנה שלהם. 
שאלתי את הנציגה בטלפון, האם צריבה את התוכנה היא חינמית והאם זה נעשה במקום. ענתה שכן הצריבה חינמית ללקוחות פרטנר במאה אחוז והיא מתבצעת במקום בנקודת השירות תוך מספר דקות.
 
הגעתי לנקודת השירות של פרטנר בעיר אחרת. ביקשתי לצרוב את התוכנה שלהם על המכשירים, הם ענו שבשמחה יצרבו העלות אבל של 150 שח לכל מכשיר והמכשירים ישלחו למעבדה ארצית למשך שלושה ימים. נדהמתי והסברתי שהבטיחו לי בשיחה שהצריבה תהיה בחינם ובמקום!
 
ביקשו ממני להמתין והלכו לשמוע את הקלטת השיחה של הנציגה איתי. לאחר הבדיקה חזרו אלי וענו שנציגים בטלפון יכולים לטעות וזה לא מעניין אותם, המחיר נשאר כמו שהוא. ממש ככה במילים האלו.
 
קיבלתי שוק, אמרתי להם שיחכו שניה ומולם התקשרתי לתמיכה הטכנית של פרטנר, הסברתי לנציגה החדשה בטלפון את הבעיה מחדש והיא שוב הציעה את צריבת הגרסא של פרטנר כפתרון היחיד ושצריבה תתבצע בנקודת שירות במקום ובחינם!! שמתי אותה רמקול כך שכל המוקד של פרטנר שמע את הנציגה בטלפון. ביקשתי ממנה שתוודא שהצריבה אכן בחינם עם המנהל שלה, היא ביקשה שאמתין ולאחר מספר דקות חזרה עם התשובה שהצריבה חינמית במאה אחוז.
נציגי פרטנר שהיו איתי בנקודת שירות ושמעו את השיחה עדייו טענו שזה לא אומר כלום והם לא יכולים לצרוב את הגרסה בחינם. 
 
אז מה שהיה לנו עד עכשיו, אמרו לי שיש אנטנה מול בייתינו והקליטה תהיה מעולה. בפועל אין קליטה בכלל בבית.
 
אמרו לי שגלקסי 6 תומך בוייפי קולינג ולא הדגישו שמחוייב להיות של חברת פרטנר. הלכתי וקניתי 6 מכשירי גלקסי מדגם 6 באלפי שקלים, בפועל רק גלקסי בעל התוכנה של פרטנר יכול להשתמש בשירות.
 
אמרו לי להגיע לצרוב בחינם את הגרסא, בפועל הצריבה עולה 150 שח לכל מכשיר.
 
 
אמרתי להם שיש לי את השיחות מוקלטות ושוב טענו שזה לא מעניין אותם ושזה המצב. נציגים אומרים הרבה שטויות בטלפון ומה שקובע בסוף זה המנהל שאני פוגש בנקודת שירות ושאני מוזמן לתבוע אותם.
 
מאז חזרתי לבית והתקשרתי שוב 5 פעמים לפרטנר, כל פעם עם אותו סיפור. ענו לי חמישה נציגים שכולם אמרו שהצריבה חינם ובמקום.
 
 
אז מה בעצם אני עושה מפה? יש לי חמש שיחות מוקלטות שהנציגים מבטיחים משהו אבל החברה מסרבת לעשות? בזבזתי אלפי שקלים ויום עבודה שלם.
בנקודת השירות נתנו לי מספר פניה שמכילה את תיעוד הסירוב שלהם ואמרו שמספר הפניה הזה קביל בבית משפט.
 
 
למה כולם כל כך בטוחים שהם צודקים, או שאני מפספס משהו?? 
תעזרו בבקשה
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'בדיקת אפשרות להפסקת שרות תמיכת מחשב '
בדיקת אפשרות להפסקת שרות תמיכת מחשב
14/11/2018 | 15:01
1
33
שלום לכולם
 
רכשנו שרות תמיכה למחשב ביתי לזוג מבוגר מחברת מחשבים, תמיכה טלפונית, בצ'אט, הגעת טכנאי הביתה סריקת וירוסים...
העסקה נעשתה לשלוש שנים בתשלומים, ושאלתי היא האם יש לי הזכות לבטל את העסקה ולקבל את החלק היחסי או האם אני כבול ללא יכולת ביטול
 
בדקתי את ההסכם ושם נאמר בסעיף הביטול:
"במידה והלקוח יבחר לסיים את ההתקשרות לפני סיום המועד הקבוע בהסכם, לאחר שצרך שרות. יחויב בעלות של 50% מעלות השרות, או ישלם עבור עלות החלפים שסופקו ודמי השרות החודשיים עד יום פנייתו, הגבוה מבינהם עפ"י מחירון החברה."
 
**(כאן לא מדובר בחלפים אלא בשרות תמיכה למחשב בלבד)
 
האם סעיף ביטול זה תקין ועומד בתנאי החוק?
האם עלינו לשלם 50%. האם אלו דמי ביטול? האם החוק מרשה לגבות 50%
זוהי עסקה לתקופה קצובה של 3 שנים ועברו 7 חודשים מתוכם
לסבר את האוזן עלות השרות 2824 ש"ח שולמו 1127ש"ח נשארו לתשלום 1700 ב 11 תשלומים
 
בתודה מראש
 
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'בלי קשר לתשובה משפטית - עדיף להרים טלפון ולראות מה הם אומרים'
בלי קשר לתשובה משפטית - עדיף להרים טלפון ולראות מה הם אומרים
14/11/2018 | 16:11
22
הזמן ששולם עבור תקופת אחריות כבר אבוד- אבל אולי יחזירו לך את רוב הסכום שנשאר. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא שבא לי לעשות פרסום אבל אי אפשר לדלג על זה!'
לא שבא לי לעשות פרסום אבל אי אפשר לדלג על זה!
14/11/2018 | 13:12
2
49
לצפיה ב-'אפשר לדלג אם אתה נותן קישור בלי לכתוב מה זה'
אפשר לדלג אם אתה נותן קישור בלי לכתוב מה זה
14/11/2018 | 15:50
1
340
לצפיה ב-'או קיי. טלוויזיה 55 של סוני מהטובות שיש במחיר טוב.'
או קיי. טלוויזיה 55 של סוני מהטובות שיש במחיר טוב.
14/11/2018 | 16:34
8
לצפיה ב-'האם הדרישה שלי הייתה מוגזמת?'
האם הדרישה שלי הייתה מוגזמת?
12/11/2018 | 21:34
21
173
לפני כשבוע רכשתי נעלי בית חורפיות בכניסה לשוק לוינסקי בת"א. אני נמצא בשוק אחת לשבועיים וקונה מוצרים שונים (גבינות,פירות יבשים וכדומה). סוכם, כמקובל בחנות, שאם יש בעיה עם מידת הנעליים, ניתן להחליף אותן בתוך כשבוע. אכן הגיע בשישי האחרון תורי להגיע לשוק. לפני שהתחלתי, החלפתי והכל היה בסדר. שאלתי את המוכרת האם זה בסדר שאשאיר את הנעליים אצלם ואתחיל בקניות. השעה הייתה 10:00 בבוקר. המוכרת ענתה לי בעוינות ובתקיפות שלא, והוסיפה שאני חצוף שאני בכלל מעלה את האפשרות. הסברתי לה שזה מכביד עליי ושבמרבית החנויות בשוק מאפשרים לי לעשות זאת, אז היא אמרה לי שאצלה לא משאירים וזהו. לקחתי את הנעליים, ביודעי שלא אקנה אצלה יותר בעתיד. מה אתם אומרים, צדקתי או שהצדק דווקא איתה? 
צרכנות >>
לצפיה ב-'סיפור מוזר... אם הסכימה להחליף לך את הנעליים, מה הייתה הבעיה'
סיפור מוזר... אם הסכימה להחליף לך את הנעליים, מה הייתה הבעיה
12/11/2018 | 23:53
105
לשמור אותן עבורך? אבל... לא כל אחד רוצה לקבל על עצמו את האחריות לשמור, 
ואולי היא גם צפתה שמאן דהוא יחליף אותה במהלך הזמן ואז, לא היא תהיה זו
שתפגוש אותך? 
נכון שנוח מאד, כשיש מישהו שמוכן לשמור, אבל למען האמת, אני כשלעצמי איני אוהב
להותיר דברים בידי אדם שאיני מכירו... קטע אישי שלי. מה לעשות... אז נכון. אין לי 
בעיה לבקש מבעל עסק שמכיר אותי, שישמור עבורי על מוצר או חפץ כלשהו, אבל 
באמת, רק אם אנו מכירים במידה כלשהי מקודם.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'פחות עניין של צודק...'
פחות עניין של צודק...
13/11/2018 | 09:43
3
109
אפשר להבין אותך.
ובהחלט אפשר להבין את המוכרת:
כשמוכר מוכר מוצר, השאיפה היא שבזה יבוא לסיומו
המגע עם הלקוח. באידאל - הלקוח כבר יודע מה המוצר שירצה,
לוקח מיד את המוצר, משלם והולך.
בכל זאת המוכרת איפשרה לך להחליף נעליים.
אז הגעת, והיא היתה צריכה שוב להתפנות ולשרת אותך, לחפש 
מידה אחרת וכו'.
ואחר כך אתה מבקש להשאיר אצלה את הנעליים ואחר כך תחזור
והיא שוב צריכה להתפנות ולשרת אותך. אולי תשכח לקחת, אולי
היא רוצה לסגור מוקדם יותר את החנות ביום שישי, אולי כפי שמציע
 משה היא תחליף משמרת וכו'... בקיצור - אחריות. תיק.
הנעליים שלך "עולות לה ביוקר".
בקיצור - אפשר להבין את שניכם :)...
תבלה (זאת הברכה לתתחדש עבור נעליים :) )
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה על הברכה'
תודה על הברכה
13/11/2018 | 10:45
2
76
זו אישה מבוגרת, שמנהלת את העסק עם בנה. עם מי היא תחליף משמרות, עם מקל ההליכה שלה? בלי קשר, אני חושב שהיא יכולה הייתה להיות קצת פחות קצרת רוח. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'באי הפורום לא יכולים לדעת איך הדברים נאמרו - אבל אני מבינה'
באי הפורום לא יכולים לדעת איך הדברים נאמרו - אבל אני מבינה
13/11/2018 | 11:18
1
72
את שניכם (כי זה לא רק מה נאמר- אלא איך).
זה בסדר לבקש אם באמת יש צורך, וזכותה גם להגיד לא- הם לא שירות שמירת חפצים, והקניה ברגע ששילמת היא רכוש שלך (קח בחשבון שיכול להיות שבגלל המיקום אתה לא היחיד שמבקש). 
צרכנות >>
לצפיה ב-'ברור שהיא יכולה לסרב'
ברור שהיא יכולה לסרב
13/11/2018 | 11:30
63
עם זאת, במרבית המקומות בשוק שאני קונה בהם אין בעיה. תמיד יש מישהו שישגיח ולכן הם מוכנים שאשאיר שקית זו או אחרת. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'על שרותי שמירת חפצים משלמים, וגם אז רק בבית עסק שזהו עיסוקו'
על שרותי שמירת חפצים משלמים, וגם אז רק בבית עסק שזהו עיסוקו
13/11/2018 | 10:53
8
70
אם ביקשת ממישהו והוא הסכים אז הרווחת, אבל הטרוניה שלך על אדם שלא הסכים לשמש לך מקום להפקדת חפץ ועוד בחינם לא נראית לי מוצדקת.
 
אני לא מתייחס לסגנון.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אבל זאת הבעיה שלו, הסגנון...'
אבל זאת הבעיה שלו, הסגנון...
13/11/2018 | 12:19
7
75
ולשואל - מומלץ ללכת בשוק עם עגלת קניות. מאוד נוח ואין צורך להשאיר שקיות בכל מיני מקומות.
צרכנות >>
לצפיה ב-'לדעתי לא זה מה שהוא כתב, הוא לא כתב שבמקומות אחרים מנומסים'
לדעתי לא זה מה שהוא כתב, הוא לא כתב שבמקומות אחרים מנומסים
13/11/2018 | 13:21
3
54
הוא כתב שבמקומות אחרים בשוק מאפשרים.
 
בכל מקרה תשובתי נשארת, אף אחד לא חייב לשמור לו את החפצים שלו ובטח לא בחינם.
 
אישית הייתי נמנע מאנשים שמדברים בצורה לא נעימה, כולל מוכרים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'צודק. משום מה זכרתי שהוא כתב שמפריע לו הסגנון'
צודק. משום מה זכרתי שהוא כתב שמפריע לו הסגנון
13/11/2018 | 20:56
2
31
ברור שאף אחד לא חייב.
אם הייתה חובה לא הייתה פה שאלה בכלל.
 
גם לי מפריע כשאנשים מדברים בצורה לא נעימה, ואני בהחלט נמנעת מלהכנס לעסקים שלהם.  גם אם הם לא חייבים לי כלום, יש הבדל מאוד גדול בין להגיב בקוצר רוח ועוד לקרוא לו חוצפן, לבין להגיד בצורה יפה ובחיוך שהיא מצטערת, אבל אין לה אפשרות לשמור לו על הנעליים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'המוכרת הלכה לקראתו, החליפה את הנעליים כמו שביקש'
המוכרת הלכה לקראתו, החליפה את הנעליים כמו שביקש
14/11/2018 | 07:43
1
32
העובדות הן שהמוכרת נתנה לו שירות טוב, החליפה את הנעלים
כשהוא ביקש להשתמש בה כמקום לשמירת חפצים היא סירבה.
 
כל השאר זו עדות של צד אחד, לא ברור לנו באיזה סגנון הוא ביקש את בקשותיו וכמה הוא הכביד על המוכרת עד שנראה שהיא איבדה סבלנות, לא ברור כמה באמת היא היתה לא נעימה.
 
העובדות ברורות, קשה לי להגיע למסקנות מרחיקות לכת על סמך חוויה סוביקטיבית של מישהו כשהצד השני לא יכול להגיב.
 
אבל מכיוון שעכשיו הוא גם הסביר ששמירת חפצים היא מבחינתו תנאי לרכישה לדעתי מין הראוי שיברר את התנאי הזה מול המוכר לפני שהוא רוכש פריט כלשהו
צרכנות >>
לצפיה ב-'אבל זה כן סוכם איתה מראש.'
אבל זה כן סוכם איתה מראש.
14/11/2018 | 10:20
21

זה מה שהוא כתב בפוסט הראשון שלו.
 
אם זה עד כדי כך מעיק עליה היא הייתה יכולה לא להסכים.
 
אבל היות שבעלי עסקים לא בדיוק סובלים מעודף עסקים, הם הולכים לקראת הלקוח.
 
וגם אפשר לחשוב מה היא כבר עשתה למענו...  יצא לי להחליף לא מעט מוצרים, וגם לא פעם החזרתי מוצרים וקיבלתי חזרה את הכסף.  אם מחזירים את המוצר באותו מצב שבו לוקחים אותו, המוכר שם אותו בחזרה על המדף, ונפרד ממוצר אחר שהקונה לוקח במסגרת ההחלפה..
 
לגבי עדות של צד אחד, סגנון וכד' – זו אכן בעייה מהותית בפורומים בכלל - תאור עובדות ומצבים שמתוארים באופן מאוד חד צדדי ע"י צד לא אובייקטיבי.
אבל זה מה יש.
ואם נסכם כל תגובה ב: "אתה לא אובייקטיבי, אנחנו לא יודעים מה באמת קרה שם..." – אז אין שום משמעות לתגובות בפורומים. 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש לי שקית גדולה ועדיין זה מאוד מכביד'
יש לי שקית גדולה ועדיין זה מאוד מכביד
13/11/2018 | 18:25
2
48
המסלול הקבוע שלי כולל,למי שמעוניין לדעת, את הדברים הבאים: 
1. חנות דרגון- מוצרים יפניים
2. חבשוש- פירות יבשים
3. לופו- דג פלמידה, זיתים וסלטי חצילים.
4. רפאל- פעם הייתי קונה בגבינות השומרון. כשהם סגרו התחלתי לקנות אצלם גבינות, טחינה תוצרת בית וקציצות תרד או פרסה
5. חנות ממתקים- שוקולדים של סנפלדיד וטונה של  שוקולדיםממולאים בליקרים.
6. מלבי בדוכן
אם אני לא משאיר באיזשהי חנות, הלך עליי. חובה.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'בשביל זה היא הציעה לך עגלה ולא שקית'
בשביל זה היא הציעה לך עגלה ולא שקית
13/11/2018 | 19:22
1
11
לצפיה ב-''
14/11/2018 | 10:43
2
לצפיה ב-'סליחה... מה אתה שואל בדיוק?'
סליחה... מה אתה שואל בדיוק?
13/11/2018 | 17:43
6
61
אם זאת דרישה, היא מוגזמת. אם זאת בקשה, היא לא מוגזמת. מצד שני, לבקשות אפשר לסרב.
מן הסתם שמורה לך הזכות לא לקנות בכל חנות מכל סיבה שהיא.
 
זה עונה לך על השאלה?
צרכנות >>
לצפיה ב-'בהכירי את השואל, אני מניח שבזמן שהחליף את הנעליים'
בהכירי את השואל, אני מניח שבזמן שהחליף את הנעליים
14/11/2018 | 00:38
4
59
שזו מחווה יוצאת מהכלל של המוכרת, הוא שאל כל כך הרבה שאלות קלוץ קשאס שנמאס לה ממנו. אני בהחלט מבין אותה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'ממש לא "מחווה יוצאת מהכלל"...'
ממש לא "מחווה יוצאת מהכלל"...
14/11/2018 | 10:45
3
11
לצפיה ב-'כשחנות מוכנה להחליף ללקוח נעליים שהלך איתם שבוע ימים'
כשחנות מוכנה להחליף ללקוח נעליים שהלך איתם שבוע ימים
14/11/2018 | 11:15
2
31
לא בגלל פגם כלשהו, אלא בגלל שלא נוח לו ללכת איתן, זו "מחווה יוצאת מגדר הרגיל בקנה מידה גלובלי", מה גם שהלקוח הוא מומחה בשאלות קלוץ קשאס , זה הופך את המוכרת לצדיקה  ברמה של אמא תרזה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'מי אמר שהוא הלך איתן בכלל?'
מי אמר שהוא הלך איתן בכלל?
14/11/2018 | 11:33
1
24
הוא כתב שהוא סיכם עם המוכרת מראש שאם המספר לא מתאים, הוא חוזר להחליף.
אני מנחשת שהנעליים לא עבורו בכלל. אולי הוא לקח אותן עבור הורה מבוגר שקשה לו ללכת לחנויות למדוד?
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'את מכירה את שוק לווינסקי ?'
את מכירה את שוק לווינסקי ?
14/11/2018 | 12:18
33
יש לי ספק אם הוא קיבל חשבונית כשהוא קנה את הנעליים.
נראה לך שהמוכר זוכר את הלקוח אחרי שבוע ?
עצם העובדה שהסכימו להחליף, מעיד על רמת שירות גבוהה שאינה מקובלת בקניות מהסוג הזה.
עצם הסירוב לאכסן ולשמור מעיד על מה שכתבתי למעלה. - קלוץ קשאס etc
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-''
14/11/2018 | 11:45
2
לצפיה ב-'האם ניתן לקנות תיק/סל לעגלת קניות?'
האם ניתן לקנות תיק/סל לעגלת קניות?
14/11/2018 | 07:51
1
50
כל הגוף ממתכת תקין ורק התיק נקרע, האם מישהו יודע אם ניתן לקנות רק את התיק/סל לעגלת קניות? אם כן היכן?
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם הכוונה למה שצרפתי בתמונות- ראיתי ברחוב צדדי לביאליק ר"ג'
אם הכוונה למה שצרפתי בתמונות- ראיתי ברחוב צדדי לביאליק ר"ג
14/11/2018 | 11:59
41
אבל הניחוש שלי שיהיה קל מאוד למצוא בתחנה מרכזית ת"א או איזור חנויות רוסיות או מהגרי עבודה כלשהם. כמובן שהכי נוח וזול להזמין מחו"ל (לוקח חודש-חודש וחצי עד שמגיע).
באיביי הם נמכרים ב 10-15 ש"ח, בארץ אני לא אתפלא אם מוכרים ב-25 ומעלה. 
 
לינק 1 
לינק 2
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'חברת יס הזמנת טכנאי לא הוגנת'
חברת יס הזמנת טכנאי לא הוגנת
12/11/2018 | 14:16
7
96
התקלקל לי הממיר של יס והזמנתי טכנאי .נקבע לא מועד להחלפת הממיר ללא תשלום. כאשר ביקשתי לשדרג את הממיר למתקדם יותר חברת יס דורשת 99 שקל תשלום על הזמנת טכנאי .
לא ברור לי הרי הטכנאי אמור להחליף לי את הממיר ויגיע אלי. מדוע צריך לשלם 99 שקל על ביקור טכנאי שבכל מקרה היה מגיע .לדעתי זה לא הוגן
צרכנות >>
לצפיה ב-'היו לי מהלכים שבהם הזמנתי שידרוג. כשהודיעו לי שזה בעלות, '
היו לי מהלכים שבהם הזמנתי שידרוג. כשהודיעו לי שזה בעלות,
12/11/2018 | 16:57
80
התמקחתי ובמרבית המקרים ביטלו את עלות הביקור. 
במקרה שלך, זה באמת נשמע תמוה. אם הממיר לא תקין וממילא אמור להגיע טכנאי, 
עבור מה הם דורשים תשלום? 
תגיד שאתה לקוח וותיק ואתה שוקל התנתקות בשל העובדה שהם מתעקשים על דמי התקנה...
לפני מספר חודשים, הזדכיתי על ממיר "חכם" כלשהו, ונאמר לי, שבכל עת שארצה,
אוכל לבקש שיוחזר ללא עלות. השאלה אם זו רק אמירה בעלמא או שלא. לא ניסיתי.
זאת מעבר לעובדה, שאתה הולך לבקש החלפה של ממיר בנקודה קיימת ואין צורך
להתקין נקודה חדשה. 
 
אבל מעבר לכל אלה, במידה שאתה מזמין ממיר אולטרא, יתכן שעבור החלפה כזו 
הם כן דורשים תשלום (וגם הממיר נמסר לך בעלות חודשית). נדמה לי שגם במקרה כזה, הצלחתי לבטל אל עלות הטכנאי כלקוח וותיק. האמת שאני כבר לא זוכר.
צרכנות >>
לצפיה ב-'איך בית עסק קובע תמחור?'
איך בית עסק קובע תמחור?
13/11/2018 | 11:04
38
הוא גובה את המקסימום שהוא יכול ולהערכתו עדיין תשלמי, קוראים לזה מקסום רווח.
לתיקון/החלפת ממיר YES לא יכולים לגבות כסף, זהו חלק מהחוזה. לשדרוג הם יכולים.
 
אין קשר לא להוגנות ולא לאם ממילא טכנאי היה מגיע, רק לנכונות של לקוח בפרופיל שלך לשלם.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין קשר בין החלפת ממיר לשידרוג ממיר'
אין קשר בין החלפת ממיר לשידרוג ממיר
13/11/2018 | 19:35
4
23
כפי שנוכחת החלפת ממיר ללא עלות,שידרוג עם עלות ,תוכל להפריד בין השניים ,את השידרוג תקבע למועד מאוחר (כחודש) יותר ותקבל אותו ללא עלות
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אפשר גם לנסות דרך אחרת... '
אפשר גם לנסות דרך אחרת...
14/11/2018 | 11:17
3
20
לאנשי השירות יש בד"כ מלאי של ממירים מסוגים שונים ברכבם, גם אם הם לא נקראו 
לבוא ולהחליף ממיר. הם מחזיקים מלאי "לכל צרה", כי קורה שיש להם התאראה "על 
הדרך" וקורה שהלקוח משנה את דעתו. 
לכן, שיחה עם הטכנאי יכולה להניב החלפה של סוג ממיר, גם אם בפועל הוא נקרא  כדי
להחליף "רק" ממיר תקול.
 
הטכנאים קשובים בד"כ לרצון הלקוח, ואם הם יכולים לעזור, הם עוזרים. 
קרה לי יותר מפעם, שטכנאי הציע בעצמו שידרוג, מבלי שביקשתי, וההחלפה הייתה
כמובן מתוך ציוד שהיה על רכבו, ומבלי ששילמתי עבור זה. 
קרה גם, שהתעקשתי לקבל סוג של ממיר, שכזה לא היה לטכנאי על רכבו. הוא יצר קשר 
עם טכנאי אחר, וקיבל ממנו את מה שרציתי. במקום שאעבור מסכת של קביעת תור
חדש, אותו טכנאי חזר לביתי תוך פחות משעה ועשה את מה שהתבקש על ידי.
אודה, כי לפחות בביתי, זכיתי במרבית המקרים ליחס מעולה מצד אנשי השירות, ועל 
כך כתבתי גם שבחים להנהלה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין מה לדבר עם הטכנאי'
אין מה לדבר עם הטכנאי
15/11/2018 | 07:25
2
75
הוא כלל לא עובד של YES .
כולם חברה חיצונית שמספקת outsourcing
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לפחות עד היום הטכנאים היו עובדי יס. אולי בהוט זה כך ואולי גם'
לפחות עד היום הטכנאים היו עובדי יס. אולי בהוט זה כך ואולי גם
15/11/2018 | 07:39
1
36
יס שינו את אופן העסקת אנשי השירות. לא שידוע לי.
צרכנות >>
לצפיה ב-'הם נראים כמו YES מריחים כמו YES אבל לא'
הם נראים כמו YES מריחים כמו YES אבל לא
15/11/2018 | 08:22
152
לצפיה ב-'האם כדאי מסכי טלוויזיה סיניים?'
האם כדאי מסכי טלוויזיה סיניים?
11/11/2018 | 19:54
7
90
אני רוצה מסך באיזור ה 43''. ראיתי שפיילוט עולה כ 800 שח לעומת סמסונג כ 1500 שח.  אם נשכח מהאיכות, ונתייחס רק לעמידות של המסך.
האם חברות המדבקה (החברות הסיניות) מתקלקות מהר יותר מאשר חברות המותג (סמסונג, LG)?
והאם יש עדיפות לאחת מחברות המדבקה או שכולם אותה רמה ירודה- (ההתלבטות בין פיילוט, מאג, הייר, הייסנס)
שאלה נוספת, האם עדיף טלוויזיה לא חכמה וסטרימר/ מחשב נייד. או טלוויזיה חכמה?
אני מוגבל בתקציב של עד 1700 (כולל רמקולים ורסיבר)
צרכנות >>
לצפיה ב-'אל תדאג. גם הלדים של המותגים שהזכרת מתקלקלים.'
אל תדאג. גם הלדים של המותגים שהזכרת מתקלקלים.
11/11/2018 | 20:05
2
78
במהלך האחריות תקבל תיקון ללא תמורה. לאחר מכן אותי תתבקש לשלם או שתוותר על המכשיר. 
בעיקרון ובין הסיניים, האייר והייסנס הם היותר טובים. 
במידה שהמכשיר מגיע כפשוט ויש הפרש במחיר, עדיף סטרימר. בחלק מהמכשירים,
הסמארט לא ממש "חכם". 
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה. אבל האם הם מתקלקלים מהר יותר?'
תודה. אבל האם הם מתקלקלים מהר יותר?
11/11/2018 | 20:50
1
58
לעומת מוצרי המותג?
אני ממש לא מבין בטלוויזיות, אבל משום זה, זה נראה לי מכשיר פשוט, בלי הרבה תתחכום שמחזיק תמיד לפחות 5-6 שנים , או שמא אני טועה ורק מסכי מותג (סמסונג,LG) מחזיקים 5-6 שנים?
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין חוקים. שאיפת היצרן היא שהמכשירים יחזיקו מעמד היטב למשך '
אין חוקים. שאיפת היצרן היא שהמכשירים יחזיקו מעמד היטב למשך
11/11/2018 | 22:04
62
כ-3 שנים. אחרי זה כלום כבר לא מעניין אותם. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'קניתי שתי טלויזיות של סמסונג לפני כ-5 שנים'
קניתי שתי טלויזיות של סמסונג לפני כ-5 שנים
12/11/2018 | 10:31
1
59
אחת תקינה עד היום
 
השניה התקלקלה אחרי כמה חודשים, החליפו לי באחרת (לא זהה) כי לא היה כדאי לתקן.
החליפית התקלקלה לפני כ 3 חודשים.
 
מהנסיון הקטן שלי לא נראה לי שלסמסונג יש יתרון באמינות
 
הנסיון שלי עם LG הוא מהסלולרים, השירות בארץ:
טלפון סלולרי שלהם באחריות התקלקל, הודו שזו בעיה שלהם.
מסרתי את הטלפון בנקודת מסירה שאמרו לי, הם היו צריכים לקחת אותו למעבדה שלהם בשוהם.
לקח להם חודש כולל תחינות וצעקות שלי עד שהטלפון חזר, כמובן עם אותה תקלה שלא תוקנה.
מכיוון שבדקתי אותו במקום מיידית מסרתי אותו לתיקון מחדש, הפעם לקח להם "רק" 3 שבועות לתקן אותו - ובאמת תיקנו.
כמעט חודשיים בלי סלולרי על תקלה שבכל מעבדה לוקח 15-20 דקות לתקן, על טלפון חליפי כמובן שאין על מה לדבר (ניסיתי).
זה הנסיון שלי, אני כבר לא אתקרב למוצרי LG, אתה כמובן תעשה את ההחלטות שלך.
צרכנות >>
לצפיה ב-'סלולרים וטלויזיות LG זה לא אותו יבואן'
סלולרים וטלויזיות LG זה לא אותו יבואן
12/11/2018 | 10:40
50
ומסכים איתך שהשירות של רונלייט (סלולרי) מתחת לכל ביקורת.
צרכנות >>
לצפיה ב-'PILOT ו - Sansui שהם מותגי מדבקה שורדים אצלנו'
PILOT ו - Sansui שהם מותגי מדבקה שורדים אצלנו
12/11/2018 | 11:56
74
אצל ההורים יש 2 מסכים של פיילוט אחד נקנה לפני יותר מ 7 שנים והשני לפני 3-4. 
אצלי יש מסך של Sansui גם 7 שנים בערך. לא התלהבתי מהרמקולים שלו- הסאונד קצת צורם, אבל אני בקושי משתמשת היום (מחשב נייד ופלאפון יותר). 
 
אני אישית מעדיפה מסך+ חיבור למחשב (נייח או נייד). מערכת הפעלה של לינוקס מעולה לדברים האלו כי אפשר לקנות מחשב ישן יחסית ולהוציא ממנו המון (רוב ההפצות של לינוקס, חוץ מאובונטו וקאלי, הן קלילות- ככה שמחשב בן כמה שנים יתן תמורה יחסית לכמה שיעלה וגם לא צריך לדאוג לחדש רישיון למערכת ההפעלה בכסף- כי הכל חינמי ומבוסס קוד פתוח). בגלל שלא הכל ביחד, אם יש בעיה ב"רכיב" אחד (טלוויזיה/מחשב) קל יותר להחליף ולתקן. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'פיילוט יש שלשה סוגים'
פיילוט יש שלשה סוגים
13/11/2018 | 19:42
36
פיילה קטנה
פיילה בינונית
פיילה גדולה.
בקיצור אחלה מידבקה,אין קשר לטלויזיה בשם זה שהייתה לפני 40 שנה .
עדיף טלויזיה חכמה
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'שאלה בעניין תשתית+ספק'
שאלה בעניין תשתית+ספק
11/11/2018 | 15:52
5
92
כרגע אני בבזק+בזק בנלאומי 15M משלם 95 ₪
מבדיקה שעשיתי, הגעתי למסקנה ש-018 אקספון הכי זולה.
אני מעוניין לעבור ל- 100M והמחיר אצלם 69 ₪.
בנוסף צריך לשלם 5 ₪ לחודש על הראוטר.
יחד יוצא 74 ₪
א. האם השרות טוב?
הציעו לי ניוד (כמו בסלולארי)כול זמן שאני מחובר לחברה הקודמת
(בזק).
האם יש הבדל במעבר עם ניוד או לאחר שאני מנותק לגמרי?
בתודה מראש לעונים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש הבדל אצלם בין לקוח קיים בתשתית בזק או לקוח חדש.'
יש הבדל אצלם בין לקוח קיים בתשתית בזק או לקוח חדש.
11/11/2018 | 22:03
4
55
ללקוח קיים אין דמי התקנה , ללקוח חדש בתשתית בזק - דמי התקנה 249 ש"ח.
צרכנות >>
לצפיה ב-'למי שיש תשתית בזק - אין דמי התקנה.'
למי שיש תשתית בזק - אין דמי התקנה.
12/11/2018 | 06:14
3
46
לקוח חדש משלם דמי התקנה רק כאשר אין לו תשתית בזק
כמו שכתבתי בהודעה הקודמת - "יש לי בזק+ בזקבנלאומי", כלומר- יש לי תשתית.
השאלה, איך השירות של החברה הזו(018)?
ואם למישהו יש הצעה טובה יותר, או חברה אחרת במחיר הזה (69 ל-100M)+5 לראוטר.(74 ש"ח מחיר כולל).
ומה ההבדל בין ניוד(כאשר עדיין יש לי אינטרנט) או חיבור לאחר שאני מתנתק מהחברה הקודמת.
בתודה מראש
זלמן
צרכנות >>
לצפיה ב-'עניתי לך לגבי הניוד'
עניתי לך לגבי הניוד
12/11/2018 | 08:13
1
14
לצפיה ב-'השרות שלהם בסדר-טוב מחלק מהספקים'
השרות שלהם בסדר-טוב מחלק מהספקים
12/11/2018 | 13:38
29
והם נותנים (כספק-לא תשתית) את כל המהירויות באותו מחיר עד 200 מגה.
 
אז כדאי לבדוק מה ההפרש בתשתית והאם זה כדאי
צרכנות >>
לצפיה ב-'קודם כל תוודא שהתשתית באיזור שלך תומכת ב 100 מגה '
קודם כל תוודא שהתשתית באיזור שלך תומכת ב 100 מגה
13/11/2018 | 11:26
67
כי אם לא, אתה תשלם עבור השירות- אבל לא תקבל אותו. 
האם 15 מגה היה מעט מידי עבור הצרכים שלך? אני על 15 מגה וזה מספיק לי כולל הזרמת נטפליקס (באיכות הרגילה). 
צרכנות >>
לצפיה ב-'שאלה על כרטיס אשראי 365 של המשביר לצרכן'
שאלה על כרטיס אשראי 365 של המשביר לצרכן
12/11/2018 | 18:41
4
75
הציעו לי היום במשביר לעשות את כרטיס האשראי שלהם בחינם.
השאלה היא מה אומר ה"חינם" הזה.
עד כמה שידוע לי, חברות במועדון עולה 100 ש"ח לשנה, הכרטיס הוא כרגע בחינם לשנה, ומקבלים 50 ש"ח לקנייה הנוכחית. שזה אומר שמועדון וכרטיס עולים לי 50 ש"ח בשנה.
יש עוד תשלומים שצצים להם אח"כ?
האם צריך לבצע מספר מסויים של קניות במשביר / קניות בסכום מסויים ע"מ שהכרטיס יהיה חינם?
 
תודה.
 
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'למיטב ידיעתי גובים 100 ש"ח מדי שנה, וחוץ מזה החל מהשנה השניה'
למיטב ידיעתי גובים 100 ש"ח מדי שנה, וחוץ מזה החל מהשנה השניה
12/11/2018 | 18:54
57
20 ש"ח לחודש. ומקבלים שובר לקניות במשביר ב-50 ש"ח וכל מיני מבצעי מועדון. אבל המבצעים האלה הם מלאכת מחשבת של נוכלות. מבצעים בסגנון 50% לא כולל  טואלטיקה, כלי מטבח , בשמים, ביגוד והנעלה, או הנחות על מוצרים שבמקומות אחרים עולים חצי מחיר.
צרכנות >>
לצפיה ב-'מועדון קלאב 365'
מועדון קלאב 365
12/11/2018 | 19:35
1
53
עד כה דמי החבר היו כפי שכתב קודמי.
בקשר לעלות הכרטיס - בשנה הראשונה היה חינם ללא תנאי קניה, בשנים שלאחריה ניתן היה להתמקח על ביטול התשלום, זה הותנה בקניות מינימום לחודש. נראה לי שבעתיד ביטול דמי הכרטיס יהיה קשה יותר מאחר וחברות האשראי יוצאות משליטת הבנקים ומי שיקנה אותן ישתדל לכסות עלויות הקניה מהר ככל האפשר.
מסקנה - אם מרבים בקניות במשביר לצרכן וביינות ביתן אולישימוש בכרטיס יקנה חיסכון של כמה עשרות שקלים מדי שנה, במידה ולא - החברות במועדון היא בלבול מוח.
צרכנות >>
לצפיה ב-'העניין הוא שזה התאים לי לקניה של אתמול'
העניין הוא שזה התאים לי לקניה של אתמול
13/11/2018 | 09:37
34
(באופן כללי יוצא לי לקנות במשביר מעט מאוד).
כלומר, הייתה הנחה של 40% (לכולם, לא רק לחברי מועדון) על המוצר שקניתי, ומהסכום שנותר היה יורד עוד 50 ש"ח. סה"כ הנחה משמעותית.
 
העניין הוא שצריך להשאיר להם פרטי חשבון בנק, ואם מתחילים לצוץ כל מיני חיובים נוספים, בסופו של דבר יוצר שכרי בהפסדי...
צרכנות >>
לצפיה ב-'התשלום הנפוץ שצץ אחר כך הוא דמי חידוש הכרטיס'
התשלום הנפוץ שצץ אחר כך הוא דמי חידוש הכרטיס
13/11/2018 | 11:01
29
אם אתה שוכח לבטל אותו,
וגם אם אתה לא שוכח לבטל אותו חברות האשראי נוהגות לשכוח שביטלת, שולחות לך כרטיס חדש (אם אמרת שאבד או נפגם), מפעילות אותו על דעת עצמן כ"שירות ללקוח" וכו'.
אני במקומך אם  לא באמת הייתי צריך את הכרטיס הייתי פותח בפעולות הביטול זמן רב מראש ודואג גם לבטל את הוראת הקבע בחשבון הבנק שלי שמאפשרת את חיובו, אבל אני לא במקומך
צרכנות >>
לצפיה ב-'בסופו של דבר קיבלתי את הכסף'
בסופו של דבר קיבלתי את הכסף
13/11/2018 | 08:59
2
119
אבל מדובר בחברה שמתנהגת באופן מזעזע:
מההתחלה אמרו לי שיקח לקבל את הכסף חצי שנה (!), בדר'כ לוקח כ-3 חודשים.
 
לאחר חודשיים מהגשת המסמכים (לטענתם), ביררנו ברשות המיסים אם המסמכים התקבלו ונעננו לשלילה.
 
התקשרנו אליהם לברר ו(מעבר לזה שאי אפשר להשיג אותם כמעט) הם אמרו שהכל תקין וזה צריך להיות ככה.
 
לאחר מכן, ראינו שהם משכו לנו כספים מהאשראי (ללא הרשאה ! ! ! ) ורק לאחר בירור באמת הבנו שזה הם ושזו האינדיקציה שלהם לקבלת ההחזר.
 
בנוסף הורנו להם לחייב אותנו בשארית, דבר שלא קרה, ותוך יומיים התיק עבר לעו"ד / ההוצאה לפועל שלהם.
 
עם אנשים כאלה לא צריך לעשות עסקים. החוזה שלהם משומן היטב, ממליץ לעבור לחברות אחרות.
 
לא מדבר על זה שהם לקחו 24% מהכסף (כן, חתמתי על זה.. אבל מדובר בחזירות לשמה).
 
מקווה שהרבה אנשים יראו את זה ויתרחקו מהם.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אתה מודע לכך שאין לאנשים מושג על מה אתה מדבר?'
אתה מודע לכך שאין לאנשים מושג על מה אתה מדבר?
13/11/2018 | 10:55
1
18
לצפיה ב-'הוא כנראה חושש מתביעת דיבה'
הוא כנראה חושש מתביעת דיבה
13/11/2018 | 13:14
11
לצפיה ב-'משיכת מזומן בכרטיס חוץ בנקאי'
משיכת מזומן בכרטיס חוץ בנקאי
12/11/2018 | 09:28
4
101
שלום.
הבנק החל לגבות דמי כרטיס אשראי ומסרב לבטלם.
אין לי כח לוויכוחים ולמו"מ הזה.
אני לא מעוניין בהטבות למיניהם.
 
יש שני כרטיסי אשראי חוץ-בנקאיים שיכולים להתאים לי בחברת לאומי כארד:
1. free.
2. לגילאי 50 ומעלה.
 
יש לי שאלה בעניין משיכת מזומנים.
האם המשיכה היא חלק ממסגרת כרטיס האשראי ולכן הגביה לא מבוצעת מיידית בעת ביצוע הפעולה אלא רק אחת לחודש יחד עם יתר הפעילות בכרטיס האשראי.
לחילופין, האם המשיכה היא פעולה בפני עצמה וגביה מחשבון הבנק מבוצעת מיידית בדומה לכרטיס בנקאי והדבר לא משפיע על מסגרת האשראי.
 
טרם ביררתי עם הבנק בעניין כרטיס ייעודי לביצוע פעולות משיכה/הפקדה בלבד.
 
תודה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'ב Free זה מבוצע מייד'
ב Free זה מבוצע מייד
12/11/2018 | 10:42
3
18
לצפיה ב-'תודה רבה על המענה המהיר. שלש הבהרות בבקשה'
תודה רבה על המענה המהיר. שלש הבהרות בבקשה
12/11/2018 | 11:16
2
61
1. להבנתי משיכה ב-FREE אינה חלק ממסגרת האשראי בחברת האשראי. הבנתי נכון?
2. בעצם מדובר בפעולה כמו עם כרטיס בנקאי, גביה מיידית מחשבון הבנק בתוספת עמלת שורה. אמנם?
3. האם ידוע לך האם ישנה מגבלת משיכה כלשהי? יומית, שבועית וכיוצ"ב?
צרכנות >>
לצפיה ב-'מנסיוני'
מנסיוני
12/11/2018 | 12:10
38
1. נכון
2. עמלת שורה זה עניין של הבנק, אם אתה לא משלם אותה אז אתה לא משלם אותה גם כאן.
3. יש איזו מגבלה יומית, לא זוכר מה גובהה (2000 שקל?), אני מניח שניתן לשחק גם עם זה כשמדברים איתם, אבל אף פעם לא היה לי צורך.
צרכנות >>
לצפיה ב-'תשובות'
תשובות
12/11/2018 | 15:22
36
1. כן.
2. כן.
3. יש הגבלה יומית למשיכה ההגבלה גמישה וניתן לשנותה מעת לעת, באופן קבוע וזמני ואפילו חד פעמי - לפי הסכם שלך עם הבנק, בקשר למגבלות תקופתיות שאל בבנק, אני מניח שזה תלוי באופי חשבונך בבנק וביתרה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'שאלה: כרטיס אשראי נטען של בנק הדואר - '
שאלה: כרטיס אשראי נטען של בנק הדואר -
12/11/2018 | 06:36
1
62
1. במידה ורוכשים בגריס זה באלי אקספרס , EBAY  האם יש עמלות נוספות (המרה וכו..
 
 
תודה,
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא בטוח שהם מקבלים ואם כן אז כדאי לקחת דולרי ולא שקלי'
לא בטוח שהם מקבלים ואם כן אז כדאי לקחת דולרי ולא שקלי
12/11/2018 | 13:35
36
לבתי בארה"ב יש כרטיס כזה דולרי ובאינטרנט לא תמיד עובר
צרכנות >>
לצפיה ב-'הודעת ספאם שיקרית (?) של תיאטרון הבימה'
הודעת ספאם שיקרית (?) של תיאטרון הבימה
09/11/2018 | 12:04
10
142
קיבלתי הודעת SMS לנייד ש"לפי הסכם פשרה בתביעה יצוגית..." אני זכאי להנחה של 50% במחיר כרטיס או 30% במחיר מנוי ועוד.
האם מישהו יודע על הסכם פשרה כזה? האם זה אמיתי או עוד הודעה שיקרית מבית היוצר של הבימה (הפעם)?
צרכנות >>
לצפיה ב-'מסתבר שאכן יש הסכם כלשהו.'
מסתבר שאכן יש הסכם כלשהו.
09/11/2018 | 12:07
3
124
אבל ברור שהמחיר שהם מציעים גבוה לאין שיעור ממה שניתן למצוא היום בשוק ללא "הסכם הפשרה" המצחיק הזה
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני בספק'
אני בספק
09/11/2018 | 16:40
2
99
אם אתה צורך את השרות אז ודאי שמימוש הסכם פשרה זו הטבה
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'למה? אם יש לו דילים לחברי מועדון שנותנים הנחה יותר גדולה?'
למה? אם יש לו דילים לחברי מועדון שנותנים הנחה יותר גדולה?
09/11/2018 | 17:20
1
77
אז מבחינתו זו לא הטבה
צרכנות >>
לצפיה ב-'אנחנו לא חיים בעולם הנשלט ע"י צרכנים'
אנחנו לא חיים בעולם הנשלט ע"י צרכנים
15/11/2018 | 07:28
3
מאיפה יקח המועדון את הכסף להטבה?
אין יש מאין .קיבלת דיל במועדון ,היה סמוך ובטוח ששילמת עליו במקום אחר
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'גם אני קיבלתי.בעיני זה ספאם'
גם אני קיבלתי.בעיני זה ספאם
10/11/2018 | 20:16
3
66
למרות שפעם הזמנתי כרטיס באינטרנט דרך חברת מכירת כרטיסים......ולא ברור לי על איזו פשרה מדובר.לא קראתי באף מקום על תביעה ייצוגית נגדם.
צרכנות >>
לצפיה ב-'הודעה אחת מעליך יש את כל המידע.'
הודעה אחת מעליך יש את כל המידע.
10/11/2018 | 20:26
2
8
לצפיה ב-'זה נכון. המידע קיים אבל מה שהבימה נותנת'
זה נכון. המידע קיים אבל מה שהבימה נותנת
10/11/2018 | 21:07
1
51
כפיצוי ועבור הפשרה שהושגה זה במילה אחת מאומה או בשתי מילים שום כלום.
פשוט עובדים על בית המשפט ועל כולנו.
הרי בדיוק כמו שכתבו כבר למעלה, אפשר לקבל את כל מה שהם מציעים כ"פשרה" בלי שום טובות, הסכמים ופשרות. הרי אף אחד לא קונה היום כרטיס לתיאטרון במחיר מלא. לכולם יש מנוי בחבר, שלייקס, ידיעות אחרונות, ועוד ועוד. כולנו קונים כרטיסים להצגות במחירים הרבה יותר טובים ממה ש"הבימה" נותנת ב"פשרה" המטופשת הזו שבית המשפט "קנה" ואישר. פשוט מגוחך ועוד הודעת ספאם של הבימה, הפעם בחסות בית המשפט.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יכול להיות שזו פשרה גרועה, אבל זו הפשרה שנחתמה'
יכול להיות שזו פשרה גרועה, אבל זו הפשרה שנחתמה
12/11/2018 | 10:46
20
ואת התלונות יש להפנות לתובע שהסכים להתפשר על סכום מגוחך.
מצד שני, הרי ידוע שהיחיד שמרוויח מתביעה ייצוגית זה העו''ד, אז על מה יש להתפלא? זה כמו הצ'ק שקיבלתי מאורנג' על סך 40 שקל או משהו כזה במסגרת פשרה שכזו.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש ידיעה בעיתון שמסתובבת גם הודעת ספאם שהיא'
יש ידיעה בעיתון שמסתובבת גם הודעת ספאם שהיא
11/11/2018 | 16:22
38
מלכודת דבש המתחזה בשם - שופרסל. הזהרו
צרכנות >>
לצפיה ב-'מישהו/הי התנסה במכשיר הזה של - שול ? חו"ד'
מישהו/הי התנסה במכשיר הזה של - שול ? חו"ד
11/11/2018 | 16:21
6
121
עושה את העבודה?
תודה
צרכנות >>
לצפיה ב-'עושה עבודה מעולה'
עושה עבודה מעולה
11/11/2018 | 16:46
74
רק שאת הגלילים המשייפים יש להחליף פעם בתקופה
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה אותו מכשיר?'
זה אותו מכשיר?
11/11/2018 | 18:03
2
82
לצפיה ב-'כן . זה המכשיר'
כן . זה המכשיר
11/11/2018 | 18:13
1
55
רק המחיר הזה לא נראה לי ...
אולי זה חיקוי עלוב , לא יודע
המחיר 129 זה המחיר הנפוץ
צרכנות >>
לצפיה ב-'מכשיר מצויין'
מכשיר מצויין
11/11/2018 | 19:35
59
אבל גם כל התחליפים הזולים יותר טובים באותה מידה
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש מספר דגמים, יש דגם מומלץ?'
יש מספר דגמים, יש דגם מומלץ?
14/11/2018 | 16:51
5
פצירה נטענת? עור יבש?עור רטוב?
יש למישהי דגם מומלץ?
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'מישהו הצליח לנצל את ה $5 הנחה של ישראכרט באליאקספרס?'
מישהו הצליח לנצל את ה $5 הנחה של ישראכרט באליאקספרס?
11/11/2018 | 22:30
4
51
נרשמתי באתר שלהם- קיבלתי קוד בהודעה ומסרון, חשבתי שאת הקוד אני מכניסה באתר אליאקספרס (פרומו קוד). הסכום הכללי יצא 16 ומשהו דולר (כשהקנייה צריכה להיות 15).
צרכנות >>
לצפיה ב-'לקרוא תנאי ההטבה. מקבלים זיכוי בחשבון החודשי, לא הנחה ברכישה'
לקרוא תנאי ההטבה. מקבלים זיכוי בחשבון החודשי, לא הנחה ברכישה
11/11/2018 | 23:13
3
38
ההטבה הוגבלה ל-10,000 המימושים הראשונים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז גם אם פיספתי את 10 אלף הראשונים- למה "קוד הקופון"?'
אז גם אם פיספתי את 10 אלף הראשונים- למה "קוד הקופון"?
11/11/2018 | 23:23
2
33
(ניתן מספר וכתוב אחריו "תוקף מימוש הקופון").
בתיאוריה, הייתי צריכה לעשות עם המספר הזה משהו אחרי שנרשמתי להטבה?
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'בד"כ יש משבצת, שלתוכה מעתיקים את קוד הקופון. רק קוד זה '
בד"כ יש משבצת, שלתוכה מעתיקים את קוד הקופון. רק קוד זה
12/11/2018 | 07:23
1
31
מאפשר את ניצול הטבת הקופון. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'נכון, וזה לא עבד (הקופון לא זוהה ע"י האתר)'
נכון, וזה לא עבד (הקופון לא זוהה ע"י האתר)
12/11/2018 | 08:22
9
לצפיה ב-'איך אני יודעת בוודאות שבושם אינו מזויף ?'
איך אני יודעת בוודאות שבושם אינו מזויף ?
11/11/2018 | 16:42
1
84
עד היום לא נתתי את הדעת לעניין הזה, אבל אני צריכה לקנות DUNE edt (לא בשבילי). הפסיקו למכור את זה במשביר. בחנויות אינטרנטיות אני מוצאת תלונות של קונות - באופן ספציפי על בשמים של Dior - שהובטח להן שהבושם מקורי אבל הוא מתנדף תוך דקה. גם בשתי החנויות היחידות שמופיעות בזאפ - לובן מור ושופמטיקס (לפני שבוע היו עוד חנויות בזאפ, למה הן נעלמו ?) אני מוצאת תלונות על בשמים של דיור. אז איפה כדאי לקנות ואיך אני יכולה להיות בטוחה שהבושם מקורי ?
 
תודה מראש.
צרכנות >>
לצפיה ב-'EDT מתנדף יותר מהר'
EDT מתנדף יותר מהר
12/11/2018 | 00:51
57
כי יש בו אחוז אלכוהול יותר גבוה ולכן הוא מחזיק פחות זמן.
בכל מקרה אפשר לנסות לראות אם בושם מזויף רק אחרי שקונים אותו, או כשבודקים את האריזה, שאם את מזמינה באינטרנט זה רק אחרי שקנית אותו. אז מה זה חשוב
צרכנות >>
לצפיה ב-'שירות בקרן פנסיה'
שירות בקרן פנסיה
10/11/2018 | 21:56
2
85
היי, בקרן פנסיה שלי הייתה תקלה ונוצר איזה סכום שלא היה אמור להיות שם. בשירות לקוחות אמרו לי שהייתה תקלה. הסיפור נמשך חצי שנה שבמהלכה נציגים לא קוראים את התיעוד אחד של השני או שלא מתעדים ולכן כל פעם מתחיל מחדש את ההסברים, כל פעם אומרים לי משהו אחר. בסוף "מנהלת" שזו נציגה בכירה כנראה אמרה לי את מה שאמרו נציגים קודם גם -  שזו תקלה ושהיא לא יכולה לשלוח לי מכתב שמאשר את התקלה, שאפנה לפניות הציבור. השאלה אם מגיע לי פיצוי מכל הבלגן הזה? אני זה שהתקשר כל פעם, רודף אחריהם, מסביר שוב ושוב. שולח טפסים. בעצם זו גם שאלה כללית, לגבי שירות לקוחות כמו הוט וכו, אם לחברה יש תקלה, והלקוח מטורטר, מגיע איזה פיצוי? תודה
צרכנות >>
לצפיה ב-'כתוב להם מסודר עם העתק למפקח על הביטוח. יטפלו בך מיד כמו מלך'
כתוב להם מסודר עם העתק למפקח על הביטוח. יטפלו בך מיד כמו מלך
11/11/2018 | 06:51
15
לצפיה ב-'עשה כפי שהציעה הנציגה הבכירה'
עשה כפי שהציעה הנציגה הבכירה
11/11/2018 | 14:57
33
פנה לפניות הציבור.
ואם לא תקבל מהם תשובה המניחה את הדעת פנה למפקח על הביטוח במשרד האוצר, אני חושב שניתן גם דרך אתר האינטרנט שלו, באתר האינטרנט של משרד האוצר יש ספר טלפונים פנימי ברמה של מנהלי מחלקות ותוכל להתלונן טלפונית, במידה ויש ממש בתלונתך היא תטופל.
איני חושב שתקבל איזה פיצוי כי לא נגרם לך נזק ממוני של ממש אבל לבקש אפשר תמיד
צרכנות >>
לצפיה ב-'בנק דיסקונט'
בנק דיסקונט
11/11/2018 | 09:24
2
80
סגרתי חשבון בנק בדיסקונט ואיבדתי כל גישה לחשבון שלי.
ראיתי שחסרים לי כ300 שח בחשבון החדש לאחר ההעברה.
האם הבנק לוקח עמלה כה גבוהה?
בטלבנק לא עונים. בפיסבוק לא עונים. איך ניתן לראות את הפעולות האחרונות?
צרכנות >>
לצפיה ב-'לגשת לסניף?'
לגשת לסניף?
11/11/2018 | 11:07
13
לצפיה ב-'מה בקשר לדפי חשבון ?'
מה בקשר לדפי חשבון ?
11/11/2018 | 14:51
35
האם אינך מקבל.
ובטלבנק הם עונים, צריך רק סבלנות
צרכנות >>
לצפיה ב-'שרות שואב אבק סמסונג '
שרות שואב אבק סמסונג
10/11/2018 | 19:02
319
58
קניתי שואב סמסונג לפני כשנתיים וחצי, אשר התקלקל ומנורת העומס בצבע אדום נדלקת בו כל הזמן גם כשהמיכל ריק והפילטרים נקיים.
היות ויש 3 שנים אחריות לקחתי אותו אל אלקטרוניקס פרו במודיעין השירות תיקונים של סמסונג לאחר כשבועיים התתקשרו משם וביקשו ממני 160 ש"ח על "ניקוי תחזוקתי" על פי הגדרתם.
ניסיתי להבין מה הכוונה וטענו כי הפילטר לא נקי, הסברתי להם למנהלת שם, כי אני מקפיד לנקות את הפילטרים, וזה לא מסובך לנקות אותם, הבעיה שגם כשהפילטר נקי. לאחר שאיבה קצרה המנורה האדומה נדלקת!
לא עזר כלום ואמרו לי  שאו שאשלם על "הניקוי התחזוקתי" או שיחזירו לי את השואב כמו שהוא.
השואב עלה כ 1000 ש"ח ועבד שנתיים וחצי ולא ניסו להבין מה הבעייה שלו ורק הפילו את  זה על הצרכן שהוא לא מנקה טוב את הפילטרים, מה דעתכם ניתן לעשות?
צרכנות >>
לצפיה ב-'מה כתוב בתעודת האחריות?'
מה כתוב בתעודת האחריות?
10/11/2018 | 21:01
4
39
ואולי כדאי לגשת לשם ושיראו לך מה בדיוק מלוכלך. ואיזה ניקוי רק הטכנאי מסוגל לבצע, שהלקוח לא. לי זה נשמה משונה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין לי את התעודה רק את החשבונית '
אין לי את התעודה רק את החשבונית
11/11/2018 | 07:57
3
36
הם נמצאים במודיעין ואני בירושלים הם לא אמרו שרק הטכנאי מסוגל לבצע, אלא שלא ניקיתי את הפילטר מה שלא נכון
צרכנות >>
לצפיה ב-'מודיעין לא ממש רחוקה מירושלים'
מודיעין לא ממש רחוקה מירושלים
11/11/2018 | 08:04
2
28
סע לשם ותבקש להראות  לך את הלכלוך. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'הם כבר החזירו את השואב לתחנת שירות'
הם כבר החזירו את השואב לתחנת שירות
11/11/2018 | 08:07
1
30
הם כבר החזירו את השואב לתחנת שירות, והם לא הציעו את זה שאגיע לראות לפני
צרכנות >>
לצפיה ב-'למה שיציעו לך משהו שאולי יוציא אותם לא טוב?'
למה שיציעו לך משהו שאולי יוציא אותם לא טוב?
11/11/2018 | 08:53
11
לצפיה ב-'לפעמים יש בשואבי אבק יותר מפילטר אחד שצריך לנקות'
לפעמים יש בשואבי אבק יותר מפילטר אחד שצריך לנקות
11/11/2018 | 13:14
28
מציעה לך להסתכל בחוברת הדרכה
צריך להיות שם הסבר לכל מה שצריך לנקות.
צרכנות >>
לצפיה ב-'האם מקבלים פיצויים אם מפוטרים?'
האם מקבלים פיצויים אם מפוטרים?
10/11/2018 | 10:22
3
90
אם מפטרים אותי אני מקבל פיצויים?
צרכנות >>
לצפיה ב-'השאלה מתאימה יותר לפורום דיני עבודה'
השאלה מתאימה יותר לפורום דיני עבודה
10/11/2018 | 10:43
58
 
בגדול, אם מפטרים אותך, (למעט במקרים בחוק שבית המשפט אישר שלא לתת פיצויים), אתה מקבל את הפיצויים שהופרשו לך לביטוח הפנסיוני וגם השלמת פיצויים אם נדרשת השלמה.
 
 
השלמה (לשכר נוכחי כפול שנות ותק) נדרשת כאשר הפרישו לך פחות מדי לפנסיה מסיבות שונות.
 
סיבות לדוגמא:
1. היתרת פיצויים בשנים מסוימות קטנה מהפיצויים שנדרשים לתת (לפני חוק פנסיית חובה לדוגמה)
2. הפרישו לך פחות מ 8.33% לפי חוק פנסיית חובה או לפי סעיף 14
 
אם אתה פחות מ 32 שנה לפרישה, משיכת הפיצויים הפטורים עלולה לפגוע לך בפטור ממס שתקבל בגיל הפרישה על אותם כספים.
הפיצויים בביטוח הפנסיוני הם חלק מהפנסיה שלך. אם תמשוך אותם אתה מקטין בעד שליש את הפנסיה שלך
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'חודש משכורת על כל שנת ותק'
חודש משכורת על כל שנת ותק
10/11/2018 | 10:44
20
לצפיה ב-'במקור, המטרה של פיצויי פיטורין, היתה פיצוי על זה שמפטרים את'
במקור, המטרה של פיצויי פיטורין, היתה פיצוי על זה שמפטרים את
10/11/2018 | 10:52
73
העובד. בהמשך הפיצויים הפכו להיות חלק מהפנסיה של העובד ובחוק פנסיית חובה הם אכן של העובד (גם בפיטורין וגם בהתפטרות) ומיועדים לגיל לפרישה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם חשבתם שתשלום עם פיי פאל הוא בטוח אז טעות בידכם'
אם חשבתם שתשלום עם פיי פאל הוא בטוח אז טעות בידכם
07/11/2018 | 10:41
14
232
הזמנתי בחודשים האחרונים חמישה פריטים מאי ביי ושילמתי דרך פיי פאל.הפריט הראשון התברר כהונאה והחזירו לי את הכסף.הפריט השני הגיע בזמן.שלושה פריטים נוספים לא מגיעו מהם אחד יקר.התכתבתי עם המוכרים שהבטיחו שהפריטים בדרך.כל שלושת הפריטים היו בעלי מספר משלוח לא תקין כך שאי אפשר היה לבדוק באתר דואר ישראל.אחד מהפריטים היקר יותר היה בעל מספר משלוח לא תקני בעל כעשרים ספרות ואותיות כך שאי אפשר היה אפילו לבדוק בשום אתר מה קורה עם המשלוח.עבר הזמן המוקצב לקבלת הפריט פתחתי בקשה להחזר הכספים מפיי פאל ונעניתי שעל פי הבדיקה שלהם הבקשה נדחתה בלי שום נימוק למה ומדוע.מלעיטים אותנו בחגיגת הקניות בימים הקרובים.לפני שאתה קונים משהו תחשבו טוב טוב.
צרכנות >>
לצפיה ב-'הבעיה היא שאם אתה פותח הרבה דיספיוט'
הבעיה היא שאם אתה פותח הרבה דיספיוט
07/11/2018 | 13:54
166
הם מקטלגים אותך כרמאי.
כי תאורטית, רוב הפריטים נשלחים בלי מספר מעקב ואתה יכול לטעון ששום דבר לא הגיע.
רוב הסיכויים שהדוור שלך נהנה מהחבילות...
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא כדאי לבטל את העסקה קודם מול ebay?'
לא כדאי לבטל את העסקה קודם מול ebay?
07/11/2018 | 17:25
4
36
לצפיה ב-'בודאי שכדאי קודם לפתוח קייס בeBay'
בודאי שכדאי קודם לפתוח קייס בeBay
07/11/2018 | 18:13
3
125
לדעתי, ההחזר שהוא קיבל בגין המוכר המזוייף היה מ eBay. 
eBay מוכווני לקוח. במידה ופריט לא הגיע, ונפתח קייס, הם יאפשרו למוכרים להגיב לתלונה. במידה והמוכרים אינם מגיבים, או שתגובתם אינה מספקת,  eBay ידאג להחזר במידה והמוכרים יסרבו להחזיר.
קייס בפייפאל, הוא שלייקס בנוסף לחגורה של eBay. 
נ.ב מספר מעקב בן 20 ספרות יכול להיות מספר מעקב פנימי במדינה השולחת. הרגע שהפריט עזב את ארץ המוצא, אין למספר הזה משמעות.
בכל מקרה, כדאי שתעלה את הנושא גם בפורום אי ביי ופיי פאל כאן :
צרכנות >>
לצפיה ב-'קיבלתי הודעה מפיי פאל'
קיבלתי הודעה מפיי פאל
07/11/2018 | 19:30
1
135
הם הבטיחו לבדוק שוב את הבעיה.אי ביי כתבו שהטיפול הוא בידי פיי פאל והם לא מטפלים.אני אחכה לתשובה תוך כמה ימים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'ברגע שפתחת קייס בפייפאל, אכן אי ביי מנועים מלטפל.'
ברגע שפתחת קייס בפייפאל, אכן אי ביי מנועים מלטפל.
07/11/2018 | 22:10
90
כפי שכתבתי, פתחת קייס בשליקס במקום בחגורה......
ההגנה שאתה מקבל מפייפאל היא לשישה חודשים מיום הקניה. ההגנב שאתה מקבל מאי ביי היא 30 יום אחרי המועד המאוחר שהחבילה היתה אמורה להגיע. בד"כ זה יסתכם לכ 3 חודשים מיום הקניה. מניסיוני הבעיות נפתרו תמיד עם אי ביי ולא היה צורך להפעיל את ההגנה של פייפאל.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם חשבת שאתה יודע להתנהל, טעות בידיך'
אם חשבת שאתה יודע להתנהל, טעות בידיך
10/11/2018 | 01:33
85
בכל השנים בפייפל פתחתי שם רק שתי מחלוקות עד היום (בשתיהן החזירו לי את הכסף). בשאר המקרים תמיד נמצא פתרון ישירות מול האתר/המוכר המדובר. לא מתחילים מהסוף, כפי שכבר כתבו לך לפניי.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין קשר לפיי פאל בכלל'
אין קשר לפיי פאל בכלל
10/11/2018 | 15:46
6
42
מה שאתה צריך לעשות זה לעשות בדיקת צרכנות פשוטה,
לפני שאתה מזמין עלייך לבדוק עם המוכר אמין,
את הביקורת הפשוטה שיש באתר דרך אנשים,
 
אם אין, אל תזמין.
אני לא הייתי לוקח את הסיכון.
פיי פאל לא יכולים לעשות כלום,
כי המוכרים שולחים לך את הדברים רק אם התשלום תקף.
כך שאתה נמצא בבעיה.
וכן זה לא קשור לחברה, אלא אלייך בתור בנאדם,
שהזמין ממקום לא ידוע, ממוכר לא ידוע,
כי כשאני מזמין אני בודק את המוכרים, את היבוקורת הפשוטות,
באיביי או בכל אתר אחר אפשר לבדוק אמינות של מוכרים.
 
פעם הבאה, עלייך לבדוק.
 
הבקשה נדחתה, כי מה יש לנמק. תחשוב בעצמך.
והדבר האחרון שרשמת, תחשוב טוב טוב לפני שאתה קונה משהו.
אני מסכים
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה לא משנה, גם למוכרים אמינים יש בעיות/תקלות, ובכל מקרה'
זה לא משנה, גם למוכרים אמינים יש בעיות/תקלות, ובכל מקרה
10/11/2018 | 17:20
5
39
שמורה לו הגנת הקונה גם אם המוכר לא משהו. זה השירות שפייפל מספקת. ודאי שהם יכולים לעשות משהו, הם יכולים להחזיר את הכסף, והם עושים זאת.
צרכנות >>
לצפיה ב-'למוכרים אמינים אין בעיות. לא יצא לי להיתקל'
למוכרים אמינים אין בעיות. לא יצא לי להיתקל
10/11/2018 | 17:30
4
38
וזה מאוד משנה.
 
זה כמו שתפנה לאתר איביי במקום לפנות למוכרים עצמם...
השגיאה לא נמצאת בכסף שלך, אלא בין לבין.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש ויש, לי כן יצא להיתקל. הניסיון האישי שלך אינו כל העולם.'
יש ויש, לי כן יצא להיתקל. הניסיון האישי שלך אינו כל העולם.
10/11/2018 | 17:40
3
35
גם באיביי לא צריך לפנות למוכרים עצמם; כשפותחים תלונה באיביי היא מגיעה אוטומטית למוכר והוא נדרש להתייחס אליה. אם הוא לא התייחס או שהצעותיו לא מקובלות על הלקוח, אפשר להסלים את התלונה לשיפוט איביי, ואז הם מתערבים ופוסקים. הנוהל די דומה גם בפייפל ובאתרים אחרים (למשל עלי אקספרס).
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז בפייפל זה לא. כי זה בעקיפין'
אז בפייפל זה לא. כי זה בעקיפין
10/11/2018 | 18:54
2
37
אני מבין את האנשים שפונים לחברת האשראי או לארנק הדיגיטלי,
כדי לבטל תשלום או לקבל החזר...
כי התשלום כבר בוצע, ומשהו השתבש בדרך,
חברת הדואר עשתה טעות,
ממי שקנית בכלל כנראה לא ארז את זה כמו שצריך וכו'...
הרבה מאוד סיבות שאינן קשורות לכסף בכלל.
 
לדוגמא, הגעת לחנות וקנית מסך מחשב (או מה שזה לא יהיה שאתה אוהב),
הזמנת שילמת, אומרים לך, תוך 7 ימים זה יגיע גג. סבבה מעולה, לא הגיע,
החנות מתנערת ואומרת לך עוד כמה ימים, אתה בתור איש נחמד, ממשיך לחכות,
עד שאתה רוכש בזוקה, מתעצבן,
מתקשר לחברת האשראי מנסה לבטל את התשלום,
מבקש מהחנות החזר כספי,
אבל אומרים לך שאי אפשר החזר כי המוצר לא הגיע,
ואז אתה רב עם כולם... 
ואז אתה מגלה שמדובר בחנות לא אמינה, שזה קורה מידי פעם,
ושבגלל שחסכת כמה גרושים,
אתה מתבכיין עליהם...
זה קורה הרבה לצערי. וקח את הדוגמא הזו,
ותרכוש את המוצרים שלך שאתה רואה אותם,
תשלם מחיר מלא לצרכן, כי זה לא ביג דיל,
כי מה שזול, זה זיוף, זה לא אותו דבר,
ובחיים לא יהיה.
מוצרים של יד 2, זה יד 2, זה לא חדש,
וכן הלאה והלאה והלאה...
 
בקיצור הבנת אותי. תקח את התגובה הזו לאן שאתה רוצה,
תחשוב טוב טוב.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין לי מושג על מה אתה מדבר ומה הקשר לתגובה שלי'
אין לי מושג על מה אתה מדבר ומה הקשר לתגובה שלי
10/11/2018 | 19:09
1
36
דווקא לפי חוק כרטיסי חיוב בישראל אפשר לקבל החזר אם המוצר לא סופק לך (כשל תמורה) וכך גם בפייפל; היתרון של הגנת הקונה בפייפל היא תוספת של הגנה אם המוצר אינו כמתואר.
 
ובכלל לא דיברתי על קנייה בזול או על זיופים או על מה שזה לא יהיה שדחסת לתוך תגובה לא רלוונטית... הנקודה היא שגם עסקים אמינים לפעמים מפשלים, ולכן טוב שיש עוד שכבות הגנה, ולהאשים את הלקוח זו לא הגישה הנכונה (אם כי כבר הבנתי שזו הגישה שלך, לא רק בשרשור הזה).
 
נ"ב
לא יודעת אם שמת לב, אבל אני לא פותחת השרשור, זה היה מישהו בשם קובי. אין צורך לפנות אליי בלשון זכר, תודה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא שמתי לב, אני מתעסק בעיקר ולא בתפל'
לא שמתי לב, אני מתעסק בעיקר ולא בתפל
10/11/2018 | 19:23
28
בסוף יהיה לך מושג.
קצת סבלנות.
 
המשך יום נעים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'קניתי היום נעליים'
קניתי היום נעליים
07/11/2018 | 18:20
17
229
ולא נעלתי בכלל. רוצה מחר להחזיר. החוק מחייב להחזיר לי את הכסף? אין לי חשק לקבל שם זכוי.
צרכנות >>
לצפיה ב-'תלוי בשלט שתלוי בחנות ומה כתוב בו'
תלוי בשלט שתלוי בחנות ומה כתוב בו
07/11/2018 | 20:35
8
36
לצפיה ב-'אין חוק ברור וגורף?'
אין חוק ברור וגורף?
07/11/2018 | 21:22
6
94
מוזר...
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש חוק ברור וגורף'
יש חוק ברור וגורף
07/11/2018 | 21:29
5
124
החוק הברור והגוף אומר שצריך לפעול במקרה כזה בהתאם למדיניות של החנות כפי שהיא צריכה לפרסם בשלט 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא הגיוני לי. '
לא הגיוני לי.
07/11/2018 | 22:03
4
97
ואם בחנות יש שלט שאומר שאין החלפות והחזרות, זה תקף? יש חוק בנושא, והחוק מעל החלטת הבעלים של החנות. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם לצטט את הפילוסוף קאנט'
אם לצטט את הפילוסוף קאנט
07/11/2018 | 23:08
3
103
"נאורות היא יציאת האדם מחוסר בגרותו, שהוא עצמו אשם בה. חוסר בגרות הוא אי-יכולתו של האדם להשתמש בשכלו בלי הדרכת הזולת. אשמה בחוסר-בגרות קיימת, אם סיבתו איננה חוסר שכל, אלא חוסר החלטה ואומץ להשתמש בו בלי הדרכת הזולת."
 
אם האדם לא מרוצה מתנאי העיסקה, שלא יקנה שם.
מה שכן, החוק "מעניש" חנויות שאין בהן שלט כזה כלל וקובע שיהיה אפשר להחזיר סחורה במקרה כזה תוך שבוע.
אנשים בוגרים, קוראים. לפני.מעשה. רצוי. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה לא נכון. '
זה לא נכון.
08/11/2018 | 06:05
2
82
תקראי בהמשך את מה שכתב k don על התקנות. שום שלט בחנות לא יכול לסתור את זה. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'מה ש K-DON'
מה ש K-DON
08/11/2018 | 09:13
1
68
כתב מתייחס לאילו מוצרים נכללים בחוק הגנת הצרכן. כי יש גם מוצרים שלא נכללים בכלל.
החלק הטיפשי הוא לא זה, אלא שאם נעלת את הנעל אתה לא יכול להחזיר אותה. דווקא אז, כשמגלים שהיא למעשה פגומה או לא מתאימה, אי אפשר להחזיר כי היא כבר ננעלה. זה מה שדבילי. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא, הוא כתב על ביטול עסקה. נעליים נכללות באפשרות לביטול עסקה'
לא, הוא כתב על ביטול עסקה. נעליים נכללות באפשרות לביטול עסקה
10/11/2018 | 01:24
32
בתנאים שהוא ציין.
 
אפשר לדעת שהנעל לא מתאימה כי מותר למדוד אותה (הן בחנות, הן בבית) וזה לא נחשב לשימוש ולא מונע החזרה. ביגוד והנעלה מקובל לנסות טרם הקנייה, אין בחוק כל כל חידוש או סתירה למצב המוכר.
 
אם היא פגומה חובה להחליף לו (או להשיב את כספו) בהתאם לחוק, אבל תקנות ביטול עסקה לא קשורות לעניין; הן לא עוסקות במוצרים פגומים אלא בזכות של הלקוח לבטל עסקה אם התחרט.
צרכנות >>
לצפיה ב-'בשלט לרוב יופיעו תנאי ההחלפה'
בשלט לרוב יופיעו תנאי ההחלפה
07/11/2018 | 23:15
16
לצפיה ב-'תקנות הגנת הצרכן בנושא מגדירות את הזכאות'
תקנות הגנת הצרכן בנושא מגדירות את הזכאות
07/11/2018 | 22:14
7
109
1. התנאי הראשון הוא שהמוצר עלה מעל 50 ש"ח
2. התנאי השני הוא החלפה תוך יומיים
3. התנאי השלישי שלא נעשה בהם שימוש
4. התנאי הרביעי שלא הורדת את הטיקטים
5. לא היה תשלום בתווים
6. תקבל זיכוי עם 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) דמי ביטול
7. את הכסף יחזירו לפי איך ששילמת
 
ראה כאן באתר המועצה הישראלית לצרכנות - צרכנות בקליק
 
או כאן - המדריך לביטול עסקה
צרכנות >>
לצפיה ב-' אחלה מדריך!'
אחלה מדריך!
08/11/2018 | 00:05
11
לצפיה ב-'זה נכון בתנאי שלא היה שלט עם מדיניות אחרת'
זה נכון בתנאי שלא היה שלט עם מדיניות אחרת
08/11/2018 | 10:55
5
68
לצפיה ב-'החוק חזק יותר ממדיניות החנות'
החוק חזק יותר ממדיניות החנות
08/11/2018 | 11:14
63
החנות רשאית להיטיב עם הצרכן מעבר לכתוב בחוק אך לא רשאית להרע.
צרכנות >>
לצפיה ב-'מה בסעיף 2? שאסור לקבוע שאי אפשר להחזיר (ואז ענית למישהו אחר'
מה בסעיף 2? שאסור לקבוע שאי אפשר להחזיר (ואז ענית למישהו אחר
08/11/2018 | 13:05
3
50
).
לא מצאתי חלק אחר שבו את סותרת את מה שכתבתי,
 
למעט את זה ששלט ליד הקופה רק יעול לבוא לטובת הלקוח
צרכנות >>
לצפיה ב-'סליחה סעיף 4'
סליחה סעיף 4
09/11/2018 | 17:46
2
30
עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (בחוק זה – מדיניות החזרת טובין); צוין במודעה כי לא ניתן להחזיר טובין, הן בדרך כלל והן במקרים מסוימים, יחולו הוראות סעיף 2(ב2).
צרכנות >>
לצפיה ב-'קודם כל זה סעיף 4ג, אבל תקנות הגנת הצרכן'
קודם כל זה סעיף 4ג, אבל תקנות הגנת הצרכן
09/11/2018 | 17:53
32
 
גוברות על הסעיף של ההחלפה (ראי סעיף 14ו בחוק)
"בעסקה לרכישת טובין, סוגי טובין, שירותים או סוגי שירותים, שקבע השר, רשאי צרכן לבטל את הסכם הרכישה בתוך תקופה שקבע השר"
צרכנות >>
לצפיה ב-'את מדברת על החזרה, הוא שאל על ביטול עסקה'
את מדברת על החזרה, הוא שאל על ביטול עסקה
10/11/2018 | 01:21
29
אלה תקנות חזקות יותר והן תקפות אוטומטית (בהתאם לתנאים שצוינו לעיל). אם וכשהן לא תקפות, אז צריך לפעול לפי נוהל ההחזרה. אבל זכות הצרכן לבטל עסקה היא בסיסית יותר וקודמת.
צרכנות >>
לצפיה ב-'מייבש כביסה קונדנסור AEG סדרת 6000 - לא מייבש'
מייבש כביסה קונדנסור AEG סדרת 6000 - לא מייבש
09/11/2018 | 11:33
4
57
קניתי את הנ"ל, וכל פעם שהייבוש מסתיים - הבגדים נשארים לחים. 
השתמשתי בתוכנית Mixed ובתוכנית Bed Linen בהם אי אפשר לבחור את מידת הייבוש - אוטומטית מידת הייבוש היא cupboard dry.
אחר כך בחרתי בתוכנית שכן אפשר לבחור מידת ייבוש - Synthetics ובחרתי במידת ייבוש very dry ועדיין יצא מעט לח, בכל אופן לא לגמרי יבש.
 
מישהו נתקל בתופעה הזאת? מה עושים? לא נראה שיש תוכנית שמייבשת לגמרי את הכביסה. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'מצאתי את התשובה בהוראות. אפשר להוסיף זמן ייבוש. '
מצאתי את התשובה בהוראות. אפשר להוסיף זמן ייבוש.
09/11/2018 | 14:32
3
22
לצפיה ב-'הקונדנסר לא שייך לייבוש'
הקונדנסר לא שייך לייבוש
09/11/2018 | 16:44
2
51
רק לפליטת האויר הלח.
בדקי את הפילטרים ,הרושם שלי שתגלי הפתעה
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה. פשוט מצאתי את הדרך ידנית להגדיר זמן ייבוש'
תודה. פשוט מצאתי את הדרך ידנית להגדיר זמן ייבוש
09/11/2018 | 17:09
1
11
לצפיה ב-'זה יפה,אבל את הפילטר צריך לבדוק בלי קשר'
זה יפה,אבל את הפילטר צריך לבדוק בלי קשר
09/11/2018 | 19:14
8
לצפיה ב-'וואלה שופס עקיצה '
וואלה שופס עקיצה
09/11/2018 | 00:40
6
154
מכרו מוצר פגום נזק 160 שקל    כמובן שמתנערים מכך ולא זכיתי לקבל תגובה מהם 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא סיכמנו שאתה מפסיק להזמין באינטרנט?'
לא סיכמנו שאתה מפסיק להזמין באינטרנט?
09/11/2018 | 03:19
4
42
לצפיה ב-'גם נהג מנית עקץ אותו'
גם נהג מנית עקץ אותו
09/11/2018 | 08:06
3
112
וגורש ממסעדה כי לא קיבל את הלחם והחריף.... כך שזו לא בעיה במרחב הוירטואלי
לדעתי הוא צריך אפוטרופוס על הכסף שלו.
 
ואם...ואם...ואם הדבר הזה הוא פיקציה, אני מסיר את הכובע בפני הגאון שהמציא את "תומר"
 
משעשע למדי
צרכנות >>
לצפיה ב-'הזול עולה יקר '
הזול עולה יקר
09/11/2018 | 13:03
1
93
רציתי לקנות מוצר למחשב ב100 שקל במקום ב1000 שקל המוצר המקורי ולכן אין פלא שהוא פגום   
צרכנות >>
לצפיה ב-'אמרת להם שצבי שלח אותך ?'
אמרת להם שצבי שלח אותך ?
09/11/2018 | 16:41
25
לצפיה ב-''
10/11/2018 | 10:15
12
לצפיה ב-'נשמע הגיוני.'
נשמע הגיוני.
09/11/2018 | 14:44
22
לצפיה ב-'.'
.
08/11/2018 | 17:37
20
48
לצפיה ב-'ללא ספק!'
ללא ספק!
08/11/2018 | 18:24
18
93
כשאתה רוצה לתמצת אתה יכול
צרכנות >>
לצפיה ב-'רציתי לכתוב תגובה וזה יצא כהתחלה של שרשור חדש.'
רציתי לכתוב תגובה וזה יצא כהתחלה של שרשור חדש.
08/11/2018 | 18:32
10
28
לצפיה ב-'אני עדיין לא יודעת איך מגיבים'
אני עדיין לא יודעת איך מגיבים
08/11/2018 | 21:57
9
118
לאדם. פעם זה מצליח וצמוד להודעה ופעם זה מתחלק למטה אחרי כמה הודעות..
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה תלוי באיזה ממשק את גולשת בסלולרי'
זה תלוי באיזה ממשק את גולשת בסלולרי
08/11/2018 | 22:20
8
18
לצפיה ב-'תזכיר לי מה זה ממשק..'
תזכיר לי מה זה ממשק..
08/11/2018 | 23:42
7
33
נייד מדפדפן כרום..
צרכנות >>
לצפיה ב-'בדף הראשי של תפוז'
בדף הראשי של תפוז
08/11/2018 | 23:53
6
40
(האתר שמחק לי הרגע את התוכן של עדכון התגובה)
יש אפשרות לבחור לגלוש באתר המותאם (אם גולשים בסלולר באתר שמותאם למחשב)
 
לעומת זאת בכל דף באתר המותאם יש 3 קווים מצד ימים שאפשר לבחור בהם לגלוש באתר הרגיל (למרות שגולשים בסלולרי)
צרכנות >>
לצפיה ב-'סליחה על העיכוב. גולשת'
סליחה על העיכוב. גולשת
09/11/2018 | 01:35
5
27
באתר רגיל..חשבתי שפרשת להיום
צרכנות >>
לצפיה ב-'את צריכה ללחוץ על הוספת תגובה של ההודעה עליה את רוצה להגיב.'
את צריכה ללחוץ על הוספת תגובה של ההודעה עליה את רוצה להגיב.
09/11/2018 | 07:43
4
80
לצפיה ב-'תודה. זה מה שאני עושה..'
תודה. זה מה שאני עושה..
09/11/2018 | 18:07
10
לצפיה ב-'דון, זה גם מה שאני עשיתי והנה זה פתח לי שירשור חדש למה? ככה.'
דון, זה גם מה שאני עשיתי והנה זה פתח לי שירשור חדש למה? ככה.
09/11/2018 | 21:01
2
6
לצפיה ב-'אז נוצרו בגים חדשים בתפוז מאז הפריצות האחרונות'
אז נוצרו בגים חדשים בתפוז מאז הפריצות האחרונות
09/11/2018 | 21:04
1
9
לצפיה ב-'כנראה.. גם בפורום אחר, שאני מנהל אותו זה קרה לי... מעצבן...'
כנראה.. גם בפורום אחר, שאני מנהל אותו זה קרה לי... מעצבן...
09/11/2018 | 21:17
19
אלא ש"לפחות" בפורום שאני יכול לשלוט במה שקורה בו, אני יכול להסיר את התגובה
שאינה במקומה, ולנסות להכניס חדשה שתופיע במקום הנכון. 
ואגב, לאחר שחולפת תקופה מסוימת, כבר לא ניתן כלל להוסיף תגובה בשירשור ישן.
האתר לא מאפשר זאת.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אזהרה. זה יכול להפוך לחפירה'
אזהרה. זה יכול להפוך לחפירה
08/11/2018 | 22:18
6
17
לצפיה ב-'דון, לא כדאי לך "להתחיל" איתי... '
דון, לא כדאי לך "להתחיל" איתי...
09/11/2018 | 07:52
5
12
לצפיה ב-'תגובות אישיות לשלוח בבקשה במסרים'
תגובות אישיות לשלוח בבקשה במסרים
09/11/2018 | 08:01
4
445
לצפיה ב-'בפעם הבאה... ואם לא אכפת לך זה היה בצחוק.'
בפעם הבאה... ואם לא אכפת לך זה היה בצחוק.
09/11/2018 | 09:46
3
19
לצפיה ב-''
09/11/2018 | 12:59
2
109
כל השרשור הזה זו דאחקה אחת, אני התחלתי
על אף שתומר יותר משעשע
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין על תומר. אני תמיד תוהה, האם הוא "אמיתי" או שהוא טרול...'
אין על תומר. אני תמיד תוהה, האם הוא "אמיתי" או שהוא טרול...
09/11/2018 | 13:06
11
לצפיה ב-'כמו שנאמר, זה לא אתה זה פופטיץ'
כמו שנאמר, זה לא אתה זה פופטיץ
09/11/2018 | 13:09
13
לצפיה ב-'יש לך נקודה'
יש לך נקודה
09/11/2018 | 03:17
37
לצפיה ב-'נטויז'ן - בכל פנייה בשנת 2018 - "מיקומכם בתור - 18". '
נטויז'ן - בכל פנייה בשנת 2018 - "מיקומכם בתור - 18".
06/11/2018 | 10:00
23
123
לצערי יש צורך רב בפניות לנטויז'ן. כידוע - תמיד "עקב עומס גבוה מהרגיל" וכו'. לזאת, בלית ברירה, כבר התרגלתי. אבל, לא מובן איך בכל פנייה, תמיד תמיד, נשמעת הודעה "מיקומכם בתור - 18 !!!!!!". תמיד 18 ????
צרכנות >>
לצפיה ב-'ממש בזמן - חשבתי לעבור לנטוויז'ן, נוותר על זה.'
ממש בזמן - חשבתי לעבור לנטוויז'ן, נוותר על זה.
06/11/2018 | 10:18
20
100
אני מנוי בבזק(משלם לבזק)+ בזק בנלאומי (ספק)
משלם 95 כולל מעמ למהירות של 15M
חוץ מהמחיר הכול בסדר
אשמח לשמוע אם מישהו משלם פחות
מידיי שנה הם מנסים להכנים את התשלום החודשי לראוטר, נתגבר גם על זה.
בתודה
דניאל
צרכנות >>
לצפיה ב-'018אקספון כשנה; 40 MB. משלם 69 ש"ח לחודש. מודם-נתב פרטי שלי.'
018אקספון כשנה; 40 MB. משלם 69 ש"ח לחודש. מודם-נתב פרטי שלי.
06/11/2018 | 10:58
1
29
לצפיה ב-'ל-40 מגה ול- 100 מגה הם גובים אותו מחיר.'
ל-40 מגה ול- 100 מגה הם גובים אותו מחיר.
08/11/2018 | 05:45
29
מדוע אתה לא עובר למהירות גבוהה יותר?
אם אני מעוניין להשתמש בראוטר שלהם, כמה עולה לי? בכמה הם מוכרים ראוטר?
נראה שזו החברה הכי משתלמת (מבחינת מחיר)
השאלה, איך השירות.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'טריפל סי, 15 מגה- 65 ש"ח לחודש'
טריפל סי, 15 מגה- 65 ש"ח לחודש
07/11/2018 | 20:40
10
57
הם עם התשתית של בזק. בהתחלה כשהצטרפתי היה את הראוטר של בזק ועליו הייתי משלמת עוד 10 ש"ח בחודש (מהר מאוד הראוטר התחיל לעשות בעיות וטריפל סי הפנו לבזק- שם הם טענו שטיפול בבעיה ברשת אלחוטית לא נכללת בדמי ההשכרה וניסו לדחוף לי את התשלום החודשי, אגב הבעיה נפתרה אחרי השיחה עם בזק... לא שוללת שעשו זאת בכוונה). בשלב מסויים טריפל סי החליפו אותו בראוטר שלהם מאותו סוג ועכשיו זה 65 ש"ח.
 
אני איתם כבר כמה שנים ומאוד מרוצה.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'"בשלב מסויים החליפו אותו בראוטר שלהם"'
"בשלב מסויים החליפו אותו בראוטר שלהם"
08/11/2018 | 05:35
9
57
לפי אתר "כמה זה", הם דורשים 10 ש"ח לחודש על הראוטר
32 ש"ח משלוח של הראוטר
יוצא הכול ביחד 65+10+(32/12) = 77.66 ש"ח לחודש.
תקני אותי אם אני טועה.
בתודה
דניאל
צרכנות >>
לצפיה ב-'אתה טועה :'
אתה טועה :
08/11/2018 | 08:26
8
85
השליח שאסף את הראוטר הישן (בזק) והביא את החדש (טריפל סי) אני די טוחה היה ללא היה ללא תשלום נוסף (אולי תשלום מינורי, לא זוכרת כבר- מדובר על כמה שנים) . מאז המחיר ירד ב 10 ש"ח (כי לא היה את זה של בזק) ו- 65 ש"ח כולל מע"מ זה התשלום החודשי. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין טוב ממראה עיניים'
אין טוב ממראה עיניים
08/11/2018 | 12:32
44
תודה רבה לך
צרכנות >>
לצפיה ב-'הערה קטנה - התעריף של החבילה שלך (65 ש"ח) לא מופיע'
הערה קטנה - התעריף של החבילה שלך (65 ש"ח) לא מופיע
08/11/2018 | 14:03
6
51
בצורה הנדרשת בתיקון שהוציא משרד התקשורת בינואר 2017 (רשימת תיקונים צרכניים) והמימוש שלו נדחה עד החודשים האחרונים (בצורה לא גלויה).
 
המחיר כולל מעמ צריך להופיע בשורה העליונה וגם התעריף צריך להופיע בשורה הזו וצריך להיות כולל מעמ.
 
הסיבה - אם החלפת חבילה במהלך התקופה אז יופיע התעריף לתקופה הראשונה והתעריף לתקופה השניה.
זה כדי שאפשר יהיה להבין את השינויים בחשבונית
 
גילוי נאות בחשבון הטלפון
עיקרי האסדרה
1.  החשבון יכלול את התשלומים עבור כל השירותים ועבור כל הטובין, המוצגים בעיקרי התכנית.
 
2.  כל התעריפים וכל הסכומים לחיוב יוצגו בחשבון הטלפון של מנוי פרטי כשהם כוללים מע"מ.
 
3.  החברה אינה רשאית להציג בפירוט החשבון של מנוי פרטי תעריפים וסכומים לחיוב ללא מע"מ.
 
4.  ככל שגובה התשלומים או התעריפים עבור השירותים שרכש המנוי אמורים להשתנות או שמתן הטבות שקיבל המנוי אמור להסתיים, יציין בעל הרישיון בפירוט החשבון את גובה התשלומים או התעריפים החדשים עבור השירותים האמורים או את גובה ההטבות האמורות, כשהם כוללים מע"מ, או את כמויות יחידות הצריכה החדשות וכן את תאריך כניסת השינויים לתוקף.
 
https://www.telecomnews.co.il/משרד-התקשורת-פרסם-תיקונים-צרכניים-חדשים-ברשיונות-חברות-הסלולר.html
צרכנות >>
לצפיה ב-' תודה, לא ידעתי (אבל לא כ"כ משנה לי)'
תודה, לא ידעתי (אבל לא כ"כ משנה לי)
09/11/2018 | 08:05
4
36
לצפיה ב-'אבל למה את מוציאה לשון..'
אבל למה את מוציאה לשון..
10/11/2018 | 00:09
3
11
לצפיה ב-'היא לא מוציאה לשון היא מחייכת'
היא לא מוציאה לשון היא מחייכת
10/11/2018 | 09:55
1
4
לצפיה ב-'אה סליחה..'
אה סליחה..
10/11/2018 | 17:19
3
לצפיה ב-'אם ההערה היייתה מכוונת אלי-'
אם ההערה היייתה מכוונת אלי-
10/11/2018 | 09:58
25
לגבי ה"אני לא שוללת שעשו זאת בכוונה" -
מהות השיחה ביני לבין הנציג של בזק הייתה שההשכרת הראוטר לא תומך במתן רשת אלחוטית, ועל זה אני צריכה להוסיף 10-15 ש"ח בחודש, עבור השירות המתקדם  (אני לא זוכרת מה היה הסכום) כדי שכשיהיו לי בעיות עתידיות הם יוכלו לכייל לי מרחוק את התדרים, כי יהיו תדרים מבחוץ שישבשו את פעילות הראוטר וכיול מחדש שהם עושים מרחוק יהיה הפתרון היחידי.
 
כשהתקשרתי לשירות של בזק, בשבוע הראשון שהכנסתי את האינטרנט הביתה, אפילו המענה (אחרי הזדהות עם מספר ת.ז) זיהה שאני לקוחה חדשה והשמיע לי הודעה מיוחדת ללקוחות חדשים והציע לשדרג בכמה שקלים את השירות שאותו נציג ניסה לדחוף לי. ההרגשה שלי, וזאת הרגשה בלבד, שהם גורמים לאנשים להתקשר אליהם ואז מפחידים אותם. אחרי אותה שיחה אגב, בשבוע הראשון שהיה לי את הראוטר- לא היו לי בעיות אח"כ. אחרי תקופה של שנה-שנתיים טריפל סי עשתה את ההחלפה של הראוטרים.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'הלינק הנכון לכתבה ולהודעה לתקשורת'
הלינק הנכון לכתבה ולהודעה לתקשורת
09/11/2018 | 08:30
10
לצפיה ב-'המתנה למענה...'
המתנה למענה...
08/11/2018 | 19:07
6
52
לאחרונה אני מאמצת את השיטה להשארת מספר טלפון, וכאשר מגיע תורי מתקשרים אלי.
זה עובד יפה מאוד (כעת אני בסלקום שקנו את נטוויז'ן).
אז במקום לחכות ולהתעצבן - מחכה שהם יתקשרו אלי.
רעיה
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש חברות שאומרים שיחזרו אחרי 3 שעות ולא חוזרים'
יש חברות שאומרים שיחזרו אחרי 3 שעות ולא חוזרים
08/11/2018 | 20:06
5
24
יש כאלו ששומרים על התור וחוזרים כשהתור מגיע
צרכנות >>
לצפיה ב-'הוט למשל..'
הוט למשל..
08/11/2018 | 21:51
4
10
לצפיה ב-'אז למה את לא משתמשת ברובוהולד?'
אז למה את לא משתמשת ברובוהולד?
08/11/2018 | 22:14
3
9
לצפיה ב-'סליחה רק עכשיו ראיתי תהצעה'
סליחה רק עכשיו ראיתי תהצעה
10/11/2018 | 00:07
2
19
שלך. בדקתי. נראה נחמד..הבעיה שיש משהו שמאוד מטריד אותי הכי מהכל..
צרכנות >>
לצפיה ב-'בהוט או בחיים?'
בהוט או בחיים?
10/11/2018 | 09:49
1
11
לצפיה ב-'בחיים..'
בחיים..
10/11/2018 | 17:18
4
לצפיה ב-'חח 18 קבוע..'
חח 18 קבוע..
08/11/2018 | 21:53
1
9
לצפיה ב-'לרואה כל פגע..'
לרואה כל פגע..
08/11/2018 | 21:55
7
לצפיה ב-'קופ"ח מכבי מסתירים אפשרות קידום תור לאולטראסאונד'
קופ"ח מכבי מסתירים אפשרות קידום תור לאולטראסאונד
08/11/2018 | 00:07
5
117
מסתבר שאם נקבע לך תור לאולטראסאונד ליותר מבעוד שבועיים
את/ה יכול/ה לפנות לכל סניף בו מתבצעת הבדיקה
ולדרוש הקדמת התור על פי התקנות  שקיימות ומוסתרות
מהמבוטח
צרכנות >>
לצפיה ב-'תקנות של מי? של מכבי או של קופות החולים (משרד הבריאות?)'
תקנות של מי? של מכבי או של קופות החולים (משרד הבריאות?)
08/11/2018 | 08:12
13
לצפיה ב-'השיטה בכללית (ואני מניח שניתן לישמה גם במכבי)'
השיטה בכללית (ואני מניח שניתן לישמה גם במכבי)
08/11/2018 | 08:38
2
96
הזמנת תור יכולה להתבצע במוקד או ישירות במקומות שעושים בדיקה זאת, אם במוקד נותנים תאריך רחוק ניתן לבקש מהם מידע היכן נעשות הבדיקות ומספרי הטלפון של המכונים ולהתקשר אליהם ישירות, בדרך כלל במכונים ניתן למצוא תור קרוב יותר (ובכל מקרה, בלי תלות היכן נעשתה ההזמנה, יש לבוא עם טופס 17)
ואגב, לא מובן לי מדוע נדרש לבוא עם טופס, הרי בטכנולוגיה של היום יש לקופות החולים דרך להעביר את הטופס ישירות בדרך אלקטרונית.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אתה יכול לבקש'
אתה יכול לבקש
08/11/2018 | 09:23
65
מהמזכירה בסניף לפקסס את הטופס למכון שבו מתבצעת הבדיקה. זה לא משנה אם הטופס אצלך ביד או לא, העיקר שהוא ישנו לפני או בזמן שאתה מגיע לבדיקה. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'במכבי לא צריך טופס 17 לאולטראסאונד'
במכבי לא צריך טופס 17 לאולטראסאונד
08/11/2018 | 10:48
57
נכון לשבוע שעבר.
צרכנות >>
לצפיה ב-'חשבתי שבכל קופת חולים '
חשבתי שבכל קופת חולים
08/11/2018 | 09:17
73
אפשר לקבוע תור לכל בדיקה ולכל רופא בכל מקום שבו יש סניף של הקופה או שהבדיקה מתבצעת. 
ככה זה במאוחדת. 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'התנהלות אקספון 018- לא להאמין '
התנהלות אקספון 018- לא להאמין
06/11/2018 | 10:58
3
144
לפני חודשיים פג תוקף החבילה שלי לאינטרנט 200 מגה במחיר של 17 ש"ח.
 
מכיוון שלא טרחתי לעקוב הם העלו את המחיר קודם ל-25 ש"ח ואח"כ ל-30 
 
היום כשדיברתי איתם הם טוענים שזו אחריות שלי להודיע להם ושהם כתוב "בסוף החשבון שאם לא אודיע להם על שינוי" הרי שהם יעלו את המחיר.
 
אז... היום דיברתי אתם, קודם רצו דמי מעבר 29+ ש"ח + 17 חודשי
כשהודעתי שאני מתנתקת, קיבלתי הצעה 10 ש"ח כל חודש ל-200 מגה
למשך שנה וללא דמי מעבר.
 
קצת חלם כי בחשבון פשוט הייתי משמת יותר אם היו ממשיכים את החבילה.
 
בסך הכל - מעבר לעניין דלעיל, אני מרוצה מאקספון ומהשרות
עכשיו אני ממתינה לקבלת אישור על העסקה והחשבונית לחודש הקרוב
צרכנות >>
לצפיה ב-'כמה עולה תשתית ומאיפה ראוטר?'
כמה עולה תשתית ומאיפה ראוטר?
06/11/2018 | 15:27
1
59
באתר "כמה זה" אין פירוט לגבי ראוטר
האם מספקים ראוטר? כמה עולה?
הם מחברים גם לתשתית?
בתודה
דניאל
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני בטריפל של הוט כך שהתשתית והראוטר זה שלהם ונכלל בטריפל'
אני בטריפל של הוט כך שהתשתית והראוטר זה שלהם ונכלל בטריפל
07/11/2018 | 23:39
29
מהיום משלמת לספק אקספון (018 ) 10 ש"ח בחודש לשנה עבור 200 מגה
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם היית עוברת לחבילה הקיימת (חודש חינם והשאר ב 17), כלןמר'
אם היית עוברת לחבילה הקיימת (חודש חינם והשאר ב 17), כלןמר
06/11/2018 | 15:33
80
לא היו מציעים את הכל ב 10,
את היית זכאית לחודש חינם.
בנוסף את דמי החיבור אפשר לחסוך על ידי התנתקות והתחברות (באותה תז או בתז של קרוב משפחה)
צרכנות >>
לצפיה ב-'מחפש עצה להמשך התנהלות מול חברה שמכרה ספה פגומה'
מחפש עצה להמשך התנהלות מול חברה שמכרה ספה פגומה
05/11/2018 | 12:39
5
92
לפני פחות משנה רכשנו דרך אחד מאתרי האינטרנט שמרכז הרבה ספקים ספה לסלון, ככה שהספה עדיין תחת אחריות.
 
לאחר כ-4 חודשים מרגע הרכישה התחילו הבעיות. ליתר דיוק יש בעיה מרכזית אחת, האיכות בניה של הספה מתחת לכל ביקורת ( יש מסגרת עץ, מתחתיה יש קפיצים שנעוצים לתוך העץ בעזרת אקדח סיכות. כל כמה זמן הנעצים יוצאים מהמקום והקפיץ פשוט יוצא מהמקום)
 
בקפיץ הראשון, יצרתי קשר מול האתר ממנו רכשנו והם הסבירו לי שאת האחריות מספקת לי החברה של הספות ולא האתר (הם רק אתר מכירות שמרכז כל מיני מותגים). פניתי ישירות לחברה והם פשוט מרחו אותי, היה סיוט להשיג אותם וגם אחרי שהצלחתי,לא היה ניתן לתאם מולם שום דבר, הם לקחו פרטים הבטיחו לחזור ולא חזרו. בסופו של דבר את הקפיץ הראשון תיקנתי לבד, בעזרת אזיקונים. מאז עוד 5-6 נעצים יצאו מהמקום.
 
העניין הוא שאין מה לתקן את הספה, היא פשוט מראש בנויה בצורה שנועדה לכשל. אין גם מה להחליף אותה בחדשה כי גם זו תסבול בדיוק מאותם הפגמים. אני כרגע לא ממש יודע מה לעשות. מול מי להתנהל (האתר ממנו רכשתי, ספק הספה, חברת האשראי או אולי בכלל לתבוע אותם) ואשמח לקבל פרספקטיבה על האופן שבו עלי לפעול.
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'החנות שלחה אותך ליצרן שהוא גם נותן האחריות'
החנות שלחה אותך ליצרן שהוא גם נותן האחריות
05/11/2018 | 15:24
1
67
עלייך לדרוש ממנו לתקן, ואם לא מסוגל לתקן - להחליף לחדש או לבטל עיסקה ולהחזיר את הכסף, תן לו שבועיים זמן לצורך זה והודע לו שבמידה ולא מטפל תפנה לתביעות קטנות, נהל מולו את העניינים בכתב.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'הבעיה שלי היא שגם אם הם יסכימו להחליף בחדש, זה לא יעזור'
הבעיה שלי היא שגם אם הם יסכימו להחליף בחדש, זה לא יעזור
05/11/2018 | 19:19
59
מדובר במוצר פגום, האיכות בניה שלו מאוד נמוכה. מוצר חדש יהרס בדיוק באותו אופן תוך זמן קצר.
צרכנות >>
לצפיה ב-'בשאלה מי אחראי מולך'
בשאלה מי אחראי מולך
06/11/2018 | 00:07
2
75
סביר להניח שלאתר שרכשת ממנו יש תקנון איפושהו. תקרא אותו ותלמד מי אחראי מולך ומי לא. 
הספה שקנית לא תואמת את המובטח, עקרונית אתה יכול לבטל את הקניה. אבל קודם לכל, אם אתה רוצה לתבוע, תתחיל לתעד את ההתנהלות מול האחראים. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'על בסיס מה אני יכול לבטל את הקניה?'
על בסיס מה אני יכול לבטל את הקניה?
07/11/2018 | 13:38
1
5
לצפיה ב-'במידה ולא תוקן\הוחלף'
במידה ולא תוקן\הוחלף
07/11/2018 | 20:44
26
למרות פנייתך- אתה רשאי לבטל. כלומר התעלמות  מפנייתך היא בגדר עילה מספיקה לביטול
צרכנות >>
לצפיה ב-'חברת 'קווים' אוטובוסים, מה אני אעשה איתכם? '
חברת 'קווים' אוטובוסים, מה אני אעשה איתכם?
<< ההודעה הנוכחית
04/11/2018 | 19:48
49
338
(המלל הזה פחות או יותר נשלח אליהם כתלונה באתר)
 
קו 104 שיצא היום מת"א ב17:10.
בשעה 18:15 הוא הגיע לתחנה מסויימת עם כ-4 נוסעים עליו, אבל במקום לפנות ולעצור בתחנה הבאה הוא החליט להמשיך ישר בצומת ואח"כ לפנות כדי לחתוך מסלול ולסיים בעירייה. כשהערתי לו שהוא לא נוסע במסלול, נוסעת שישבה לידו העיזה להעיר לי שאם לא הייתי אם אוזניות הייתי שומעת שהוא שאל (?!). אירוע כזה לא צריך לקרות, לא משנה אם הייתי תיירת, חירשת, בעלת פיגור- או אפילו חובשת אוזניות ומקשיבה למוזיקה. העובדה שאותה נוסעת (חוצפנית) האשימה *אותי* באה בגלל שנוסעים התרגלו לזה- ממש לא פעם ראשונה בקווים 104 ו-105 שהם קווים "שכונתיים"מבחינת המסלול.
 
עוד סיפורי זוועה?
* כנוסעת ראשונה שעלתה על אוטובוס ריק הנהג היה עם יד שעונה על חלון פתוח ועישן תוך כדי נסיעה (זה שהוא שאל אם זה מפריע לי לא משפר את זה בהרבה).
* נהגים שלא יודעים את המסלול- ומקוששים אינפורמציה מהנוסעים (או מתעצבנים כשהנוסעים לא יודעים או לא רוצים לעזור להם- וזה קורה המון).
* נהיגה פרועה (מהירות, עקיפות, נסיעה מהירה על במפרים בכביש שמקפיצים את האוטובוס).
 
לצערי הם החברה שזכתה במכרז בעיר מודיעין.... יש נהגים בצוות שלהם שהם מקסימים, ומפתיעים לטובה ברמה שלא הייתה מביישת שירותיות אירופאית, וגם כאלה שהם בסדר גמור- לא לפה ולא לפה, אבל סיפורי הזוועה...לפחות בעניין של אי ידיעת המסלול אפשר לפתור את זה טכנולוגית!
צרכנות >>
לצפיה ב-'באמת זוועה. נראה שהנהג '
באמת זוועה. נראה שהנהג
04/11/2018 | 20:49
161
חושב שהחברה שלו. טוב שהתלוננת..
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם עדיין לא עשית זאת, הגישי תלונה במשרד התחבורה:'
אם עדיין לא עשית זאת, הגישי תלונה במשרד התחבורה:
05/11/2018 | 20:44
127
לצפיה ב-'ממליצה לפרסם בפורום תח"ץ'
ממליצה לפרסם בפורום תח"ץ
05/11/2018 | 21:34
39
לצפיה ב-'אני חולק עליך'
אני חולק עליך
06/11/2018 | 09:13
2
159
אם התחנה היא 'הורדה בלבד', גורמת לעיכוב ובדר''כ לא יורדים בה - הנהג יכול לחסוך לנוסעים הנותרים כמה דקות. זו יוזמה מבורכת ואני שמח שאני נוסע עם נהגים שמגדילים ראש.
צרכנות >>
לצפיה ב-'התחנה שחתך הייתה איסוף+הורדה '
התחנה שחתך הייתה איסוף+הורדה
06/11/2018 | 09:36
1
163
ואותה "יוזמה מבורכת" זה בדיוק הבעייתיות עם הנותני שירותים בישראל.
*נניח* שזה היה לגיטימי אם הייתי נוסעת יחידה באוטובוס - אבל היו עוד 3 אנשים. 
הנהג צריך לנהוג- לא להתחיל להתמקח עם הנוסעים (דוגמא לעוד "יוזמה מבורכת", כביכול, כשאני נוסעת יחידה, עם אוזניות, והנהג חנה בצד כי לא שמעתי שהוא קורא לי- בגלל שרצה לחתוך מסלול.... במקרה הזה אני קצת מבינה אותו אם רוצה לסיים משמרת- אבל זאת גם חוצפה. הוא לא צריך לדבר איתי בכלל).  
 
אגב קויים ענו לפנייה- אמרו שנערך בירור עם הנהג ונרשם לו הערה בתיק האישי (שזה בולשיט לדעתי אבל לפחות הם לא טענו הפעם שהנהג נסע כמתוכנן) 
צרכנות >>
לצפיה ב-'News at 11:00 '
News at 11:00
07/11/2018 | 08:35
124
(מצד שני בתקופת המחיקות הם קידמו אוטומטית את הפוסטים שנשארו באתר מלפני כמה שנים אז....)
צרכנות >>
לצפיה ב-'הנוסעת שהעירה לך, אכן צודקת.'
הנוסעת שהעירה לך, אכן צודקת.
08/11/2018 | 09:46
42
73
תנסי לראות את הצד השני, במקום לחשוב מתי את צודקת ומתי את לא.
 
העניין עם הסיגרייה מאוד מוזר. בחיים לא ראיתי נהג של חברת אוטובוס ציבורית מתנהג כך. יש סיכוי שאת מגזימה.
עניין הנהגים שלא מכירים את המסלול, אני מכיר את זה המון ונתקלתי בזה הרבה.
ולמזלי נתקלתי בהרבה נוסעים בודדים ששמחים לעזור לנהגים מהסוג הזה,
כך לומדים את המסלול. כי אין מספיק עובדים, כי זה מסלול בעייתי וכו'.
 
לגבי נהיגה פרועה, מהירה, מזלזלת, לא עוצרים לפעמים. לא כולם מושלמים. 
איני יכול לבכות על זה.
 
הפוסט שלך כמעט מיותר, כי אני חושב שהתעצבנת לחינם,
וכי העירו לך בצדק. גם זו דוגמא מצויינת של, לחשוב לפני שמעירים.
אבל שטויות, לא כולם מושלמים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני מבינה את הצד השני - אבל אתה פשוט התרגלת לחיפוף'
אני מבינה את הצד השני - אבל אתה פשוט התרגלת לחיפוף
08/11/2018 | 13:44
41
46
והנורמות שהשתרשו לא נכונות  אתה פשוט התרגלת לזה.
אני לא מגזימה עם הנהג והסיגרייה, אי אפשר לטעות שהוא היה עם חלון פתוח, מאפר עם היד בחלון- ועוד פנה אלי (בטובו) כדי לשאול אם מפריע לי. 
 
לגבי אי ידיעת המסלול - שוב, התרגלת לחיפוף, אבל גם כאן זה ישראל ואם היה קורה כמה פעמים בחצי שנה- ניחא. לי לפחות יצא להיתקל בזה בערך פעם בשבוע ולפעמים יותר (כולל היום בבוקר). שימו לו ג'י פי אס, תעברו איתו על הרחובות לפני (ראיתי נהגי אגד בקווים בינעירוניים שנעזרו ברשימת תחנות מודפסת או כתובה בכתב יד) . כשזה חוזר על עצמו הרבה- זה נהפך להיות נטל על הנוסעים הקבועים.  
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא התרגלתי, כי זה קורה פעם ב...'
לא התרגלתי, כי זה קורה פעם ב...
09/11/2018 | 11:18
40
31
עניין הסיגרייה לא הגיוני בעיניי, אין לי מושג באיזו חברה את נוסעת או באיזו עיר את נוסעת, אבל זה לא הגיוני בעליל.
כנראה שניכנסת לאוטובוס בזמן מוזר, או שניכנסת דרך החלון בהפסקה שלו חח.
 
את נתקלת בהרבה דברים, לא כולם כמוך.
זה טוב שאת מתלוננת הרבה, אבל להפוך את התלונה שלך לנורמה, זה לא בדיוק העניין. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז אתה טרול, כי בהודעה הראשית כתוב על איזה חברה מדובר '
אז אתה טרול, כי בהודעה הראשית כתוב על איזה חברה מדובר
10/11/2018 | 09:35
39
16
ובאותה חברה זה קורה שוב ושוב, מספר פעמים בשבוע - יש קבוצת פייסבוק איזורית שמראה שזה לא רק אני שנתקלת בדברים האלו, בחברה הספציפית הזאתי.
 
כן, התרגלת לשירות גרוע ולוקה בחסר.
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה מאוד קל לקרוא לאנשים טרול כשהם לא מסכימים'
זה מאוד קל לקרוא לאנשים טרול כשהם לא מסכימים
10/11/2018 | 10:16
38
24
אני למשל לא עושה את זה.
 
אני, כבר לא נוסע בתחבורה ציבורית. מכיר אנשים שכן.
ויש מקרים מכל הסוגים, אני מסכים איתך,
אבל האם זו נורמה? לא. 
זה לא אומר על החברה שום דבר, אלא על הבנאדם ששולט על האוטובוס.
נהג שהחליט לא לעצור, או לעצור בתחנה מסויימת, זה דבר טוב ודבר רע.
כי הנהג נסע מהר מידי, או כי התחנה ממוקמת באזור בעייתי שאינו מאפשר,
לעצור או להספיק לנהג לראות את הנוסעים, גם זה קורה,
או שהאוטובוס מלא עד אין מקום, אז הנהג בצדק אינו עוצר,
לפעמים האנשים מתלוננים על שהנהג לא עצר, מתבכיינים,
אז התשובה של החברה היא או לפתוח נזיפה רק כדי להרגיע את המתלוננים,
שמתלוננים לחינם...
נהג שמעשן באוטובוס, לא יודע, בעיניי זה מוזר,
אבל מילא שאל אותך, וכנראה ששאל את האחרים,
אולי הוא היה ממש צריך סיגרייה, אולי קרה משהו... 
אולי קרה משהו...
 
כמו שכתבתי, תחשבי גם על הצד השני, ולא רק על עצמך,
או על האופן שבו נהג בכלל לא אמור לפנות אלייך,
כי את נסיכה עם אוזניות...
תהיי מרוכזת למה שקורה סביבך. זה יעזור לך בעתיד.
צרכנות >>
לצפיה ב-'מסקנה הגיונית סה"כ- אתה מגיב להודעות שלא קראת את האינפורמציה'
מסקנה הגיונית סה"כ- אתה מגיב להודעות שלא קראת את האינפורמציה
10/11/2018 | 10:26
37
19
בהן.
כמו הנושא בהודעה של תחילת השרשור, או את ההודעה עצמה.
"אלא על הבנאדם ששולט על האוטובוס" - יש יותר מידי נהגים בחברה הזאת שנותנים שירות לקוי, לעומת חברות אחרות.
 נסע מהר כי "התחנה ממוקמת באזור בעייתי שאינו מאפשר" - אז היא לא, ועובדה שיש נהגים שנוסעים בה רגיל (אתה לא מכיר את הסלול המדובר).
"או שהאוטובוס מלא עד אין מקום, אז הנהג בצדק אינו עוצר" - ההפך הגמור מהמצב המתואר בהודעה הראשית.
"וכנראה ששאל את האחרים,אולי הוא היה ממש צריך סיגרייה, אולי קרה משהו" - במקרה של הסיגריה לא היו אחרים (שוב, אתה לא קורא את ההודעות שאתה מגיב אליהן- הנחה לטיגימית), ואין כזה דבר "ממש צריך" יש רוצה. נראה לך לגיטימי שמרצה בפני קהל יעלה לבמה עם סנדביץ וינאם תוך כדי לעיסות? (ובניגוד לסיגריה, רעב זה צורך בסיסי קיומי).
 
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'כן כי מה אכפת לי שיאכל העיקר שההרצאה תהיה טובה'
כן כי מה אכפת לי שיאכל העיקר שההרצאה תהיה טובה
10/11/2018 | 10:46
36
13
אני לא מסיק מסקנות על ההודעה הראשית שלך,
אלא בכללי...
 
זה הרבה אולי.. אז מה..
 
אני פשוט לא עושה מזה עניין.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז הסטנדרטים שלך מאוד נמוכים מנותני שירות.'
אז הסטנדרטים שלך מאוד נמוכים מנותני שירות.
10/11/2018 | 10:50
35
50
אני מקווה שאתה לא עובד במקצוע.
צרכנות >>
לצפיה ב-'התפיסה שלי שונה '
התפיסה שלי שונה
10/11/2018 | 11:03
34
21
למה בעצם?
 
אני בעל מסעדה בתל אביב, אני שף ראשי בה, יש לי שותפה, 
שהריכוז שלה נמצא בניהול, כשאנחנו ביחד.
 
נכון שבאוכל חשוב מאוד הנראות של המנות,
אבל גם הטעם,
מה זה משנה אם המנה יפה, כשהיא בכלל לא טעימה.
לי חשוב שאנשים יהנו מהטעם, מהמראה,
ושלא יהיו שום טעויות.
אין לא בעל אגו ויודע לקבל את מה שמצפים ממני,
קרה לי כמה פעמים שלקוח החזיר את המנה, 
כי הוא רצה את הסטייק קצת יותר עשוי, כי מדיום זה לא מספיק,
אז אני לא כותב על זה פוסט,
אני מבין את הבקשה, ומתקן כדי שיהיה מרוצה,
אני לא שובר את הצלחת ואומר,
במסעדה שלי, לא יהיה וול דאן.
יש דברים, שהם פשוט לא משנים שום דבר.
 
התלונה שלך, הפוסט הזה שלך,
זה לא באמת משנה,
אני לא מרגיש שזה רציני. מצטער.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אוקיי, שף ראשי האם זה לגיטימי מבחינתך-'
אוקיי, שף ראשי האם זה לגיטימי מבחינתך-
10/11/2018 | 11:55
33
19
לעשן תוך כדי ערבוב ובחישה?
לא להגדיר סטנדרטים של לבוש של האנשים שמגיעים לעבודה עם הלקוחות? (אני אפילו לא מדברת ברמה של מדים- אלא לא חולצות בטן או ג'ינסים קרועים)
ומה אם לקוח מטריד מלצרית? שולח ידיים, מדבר מלוכלך (כשהיא אומרת שלה זה לא נעים-כן, אני מתייחסת לשוק בעייתי גם מבחינת לקוחות)
 
אגב, מעניין לדעת אם המסעדה שלך מוגדרת מסעדת פועלים (אתה טבח) או שלמדת ועשית השתלמות כמה שנים (ורק אז יכול להיקרא שף).
 
 
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'בעיקרון "שף" = צ'יף, מנהל המטבח, הטבח הראשי.'
בעיקרון "שף" = צ'יף, מנהל המטבח, הטבח הראשי.
10/11/2018 | 14:46
4
12
כלומר טבח (לא משנה כמה למד או השתלם, יכול להיות גם טבח גרוע...) שמנהל את המטבח ו/או אחראי על בניית התפריט והכשרת הצוות במטבח (במקרים רבים זו המסעדה "שלו").
צרכנות >>
לצפיה ב-''
10/11/2018 | 15:25
3
לצפיה ב-'המקור הוא מהמילה הלטינית "ראש"- ויש הבדל במשמעות'
המקור הוא מהמילה הלטינית "ראש"- ויש הבדל במשמעות
11/11/2018 | 06:01
2
13
כי החל מהמאה ה-19 התואר הצרפתי (לטיני) אומר שיש לימודים קולינריים גבוהים מאחוריו + תקופת התמחות.
צרכנות >>
לצפיה ב-'המקור ידוע ואליו התייחסתי; אבל השאר לא מדויק'
המקור ידוע ואליו התייחסתי; אבל השאר לא מדויק
11/11/2018 | 09:39
1
16
שף לא חייב להיות בוגר לימודי קולינריה או X שנות התמחות. זה לא רפואה או עריכת דין. מן הסתם מעשית לא קורה הרבה שאדם חסר ניסיון מנהל מטבח, אבל עקרונית אין שום הכרה רשמית/מוסדית או דרישות מינימום.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני לא מתייחסת לעבודה עצמה בפועל- '
אני לא מתייחסת לעבודה עצמה בפועל-
11/11/2018 | 10:45
15
אלא לתואר שאדם מצמיד לעצמו ולא בשיחות עם המשפחה, אלא מבחינה מקצועית.
אני לא יודעת אם בארץ מחייב לימודי תעודה או תואר, בחו"ל אני חושבת שכן (והייבוא הוא מחו"ל). אי אפשר להתעלם מההשלכות של הכינוי הלועזי לעומת העברי. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא לגיטימי בכלל'
לא לגיטימי בכלל
10/11/2018 | 15:35
27
26
אבל זה מאוד שונה.
כי אני יכול לדבר עם בנאדם כשהוא מעשן מולי,
אני לא אגיד לו להפסיק לעשן כי זה מפריע לי להתרכז.
 
באוכל, הסטנדרטים שונים.
כי לא כל הנהגים לובשים מדים, רובם בכלל לא. האם זה אומר עליהם משהו?
כי גם נהגים ששומרים על החוק ועל התחנות המיועדות,
כן לובשים מדים, יש עדיין בתוכם הסוג הלא נעים. כי זה אנושי,
זה בכלל לא קשור לעבודה. למקום העבודה, לחברה שבה הם עובדים.
כי גם בחברות הכי אמינות, הכי טובות, יש הפתעות. מצטער.
 
ומה לגבי לקוח בעייתי? יש גם כאלה, מה לעשות,
מה לגבי אנשים שמתלוננים בלי סיבה?
מה לגבי אנשים שלא מודעים לסביבה שלהם?
אז מה לעשות...
 
המסעדה לא מוגדת למסעדת פועלים. היא לא זולה.
כי המרכיבים לא זולים, כי היא כשרה, כי התימחור מגיע בהתאם,
לפי הצרכים של המקום, וקהל יעד.
 
אני טבח, ותמיד אגדיר את עצמי כטבח, זה המקצוע,
אני שף, כי שף בצרפתית זה מנהל מטבח.
אני מנהל את המטבח ובעלים של המסעדה, 
כשיש לי עוד צלע, השותפה שלי, ולנו לשנינו יש עוזרת אישית,
שמטפלת במסמכים ועושה סדר בראש,
כי השותפה שלי לא מגיעה מעולם המסעדנות, גם אני לא, מבחינה עסקית,
אבל איני יכול לטפל בהכל, למרות שזה אפשרי, זה כן נטל.
 
האם למדתי בבית ספר מטופש לבישול? לא.
 
התחלתי בתור שוטף כלים במסעדה במטולה, אחד הטבחים לא הגיע,
אמרו אנטוניו קח סינר תקלף ץתפוח אדמה,
לא דיברתי הרבה, עשיתי מה שאומרים לי, אבל מהר,
אהבו את זה. אז מידי פעם נתנו לי עוד עבודות משונות,
איך לקצוץ בצל, בלי קשר לזה שהייתי שוטף כלים פשוט.
מפה לשם, אני עושה הכנות, אני עושה סרוויסים,
אני סו שף, אני מנהל את המטבח. אני מרכיב מנות וממציא אותן.
יש לי טעם טוב, אנשים מפרגנים. 
אני יודע לבשל, יודע לחשוב מה אנשים אוהבים, עם להמציא טעמים חדשים.
זה משהו שלא לומדים בשום בית ספר. צריך לזה יד, וטעם טוב, והרבה רצון.
פגשתי המון שפים שלמדו בתדמור ובבישולים ובחו"ל,
וגם הם לא טובים מספיק, חלקם,
כי את הרצון ואת התשוקה לבישול, זה לא משהון שלומדים,
זה משהו שמקבלים במתנה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אין לך בעיה שמעשנים במטבח שלך ? אכן סטנדרטים נמוכים...'
אין לך בעיה שמעשנים במטבח שלך ? אכן סטנדרטים נמוכים...
11/11/2018 | 06:08
26
14
יש נהגים שהם ללא מדים- אבל בדרך יש קוד לבוש מסויים, ומדים זה חלק מזה- כמו האופן שהם מדברים לנוסעים ואיך הם נוהגים (לא זוכרת אם ציינתי בהודעות, אבל הרבה מהם ב-2 קווים ספציפיים עולים על הקו בלי לדעת את המסלול שלו).
 
יש גם לקוחות שהם לא בסדר, לא אמרתי שלא.
 
שף בא מהמילה הלטינית ראש- ותואר מחייב לימודים קולינריים. משפטן לא יכול להציג את עצמו כעורן דין, סטאג'ר או סטודנט לא יכול להציג עצמו כרופא (למרות שאם היה קורה משהו הייתי מעדיפה אחד מהם לידי מאשר כלום).
 
אנחנו חלוקים לגבי מה הסטנדטים של נותני שירות צריכים להיות.
צרכנות >>
לצפיה ב-'סליחה- "לא לגיטימי- אבל אתה מחליק". '
סליחה- "לא לגיטימי- אבל אתה מחליק".
11/11/2018 | 06:15
8
זה מראה על גישה כללי, ואנחנו לא מסכימים מה הסטנדרטים המינימליים של נותני שירות.
צרכנות >>
לצפיה ב-'שף זה לא תואר'
שף זה לא תואר
11/11/2018 | 08:45
24
14
למרות שאפשר ללמוד להיות שף בלימודים כאלה ואחרים ולקבל תעודה, מיותר.
 
עורך דין ורופא, אי אפשר להיות במקצוע הזה תוך כדי למידה עם הזמן, 
זה ההבדל בין המקצעות...
 
את לא צריכה להתחכם איתי.
 
אכן סטנדרטים נמוכים. מאוד נמוכים.
אולי תפסיקי לחשוב מגבוה כל כך. 
לא נעלבתי, פשוט איתך, הדיון הזה לא יילך לשום מקום.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה מאוד פשוט - אם השירות שניתן '
זה מאוד פשוט - אם השירות שניתן
11/11/2018 | 10:30
23
29
גורם לי, בתור לקוחה, להרגיש גרוע או לא מספק את התמורה כמו שצריך = שירות לקוי. 
 
אם המקרים שנתקלתי בהם בחברה הספציפית הזאת לא קורים באותה תכיפות או בכלל בחברות אחרות - בארץ או בחו"ל= שירות לקוי. 
 
זה שהתרגלת או שלדעתך הסטנדרטים האלו בסדר - לא נכון מבחינתי כצרכנית שמשלמת עבור השירות. כמו שכתבת אתה לא משתמש בתחבורה ציבורית, או בחברה הספציפית שעליה כתבתי. 
ולדעתי "שף" כן דורש למידת קולינריה (תעודה או תואר)  לא כל אחד יכול להשתמש בתואר הזה. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'* דורש מבחינת תפיסה של המשמעות '
* דורש מבחינת תפיסה של המשמעות
11/11/2018 | 10:48
5
כי המושג "יובא" מחו"ל ממדינות שאני חושבת שכן דורשות בשביל להיקרא כך. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'דעתך נשמעה'
דעתך נשמעה
11/11/2018 | 12:59
21
15
אבל התואר הזה לא שווה שום דבר אם הבנאדם לא מתאים,
ויש כאלה, נתקלתי בכאלה.
כל מיני אנשים מלימודים גבוהים שבאו מגבוה אבל הוכיחו אחרת לחלוטין.
 
במילים אחרות, מה ששווה זה הניסיון,
במיוחד בעבודה כזו שהניסיון חשוב.
 
אסף גרניט שלא היה בשום לימודי קולינרייה אז מבחינתך הוא לא שווה?
מה שאת כותבת זה אבסורד ולא נכון.
כי את יכולה להגיע למסעדת שף, שהשף בה למד בלימודי הקולינרייה הגבוהים,
ביותר, ולא להנות,
או להגיע למסעדה שלי, ולהנות ממנה בלי שאלה.
 
וזה אומר הרבה על הדיפלומה הזו שאת מחפשת ומבקשת,
וחבל שהחשיבה שלך היא כזו, אטומה,
בכל מה שקשור למקצועות,
כי נכון שיש, מקצועות שחייבים תעודה, ללמוד, וניסיון חשוב,
אבל לא כל המקצועות הן כאלה...
בישול, צילום, כתיבה, וכד', זו אמנות שנדבקת לאנשים שיש להם את זה,
ולא לכולם יש...
 
רפואה, עריכת דין, וכד', אלה מקצועות שהתפיסה שלהם שונה ואחרת.
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'מסכימה איתך לגמרי על החלק הראשון.'
מסכימה איתך לגמרי על החלק הראשון.
11/11/2018 | 16:00
20
6
ולגבי אסף גרניט - הוא עבר השתלמויות מקצועיות באירופה.
ספציפית בעריכת דין- צריך דרייב מאוד גדול כדי לעסוק בתחום ולהישאר בו לאורך זמן (במיוחד עם אחוזי אבטלה גבוהים אחרי שמסיימים תואר). 
אבל בוא נחזור לתודעת שירות - אם יש תופעות שגורמות לי להרגיש לא בנוח כלקוחה, ואלו למשל דברים שלא קורים הרבה- או בכלל לא בתודעת שירות מערבית- יש מקום להתלונן, וזה כל רעיון השרשור. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש מקום להתלונן, השאלה על מה.'
יש מקום להתלונן, השאלה על מה.
12/11/2018 | 01:40
19
7
וזו שאלה יחסית
צרכנות >>
לצפיה ב-'בדיוק, ובמהלך השרשור שנינו הבענו מה הסטנדרט המקובל'
בדיוק, ובמהלך השרשור שנינו הבענו מה הסטנדרט המקובל
12/11/2018 | 06:17
18
4
רק שאתה לא קראת חלק מהאינפורמציה של ההודעה ולכן קראתי קראתי לך טרול (אתה עדיין חושב שנכנסתי לנהג עם הסיגריה מהחלון?)
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'דווקא קראתי הכל'
דווקא קראתי הכל
12/11/2018 | 09:36
17
23

את פשוט מסיקה מסקנות מהר מידי. ואת מתעצבנת די מהר לצערי.
תקראי את התגובות שלי. זה די פשוט.
הקטע עם הסיגרייה, אני לא מאמין שזה קרה. 
אל תתני לאנשים שלא מאמינים לך להשפיע עלייך,
זה לא באמת חשוב. אם זה קרה, ולא מאמינים לך, או שזה מוזר מידי,
או מה שזה לא יהיה, אין טעם ללחוץ, זה דווקא עושה רושם הפוך.
אני לא מהפסיכופטים שיבקשו ממך אסמכתא,
היית צריכה לצלם אותו וזה... 
המקרה שאת מתארת גובל בפשע. וסתם שתדעי,
היית צריכה להתלונן על העבודה שהוא מעשן כי באוטובוס,
בתחבורה ציבורית, יש מצלמות. היו מטיסים אותו על טיל.
ואם התלוננת על העובדה שהוא מעשן, ולא עשו עם זה כלום, לא בדקו,
או לכי תדעי אולי פיטרו אותו, ואנחנו סתם בוררים בזה. 
אבל אם התעלמו, אז החברה הזו שווה לשום דבר.
והיא בקרוב מאוד תמצא את עצמה, נשכחת.
 
אני באופן אישי אוהב את חברת אגד.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז אל תאמין. אתה בנאדם עם תגובות הזויות '
אז אל תאמין. אתה בנאדם עם תגובות הזויות
12/11/2018 | 11:14
16
11
ולא בצורה טובה. 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא נורא'
לא נורא
12/11/2018 | 11:59
15
15
הזויות או לא, העיקר שהן מלאות בסיס.
 
אני בכל מקרה, לא האישיו.
 
לטעמי, הדיון הסתיים. איבדתי עניין בו.
צרכנות >>
לצפיה ב-'הם לא, וגם לא לעניין . או רלוונטיות .'
הם לא, וגם לא לעניין . או רלוונטיות .
12/11/2018 | 12:10
14
4
לצפיה ב-'אם הן היו לא רלוונטיות לא היית מגיבה כל כך הרבה.'
אם הן היו לא רלוונטיות לא היית מגיבה כל כך הרבה.
12/11/2018 | 12:15
13
15
ואני יודע שזה משפט נורא מקניט, מצטער.
 
אבל ממזמן הדיון הזה נהפך למשהו שהוא לא.
עכשיו אנחנו מדברים על הכתיבה שלי, ועל דברים לא רלוונטיים בכלל.
 
אני חושב שזו טעות שהבעתי את העניין שלי בפוסט שלך.
אני חושב שאני מזהה ילדותיות בחלק מהתגובות שלך למה שרשמתי.
האינסטיקנטים שלי מדווחים לי שאולי מדובר בפוסט שמחפש תשומת לב.
 
אבל, אולי אני טועה. ואם אני טועה, אז אני מתנצל. 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-' כנ"ל לגביך.'
כנ"ל לגביך.
12/11/2018 | 13:03
12
5
ואתה ממשיך. הגמל לא רואה את הדבשת של עצמו . 
צרכנות >>
לצפיה ב-'צודקת. לא קל לראות את מה שלפנייך או מאחורייך.'
צודקת. לא קל לראות את מה שלפנייך או מאחורייך.
12/11/2018 | 13:33
11
9
אבל ברוב הפעמים אני מצליח, כי אני בעל אופי אובייקטיבי מאוד,
אבל אני מודע לכך שמאוד קשה לאנשים להעיד על עצמם,
זה גם נורא מתנשא, וזה משהו שאני לא אוהב אצל אחרים...
במיוחד לא אוהב, בעצמי.
 
אז שיהיה המשך שבוע נעים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז נכשלת לאורך כל השרשור הזה '
אז נכשלת לאורך כל השרשור הזה
12/11/2018 | 13:50
10
3
לצפיה ב-'אולי, אבל זה פחות משנה'
אולי, אבל זה פחות משנה
12/11/2018 | 14:01
9
8
במיוחד מול אנשים שלא מכירים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז באת לפורום לעשות פיגוע= טרול '
אז באת לפורום לעשות פיגוע= טרול
12/11/2018 | 14:26
8
6
או שאתה על הספקטרום ולא מסוגל להבין .
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא'
לא
12/11/2018 | 14:43
7
7
מי שלא מסכימים איתך הם לא טרולים,
במיוחד בצורה שבה אני מתנסח וסובלני אלייך.
 
טרולים, בדרך כלל מתנסחים בצורה לא יפה וראויה.
 
ואצל טרולים, יש אובססייה. לי אין.
 
אולי את לא מבינה וטרולית בעצמך,
כי את מתעקשת על משהו שלא חשוב בעיניי,
לא יהיה גם.
כבר איחלתי לך המשך שבוע נעים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'בוא תראה למה אתה בדיוק ההפך ממה שאתה טוען שאתה :'
בוא תראה למה אתה בדיוק ההפך ממה שאתה טוען שאתה :
12/11/2018 | 15:21
6
8
"הפוסט שלך כמעט מיותר"
"כנראה שניכנסת לאוטובוס בזמן מוזר, או שניכנסת דרך החלון בהפסקה שלו חח."
"כי את נסיכה עם אוזניות..."
 
ואלו רק 3 דוגמאות, שלא לדבר על התתייחסות לדברים לא קשורים, או טון מסויים שאי אפשר לכמט לציטוט. 
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לי זה נראה בסדר.'
לי זה נראה בסדר.
12/11/2018 | 15:38
5
7
לך לא, אין מה לעשות לגבי זה,
כי ביצעתי עימות על הפוסט שלך, מן הסתם שאת לא מקבלת את זה,
כי את מחפשת הסכמה.
 
את נסיכה עם אוזניות כי ציינת משהו ששמתי לב אליו,
כתבת מה הוא בכלל פונה אליי, שלי זה נשמע מאוד מתנשא.
 
ניכנסת דרך החלון, כי זה הצחיק אותי.
 
הפוסט שלך אכן כמעט מיותר.
 
אז אני מרגיש שהייתי בסדר לאורך כל השיחה הזו שלנו.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז אתה לא. '
אז אתה לא.
12/11/2018 | 16:14
4
10
אפרופו האשמת שאני "אטומה" ומקובעת בדעותי 
צרכנות >>
לצפיה ב-'מרגיש שהאשמתי נכון.'
מרגיש שהאשמתי נכון.
12/11/2018 | 16:28
3
3
לצפיה ב-'ועדיין,אתה לא מצליח להבין שזה בול אתה (למרות שדעתך סותרת)'
ועדיין,אתה לא מצליח להבין שזה בול אתה (למרות שדעתך סותרת)
12/11/2018 | 16:51
2
6
גם מתנשא, וגם "אטום" .
הגמל אינו רואה את הדבשת של עצמו 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני אהיה המבוגר האחראי ואגיד שהיה נחמד'
אני אהיה המבוגר האחראי ואגיד שהיה נחמד
12/11/2018 | 17:08
1
24
ושתמה שיחתנו.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'המבוגר המתנשא אולי '
המבוגר המתנשא אולי
12/11/2018 | 19:11
9
ביי !
 
 
 
הזוי.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש לי הצעה צרכנית נרחבת'
יש לי הצעה צרכנית נרחבת
03/11/2018 | 22:13
86
278
לפני כמה שנים שמעתי בטלויזיה את פרופ' נחמיה שטסלר שטען שבמדינות מתקדמות החברה שולחת ללקוח חשבון (לא חשבונית) לפני החיוב
 
הלקוח מאשר כן או לא. אם לא, ניתן להגיע לפתור את הבעיה בדרך שונה. אם אין בעיה הכל טוב ואז נשלחת אליו חשבונית. זה יחסוך הרבה כאב ראש כמו בדיקת החשבון, ויכוחים, התשות ובעיקר גניבות ע"י החברות. מה דעתכם
 
כתבתי כמה פעמים להכל כלול. לא התייחסו. כתבתי לשר הכלכלה. ענתה לי איזה פקידה שקיבלו את מכתבי וזהו. 
 
לא יצא מזה כלום
 
מציעה שכל אחד כאן יעשה את מה שעשיתי אני. יהיה לזה הרבה יותר כוח
 
תודה
צרכנות >>
לצפיה ב-'בינתיים החברות מנצלות את'
בינתיים החברות מנצלות את
03/11/2018 | 22:16
6
149
שכרטיס האשראי אצלן והן עושות מה שרוצות. גם לא תהיה בעיה של הכחשות עסקה וכל מה שקשור בחיובי יתר
צרכנות >>
לצפיה ב-'רעיון גרוע. '
רעיון גרוע.
04/11/2018 | 09:10
5
116
ברגע שאבדוק את החשבון, ואאשר אותו, אותה חברה תשלח לי חשבונית על איזה סכום שירצו, ואני אחתום בלי לבדוק. אני מעדיף לבדוק את החשבונית ממש לפני התשלום. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'רוני לא. אם תאשר את החשבון'
רוני לא. אם תאשר את החשבון
05/11/2018 | 19:59
4
50
תקבל את החשבון שאישרת
צרכנות >>
לצפיה ב-'מאיפה הבטחון הזה?'
מאיפה הבטחון הזה?
05/11/2018 | 21:35
3
37
אם את לא סומכת עליהם מלכתחילה, למה את כן סומכת עליהם אחרי זה? ואם את בטוחה שהם ישלחו חשבונית נכונה, אז למה להטיל ספק מלכתחילה? 
זה לא רציני מספיק. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה אמור להיות בחוק'
זה אמור להיות בחוק
05/11/2018 | 22:37
2
5
לצפיה ב-'שטויות. '
שטויות.
06/11/2018 | 06:24
1
6
לצפיה ב-'אצלך הכל שטויות..'
אצלך הכל שטויות..
08/11/2018 | 06:14
3
לצפיה ב-'כלומר במדינות מתקדמות החשבון בודק את עצמו?'
כלומר במדינות מתקדמות החשבון בודק את עצמו?
04/11/2018 | 00:53
8
121
"במדינות מתקדמות החברה שולחת ללקוח חשבון (לא חשבונית) לפני החיוב, הלקוח מאשר כן או לא. [...] זה יחסוך הרבה כאב ראש כמו בדיקת החשבון..."
 
לא ברור לי למה משנה אם קוראים לזה "חשבון" או "חשבונית". לתשומת ליבך, גם לחשבון החשמל קוראים "חשבון", ומקבלים אותו לפני התשלום, ואם יש טעות או בעיה אפשר לפנות לשירות הלקוחות ולתקן את הסכום לפני התשלום. לדוגמה, כשקיבלנו חשבון חשמל לפי הערכה קרה לא פעם שהתקשרתי לחברת החשמל, מסרתי קריאת מונה עדכנית והם שלחו לי חשבון חדש.
 
גם כשהייתה לי בעיית חיוב לא מאושר באשראי, בדקתי באתר ויצרתי קשר עם החברה לפני מועד החיוב והנושא טופל. ברוב המקרים אין לי טעויות בחשבונות ואין לי טענות, אבל גם אין לי "חיסכון" של "כאב ראש" בבדיקות, כי החשבונות שלי לא יודעים לבדוק את עצמם... לשלב הזה עוד לא הגענו (בישראל לפחות ).
צרכנות >>
לצפיה ב-'ההצעה שלי פותרת אותך '
ההצעה שלי פותרת אותך
04/11/2018 | 01:01
6
134
מהחשש לחיובי יתר כי החברות תדענה שבודקים אותם לפני שהן מחייבות
צרכנות >>
לצפיה ב-''
04/11/2018 | 01:02
1
21
לצפיה ב-'מבקשת שלא תעני לי. הציניות'
מבקשת שלא תעני לי. הציניות
04/11/2018 | 17:44
102
שלך נמאסה. כותבת כאן כי חסמת אותי
צרכנות >>
לצפיה ב-'עבדת פעם בגוף המונה למעלה מ-100 עובדים?'
עבדת פעם בגוף המונה למעלה מ-100 עובדים?
04/11/2018 | 18:06
3
26
לצפיה ב-'מה פשר השאלה'
מה פשר השאלה
04/11/2018 | 18:18
2
24
לצפיה ב-'הלו..מה פשר השאלה..טוב נו..'
הלו..מה פשר השאלה..טוב נו..
08/11/2018 | 06:43
1
4
לצפיה ב-'זאת המציאות..'
זאת המציאות..
08/11/2018 | 07:06
2
לצפיה ב-''
04/11/2018 | 08:01
9
לצפיה ב-'לא לעצלנים כמוני '
לא לעצלנים כמוני
04/11/2018 | 08:50
29
100
איפה שהחיוב קבוע, כמו באינטרנט, או סלולורי, אין ממש בעיה כי החיוב לא משתנה מחודש לחודש. איפה שצריך לבדוק חיובים משתנים, זה לא ממש מתאים לי, כי אני עצלנית כאמור. 
צרכנות >>
לצפיה ב-'הוא משתנה בגלל טעויות. רק'
הוא משתנה בגלל טעויות. רק
04/11/2018 | 18:21
28
59
עכשיו הוט חייבו אותי בטעות
צרכנות >>
לצפיה ב-'יפה. בואי נדבר על החיוב השגוי של הוט.'
יפה. בואי נדבר על החיוב השגוי של הוט.
04/11/2018 | 19:06
25
66
באפשרותך להודיע לחברת האשראי לחייב בסכום המוקטן.

לחילופין, דברי עם הוט ובררי את הטעות וכשהם מזכים אותך שלא ישכחו לתת לך 16 שח החזר הוצאות צרכן
צרכנות >>
לצפיה ב-'הם עדיין לא חייבו אך ביטלו את ההודעה לחיוב. זה בדיוק '
הם עדיין לא חייבו אך ביטלו את ההודעה לחיוב. זה בדיוק
04/11/2018 | 19:14
2
45
מה שהתכוונתי כשהכנסתי את ההצעה שלי. לא להתעסק עם החיובים האלו..כלומר לעצור אותם בזמן
צרכנות >>
לצפיה ב-'מה הכוונה ביטלו? מי ביטל?'
מה הכוונה ביטלו? מי ביטל?
04/11/2018 | 19:44
1
10
לצפיה ב-'הוט..(האתר מאוד איטי. מה'
הוט..(האתר מאוד איטי. מה
04/11/2018 | 20:41
34
אפשר לעשות. מחקתי קוקיז)
צרכנות >>
לצפיה ב-'הזמנתי סרט VOD. קיבלתי '
הזמנתי סרט VOD. קיבלתי
04/11/2018 | 23:42
21
63
הטבה לפני כן. היתה לי הרגשה שיעשו "טעות". הם מרחו אותי שלא להזמין בקטגוריה הזו (העין השלישית. קטגוריה הכי טובה. סרטים אירופים מעולים) ולא להזמין משם להבא. מרחו אותי. לא הבנתי מה הם רוצים. כנראה שהם משלמים על זה הרבה. מתכוונת לברד את הנושא הזה. אני זכאית ל16 ש? זכור לי משהו לגבי הפיצוי הזה..
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה על התזכורת..'
תודה על התזכורת..
04/11/2018 | 23:45
20
14
לצפיה ב-'שאלה לכידון: האם אני זכאית'
שאלה לכידון: האם אני זכאית
05/11/2018 | 19:50
19
34
ל-16 (הוצאות צרכן) בנוסף לכך שהם ביטלו את החיות
צרכנות >>
לצפיה ב-'כידון תענה לי בבקשה'
כידון תענה לי בבקשה
08/11/2018 | 06:13
18
4
לצפיה ב-'האם סיכום העסקה של תכני VOD הגיע אלייך?'
האם סיכום העסקה של תכני VOD הגיע אלייך?
08/11/2018 | 08:16
17
9
האם היה רשום בו שתכני העין השלישית לא כלולים?
 
אם לא, אז זו טעות שלהם ובנוסף על החזר הכסף את זכאית ל 16 ש"ח החזר הוצאות צרכן
צרכנות >>
לצפיה ב-'דוגמא לסיכום עסקה של תכני vod'
דוגמא לסיכום עסקה של תכני vod
08/11/2018 | 08:44
2
12
שימי לב לתקנות המצורף (יש הפניה שלא ניתנת לקריאה מהסמארטפון)
בתקנון רשום שהתכנים לא כוללים ספריות.
אז אם מדובר על מחיר הספריה (האוזן השלישית) את הדיל שלפנייך לא כולל את הספריה.
אם מדובר על תכנים בתשלום בתוך הספריה, אז הם כן כלולים
צרכנות >>
לצפיה ב-'כידון אכנס ממחשב לקרוא.. '
כידון אכנס ממחשב לקרוא..
08/11/2018 | 09:47
1
10
הרבה תודה לך על ההשקעות  בלינקים וכו לכולם. מתאים לך לעבוד ברשות להגנת הצרכן (;  
 
לא רואה תגובות שלך ושל ארנה..אכנס בערב..
צרכנות >>
לצפיה ב-'את הלינקים שנתתי אפשר לקרוא בסמארטפון, הבעיה שהעליתי'
את הלינקים שנתתי אפשר לקרוא בסמארטפון, הבעיה שהעליתי
08/11/2018 | 12:45
10
זה שאם קוראים את סיכום העסקה בסמארטפון, אקרובט רידר לא פותח את הלינק שמפנה לתקנון של העסקה.
 
מזכיר את זה שפעם הוט היו שולחים בדואר רגיל את מספר התקנון, והיית צריך להכנס במחשב ולבקש לראות את התקנון הרלוונטי
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה. מה זה הוצאות צרכן'
תודה. מה זה הוצאות צרכן
08/11/2018 | 08:52
13
17
בנוסף הם שלחו לי הודעה "לבקשתך הורדה ספריית האוזן השלישית והחיוב הופסק"
 
לא ביקשתי שיורידו..הם ככ מתישים
צרכנות >>
לצפיה ב-'הם לא אמרו לי שהם לא כלולים'
הם לא אמרו לי שהם לא כלולים
08/11/2018 | 09:02
6
7
התוכן הרגיל שלהם ככ ירוד והם רוצים עוד לקחת לי את האוזן השלישית..מדובר בהטבה של סרט בחודש ל3 חודשים כי כסף הם לא מחזירים כפיצוי..אבל אולי עדיף באמת הספריה הזאת. היא טובה. בכמה דרגות מעל התוכן בערוצים
צרכנות >>
לצפיה ב-'הספריה בטח עולה 30 שח לחודש עם תשלום יומי של 8 שח'
הספריה בטח עולה 30 שח לחודש עם תשלום יומי של 8 שח
08/11/2018 | 11:03
5
5
לצפיה ב-'סרט מספרית האוזן השלישית'
סרט מספרית האוזן השלישית
08/11/2018 | 20:01
4
37
עולה 20 ש. לאחד הם ביטלו את החיוב. להבא הם טוענים שאני זכאית לסרט בחודש (המון..) מכל הVOD. הם מתעקשים חוץ מהאוזן השלישית. טוענים "שטכנית" המערכת לא נותנת..ביקשתי לדבר עם אחראי
צרכנות >>
לצפיה ב-'מה היה הדיל שקיבלת? והאם קיבלת עליו סיכום עסקה?'
מה היה הדיל שקיבלת? והאם קיבלת עליו סיכום עסקה?
08/11/2018 | 20:03
3
6
לצפיה ב-'קיבלתי במקום 2 סרטים בחודש'
קיבלתי במקום 2 סרטים בחודש
08/11/2018 | 21:48
2
11
ל4 חודשים וכן, קיבלתי סיכום עסקה לביטול החיוב ולעסקה החדשה יש לי מס' פניה ושם
 
ושוב, אני מאוד מודה לך על האכפתיות. אתה מאוד יסודי.
 
אמרתי להם שאם לא אקבל הטבה של האוזן אתנתק. זה רק איום..שאר החברות יש פחות או יותר אותו תוכן. דווקא בהוט מצאתי שיש תוכן עדיף למשל (חוץ מהאוזן) יש את הסידרה דאונטון. סידרה בריטית מאוד משובחת לדעתי. ידועה בכל העולם (קראתי עליה ברשת) אין אותה בשום חברה אחרת..
צרכנות >>
לצפיה ב-'אז תעלי את סיכום העסקה והתקנון ללא פרטים מזהים'
אז תעלי את סיכום העסקה והתקנון ללא פרטים מזהים
08/11/2018 | 22:10
1
3
לצפיה ב-'אנסה להעלות..'
אנסה להעלות..
08/11/2018 | 22:43
2
לצפיה ב-'איך שקורה לרוב שאת משלמת על כל החודש'
איך שקורה לרוב שאת משלמת על כל החודש
08/11/2018 | 14:40
1
12
אבל מורידים במיידי את הספריה
צרכנות >>
לצפיה ב-'הVOD לא קשור לתשלום'
הVOD לא קשור לתשלום
08/11/2018 | 20:29
7
החודשי. יש 2 חלקים בVOD: החלק בחינם. סרטים ברמה ירודה שהם מעלים מהערוצים השונים
 
החלק השני: סרטים בתשלום. אולי קצת יותר טובים. בין סרטים אלה יש את העין השלישית. קטגוריה זו הכי מתאימה לי. סרטים ברמה גבוהה. הם לא מוכנים לתת לי משם סרטים בחינם כפי שהזכרתי קודם. מדובר בסהכ ב3 סרטים. אחד בחודש. אני אתעקש כי הרמה בערוצים ובVOD נמוכה. הם פשוט לא רוצים שאהנה. כנראה כי הם משלמים על העין השלישית הרבה כסף אני מניחה. למה שאהנה..ואני לקוחה ותיקה..
צרכנות >>
לצפיה ב-'הסבר על "החזר הוצאות צרכן" בחוק הגנת הצרכן בעסקה מתמשכת'
הסבר על "החזר הוצאות צרכן" בחוק הגנת הצרכן בעסקה מתמשכת
08/11/2018 | 15:40
3
7
מדבר על החזר בשל חיוב בסכום עודף בעסקה מתמשכת.
על: מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף - ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים ... ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (סכום מתחת ל 50 ש"ח אפשר להשיב בחשבונית הבאה)
 
הסכום הזה נקרא החזר הוצאות צרכן
צרכנות >>
לצפיה ב-'אבל מה זה בדיוק הוצאות צרכן'
אבל מה זה בדיוק הוצאות צרכן
08/11/2018 | 22:35
2
9
ממה זה מורכב. איזה הוצאות יש לצרכן בחיוב יתר..אצטרך להסביר את זה להוט..אנסה לחפש ברשת או ברשות להגנת הצרכן..
צרכנות >>
לצפיה ב-'הסברתי את הכל למעלה. היה חיוב יתר. התקשרת והתאמצת לשכנע את'
הסברתי את הכל למעלה. היה חיוב יתר. התקשרת והתאמצת לשכנע את
08/11/2018 | 22:43
1
7
החברה בטעות שלהם.
על המאמץ עליהם לשלם לך 16 שח גלובלי שמייצג את ההוצאות שהיו לך
1. זמן ההמתנה
2. עלות שיחת הטלפון
...
צרכנות >>
לצפיה ב-'הבנתי. על המאמץ. זה אכן '
הבנתי. על המאמץ. זה אכן
08/11/2018 | 22:53
7
מתיש. ובדיוק על זה דיברתי בהצעתי. אז נכון שבכל מקרה אצטרך להתווכח, זמן וכו. אבל כאשר הם ידעו שעליהם לשלוח לי חשבון מקדים הם יבינו שאין להם שליטה על כרטיס האשראי שלי ולא יתווכחו ויתישו וזה מה שחשוב..
 
לגבי הוצאות צרכן מגיע לי מחיובי יתר קודמים..
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא טעות. זה כנראה מכוון. הם'
לא טעות. זה כנראה מכוון. הם
08/11/2018 | 06:59
1
9
חושבים שלא אשים לב. לכן ולכן הצעתי את הצעתי..אבל ישראלים אוהבים להתווכח..
צרכנות >>
לצפיה ב-'התשובה לעוגיפלצת..לא '
התשובה לעוגיפלצת..לא
08/11/2018 | 07:05
5
מבינה למה ההודעה לא נכנסה מתחת להודעה שלי..זאת הודעת תיקון. תהרגו אותי לא מבינה איך זה עובד כאן..
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה קיים, כמו שאת לא חייבת לשלם חשבון חשמל בהוראת קבע'
זה קיים, כמו שאת לא חייבת לשלם חשבון חשמל בהוראת קבע
05/11/2018 | 10:38
39
62
את לא חייבת לשלם עבוד שירותים בהוראת קבע (מהחשבון או כרטיס אשראי), את יכולה לדרוש לקבל חשבון ולשלם את החשבון.
לפי החוק בישראל חשברה לא יכולה לסרב לקבל תשלום בהילך חוקי - שקלים במזומן.
 
סיכוי גבוה שהחברות האלו יערימו קשיים אבל אם תעמדי על שלך כנראה שתצליחי
צרכנות >>
לצפיה ב-'רק אל תשכח שהם יקחו עמלה או שתשלם עמלה בבנק'
רק אל תשכח שהם יקחו עמלה או שתשלם עמלה בבנק
05/11/2018 | 10:42
14
15
לצפיה ב-'נכון, יכול להיות שתהיה עמלת שורה בבנק, תלוי איזה בנק'
נכון, יכול להיות שתהיה עמלת שורה בבנק, תלוי איזה בנק
05/11/2018 | 13:32
13
46
פותחת השרשור רצתה לעשות מהלך גדול כדי לייצר פתרון שכבר קיים.
נראה לי מיותר.
צרכנות >>
לצפיה ב-'לא מיותר. בצורה שהצעתי '
לא מיותר. בצורה שהצעתי
05/11/2018 | 19:56
11
42
הלקוח שולט על החיובים שלו והחברות לא שולטות בכרטיס האשראי שלו לעומת מה שקורה היום. עובדה שהליך זה קיים בארצות מתקדמות
צרכנות >>
לצפיה ב-'מיותר כי כבר קיים בישראל (המכונה מדינה)'
מיותר כי כבר קיים בישראל (המכונה מדינה)
06/11/2018 | 12:13
9
37
את פשוט בחרת לשלם באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי. נכון שבלחץ של נותן השירות אבל בסופו של דבר זו בחירה שלך.
 
אני יותר ממסכים שהחברות הסלולריות חברות הכבלים וכו' צריכים להבליט יותר את האופציה לתשלום בצורת חשבון ללקוח אבל
התיקון הוא שפשוט תבחרי לשלם אחרת, דרך חשבון ולא דרך הוראת קבע בכרטיס אשראי., לא להכריח את כולם לבחור כמוך.
צרכנות >>
לצפיה ב-'יש בתי עסק שלא מאפשרים תשלום שלא בהוראת קבע או הרשאה בכרטיס'
יש בתי עסק שלא מאפשרים תשלום שלא בהוראת קבע או הרשאה בכרטיס
06/11/2018 | 13:16
7
34
אשראי
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם יש כאלה זה בניגוד לחוק'
אם יש כאלה זה בניגוד לחוק
07/11/2018 | 10:25
6
23
פותחת השרשור יכולה לפנות לשר הממונה או לפקיד הממונה במשרד ולקוות שהוא גם יעשה משהו
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני עכשיו בשיחה עם הוט - חייבים הרשאה לחיוב חשבון'
אני עכשיו בשיחה עם הוט - חייבים הרשאה לחיוב חשבון
07/11/2018 | 11:28
5
30
או הוראה בכרטיס אשראי
צרכנות >>
לצפיה ב-'אבל אלה חיובים קבועים בלאו הכי... אין הרבה מה לבדוק'
אבל אלה חיובים קבועים בלאו הכי... אין הרבה מה לבדוק
07/11/2018 | 13:18
2
31
מי שמזמין VOD או שירותים מזדמנים יכול לבדוק את מצב החשבון שלו במהלך החודש למיטב ידיעתי. בכל מקרה כשהיה לי VOD (לפני יותר מעשור) צוינו מחירים ברורים לכל התכנים שלא היו בחינם.
צרכנות >>
לצפיה ב-'מאוד קבועים. קבועים עד כדי זה שהילד בן השש'
מאוד קבועים. קבועים עד כדי זה שהילד בן השש
07/11/2018 | 14:16
1
28
נכנס ומזמין ספריית דיסני וקבוע משלמים כל חודש עוד 20 שח.
ואם יש חריגה בשיחות
ואם יש תכני vod.
והמחיר סגור לשנה אבל אחרי חודשיים נגמר המבצע על אחד הממירים
צרכנות >>
לצפיה ב-'ולכן ציינתי שמי שמזמין (או לא חסם את האפשרות) צריך לבדוק'
ולכן ציינתי שמי שמזמין (או לא חסם את האפשרות) צריך לבדוק
07/11/2018 | 14:37
19
ולא כולם חיים עם ילדים בבית, אבל מי שכן, יש פתרונות, אתה יודע (לחסום את השירות לחלוטין, להוסיף סיסמה וכו').
צרכנות >>
לצפיה ב-'כנראה שהדעות חלוקות בנוגע לחוק'
כנראה שהדעות חלוקות בנוגע לחוק
08/11/2018 | 10:37
1
12
 
בכל מקרה מי שחושש מהוראת קבע בכרטיס אשראי כדאי שישקול הוראת קבע מול הבנק.
אני מעולם לא נתקלתי בקושי בהכחשת עסקה מול חברת האשראי וקבלת הכסף חזרה אבל אם יש מי שנתקל בקושי כזה הבנתי שכנראה קל יותר לבטל הוראת קבע מול הבנק.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אנחנו מדברים על מישהו שלא רוצה הרשאה בכרטיס אשראי או בבנק'
אנחנו מדברים על מישהו שלא רוצה הרשאה בכרטיס אשראי או בבנק
08/11/2018 | 12:41
5
לצפיה ב-'יחיאל נראה שלא הבנת כלל'
יחיאל נראה שלא הבנת כלל
08/11/2018 | 06:11
10
את הצעתי. כנל לכל אלו שהיו להם השגות
צרכנות >>
לצפיה ב-'שוב, השליטה לא גדולה יותר משיש כיום, ומי שרוצה לשלוט שולט'
שוב, השליטה לא גדולה יותר משיש כיום, ומי שרוצה לשלוט שולט
07/11/2018 | 12:50
30
לא חייבים לשלם בכרטיס אשראי, יש אפשרויות נוספות. אפשר לבדוק את החשבון לפני התשלום, אפשר לבדוק במהלך החודש. אבל צריך לבדוק. כלומר זה לא חוסך שום "כאב ראש".
 
מה שיש בארה"ב הוא לא באמת נוח יותר, ואצלם השיטה גם שונה, זה לא רק החשבון אלא בכלל כל הניהול של האשראי. אל תהיי בטוחה שאת רוצה את השיטה שלהם.
 
בלאו הכי כתוב לך בכל חשבון אשראי (ואגב, מעולם לא היו לי טעויות בחשבון האשראי. מעולם. וכשהכרטיס או המספר נגנב, חברת האשראי יצרה איתי קשר וקיבלתי זיכוי על הכול) שצריך ליצור קשר עם חברת האשראי בתוך 30 יום כדי לערער על חיובים, אז אפשר לעשות זאת גם בדיעבד בלי בעיה. ואפשר כמובן להיכנס במהלך החודש לחשבון ולבדוק. ואפשר לקבל מסרונים על חיובים גבוהים/חיובים באינטרנט/חו"ל וכו' (תלוי מה מגדירים). ויש גם כרטיסים שבהם הלקוח קובע כמה הוא רוצה לשלם בכל חודש ואז זה כנראה דומה יותר לגישה האמריקנית. בקיצור, אם את רוצה לבדוק, יש לך כל הכלים כבר היום. אבל זו לא פחות התעסקות, זה לא באמת מונע טעויות (שיכולות לקרות כך או כך).
צרכנות >>
לצפיה ב-'עמלת שורה לא אבל עמלת גבייה או עמלת תשלום בדלפק'
עמלת שורה לא אבל עמלת גבייה או עמלת תשלום בדלפק
05/11/2018 | 20:17
12
לצפיה ב-'לא ככ הבנתי. זה בדיוק העניין'
לא ככ הבנתי. זה בדיוק העניין
05/11/2018 | 19:47
23
51
לא להכנס לויכוחים מיותרים והתשות
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם אין לך הוראת קבע לחברה/שירות'
אם אין לך הוראת קבע לחברה/שירות
06/11/2018 | 18:42
20
40
החברות שולחות אלייך חשבונית שתשלמי באופן עצמאי, כי אין להן אמצעי תשלום שלך שהן יכולות להוריד ממנו את הסכום.
 
לא ברור לי במה המצב הזה שונה ממה שאת מציעה? גם כיום, כל מי שרוצה לקבל חשבונית לתשלום עצמאי, צריך רק לבטל את הוראות הקבע שלו (או לא לפתוח חדשות כשהוא מתחבר לחברה/שירות חדשים), ואז יקבל חשבונית לתשלום.
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'לארנה: לא הבנתי מה זה '
לארנה: לא הבנתי מה זה
08/11/2018 | 06:41
19
14
תשלום עצמאי..
צרכנות >>
לצפיה ב-'הכוונה שלי'
הכוונה שלי
08/11/2018 | 07:40
18
18
אם אין לך הוראת קבע לשירות כלשהו, למשל מים או חשמל, החברה שולחת לך חשבונית לתשלום. את החשבונית את צריכה לשלם באופן עצמאי - ללכת לדואר או לבנק, או לשלם בכרטיס אשראי באינטרנט או בטלפון.
החשבון בעצם לא משולם באופן אוטומטי מאמצעי התשלום שלך, אלא בכל פעם שאת מקבלת חשבונית, את צריכה ללכת ולבצע תשלום.
לפי מה שאני מבינה, זה בדיוק מה שהצעת בתחילת השרשור. אם נראה לך שזו דרך טובה יותר, פשוט בטלי את הוראות הקבע שלך ואז תקבלי חשבוניות לתשלום בכל חודש.
צרכנות >>
לצפיה ב-'הכל נחמד חוץ מזה שהוט לא מוכנים לבטל את הוראת הקבע ולשלם'
הכל נחמד חוץ מזה שהוט לא מוכנים לבטל את הוראת הקבע ולשלם
08/11/2018 | 08:13
8
13
בצורה כזו.
כנל לדעתי גם חלק מחברות הסלולר אם לא כולן
צרכנות >>
לצפיה ב-'איזה בלאגן..למי ענית על '
איזה בלאגן..למי ענית על
08/11/2018 | 09:13
1
17
הוראת הקבע של הוט..מה זה בכלל הוראת קבע..
צרכנות >>
לצפיה ב-'כמובן שעניתי ל Arana'
כמובן שעניתי ל Arana
08/11/2018 | 11:04
5
לצפיה ב-'לא בדקתי מבחינה חוקית '
לא בדקתי מבחינה חוקית
08/11/2018 | 09:59
5
15
האם חברה יכולה לחייב אותך לבצע הוראת קבע ולא לאפשר לך לשלם כל חשבונית באופן עצמאי. אם החוק אכן לא מחייב את החברה לתת לצרכן אופציה כזו, אז אכן יש לתקן את החוק, ולאפשר לצרכן המעוניין בכך לבצע תשלום עצמאי בלי הוראת קבע.
 
התגובה שלי היתה לפותחת השרשור על כך שתשלום שלא דרך הוראת קבע עונה על מה שהיא רוצה להשיג בכך שלא יתבצע תשלום אוטומטי לחברה מבלי שהיא מאשרת את החשבון.
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה בדיוק לא עונה על מה שהיא רוצה'
זה בדיוק לא עונה על מה שהיא רוצה
08/11/2018 | 12:43
4
14
היא לא רוצה הוראת קבע בבנק או בכרטיס אשראי.
היא רוצה לקבל את החשבון ולשלם אותו (להיות אקטיבית ולא פסיבית)
צרכנות >>
לצפיה ב-'אבל כאשר אין לך הוראת קבע, זה אכן מה שקורה'
אבל כאשר אין לך הוראת קבע, זה אכן מה שקורה
08/11/2018 | 13:10
6
אתה מקבל חשבון, הולך לדואר/לבנק ומשלם אותו, או מתקשר/נכנס לאינטרנט ומשלם אותו דרך כרטיס אשראי.
 
זה שחברות מסוימות אולי לא מוכנות לקבל אותך כלקוח אם לא תתן להן מראש הרשאה לחיוב חשבון זה עניין אחר, שכאמור לא בדקתי אם יש התייחסות אליו בחוק (אולי כן, אולי לא).
 
רק הפניתי את תשומת לבה של פותחת השרשור שכדי לקבל חשבונית נפרדת לתשלום בכל תקופת חיוב במקום שיבוצע חיוב אוטומטי לא צריך לשנות את כל מערכת התשלומים במדינה, מכיוון שזה קיים.
צרכנות >>
לצפיה ב-'כידון כנראה לא הבנת. אני כן רוצה '
כידון כנראה לא הבנת. אני כן רוצה
08/11/2018 | 22:28
2
9
תשלום בכרטיס אשראי. אלא שישלחו קודם חשבון מקדים כמו שהצעתי..לגבי חשמל ומים (וכל מה שיורד ישירות בבנק) הם בוודאי לא ישלחו חשבון מקדים כי אלה חב' ממשלתיות. לחב' חשמל בדכ אין טעויות..עם המים אין לי כוח להתעסק כי הם מאפיה כזו..ויש אצלינו מד משותף שזה מסבך מאוד..
צרכנות >>
לצפיה ב-'רק זה חסר לי. לשלם בבנק..'
רק זה חסר לי. לשלם בבנק..
08/11/2018 | 23:12
1
8
אז נכון יש עמלות בכרטיס אשראי אבל זה שיא הנוחות. בשביל זה קיים הכרטיס..
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה הדבר האחרון שהייתי רוצה'
זה הדבר האחרון שהייתי רוצה
08/11/2018 | 23:24
6
לשלם בבנק או בדואר..
צרכנות >>
לצפיה ב-'כנראה לא הבנת..קראי שוב את'
כנראה לא הבנת..קראי שוב את
08/11/2018 | 09:07
8
8
מה שהצעתי..
צרכנות >>
לצפיה ב-'קראתי שוב'
קראתי שוב
08/11/2018 | 09:35
7
15
מה שאת רוצה בעצם (אם הבנתי), זה שהחברה תשלח ללקוח הודעה כלשהי לפני שהיא שולחת חשבונית לתשלום, ובו היא מודיעה שבחשבונית הקרובה הסכום לתשלום הוא כך וכך, והלקוח צריך לאשר זאת, ואז יבוצע התשלום.
בעצם, כל לקוח יקבל 2 מכתבים/מסרים מכל חברה בכל תקופת חיוב, אחד עם הודעה על הסכום לתשלום, והשני חשבונית לתשלום.
מה שאני שואלת הוא, במה זה שונה מזה שאין לך הוראת קבע (פרט לכך שכל לקוח יקבל עוד מכתב נוסף לפני החשבונית).
במקרה שאין לך הוראת קבע את מקבלת חשבונית לתשלום, אם הסכום לא נראה לך מתאים את לא משלמת, אלא יוצרת קשר עם החברה ומסדרת איתם את העניינים. זה שווה ערך לכך שאת מקבלת חשבון לפני החשבונית, ולא מאשרת אותו.
בשורה התחתונה בשני המקרים (בהצעה שלך ובמקרה שקיבלת חשבונית לתשלום), לא מתבצע תשלום לחברה עד שאת מבצעת אותו בפועל.
צרכנות >>
לצפיה ב-'כן מתבצע חיוב. הרבה פעמים'
כן מתבצע חיוב. הרבה פעמים
08/11/2018 | 09:54
4
8
חיוב יתר כי החברה שולטת בכרטיס האשראי שלך..האמת עדיין לא הבנתי מה זה הוראת קבע שלא בכרטיס אשראי חוץ ממים וחשמל..אחזור בערב. בי
צרכנות >>
לצפיה ב-'כשאני כותבת "הוראת קבע"'
כשאני כותבת "הוראת קבע"
08/11/2018 | 10:19
3
14
אני מתכוונת לכל סוג של הוראה לחיוב חשבון, לא משנה אם בכרטיס אשראי או דרך חשבון הבנק. 
 
נניח שעברת לעיר אחרת, נרשמת מול חברת המים, ואת לא נותנת להם לא את פרטי כרטיס האשראי ולא את פרטי חשבון הבנק, ולא חותמת על הרשאה לחיוב חשבון.
מה קורה? חברת המים לא יכולה לחייב אותך, כי אין לה איך: היא לא יודעת מה מספר כרטיס האשראי שלך. אז היא שולחת לך חשבונית לתשלום, ומבחינתה עד שהלכת לדואר/לבנק או שילמת בטלפון/באינטרנט באמצעות כרטיס אשראי, החשבון לא משולם. החברה לא יכולה לבצע חיוב יתר, כי אין לה מאיפה לחייב.
 
את מתייחסת למצב שבו כבר נתת לחברה את פרטי כרטיס האשראי שלך ונתת הרשאה לחיוב חשבון, ולכן יש להם את האפשרות לבצע גביית יתר (בטעות או לא), כי כבר יש להם את פרטי כרטיס האשראי ויש להם הרשאה. אני מדברת על מצב שבו לחברה אין את פרטי כרטיס האשראי (או כי לא נתת אותו מראש, או כי ביטלת את הרשאת החיוב), והיא לא יכולה בכלל לחייב את כרטיס האשראי בשום מצב, פשוט כי אין לה אותו.
 
נראה לי שמה שאת בעצם רוצה, זה שלחברות כן יהיו את פרטי כרטיס האשראי שלך, אבל הן לא תבצענה חיוב עד שתאשרי להם את החשבון שישלחו לך מראש.
 
מה שאני שואלת הוא, במה זה שונה ממצב שבו מראש לא נתת לחברה את פרטי כרטיס האשראי, או שביטלת את הוראת החיוב? גם במצב כזה החברה לא תחייב אותך, כי אין להם פרטי אמצעי תשלום שדרכו ניתן  לעשות זאת.
 
אני אנסה להציב זה מול זה את מה שאת מציעה (עד כמה שהבנתי), ואת המצב הקיים:
 
את מציעה: בעת הרשמה לשירות כלשהו, הלקוח נותן אמצעי תשלום (כרטיס אשראי / חשבון בנק). בכל תקופת חיוב החברה שולחת ללקוח הודעה כמה הסכום לתשלום, אבל לא מחייבת את החשבון שלו. אם הלקוח מאשר את הסכום, החברה מחייבת את החשבון בהתאם לאישור. במידה והלקוח לא מאשר, מנהלים איתו מו"מ עד שמגיעים להסכמה בעניין, ורק אז מחייבים את החשבון שלו.
 
המצב הקיים: בעת הרשמה לשירות כלשהו, לא נותנים מראש אמצעי תשלום (כרטיס אשראי/חשבון בנק). החברה שולחת ללקוח חשבונית לתשלום, אם הלקוח מאשר את הסכום, הוא הולך ומשלם את החשבונית. אם לא, הוא יוצר קשר עם החברה ומודיע לה שאינו משלם כי נעשתה טעות/גביית יתר, ואז מנהלים מו"מ עד שמגיעים להסכמה ואז הלקוח משלם.
 
בעיני זה נראה, בשורה התחתונה, די אותו דבר. בסופו של דבר בשני המצבים הלקוח לא משלם עד שהוא מסכים שגובה הסכום לתשלום מקובל עליו.
צרכנות >>
לצפיה ב-'אומר לך שזה עובד במים, חשמל, עיריה ואולי גם בגז מרכזי'
אומר לך שזה עובד במים, חשמל, עיריה ואולי גם בגז מרכזי
08/11/2018 | 12:49
2
11
ובבזק.
 
אבל זה לא עובד בחברות הסלולר והכבלים ואולי גם בחברות האינטרנט
 

 
צרכנות >>
לצפיה ב-'בהחלט יכול להיות, לא ניסיתי לקבל מהם חשבוניות לתשלום'
בהחלט יכול להיות, לא ניסיתי לקבל מהם חשבוניות לתשלום
08/11/2018 | 13:54
11
אבל שוב, את זה ניתן לפתור ע"י כך שיחייבו את החברות לאפשר ללקוח להתחבר בלי לתת הרשאה לחיוב חשבון.
לא צריך בשביל זה את המנגנון של שליחת חשבון לאישור הלקוח לפני כל חיוב, כי קבלת החשבונית לתשלום תשיג אותה מטרה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'וזו התשובה של חברת הוט לנושא:'
וזו התשובה של חברת הוט לנושא:
11/11/2018 | 22:18
2
אנו ב- HOT מאפשרים לכלל לקוחותינו הצטרפות לשירותי הטריפל של  HOT, לקוחותינו מתבקשים לעדכן שיטת תשלום קבועה כגון הוראת קבע או כרטיס אשראי לפי סעיף 16.2 בהסכם המנוי על פי החלטת החברה. בהתאם לאמור לעיל במידה והנך רוצה לקבל את שירותי החברה באופן תקין עלייך לעדכן שיטת תשלום קבועה במידה ואינה קיימת.
 
והסעיף הרלוונטי:
16.2 התשלומים יבוצעו באמצעות הרשאה לחיוב חשבון הבנק של הלקוח )"הוראת קבע"(, או באמצעות הוראה לחיוב כרטיס האשראי של הלקוח, על פי החלטת החברה. על אף האמור, מנויים המקבלים שידור אנלוגי בלתי ממוען בלבד, יהיו רשאים לשלם גם במזומן. 
 
הסכם המנוי מצורף וגם זמין כאן
צרכנות >>
לצפיה ב-'נכון. בדיוק כך. זה מאפשר '
נכון. בדיוק כך. זה מאפשר
08/11/2018 | 23:37
1
19
פיקוח על החברות ובעיקר לא נותן להן לשחק עם כרטיס האשראי שלך ובכך גם לא תהיינה טעויות של חיובי יתר, וויכוחים והתשות
 
שלחתי מייל על הצעה זו לשר הכלכלה. קיבלתי תגובה לא ברורה (ממנהלת לשכתו. אחת מאוכלות החינם) שתעביר לו. פקידה שניה ענתה משו אחר. לא זוכרת כרגע
 
שורה תחתונה לא קיבלתי תשובה מסודרת. כבר כמה חודשים
 
כתבתי גם להכל כלול סיון כהן. מהם לא קיבלתי כלום
 
אני מציעה שכל אחד כאן יכתוב למי שאני כתבתי. יהיה לזה הרבה יותר משקל
צרכנות >>
לצפיה ב-'למה שמישהו מאיתנו יכתוב להם? לא הסכמנו איתך בשרשור הזה...'
למה שמישהו מאיתנו יכתוב להם? לא הסכמנו איתך בשרשור הזה...
10/11/2018 | 01:52
9
להפך, הסברנו לך למה זה לא באמת נחוץ כי יש פתרונות אחרים. אז אולי לך זה רעיון נוח יותר, אבל לא לכולם, וכנראה גם הגורמים שכתבת להם לא התרשמו בדיוק מאותה סיבה. נסי למצוא את הדרכים שנוחות לך בתוך האפשרויות הקיימות, כי שינוי כמו שהצעת לא עומד לקרות בזמן הקרוב (או הרחוק).
צרכנות >>
לצפיה ב-'ההודעה שלי מעלי לא מיועדת'
ההודעה שלי מעלי לא מיועדת
08/11/2018 | 06:23
1
12
לכידון. לא מבינה איך פלשה לה..
צרכנות >>
לצפיה ב-'אוף..ההודעה שלי "לא ככ הבנתי'
אוף..ההודעה שלי "לא ככ הבנתי
08/11/2018 | 06:35
8
לא מיועדת לכידון. לא זוכרת כבר למי כן..לא קשורה לעמלת שורה..
צרכנות >>
לצפיה ב-'שאלה : חברת הניהול של בניין יכולה לדרוש מדייר לבצע תיקונים'
שאלה : חברת הניהול של בניין יכולה לדרוש מדייר לבצע תיקונים
06/11/2018 | 18:04
5
110
הבעיה היא כדלקמן : אמא שלי מתגוררת בבית משותף המנוהל ע"י חברת ניהול. היום הופיע בדירתה אינסטלטור שהודיע שיש בעיה עם אחד הצינורות בדירה ושהיא חייבת לתקן אותו. הגעתי ושוחחתי עם נציג של חברת הניהול. הוא אמר שהבעיה היא שאחד הצינורות שיוצא מהבניין מטפטף על אחת המסעדות למטה, וחייבים לתקן את הבעיה היום. הוא הראה לי את המקום שלטענתו יש דליפה. זה ממוקם כמה מטרים מתחת לדירה. נראה לי שהתיקון יעלה המון. לא ברור לי בכלל איך שרברב יגיע לשם. נראה לי גם שהבעיה לא חדשה, מדובר פשוט בברז שאמא שלי בד"כ לא פותחת בכלל, והיום היא שכחה אותו פתוח. הנציג אמר שחייבים לתקן את הבעיה היום ונשמע מאד נחרץ . אמרתי לו שהחודש יש בעיה כספית ואמא שלי לא הולכת לתקן כזה דבר בקרוב, ובעל המסעדה מוזמן לפנות אלי. הוא חזר אלי טלפונית ואמר שהוא ידאג לי למחיר נוח עם האינסטלטור שעובד עם החברה, ונשמע קצת פחות נחרץ באשר למועד התיקון.
מה עושים ?
אשמח מאד לעצה.
תודה מראש.
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'נסה פה'
נסה פה
06/11/2018 | 18:26
84
פורום יותר רלוונטי
http://www.tapuz.co.il/forums/forumpage/2560//ועד_בית-_בתים_משותפים
תקבל תשובה מעו"ד בתחום
צרכנות >>
לצפיה ב-'אם הברז ממילא לא בשימוש - בטלו אותו וזהו.'
אם הברז ממילא לא בשימוש - בטלו אותו וזהו.
06/11/2018 | 20:24
1
27
לצפיה ב-'תודה'
תודה
11/11/2018 | 15:15
1
לצפיה ב-'תבדקו עם שרברב "שלכם". אולי ביטול הצינור ומעקף קטן.'
תבדקו עם שרברב "שלכם". אולי ביטול הצינור ומעקף קטן.
07/11/2018 | 09:15
1
15
לצפיה ב-'תודה רבה.'
תודה רבה.
11/11/2018 | 15:16
1
לצפיה ב-'חיוב בדמי כרטיס של לאומי קארד'
חיוב בדמי כרטיס של לאומי קארד
03/11/2018 | 12:03
20
162
חייבו אותי החודש בדמי כרטיס בסך 18 ש"ח .

אין מחייבים אותי זה מספר שנים בדמי כרטיס, לאחר שהגעתי להסדרה עם סניף הבנק שלי.

והשאלה שלי: האם "הופיע" חוק חדש בענין?

אשמח לתגובה.  
צרכנות >>
לצפיה ב-'חברת לאומיקארד נפרדת בקרוב מלאומי. (כנל ישראכרט מהפועלים).'
חברת לאומיקארד נפרדת בקרוב מלאומי. (כנל ישראכרט מהפועלים).
03/11/2018 | 13:01
8
131
לרגל הפרידה, לאומיקארד החליטו לחייב בדמי נהול כל מיני כרטיסים שעד היום לא חויבו.
מצד שני יש עוד סיבות, לדוגמא - הורדת עמלות סליקה על ידי בנק ישראל
 
כרגע לא מצליח למצוא מחשבון דמי כרטיס אשראי השוואתי בין חברות האשראי באתר בנק ישראל.
 
בתדפיס החודשי התקבלה לפני כחודש/חודשיים הודעה שהם יתחילו לחייב.
 
כשהתקשרתי לבנק, הם אמרו שאלו הם דמי הנהול החדשים, אז ביטלנו אני ואשתי את הכרטיס הבנקאי של לאומיקארד, שגם ככה לא השתמשנו בהם למעט משיכת מזומנים, ובקרוב אנחנו גם עוזבים את ישיר לאומי, בין היתר בגלל דמי הנהול.
 
אם רוצים בכל אופן כרטיס של לאומיקארד ללא הטבות וכמעט ללא עמלות אפשר להזמין כרטיס לאומיקארד פרי
 
בנוסף, יש אפשרות לעשות חשבון בחינם עם יכולות מצומצמות בלאומי (פפר), ולקבל כרטיס אשראי בחינם
 
או לקרוא כאן על כרטיסי אשראי ללא עמלה
 
 
צרכנות >>
לצפיה ב-' k-don כרטיס אשראי לאומי קארד '
k-don כרטיס אשראי לאומי קארד
03/11/2018 | 14:37
7
88
תודה לך על המענה המהיר , הייתה לי תחושה שאתה תגיב לי. כמו שעזרת לי לפני מספר שנים עם חברת נטויז'ן.
כתבתי להם בפייסבוק, ממתינה למענה מהם. נראה מה יש להם לומר לי.
ו- ידעתי שברגע שייפרדו מהבנק "יעלה לנו ביוקר".
צרכנות >>
לצפיה ב-'ללאומיקארד או לאומי כתבת בפייסבוק?'
ללאומיקארד או לאומי כתבת בפייסבוק?
03/11/2018 | 16:24
6
19
לצפיה ב-'תיכף אבדוק.'
תיכף אבדוק.
03/11/2018 | 16:33
13
לצפיה ב-'כתבתי'
כתבתי
03/11/2018 | 16:35
4
54
ללאומי קארד.
צרכנות >>
לצפיה ב-'כמו שכתבת בהתחלה, הגעת להסכמה עם הסניף, מכאן שמדובר בכרטיס'
כמו שכתבת בהתחלה, הגעת להסכמה עם הסניף, מכאן שמדובר בכרטיס
03/11/2018 | 16:46
3
60


בנקאי ודמי הנהול שלו נקבעים רק על ידי הסניף.
מכאן שתצטרך גם לפנות לסניך
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'אכן, אפנה גם לסניף עצמו.'
אכן, אפנה גם לסניף עצמו.
03/11/2018 | 17:09
2
69
ואני?     ..... 
ז.א. לאומי קארד במקרה שלי לא קובע? רק בנק לאומי?
אם כך, מצבי עשוי להיות לטובתי?
צרכנות >>
לצפיה ב-'אסור לי לדבר עם קטינות בנות 4 על כרטיסי אשראי.'
אסור לי לדבר עם קטינות בנות 4 על כרטיסי אשראי.
03/11/2018 | 17:26
1
76
בכל מקרה, לדעתי רק הבנק
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה לך , אתה איש טוב'
תודה לך , אתה איש טוב
03/11/2018 | 17:50
63
ובחיי שאני לא קטינה בת 4 
שבוע טוב.
צרכנות >>
לצפיה ב-'כדאי לבדוק בזמן הקרוב'
כדאי לבדוק בזמן הקרוב
03/11/2018 | 17:56
3
95
מאחר וחברות האשראי מופרדות מהבנקים - סביר להניח שרוכשיהן ירצו לכסות במהירות את עלות הקניה וישיתו עלינו עמלות וכמו כן יפחתו רווחי הבנקים והם ינסו להגדיל עמלות ולייצר חדשות.
היה לזה תקדים בעת חיוב הבנקים למכור את קופות הגמל לחברות הביטוח.
הצרכן יכול לנסות להתגונן ע"י התמקחות עם הבנקים וחברות האשראי ומועדוני הלקוחות על העמלות, ע"י ביטול כרטיסי אשראי של חברות עקשניות וע"י מעבר לאפליקציות תשלומים בסמרט-פון
צרכנות >>
לצפיה ב-'אני די הצלחתי'
אני די הצלחתי
03/11/2018 | 18:49
77
יש לי ויזה בנקאי מישיר לאומי.
פתאום ראיתי הורדה עתידית של 10.5 ש"ח דמי כרטיס.
יצרתי קשר עם לאומי קארד שזרקו אותי לסניף.
בסניף איימתי לחסל את חשבוני ואמרו נבדוק.
חזרו אחרי דקה ואמרו פטור לעוד שנה.
אמרתי מה עם החיוב שכבר נעשה . אמרו שיבדקו ויחזרו.
חזרו ואמרו שמה שנעשה אין אפשרות לזכות.
יללה הרויחו ממני 10.5 של
צרכנות >>
לצפיה ב-'היום קל מאוד להעביר את הוראות הקבע מכרטיס לכרטיס'
היום קל מאוד להעביר את הוראות הקבע מכרטיס לכרטיס
03/11/2018 | 20:54
51
ולכן אפשר כל שנה לעשות כרטיס חדש בפטור
צרכנות >>
לצפיה ב-'אפליקציות תשלומים בסמרטפון לרוב צריכות ברקע כרטיס אשראי'
אפליקציות תשלומים בסמרטפון לרוב צריכות ברקע כרטיס אשראי
03/11/2018 | 22:07
15
לצפיה ב-'18 ש זה המון. לי יש פטור לשנה'
18 ש זה המון. לי יש פטור לשנה
03/11/2018 | 21:52
61
זאת שערוריה לשלם על כלום. נסי להגיע איתם להסדר. אם לא יסכימו תעברי לכרטיס אחר..
צרכנות >>
לצפיה ב-'זה המון 18 ש. זאת שערוריה'
זה המון 18 ש. זאת שערוריה
03/11/2018 | 22:00
56
לי יש פטור לשנה. נסי להגיע איתם להסדר אם לא ילך עברי לכרטיס אחר
צרכנות >>
לצפיה ב-'בדקתי בעקבות ההודעה שלך...'
בדקתי בעקבות ההודעה שלך...
05/11/2018 | 22:05
4
41
מסתבר שגם אותנו התחילו לחייב...
ניסיון של המתנה כשעה כל פעם לנציג שירות,
הודעות בפייסבוק, הודעות למענה קולי...
לטענתם - תקלה במחשב...
חושבת לבטל כרטיס...
מה קורה עם הוראות הקבע, תשלומים שכבר נעשו וכו'?
תודה.
צרכנות >>
לצפיה ב-'נכנסים לכרטיס אשראי אחר ומבצעים העברה של כל הוראות הקבע'
נכנסים לכרטיס אשראי אחר ומבצעים העברה של כל הוראות הקבע
05/11/2018 | 23:34
3
32
ייתכן שיש בעיה עם קניות בתשלומים. אבל אולי יהיה יותר זול לשלם עליהם פעם אחת עמלה במקום להמשיך לשלם 18 או 21 ש"ח לחודש
צרכנות >>
לצפיה ב-'תודה. האם הוראות קבע...'
תודה. האם הוראות קבע...
06/11/2018 | 06:41
2
22
ותשלומים לא עוברים אוטומטית לכרטיס אחר?
 
צרכנות >>
לצפיה ב-'רק אם שני הכרטיסים באותה חברה אפשרי מעבר כזה ללא פעולה אקטיב'
רק אם שני הכרטיסים באותה חברה אפשרי מעבר כזה ללא פעולה אקטיב
06/11/2018 | 08:25
1
24
אחרת החיובים ימשיכו לרדת בכרטיס ולדעתי תמשיכי לשלם דמי כרטיס
צרכנות >>
לצפיה ב-'הבנתי... שוב תודה :)'
הבנתי... שוב תודה :)
06/11/2018 | 10:25
2
לצפיה ב-'ביטול חיוב באשראי של רמי לוי'
ביטול חיוב באשראי של רמי לוי
05/11/2018 | 18:43
3
82
רכשתי את המבצע סלולרי בשקל דרך האתר. הם חייבו אותי על סכום גדול יותר משום מה, וממילא לא השתמשתי בזה משום שהם לא תומכים במכשיר הסלולרי. ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות של רמי לוי והם בהתחלה הפנו אותי לרמי לוי תקשורת - לא עונים שם אף פעם - אח"כ אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. עבר כבר חודש פלוס מאז הרכישה. אפשר עוד משהו לעשות ?
צרכנות >>
לצפיה ב-'לנייד או לשלוח מייל ביטול.'
לנייד או לשלוח מייל ביטול.
05/11/2018 | 22:45
25
מקסימום ללכת לסניף ולברר
צרכנות >>