מישהו יודע אם יש חוק שמחייב מענה טלפוני תוך זמן מוסכם ואם לא אז חובה לחזור אל הלקוח תוך 3 שעות? יש כזה חוק או לא? ואם יש - האם יש סנקציות נגד מי שמפר, והאם אפשר לתבוע תביעה אזרחית או רק להתלונן במשרד הכלכלה?