תביעה קטנה לא 'גוזלת' זמן רב
כתיבת כתב התביעה לא תארך זמן רב (שעתיים-שלש לכל היותר).
להגיש את התביעה אפשר דרך האינטרנט (עניין של 10-15 דקות).
דיון בבית המשפט, תלוי במיקום של בית המשפט. הדיון עצמו לא יארך יותר מ-30 דקות. מתוך הנחה שיתקיים דיון והעניין לא ייפתר לפני.
לפעמים יש זמן נוסף כמו הגשת כתב תשובה / הליכה לדואר לאסוף את ההזמנה לדיון.
להכונן לדיון? לא נראה שצריך במקרה הזה. הוא מוכן כבר עכשיו
 
במידה ולא יימצא פתרון בדרכים נעימות יותר, הייתי תובע את החברה רק *לאחר* שכבר אין צורך יותר בשירותיה (מעבר ללימודי הנהיגה במסגרת אחרת / קבלת רישיון נהיגה).
 
כהכנה לתביעה, בנוסף על כל המופיע פה הייתי יוזם שיחה נוספת עם שירות הלקוחות כאשר חשוב מאוד להקליט את השיחה. השיחה יכולה להיות נעימה ורגועה, לשאול שאלות ושהם יסבירו מדוע לדעתם הוא זכאי / אינו זכאי לסך כולל של 47 שיעורים. לדובב אותם בעניין הקופון שמוזן במערכת ושיסבירו שהסכום של 2900 ש"ח הוא עבור 27 שיעורים ולא 37.
 
באותה השיחה, לומר שהלקוח לא מסכים עם הטיעונים אבל הוא מעוניין להמשיך ללמוד ולכן ישלם את הסכום המדובר (מתוך הנחה שיש מהיכן לשלם...) אבל תוך הבהרה חד משמעית שהוא לא מסכים לעניין ושהוא מצפה שהדברים יסתדרו בהמשך אך הוא לא מעוניין להקפיא את שיעורי הנהיגה.
אם אפשר לשלוח גם פניה בכתב לחברה בעניין בדוא"ל / פקס מתועד זה רק יכול להוסיף.
 
לאחר שאין יותר צורך בשירותי העסק, אפשר להגיש תביעה. אולי כדאי לשלוח פניה קודם הגשת תביעה.
 
אישית, הייתי מבקש את התיעוד הדרוש ופשוט עובר ללמוד במקום אחר. אני מניח שאפשר למצוא מורה שעושה שימוש ברכב מדגם זהה. נראה לי לא בריא במיוחד ללמוד במקום בו הלקוח לא מאמין למוסד ולהתנהלותו.
במידה ויסרבו להעביר את התיעוד הרלוונטי (הוזכר טופס ירוק, חתימות על שיעורים. אולי דברים נוספים) ויתנו את מתן התיעוד רק כנגד פרעון של "החוב", הייתי משלם את החוב רק כאשר אני רואה מסמכי התיעוד מולי ולא רגע לפני. לא הייתי מסתפק בהבטחה של "תשלם ונביא לך את הניירת בתוך 14 ימים".
להקליט. להקליט. להקליט.
 
לעניין התביעה עצמה:
עלות הגשת תביעה - 50 ש"ח (מתוך הנחה שהסכום הנתבע לא עולה על 5,000 ש"ח. במידה והוא גבוה יותר, העלות היא 1% מהסכום הנתבע).
כתב תביעה אפשר לכתוב לבד. שיהיה רהוט, קוהרנטי וענייני. לצרף את הנספחים הרלוונטיים (חוזה, קופון, תמלול של ההקלטה [לוקח זמן לתמלל. אישית הייתי מתמלל לבד ולדיון מגיע על ההקלטה עצמה], פרסומים של החברה וכד').
את כתב התביעה אפשר להגיש דרך האינטרנט (אפשר לקרוא מידע נוסף בדיון הזה -
http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/66/180381624 )
כמובן, בנוסף לנזק הכספי הישיר, לדרוש הוצאות משפט (זמן, אגרות, יום דיון, נסיעות וכד'). אפשר גם לבקש סכום סביר בגין "נזק שאינו ממוני" [עוגמת נפש, טרטור או כל מכבסת מילים אחרת].
 
ייתכן מאוד כי ברגע שתוגש התביעה, בית העסק ייצור קשר עם התובע ע"מ להמנע מהגעה לבית המשפט.
 
~~~~~~~~~~
 
אם דרך פעולת בית העסק אינה חד פעמית, אפשר לבדוק אם יש מקום להגיש תובענה ייצוגית ואף הגשת תלונה במשטרה על מרמה (תלונה במשטרה יכולה להיות מעניינת במקרה הזה אם מציינים בפני החוקר שמדובר בבית עסק החשוד בהעלמות מס בהיקף של עשרות מיליוני שקלים...)
