החלם של HOT

[Aעופרית]

החלם של HOT

לפני כחצי שנה שידרגתי את המהירות בהוט מ- 12 מגה ל- 30.

העניין הוא שאף אחד לא טרח להגיד לי שהמודם שהיה ברשותי מסוג ת'ומפסון לא תומך ב- 30 מגה.

רוב הזמן היתה לי מהירות של 15 מגה ופחות. לאחרונה אפילו סביב ה- 10 מגה.

בהתכתבויות בפייסבוק עם נציגי הוט, הם טענו שהבעייה כנראה במחשב שלי, שאבדוק בלילה כשאין תחרות. גם ברוב הבדיקות בשעות מאוחרות, התוצאות היו נמוכות. לעיתים נדירות, מעל 20.
חשבתי שאני משתתפת פה עם השכנים, לכן אין לי את המהירות הזאת
או שזה באמת משהו במחשב שלי, כפי שטענו הנציגים בפייסבוק..

מתישהו, בגלל המון תקלות אזוריות, הוצע לי מודם הוטבוקס שטענו שיתן לי מהירות יותר טובה בתקלות (?)... בהתחלה רצו שאשלם על התקנה, אחר כך הסכימו שיבוא טכנאי ללא תשלום,
רק שאני חששתי מהקרינה של הראוטר ולכן נמנעתי.

בגלל שבשבוע האחרון, היו שתי נגלות של ניתוקים בלתי נסבלים וטענו הפעם זה לא אזורי, אלא רק אצלי, קבעתי טכנאי.
הוא בא היום, החליף למודם ARRIS
ועכשיו יש לי מהירות של 30 מגה. אפילו מעל...
הטכנאי אמר בפירוש שהמודם שהיה לי לא תומך ב- 30 מגה.

ואני שואלת-
איך לא מעודכנים בהוט שהמודם שהיה לי לא תומך ב- 30 מגה?
למה לא הציעו לי את ה- ARRIS הזה בכל ההתכתבויות בפייסבוק של הוט, במסרים עם שחר מהוט וגם כאן כששאלתי על ההוטבוקס וציינתי שחוששת מהקרינה שלו?

 

[k-don]

תדרשי משחר החזר על זה ששילמת על 30M במקום 12M

ובנוסף פיצוי אם שילמת יותר לספק האינטרנט.
אגב, עופרית, כמה את משלמת היום לספק האינטרנט על 30M?

 

[Aעופרית]

תודה, אני בקשר עם מנהלת שלהם שצריכה לחזור אלי

אחרי שתברר מה ניתן לעשות.

לגבי ספק האינטרנט, זה סיפור.
בזקבינלאומי. אצלם אני כבר הרבה זמן ב- 30 מגה.
היה אז מבצע בהוט של שדרוג באותו המחיר ופניתי להוט קצת אחריו,
אז בבזקבינלאומי עדכנתי 30 מגה ובהוט חיכיתי אולי שנה עד שיתנו לי באותו מחיר.
בזמנו, הוט טענו שזה יוצר חוסר סינכרוניזציה ובגלל זה הגלישה איטית. מעניין שגם אחרי ששניהם היו 30, היו מלא מלא בעיות גלישה.

עכשיו משלמת 60.
הם העלו בלי לתת התראת זמן ב- 10.5 שקלים
וכשפניתי, חזרו אחרי די הרבה זמן והורידו 10.
החודש האחרון לקחו חיוב יחסי 66 שקלים.

כשהיה הסיפור בנובמבר שגם הוט וגם בזקבינלאומי טענו שהתקלה במחשב שלי ובגלל זה שיחקתי והורדתי יום שלם תוכנות ולמחרת לקחתי את הקופסה הכבדה במוניות לחנות מחשבים, שם הכל פעל בסדר-
בזקבינלאומי פיצו ב- 100 שקלים
והוט רק ב- 30.
פשוט מגוחך היה אז הפיצוי של הוט עם כל הסבל שעברתי.

 

[k-don]

לגבי המחיר של בזק בינלאומי

בחברות אחרות אפשר להגיע ל 18 ש"ח לחודש למהירות 100 מגה.
אז את משלמת הרבה מדי.
תשלום של 20-25 ש"ח הוא סביר (ושיתנו לך חודש חינם)

 

[Aעופרית]

אולי אני צריכה ללחוץ על בזקבינלאומי

ואז יורידו.

מישהו פה משלם פחות מ- 30 שקלים לבזקבינלאומי.

 

[k-don]

אני משלם (לבושתי) 30 ש"ח וקיבלתי חודשיים ראשונים חינם

על 100 מגה

 

[Aעופרית]

אתה לקוח חדש אצלם? גם במהירות 30M?

 

[k-don]

ההפך, לקוח ותיק כיום במהירות 100 מגה

 

[Aעופרית]

אם לקוח ותיק, אז איך חודשיים ראשונים?

איזו חבילה בדיוק יש לך וכמה אתה משלם לתשתית?

תודה על כל התשובות.

 

[k-don]

אני בטריפל של הוט

משלם כ 290 ש"ח על
אינטרנט 100 מגה
טלפון בלתי מוגבל
טלפון נוסף
כבלים - חבילה מורחבת
כולל 2 ממירים מקליטים , אחד ממיר HD , ממיר FiberBox
רשת אלחוטית
חושב לעבור לקודי (ולהשאר רק עם אינטרנט וטלפון)

בבזב"ל נתנו לי 2 חודשים חינם (לא שניהן בהתחלה)

 

[Aעופרית]

תודה רבה!

אתקשר לבזקבינלאומי.

 

[k-don]

נו, דיברת איתם? את יכולה לשלוח אימייל למתן מבזב"ל

[email protected]

 

[Aעופרית]

בשרות הרגיל אמרו לי ש- 30 זה הכי זול שלהם

ואמרו שיכולה לבקש הטבות כמו חודשים חינמיים רק מהבכירים שעובדים עד 3.

 

[k-don]

30 שח עם חודשיים חינם זה 25 בממוצע שנתי

 

[Aעופרית]

לא אמרו שבטוח יאשרו לי חודשיים חינם

או אפילו חודש.
אמרו שיכולה לבקש.

העניין הוא שנתנו לי פיצוי של 100 שקלים שירדו מתשלומים חודשיים (3 חודשים ועוד חלק של חודש) בגלל הסיפור שהיה בנובמבר...
וזה היה לא מזמן...

 

[k-don]

טעיתי, בדצמבר קיבלתי 30 ש״ח עם 4 חודשי חינם

מפוזרים על השנה (כלומר מחיר ממוצע של 20 לחודש)

 

[Aעופרית]

קיבלתי מהם עכשיו חודש חינם

הנציג שלהם הציע לי ארוחת בוקר זוגית בשווי של יותר ממאה שקלים.
אחרי זה הציע חצי חודש חינם.
אמרתי שלפחות חודש. לא ביקשתי יותר אחרי שלא מזמן נגמרו יותר מ- 3 חודשי חינם בגלל הבלגן של נובמבר.
הנציג אמר שצריך אישור ומהר חזר ואמר שיש אישור.

מי שיותר קשים אלו הוט שמצ'פרים בדוחק.
המנהלת הציעה לי רק חצי חודש.
אני עדיין מתוסכלת מהפיצוי המגוחך של חצי חודש על הבלגן של נובמבר.
צריך לחזור אלי מנהל בכיר יותר.

תגיד לי בבקשה,
למה לא לעבור ל- 018 או ספק אחר ולשלם פחות.
האם יש יתרונות שאני נשארת בבזקבינלאומי?

תודה רבה על הכל! מאוד מעריכה את העזרה שלך.

 

[k-don]

מעבר חברה יכול להיות קשה למי שמפחד ממחשבים

את יכולה לעבור ל 018 כספק ולנסות אותם
ואח״כ לעבור אליהם כספק+תשתית (ולקנות ראוטר)

יש שרשורים נוספים בפורום שנוגעים לספק+תשתית, את יכולה להתחיל משם

 

[Aעופרית]

אז למה אתה בבזקבינלאומי ולא ב- 018?

 

[k-don]

כי בשביל 2 ש״ח לחודש לא שווה לי לעבור

ולעבור לספק+תשתית של 018 לא עברתי כי אצלנו יש רק 40 מגה בבזק

ואני כרגע בטריפל של הוט וכל עוד לא התנתקתי מהכבלים ועברתי לקודי, ככה זה יותר זול