ביטול עסקה לפני קבלת סים - מי צודק?
שלום,
לפני כחודש הזמנתי שני כרטיסי סים מגולן בעלות של 50 ש"ח לכרטיס, סה"כ 100 ש"ח. הכרטיסים היו אמורים להגיע תוך עשרה ימים. לאחר כ-14 יום יצרתי איתם קשר והם אמרו שישלחו שוב (זה חלק מהשירות שלהם). חיכיתי שוב 14 יום ושוב לא הגיע.
יצרתי איתם קשר היום והם מבקשים ממני לשלם 100 ש"י נוספים להנפקת כרטיסי סים חדשים.
כששאלתי אותם מה קורה במידה ואני רוצה לבטל עסקה, הם אמרו שעדיין אחוייב בתשלום למרות שלא קיבלתי את המוצר מכיוון שהמוצר הוא הקישור שהם עשו בין המספר שלי לכרטיס הסים ולא כרטיס הסים עצמו שטרם הגיע.
אודה לכם אם תוכלו להבהיר לי האם החוק לצידי או לא וכיצד עלי לפעול.
חג שמח
ליאור
שלום,
לפני כחודש הזמנתי שני כרטיסי סים מגולן בעלות של 50 ש"ח לכרטיס, סה"כ 100 ש"ח. הכרטיסים היו אמורים להגיע תוך עשרה ימים. לאחר כ-14 יום יצרתי איתם קשר והם אמרו שישלחו שוב (זה חלק מהשירות שלהם). חיכיתי שוב 14 יום ושוב לא הגיע.
יצרתי איתם קשר היום והם מבקשים ממני לשלם 100 ש"י נוספים להנפקת כרטיסי סים חדשים.
כששאלתי אותם מה קורה במידה ואני רוצה לבטל עסקה, הם אמרו שעדיין אחוייב בתשלום למרות שלא קיבלתי את המוצר מכיוון שהמוצר הוא הקישור שהם עשו בין המספר שלי לכרטיס הסים ולא כרטיס הסים עצמו שטרם הגיע.
אודה לכם אם תוכלו להבהיר לי האם החוק לצידי או לא וכיצד עלי לפעול.
חג שמח
ליאור