שירות אלקטרה תנור סאוטר BI דגם 1060-SAI באחריות גומייה קרועה

[efi19803]

שירות אלקטרה תנור סאוטר BI דגם 1060-SAI באחריות גומייה קרועה

שלום רב,
נקרעה גומיית האיטום בתנור

שירות אלקטרה טוענים זה לא באחריות.

התנור עדיין במסגרת האחריות.

האם אני צריך לקבל את הטענה שלהם "שעל גומיות אין אחראיות"???

זה ממש לא תקין - שנת אחראיות זו שנת אחראיות ! ! !

בנתיים קניתי גומיה כתוצאה מלחץ החג

מישהו יודע למי אני צריך לפנות על מנת לקבל זיכוי

כבר היה בפורום אירוע דומה:
http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/66/156808642/אנשים_וחברה/צרכנות

 

[3תיתי]

קודם כל, מה כתוב בתעודת האחריות?

באמת לא סביר, שגומיה תתקלקל כל כך מהר. לפחות יהיה מי שיגגל, וימנע מקנית מוצר כושל כזה להבא.

 

[efi19803]

לא מוצא את תעודת האחריות (את הקבלות כן מצאתי) אבל

זו הטענה של נציגת השירות!
בכל אופן תנור שעבד פחות משנה

 

[efi19803]

שלחתי מייל לשירות אלקטרה

אמשיך לעדכן אותכם לגבי התשובה שלהם....

 

[3תיתי]

בהצלחה! ואולי תאתר תעודה בחנות?

או תעזר בחנות למימוש האחריות? נשמע לחלוטין לא סביר, אלא אם כן השימוש היה שגוי או שהגומיה נשרפה או עברה התעללות כלשהי. (מה שממש לא הגיוני)

 

[efi19803]

תשובות: פניתי לחנות והם הפנו אותי לשירות

2. שימוש סביר לחלוטין בגומיה!

במקביל שלחתי לחנות שרכשתי את אותו המייל!

 

[3תיתי]

חנות לא נחמדה. צריכים לעזור.

 

[efi19803]

גם את שמם אפרסם בפורום לאחר תגובתם בכתב

 

[3תיתי]

לא מוטלת עליהם חובה לעזור, אבל חנות נחמדה- משתדלת.

 

[efi19803]

לא מוטלת עליהם חובה זה נתון לפרשנות...

שקונים מחברה גדולה הם תמיד מציגים במידה ויש בעיה אנחנו נייצג אותך (כמובן שזה נאמר בע"פ)!!!

 

[3תיתי]

איפה הפרשנות?

מי שאמור לתת שרות, זה היבואן (או היצרן) ולא החנות. אבל לחנות יש לעתים "דיבור" עם היבואן, ומכוון שכולם חושבים גם על הקניה הבאה, חנות נחמדה, עוזרת כמיטב יכלתה, ולא מנפנפת את הלקוח שלה. אולי זו חנות לא נחמדה, ואולי חנות שאין לה הרבה "דיבור" עם היבואן. אבל פרשנות? מה הפרשנות?

 

[efi19803]

הבטחות בע"פ אנחנו נעזור לך וכו....

זה נתון לפרשנות

 

[ladybug4NLP]

גומיות ושברים בפלסטיק של מגירות לא כלולות בדרך כלל באחריות

 

[אלקטרה סחר]

מענה מאלקטרה סחר

אפי בוקר טוב, על מנת שאוכל לטפל בפנייתך בצורה מיטבית אנא רשום לי את פרטי ההתקשרות עמך למייל: [email protected] ואנו נחזור אלייך בהקדם. בברכה ,לבנת אלקטרה סחר.

 

[efi19803]

תודה רבה לשירות אלקטרה -

לאחר שיליחת המייל קיבלתי מענה מיידי ופתרון לשביעות רצוני!

תודה רבה