בזק - אשמח לדעתכם...

[מנסה ומתנסה]

בזק - אשמח לדעתכם...

עד לא מזמן גלשנו במהירות שהוגדרה בפי בזק כ"עד 100 מגה"...
כשהגיע טכנאי בזק לביתנו אמר כי אין אפשרות אצלנו לגלוש
יותר מ- 40 מגה... עקב כך ביקשנו לשנות את המהירות...
הנציגה אמרה שהוטעינו, ויש אפשרות לגלוש יותר מ- 40 מגה,
אבל אנחנו ביקשנו, בעקבות דברי הטכנאי להוריד מהירות, ואף
ביקשנו וקיבלנו פיצוי מסויים מבזק בעקבות ההטעייה...
אלא ש... כעת מורגשת ירידה משמעותית בהעלאה והורדת קבצים,
עכשיו - משפנינו שוב לבזק לצורך העלאה של מהירות הגלישה,
השתנתה תשובת הנציגה לכך שבאיזורנו לא ניתן לגלוש יותר
מ- 40 מגה...
השאלה - היכן לדעתכם מסתתרת האמת (ואין ספק שהיא
מסתתרת היטב )...

 

[ב ר ז י ל י]

חפש בגוגל "בדיקת מהירות גלישה בזק"

כנס ובדוק מהי מהירות הגלישה האמיתית שלך.
אם תראה שהיא מגיעה ל 40 תוכל להתקשר ל 166 לבקש תמיכה טכנית, להסביר לו את הבעיה ולבקש לבדוק על 100 - הוא יעביר אותך ל 100 ואז תעשה בדיקה מחודשת ולפי תוצאותיה תוכל להחליט איזו מהירות אתה רוצה ולסדר זאת במקום עם התומך.
-
שם בדיוק מסתתרת האמת

 

[מנסה ומתנסה]

מה הכוונה לבקש לבדוק על 100 ?

בבזק טוענים שאין תשתית באזור שלי לגלישה ב- 100,
(זאת אחרי ששנים חייבו אותנו עבור גלישה של "עד 100")

 

[ב ר ז י ל י]

שמעת כמה טענות מבזק

ועד שלא תבדוק אינך יכול לדעת
אתה אומר לתומך שהיית מחובר על 100 וברצונך לבדוק אפשרות לחזור אם זה מתאפשר, הוא מחבר אותך ל 100 לצורך בדיקה , הוא רואה אצלו כמה מגיע למודם ואתה רואה אצלך כמה מגיע למחשב.
אם למודם לא מגיע 100 (או קרוב לזה) - אכן אין אפשרות באזור שלך ל100 (אבל אתה יודע עד כמה אפשר)
ושוב - במידה והמהירות שמגיעה למחשב שלך אינה המהירות המגיעה למודם - כנאה שהדבר נובע מתקלות בציוד שלך.

 

[מנסה ומתנסה]

מצויין... אעשה זאת, תודה...

 

[d70]

האמת
לפי החוזה
מסלול שמכונה "עד 100" = התחייבות בחוזה למינימום 40
ברגע שירדת למסלול שרשום "עד 40" = התחייבות בחוזה למינימום 20
וכו'

צריך לעשות סוויטש בראש ולהתעלם מ "עד X" ולהבין שהשתלום הוא למהירות האמתית בחוזה.

וכו...

 

[מנסה ומתנסה]

שוב חוזרת...

לאחר שהרגשתי שאולי אכן כך המצב וירדתי למהירות 20,
ביקשתי לחזור ולהתחבר ל"עד 100" הראשוני,
ואז קיבלתי את התשובה לפיה לא ניתן לעשות זאת
היות ואין תשתית כזאת...

 

[d70]

מנסים שוב עד שנופלים על נציג נורמלי
עושה רושם שיש באיזור שלך מחסור בחיבורים למרכזיה שתתמוך ב 100(40) מגה אז אומרים ש"אין תשתית".