אובדן 3 צ'קים במט"ח

[rainbows21]

אובדן 3 צ'קים במט"ח

שלום,
אתמול התקשר מנהל הסניף ודיבר עם בעלי (השיחה מוקלטת) ש3 צ'קים שהפקדנו השבוע במט"ח (דולר) אבדו במסלקה של הבנק.
הוא אמר לנו שמכיוון ששניים מהצ'קים מתחת לסכום של 300 דולר, לא ניתן לבצע כתב שיפוי עליהן וביקש שהאדם שנתן לנו את הצ'קים יבטל אותם.
בעלי הסביר שמדובר באדם מבוגר מאוד והוא כבר חזר לחו"ל ולא ניתן לבקש ממנו שישלח צ'קים כי הוא לא שולח בדואר. אך בכל אופן הוא אמר לו בטלפון שהבנק ישא בהוצאות של זה.
היום, מנהל הסניף שלח מייל בו הוא לא מזכיר את ההבטחה שלו שהבנק יפצה אלא אמר לנו שהדרך הכי טובה תהיה לבטל את הצ'קים ושגם הוא לא יודע מה תהיה העמלה שהבנק ייגבה מצרפת ציטוט חלקי מהמייל:
"
כידוע לך, השיקים הופקדו בחשבונך לגבייה באישור מוחלט. עלויות גביית השיקים הינה מינימום 40$ לכל שיק.
איננו יודעים אל נכון באיזה גובה תהיה עמלת האישור המוחלט כי כל בנק/קורספונדנט גובה ע"פ מדיניותו וקיימים מקרים
שהבנק הנמשך ו/או הקורספונדנט גובים סכומים גבוהים יותר, שעשויים להגיע אף ל 100 $ ויותר. "
מה עלינו לעשות? אציין כי אנחנו מופתעים מכך ש3 צ'קים נעלמו ואין לנו אפשרות לבקש מאותו אדם לבטל כי הוא בן כ90 והוא מאוד קשה.
מה לעשות?

 

[אלעד.]

אם תשובת מנהל הסניף סופית ולא מקובלת עליך,

ראה כאן ב"צעד שני". פנה למחלקה לפניות הציבור של הבנק (לינק לקובץ עם הכתובות כאן), עם העתק ליחידה לפניות הציבור של בנק ישראל, ת.ד. 780 ירושלים 9100701.

לא מרוצה? מלא את הטופס של הצעד השלישי.

 

[עוד רענן גל]

אבדן צ'קים ע"י הבנק

הי,
הבנק מוחוייב לשמור את הצ'יקים ועל כן הוא מוחייב על כל נזק שיגרם לך אתה יכול לפנות לפנויות הציבור של הבנק ו/או לפיקוח הבנקים ואף להגיש תביעה לבית משפט לביעות קטנות וזאת לאור הסכומים הנמוכים

בהצלחה,
עו"ד רענן גל
אחד העם 27 תל אביב
03-6097461