בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד
בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד
היי...
יש לי המון בעיות ברב קו הסטודנט באגד.
לפני כחודש וחצי קניתי רב קו חדש בירושלים, כי איבדתי את הישן. אני סטודנט, ולכן באתי לתחנה מרכזית לעמדת אגד בקומה 3. נתתי להם אישור לימודים וכרטיס סטודנט והם עידכנו לי לדבריהם את הרב קו.
לאחר יציאתי מהתחנה באתי להטעין את הרב קו החדש בנסיעות חדשות. הייתי צריך לנסוע ברכבת הקלה, ולכן באתי להטעין את הרב-קו במכונות של סיטיפס בתחנה המרכזית. הטענתי כרטיסיה של 10 נסיעות, ולמפרע שמתי לב שזאת כרטיסיה רגילה, של 40 ומשהו ש"ח. התרעמתי מאוד...
חזרתי לאחר כמה זמן לעמדת אגד בתחנה המרכזית, ואמרתי לפקיד את הבעיה. הפקיד היה נראה מאוד מאוד לא חכם... עד שהוא הבין (אם בכלל הבין) את הבעיה... הוא אמר שבגלל שהטענתי את הכרטיס ברכבת הקלה והרכבת טרם עובדת עם ערך צבור (זה היה עדיין בדצמבר), קרתה התקלה. שאלתי אותו "מה הקשר? אני מדבר איתך על כרטיסיה, לא על ערך צבור." בסוף עד שהוא הבין, הוא אמר שכדי לפתוח את הכרטיס אני חייב להטעין אותו בערך צבור כלשהו כדי שמכשירי הרכבת ואולי גם אגד יקלטו שזה רב קו סטודנט. זה היה מאוד מאוד מרגיז, במיוחד שסיטיפס עוד לא כיבדה ערך צבור. זה כל כך טיפשי. אז הטענתי את הרב קו בערך הצבור המינימלי ביותר - 30 ש"ח.
לאחר מכן קניתי כרטיסיה בת 15 נסיעות באוטובוס אגד, בעלות 59 ש"ח. הבנתי שהבעיה של פרופיל הסטודנט נפתרה וקיבלתי הנחה של 33%.
היום, מכיוון שנגמרה לי הכרטיסיה, התחלתי לשלם על ידי הערך הצבור.
וקרה דבר מאוד מוזר! בנסיעה אחת חוייבתי ב-3.70 ש"ח, ובנסיעה השניה חוייבתי בסכום של 6.00 ש"ח. לא הבנתי עד עכשיו איך זה קרה, וגם לא הבנתי כמה אמורה באמת לעלות לי נסיעה בודדת ברב-קו סטודנט בערך צבור. אחד הנהגים של אגד היום אמר לי שזה אמור לעלות לי בדיוק כמו בכרטיסיה, דבר שלא קרה.
זועם התקשרתי לשירות הלקוחות של אגד. הפקידה אמרה שאין דבר כזה כרטיסיה של 15 ניקובים לסטודנט, ואין הנחה לסטודנטים בכרטיסיות (דבר שסותר את כל השנה שעברה וגם לפני חודש שקניתי כרטיסיות כאלה). היא אמרה שעליי לקנות ערך צבור. היא אמרה שעל כל 2 ש"ח שאני מטעין בפועל אני אוטומטית אמור לראות ברב קו 3 ש"ח, והנסיעה היא כמו לכל נוסע. היא אמרה שאולי יש לי בעיות ברב קו ולכן אני צריך ללכת לעמדת אגד עם הרב קו.
אני כבר לא סומך על אגד, כל אחד אומר משהו אחר, ונמאס לי כבר עם זה שאני צריך לשלם יותר ממה שמגיע לי.
מה אני עושה? תודה!!!
בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד
היי...
יש לי המון בעיות ברב קו הסטודנט באגד.
לפני כחודש וחצי קניתי רב קו חדש בירושלים, כי איבדתי את הישן. אני סטודנט, ולכן באתי לתחנה מרכזית לעמדת אגד בקומה 3. נתתי להם אישור לימודים וכרטיס סטודנט והם עידכנו לי לדבריהם את הרב קו.
לאחר יציאתי מהתחנה באתי להטעין את הרב קו החדש בנסיעות חדשות. הייתי צריך לנסוע ברכבת הקלה, ולכן באתי להטעין את הרב-קו במכונות של סיטיפס בתחנה המרכזית. הטענתי כרטיסיה של 10 נסיעות, ולמפרע שמתי לב שזאת כרטיסיה רגילה, של 40 ומשהו ש"ח. התרעמתי מאוד...
חזרתי לאחר כמה זמן לעמדת אגד בתחנה המרכזית, ואמרתי לפקיד את הבעיה. הפקיד היה נראה מאוד מאוד לא חכם... עד שהוא הבין (אם בכלל הבין) את הבעיה... הוא אמר שבגלל שהטענתי את הכרטיס ברכבת הקלה והרכבת טרם עובדת עם ערך צבור (זה היה עדיין בדצמבר), קרתה התקלה. שאלתי אותו "מה הקשר? אני מדבר איתך על כרטיסיה, לא על ערך צבור." בסוף עד שהוא הבין, הוא אמר שכדי לפתוח את הכרטיס אני חייב להטעין אותו בערך צבור כלשהו כדי שמכשירי הרכבת ואולי גם אגד יקלטו שזה רב קו סטודנט. זה היה מאוד מאוד מרגיז, במיוחד שסיטיפס עוד לא כיבדה ערך צבור. זה כל כך טיפשי. אז הטענתי את הרב קו בערך הצבור המינימלי ביותר - 30 ש"ח.
לאחר מכן קניתי כרטיסיה בת 15 נסיעות באוטובוס אגד, בעלות 59 ש"ח. הבנתי שהבעיה של פרופיל הסטודנט נפתרה וקיבלתי הנחה של 33%.
היום, מכיוון שנגמרה לי הכרטיסיה, התחלתי לשלם על ידי הערך הצבור.
וקרה דבר מאוד מוזר! בנסיעה אחת חוייבתי ב-3.70 ש"ח, ובנסיעה השניה חוייבתי בסכום של 6.00 ש"ח. לא הבנתי עד עכשיו איך זה קרה, וגם לא הבנתי כמה אמורה באמת לעלות לי נסיעה בודדת ברב-קו סטודנט בערך צבור. אחד הנהגים של אגד היום אמר לי שזה אמור לעלות לי בדיוק כמו בכרטיסיה, דבר שלא קרה.
זועם התקשרתי לשירות הלקוחות של אגד. הפקידה אמרה שאין דבר כזה כרטיסיה של 15 ניקובים לסטודנט, ואין הנחה לסטודנטים בכרטיסיות (דבר שסותר את כל השנה שעברה וגם לפני חודש שקניתי כרטיסיות כאלה). היא אמרה שעליי לקנות ערך צבור. היא אמרה שעל כל 2 ש"ח שאני מטעין בפועל אני אוטומטית אמור לראות ברב קו 3 ש"ח, והנסיעה היא כמו לכל נוסע. היא אמרה שאולי יש לי בעיות ברב קו ולכן אני צריך ללכת לעמדת אגד עם הרב קו.
אני כבר לא סומך על אגד, כל אחד אומר משהו אחר, ונמאס לי כבר עם זה שאני צריך לשלם יותר ממה שמגיע לי.
מה אני עושה? תודה!!!