בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד

מצב
הנושא נעול.

aryeri

Member
בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד

בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד
היי...

יש לי המון בעיות ברב קו הסטודנט באגד.
לפני כחודש וחצי קניתי רב קו חדש בירושלים, כי איבדתי את הישן. אני סטודנט, ולכן באתי לתחנה מרכזית לעמדת אגד בקומה 3. נתתי להם אישור לימודים וכרטיס סטודנט והם עידכנו לי לדבריהם את הרב קו.

לאחר יציאתי מהתחנה באתי להטעין את הרב קו החדש בנסיעות חדשות. הייתי צריך לנסוע ברכבת הקלה, ולכן באתי להטעין את הרב-קו במכונות של סיטיפס בתחנה המרכזית. הטענתי כרטיסיה של 10 נסיעות, ולמפרע שמתי לב שזאת כרטיסיה רגילה, של 40 ומשהו ש"ח. התרעמתי מאוד...
חזרתי לאחר כמה זמן לעמדת אגד בתחנה המרכזית, ואמרתי לפקיד את הבעיה. הפקיד היה נראה מאוד מאוד לא חכם... עד שהוא הבין (אם בכלל הבין) את הבעיה... הוא אמר שבגלל שהטענתי את הכרטיס ברכבת הקלה והרכבת טרם עובדת עם ערך צבור (זה היה עדיין בדצמבר), קרתה התקלה. שאלתי אותו "מה הקשר? אני מדבר איתך על כרטיסיה, לא על ערך צבור." בסוף עד שהוא הבין, הוא אמר שכדי לפתוח את הכרטיס אני חייב להטעין אותו בערך צבור כלשהו כדי שמכשירי הרכבת ואולי גם אגד יקלטו שזה רב קו סטודנט. זה היה מאוד מאוד מרגיז, במיוחד שסיטיפס עוד לא כיבדה ערך צבור. זה כל כך טיפשי. אז הטענתי את הרב קו בערך הצבור המינימלי ביותר - 30 ש"ח.
לאחר מכן קניתי כרטיסיה בת 15 נסיעות באוטובוס אגד, בעלות 59 ש"ח. הבנתי שהבעיה של פרופיל הסטודנט נפתרה וקיבלתי הנחה של 33%.
היום, מכיוון שנגמרה לי הכרטיסיה, התחלתי לשלם על ידי הערך הצבור.
וקרה דבר מאוד מוזר! בנסיעה אחת חוייבתי ב-3.70 ש"ח, ובנסיעה השניה חוייבתי בסכום של 6.00 ש"ח. לא הבנתי עד עכשיו איך זה קרה, וגם לא הבנתי כמה אמורה באמת לעלות לי נסיעה בודדת ברב-קו סטודנט בערך צבור. אחד הנהגים של אגד היום אמר לי שזה אמור לעלות לי בדיוק כמו בכרטיסיה, דבר שלא קרה.

זועם התקשרתי לשירות הלקוחות של אגד. הפקידה אמרה שאין דבר כזה כרטיסיה של 15 ניקובים לסטודנט, ואין הנחה לסטודנטים בכרטיסיות (דבר שסותר את כל השנה שעברה וגם לפני חודש שקניתי כרטיסיות כאלה). היא אמרה שעליי לקנות ערך צבור. היא אמרה שעל כל 2 ש"ח שאני מטעין בפועל אני אוטומטית אמור לראות ברב קו 3 ש"ח, והנסיעה היא כמו לכל נוסע. היא אמרה שאולי יש לי בעיות ברב קו ולכן אני צריך ללכת לעמדת אגד עם הרב קו.

אני כבר לא סומך על אגד, כל אחד אומר משהו אחר, ונמאס לי כבר עם זה שאני צריך לשלם יותר ממה שמגיע לי.


מה אני עושה? תודה!!!
 

aryeri

Member
פרט חשוב שלא הסברתי - לא עלה לי הערך הצבור מ-30 ל-45 ש"ח

בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד
היי...

יש לי המון בעיות ברב קו הסטודנט באגד.
לפני כחודש וחצי קניתי רב קו חדש בירושלים, כי איבדתי את הישן. אני סטודנט, ולכן באתי לתחנה מרכזית לעמדת אגד בקומה 3. נתתי להם אישור לימודים וכרטיס סטודנט והם עידכנו לי לדבריהם את הרב קו.

לאחר יציאתי מהתחנה באתי להטעין את הרב קו החדש בנסיעות חדשות. הייתי צריך לנסוע ברכבת הקלה, ולכן באתי להטעין את הרב-קו במכונות של סיטיפס בתחנה המרכזית. הטענתי כרטיסיה של 10 נסיעות, ולמפרע שמתי לב שזאת כרטיסיה רגילה, של 40 ומשהו ש"ח. התרעמתי מאוד...
חזרתי לאחר כמה זמן לעמדת אגד בתחנה המרכזית, ואמרתי לפקיד את הבעיה. הפקיד היה נראה מאוד מאוד לא חכם... עד שהוא הבין (אם בכלל הבין) את הבעיה... הוא אמר שבגלל שהטענתי את הכרטיס ברכבת הקלה והרכבת טרם עובדת עם ערך צבור (זה היה עדיין בדצמבר), קרתה התקלה. שאלתי אותו "מה הקשר? אני מדבר איתך על כרטיסיה, לא על ערך צבור." בסוף עד שהוא הבין, הוא אמר שכדי לפתוח את הכרטיס אני חייב להטעין אותו בערך צבור כלשהו כדי שמכשירי הרכבת ואולי גם אגד יקלטו שזה רב קו סטודנט. זה היה מאוד מאוד מרגיז, במיוחד שסיטיפס עוד לא כיבדה ערך צבור. זה כל כך טיפשי. אז הטענתי את הרב קו בערך הצבור המינימלי ביותר - 30 ש"ח.
לאחר מכן קניתי כרטיסיה בת 15 נסיעות באוטובוס אגד, בעלות 59 ש"ח. הבנתי שהבעיה של פרופיל הסטודנט נפתרה וקיבלתי הנחה של 33%.
היום, מכיוון שנגמרה לי הכרטיסיה, התחלתי לשלם על ידי הערך הצבור.
וקרה דבר מאוד מוזר! בנסיעה אחת חוייבתי ב-3.70 ש"ח, ובנסיעה השניה חוייבתי בסכום של 6.00 ש"ח. לא הבנתי עד עכשיו איך זה קרה, וגם לא הבנתי כמה אמורה באמת לעלות לי נסיעה בודדת ברב-קו סטודנט בערך צבור. אחד הנהגים של אגד היום אמר לי שזה אמור לעלות לי בדיוק כמו בכרטיסיה, דבר שלא קרה.

זועם התקשרתי לשירות הלקוחות של אגד. הפקידה אמרה שאין דבר כזה כרטיסיה של 15 ניקובים לסטודנט, ואין הנחה לסטודנטים בכרטיסיות (דבר שסותר את כל השנה שעברה וגם לפני חודש שקניתי כרטיסיות כאלה). היא אמרה שעליי לקנות ערך צבור. היא אמרה שעל כל 2 ש"ח שאני מטעין בפועל אני אוטומטית אמור לראות ברב קו 3 ש"ח, והנסיעה היא כמו לכל נוסע. היא אמרה שאולי יש לי בעיות ברב קו ולכן אני צריך ללכת לעמדת אגד עם הרב קו.

אני כבר לא סומך על אגד, כל אחד אומר משהו אחר, ונמאס לי כבר עם זה שאני צריך לשלם יותר ממה שמגיע לי.


מה אני עושה? תודה!!!
פרט חשוב שלא הסברתי - לא עלה לי הערך הצבור מ-30 ל-45 ש"ח
למרות שזה מה שאמור להיות לי על פי פקידת אגד. אני כרגע על 21.40 ש"ח, זה מה שקרה לי אחרי שתי נסיעות בלבד.נראה לי שטעיתי והנסיעות עלו 3.70 ש"ח עבור הראשונה ו-5.90 ש"ח עבור השניה, שזה אולי לפחות הגיוני יותר מבחינה מתמטית, מכיוון שנסיעה רגילה עולה 5.90 ש"ח. עדיין לא הבנתי את פשר העניין שפקידי אגד ומכשיריה סותרים את עצמם כל כך הרבה פעמים. אני לא יודע כבר למי לפנות.
 
בעייה הראשונה הייתה של הרקלת בעבר

בעיה חוזרת ונשנית ברב-קו סטודנט בי-ם. לא יוצא ראש מאגד
היי...

יש לי המון בעיות ברב קו הסטודנט באגד.
לפני כחודש וחצי קניתי רב קו חדש בירושלים, כי איבדתי את הישן. אני סטודנט, ולכן באתי לתחנה מרכזית לעמדת אגד בקומה 3. נתתי להם אישור לימודים וכרטיס סטודנט והם עידכנו לי לדבריהם את הרב קו.

לאחר יציאתי מהתחנה באתי להטעין את הרב קו החדש בנסיעות חדשות. הייתי צריך לנסוע ברכבת הקלה, ולכן באתי להטעין את הרב-קו במכונות של סיטיפס בתחנה המרכזית. הטענתי כרטיסיה של 10 נסיעות, ולמפרע שמתי לב שזאת כרטיסיה רגילה, של 40 ומשהו ש"ח. התרעמתי מאוד...
חזרתי לאחר כמה זמן לעמדת אגד בתחנה המרכזית, ואמרתי לפקיד את הבעיה. הפקיד היה נראה מאוד מאוד לא חכם... עד שהוא הבין (אם בכלל הבין) את הבעיה... הוא אמר שבגלל שהטענתי את הכרטיס ברכבת הקלה והרכבת טרם עובדת עם ערך צבור (זה היה עדיין בדצמבר), קרתה התקלה. שאלתי אותו "מה הקשר? אני מדבר איתך על כרטיסיה, לא על ערך צבור." בסוף עד שהוא הבין, הוא אמר שכדי לפתוח את הכרטיס אני חייב להטעין אותו בערך צבור כלשהו כדי שמכשירי הרכבת ואולי גם אגד יקלטו שזה רב קו סטודנט. זה היה מאוד מאוד מרגיז, במיוחד שסיטיפס עוד לא כיבדה ערך צבור. זה כל כך טיפשי. אז הטענתי את הרב קו בערך הצבור המינימלי ביותר - 30 ש"ח.
לאחר מכן קניתי כרטיסיה בת 15 נסיעות באוטובוס אגד, בעלות 59 ש"ח. הבנתי שהבעיה של פרופיל הסטודנט נפתרה וקיבלתי הנחה של 33%.
היום, מכיוון שנגמרה לי הכרטיסיה, התחלתי לשלם על ידי הערך הצבור.
וקרה דבר מאוד מוזר! בנסיעה אחת חוייבתי ב-3.70 ש"ח, ובנסיעה השניה חוייבתי בסכום של 6.00 ש"ח. לא הבנתי עד עכשיו איך זה קרה, וגם לא הבנתי כמה אמורה באמת לעלות לי נסיעה בודדת ברב-קו סטודנט בערך צבור. אחד הנהגים של אגד היום אמר לי שזה אמור לעלות לי בדיוק כמו בכרטיסיה, דבר שלא קרה.

זועם התקשרתי לשירות הלקוחות של אגד. הפקידה אמרה שאין דבר כזה כרטיסיה של 15 ניקובים לסטודנט, ואין הנחה לסטודנטים בכרטיסיות (דבר שסותר את כל השנה שעברה וגם לפני חודש שקניתי כרטיסיות כאלה). היא אמרה שעליי לקנות ערך צבור. היא אמרה שעל כל 2 ש"ח שאני מטעין בפועל אני אוטומטית אמור לראות ברב קו 3 ש"ח, והנסיעה היא כמו לכל נוסע. היא אמרה שאולי יש לי בעיות ברב קו ולכן אני צריך ללכת לעמדת אגד עם הרב קו.

אני כבר לא סומך על אגד, כל אחד אומר משהו אחר, ונמאס לי כבר עם זה שאני צריך לשלם יותר ממה שמגיע לי.


מה אני עושה? תודה!!!
בעייה הראשונה הייתה של הרקלת בעבר
לסטודנט היו אופציות לכרטיסיות של 10,15, ו20 נסיעות כאשר הכרטיסיות של 10 ו20 נסיעות הן בהנחה רגילה 20% ולא הנחת סטודנט, סטודנטים שלא הסתכלו מראש על המחיר שלמו סתם יותר. עכשו בערך צבור הבעייה הראשונה אמורה להעלם,
בכל אופן אין קשר לאגד, שם הם מכרו רק כרטסיות 15 נסיעות בהנחת סטודנט.
 
כתבתי על כך בפורום בעבר.

בעייה הראשונה הייתה של הרקלת בעבר
לסטודנט היו אופציות לכרטיסיות של 10,15, ו20 נסיעות כאשר הכרטיסיות של 10 ו20 נסיעות הן בהנחה רגילה 20% ולא הנחת סטודנט, סטודנטים שלא הסתכלו מראש על המחיר שלמו סתם יותר. עכשו בערך צבור הבעייה הראשונה אמורה להעלם,
בכל אופן אין קשר לאגד, שם הם מכרו רק כרטסיות 15 נסיעות בהנחת סטודנט.
כתבתי על כך בפורום בעבר.
 
כי אגד משום מה נותנת עדיפות לכרטיסיה על פני ערך צבור

המצב כרגע בכלל מוזר:
אם יש לי גם כרטיסיה קוד 62 וגם ערך צבור, כשאני מתקף נסיעה ראשונה באגד הנסיעה יורדת מהכרטיסיה וכשאני מתקף ברכבת הנסיעה יורדת מהארנק.
כי אגד משום מה נותנת עדיפות לכרטיסיה על פני ערך צבור
כשתסיים את הכרטיסיה זה ייפתר.
סביר להניח שתוך מספר חודשים בכלל הכרטיסיות בקוד 62 יבוטלו.
 
פעם במתקפים האוטומטיים היה אפשר לבחור בין כרטיסיה לערך צבור

המצב כרגע בכלל מוזר:
אם יש לי גם כרטיסיה קוד 62 וגם ערך צבור, כשאני מתקף נסיעה ראשונה באגד הנסיעה יורדת מהכרטיסיה וכשאני מתקף ברכבת הנסיעה יורדת מהארנק.
פעם במתקפים האוטומטיים היה אפשר לבחור בין כרטיסיה לערך צבור
אני מציע פשוט לסיים את הכרטיסיות ומעתה לטעון רק ערך צבור.
 

aryeri

Member
אבל למה הערך צבור שלי גם לא נותן הנחת סטודנט?

פעם במתקפים האוטומטיים היה אפשר לבחור בין כרטיסיה לערך צבור
אני מציע פשוט לסיים את הכרטיסיות ומעתה לטעון רק ערך צבור.
אבל למה הערך צבור שלי גם לא נותן הנחת סטודנט?
ומה יותר זול עבור נסיעה? כרטיסיה של 15 נסיעות או ערך צבור?
 
אותו דבר, במכונות בתחנה המרכזית מקבלים 50% תוספת לסטודנט

אבל למה הערך צבור שלי גם לא נותן הנחת סטודנט?
ומה יותר זול עבור נסיעה? כרטיסיה של 15 נסיעות או ערך צבור?
אותו דבר, במכונות בתחנה המרכזית מקבלים 50% תוספת לסטודנט
ההנחה היא אותה הנחה רק כרטיסיה אפשר להשתמש בה רק במרחב ירושלים וערך צבור בכל הארץ (כמעט). לכן מי שיוצא ממרחב ירושלים עדיף לו ערך צבור.
 
ולמרות המעבר לערך צבור, לא ניתן לטעון ערך צבור במכונות הרקלת

בעייה הראשונה הייתה של הרקלת בעבר
לסטודנט היו אופציות לכרטיסיות של 10,15, ו20 נסיעות כאשר הכרטיסיות של 10 ו20 נסיעות הן בהנחה רגילה 20% ולא הנחת סטודנט, סטודנטים שלא הסתכלו מראש על המחיר שלמו סתם יותר. עכשו בערך צבור הבעייה הראשונה אמורה להעלם,
בכל אופן אין קשר לאגד, שם הם מכרו רק כרטסיות 15 נסיעות בהנחת סטודנט.
ולמרות המעבר לערך צבור, לא ניתן לטעון ערך צבור במכונות הרקלת
במכונות של הרכבת הקלה ניתן רק לטעון כרטיסיות, ממליץ לטעון ערך צבור אצל הנהג, במכונות בתחנה המרכזית קומה 2 מול רציפי הנוסעים או במכשירי סלולרים עם אפליקציה מתאימה.
 

davidfainshtein

Member
מנהל
נכון. הזוי!

ולמרות המעבר לערך צבור, לא ניתן לטעון ערך צבור במכונות הרקלת
במכונות של הרכבת הקלה ניתן רק לטעון כרטיסיות, ממליץ לטעון ערך צבור אצל הנהג, במכונות בתחנה המרכזית קומה 2 מול רציפי הנוסעים או במכשירי סלולרים עם אפליקציה מתאימה.
נכון. הזוי!
אגב במשך שנתיים בילבלו לנו את המוח שבשביל שיהיה ערך צבור ברק"ל צריך להחליף את כל המכונות וראו זה פלא: אפשר לעשות עדכון תוכנה קטן והכל בסדר...

&nbsp
יחד עם זאת, המכונות הללו דפוקות ואיטיות. פה שום דבר לא השתנה.
 
לפני המעבר לערך צבור יצא לקנות באשראי והיה מהיר ונוח

נכון. הזוי!
אגב במשך שנתיים בילבלו לנו את המוח שבשביל שיהיה ערך צבור ברק"ל צריך להחליף את כל המכונות וראו זה פלא: אפשר לעשות עדכון תוכנה קטן והכל בסדר...

&nbsp
יחד עם זאת, המכונות הללו דפוקות ואיטיות. פה שום דבר לא השתנה.
לפני המעבר לערך צבור יצא לקנות באשראי והיה מהיר ונוח
עכשו אני חושב שאין טעם לכרטיסיות כאשר יש ערך צבור ואני נוסע גם מחוץ לירושלים
 

amit1270

New member
אוי
פס...

ולמרות המעבר לערך צבור, לא ניתן לטעון ערך צבור במכונות הרקלת
במכונות של הרכבת הקלה ניתן רק לטעון כרטיסיות, ממליץ לטעון ערך צבור אצל הנהג, במכונות בתחנה המרכזית קומה 2 מול רציפי הנוסעים או במכשירי סלולרים עם אפליקציה מתאימה.
אוי
פס...
 
מצב
הנושא נעול.
למעלה