דן מתעלמים מפניות דרך האינטרנט?

[Mar Garina]

דן מתעלמים מפניות דרך האינטרנט?
מתוך 3 פניות שיצרתי מולם בשנה-שנתיים האחרונות, לא קיבלתי תגובה ולו על אחת. כאחד שנוהג לפנות לחברות דרך האינטרנט לא מעט, מעולם לא נתקלתי בחברה שלוקחת את החופש להתעלם לחלוטין מפניות. זה קרה לעוד מישהו? לחלופין, מישהו קיבל תגובה לאחר פנייה דרך האתר?

 

[מסוף כרמלית]

דן מתעלמים מפניות דרך האינטרנט?
מתוך 3 פניות שיצרתי מולם בשנה-שנתיים האחרונות, לא קיבלתי תגובה ולו על אחת. כאחד שנוהג לפנות לחברות דרך האינטרנט לא מעט, מעולם לא נתקלתי בחברה שלוקחת את החופש להתעלם לחלוטין מפניות. זה קרה לעוד מישהו? לחלופין, מישהו קיבל תגובה לאחר פנייה דרך האתר?

משום מה הם באמת לא עונים לפניות דרך האתר
הם עונים רק לפניות בפקס או במכתב.

 

[amit1270]

משום מה הם באמת לא עונים לפניות דרך האתר
הם עונים רק לפניות בפקס או במכתב.

ביזיון
בשביל מה יש פניות באתר שלהם? זו הטעיית הציבור!

 

[Image of me]

דן מתעלמים מפניות דרך האינטרנט?
מתוך 3 פניות שיצרתי מולם בשנה-שנתיים האחרונות, לא קיבלתי תגובה ולו על אחת. כאחד שנוהג לפנות לחברות דרך האינטרנט לא מעט, מעולם לא נתקלתי בחברה שלוקחת את החופש להתעלם לחלוטין מפניות. זה קרה לעוד מישהו? לחלופין, מישהו קיבל תגובה לאחר פנייה דרך האתר?

כבר שנים זה ככה.
תודעת שירות לא ברורה.

 

[hai001]

דן מתעלמים מפניות דרך האינטרנט?
מתוך 3 פניות שיצרתי מולם בשנה-שנתיים האחרונות, לא קיבלתי תגובה ולו על אחת. כאחד שנוהג לפנות לחברות דרך האינטרנט לא מעט, מעולם לא נתקלתי בחברה שלוקחת את החופש להתעלם לחלוטין מפניות. זה קרה לעוד מישהו? לחלופין, מישהו קיבל תגובה לאחר פנייה דרך האתר?

אני שלחתי אליהם פניה מלפני שבועיים
בנוגע לקו 32 שהזמנים שלו באתר לא נראים כמו שצריך לחודש מרץ 2010, קבלתי אחר כך פניה אוטומטית במייל, "תודה הפנייה שלך העברה לאגף התנועה" עבר כבר שבועים ולא סידרו את הבעיה, זה נראה זילול בציבור. לא הגיוני שקו עם ביקוש יתחיל את היום שלו בשעה 15:18 ויסים 17:24.

 

[eran2020]

אני שלחתי אליהם פניה מלפני שבועיים
בנוגע לקו 32 שהזמנים שלו באתר לא נראים כמו שצריך לחודש מרץ 2010, קבלתי אחר כך פניה אוטומטית במייל, "תודה הפנייה שלך העברה לאגף התנועה" עבר כבר שבועים ולא סידרו את הבעיה, זה נראה זילול בציבור. לא הגיוני שקו עם ביקוש יתחיל את היום שלו בשעה 15:18 ויסים 17:24.

בקשר לקו 32
גם אני הייתי מופתע מלוח הזמנים, התקשרתי למשרדים של חברת דן בתל אביב ואמרו לי ששינו את קו 32 ולא הספיקו לעדכן את השעות שלו באתר דן. בעיקרון, קו 32 הפך להיות קו סיבובי, כלומר פעם קו 32 היה יוצא ממסוף וינטר ומסיים את המסלול בדיזנגוף סנטר ומדיזנגוף סנטר הוא היה מתחיל נסיעה עד מסוף וינטר. היום קו 32 יוצא ממסוף וינטר, עושה סיבוב בתל אביב וחוזר למסוף וינטר. לגבי השעות, הם לא ידעו לתת לי תשובה.

 

[אוהד11]

בקשר לקו 32
גם אני הייתי מופתע מלוח הזמנים, התקשרתי למשרדים של חברת דן בתל אביב ואמרו לי ששינו את קו 32 ולא הספיקו לעדכן את השעות שלו באתר דן. בעיקרון, קו 32 הפך להיות קו סיבובי, כלומר פעם קו 32 היה יוצא ממסוף וינטר ומסיים את המסלול בדיזנגוף סנטר ומדיזנגוף סנטר הוא היה מתחיל נסיעה עד מסוף וינטר. היום קו 32 יוצא ממסוף וינטר, עושה סיבוב בתל אביב וחוזר למסוף וינטר. לגבי השעות, הם לא ידעו לתת לי תשובה.

אין קשר בין שינוי המסלול שנעשה לפני מספר שנים
לבין תקלה בלו"ז

 

[hai001]

בקשר לקו 32
גם אני הייתי מופתע מלוח הזמנים, התקשרתי למשרדים של חברת דן בתל אביב ואמרו לי ששינו את קו 32 ולא הספיקו לעדכן את השעות שלו באתר דן. בעיקרון, קו 32 הפך להיות קו סיבובי, כלומר פעם קו 32 היה יוצא ממסוף וינטר ומסיים את המסלול בדיזנגוף סנטר ומדיזנגוף סנטר הוא היה מתחיל נסיעה עד מסוף וינטר. היום קו 32 יוצא ממסוף וינטר, עושה סיבוב בתל אביב וחוזר למסוף וינטר. לגבי השעות, הם לא ידעו לתת לי תשובה.

בנוגע לקו 32
הוא פועל כקו סיבובי מיולי 2003 לפני השינוי היה יוצא מרכבת מרכז סבידור מסוף 2000 ומסיים בבית ברבור.

 

[eran2020]

בנוגע לקו 32
הוא פועל כקו סיבובי מיולי 2003 לפני השינוי היה יוצא מרכבת מרכז סבידור מסוף 2000 ומסיים בבית ברבור.

אתה מתבלבל
אני חושב שאתה מדבר על קו 41 שיש לו תחנה סופית בבית ברבור. אני נסעתי בקו 32 לפני 3 חודשים והוא יצא ממסוף וינטר והתחנה הסופית שלו הייתה בדיזנגוף סנטר וכך גם צויין באתר של דן. רק לאחרונה עשו שינוי בקו 32 והוא הפך לקו סיבובי, וכך נאמר לי בשיחת טלפון בחברת דן.

 

[אוהד11]

אתה מתבלבל
אני חושב שאתה מדבר על קו 41 שיש לו תחנה סופית בבית ברבור. אני נסעתי בקו 32 לפני 3 חודשים והוא יצא ממסוף וינטר והתחנה הסופית שלו הייתה בדיזנגוף סנטר וכך גם צויין באתר של דן. רק לאחרונה עשו שינוי בקו 32 והוא הפך לקו סיבובי, וכך נאמר לי בשיחת טלפון בחברת דן.

"לאחרונה" מדובר במספר שנים ולא כל כך לאחרונה

 

[eran2020]

"לאחרונה" מדובר במספר שנים ולא כל כך לאחרונה

על מה אתה מדבר?
אני אומר לך, רק לפני 3 חודשים לקו 32 הייתה תחנה סופית בדיזנגוף סנטר ואני ירדתי בה, אז איך אתה כותב מספר שנים? לפני 3 חודשים היה באתר של דן במסלול של קו 32 פירוט על נסיעה ממסוף וינטר עד דיזנגוף סנטר ומדיזנגוף סנטר עד מסוף וינטר, אז איך אתה כותב מספר שנים? אם בחברת דן עצמה אמרו לי שזה שינוי של התקופה האחרונה, אז איך אתה כותב מספר שנים? משהו פה מוזר.

 

[Image of me]

על מה אתה מדבר?
אני אומר לך, רק לפני 3 חודשים לקו 32 הייתה תחנה סופית בדיזנגוף סנטר ואני ירדתי בה, אז איך אתה כותב מספר שנים? לפני 3 חודשים היה באתר של דן במסלול של קו 32 פירוט על נסיעה ממסוף וינטר עד דיזנגוף סנטר ומדיזנגוף סנטר עד מסוף וינטר, אז איך אתה כותב מספר שנים? אם בחברת דן עצמה אמרו לי שזה שינוי של התקופה האחרונה, אז איך אתה כותב מספר שנים? משהו פה מוזר.

אתה צודק, לפני מספר חודשים
עדיין היתה לקו תחנה סופית/התחלתית בדיזנגוף סנטר. השינוי שחל בקו לפני מספר שנים הוא שהוא קוצר מצד אחד לדיזנגוף סנטר (במקום רכבת מרכז) והוארך בקצה השני למסוף וינטר (אאל"ט לפני זה הוא סיים בבית ברבור). זה קרה כמה חודשים לפני העברת קווי בקעת אונו לחברת קווים.

 

[אוהד11]

על מה אתה מדבר?
אני אומר לך, רק לפני 3 חודשים לקו 32 הייתה תחנה סופית בדיזנגוף סנטר ואני ירדתי בה, אז איך אתה כותב מספר שנים? לפני 3 חודשים היה באתר של דן במסלול של קו 32 פירוט על נסיעה ממסוף וינטר עד דיזנגוף סנטר ומדיזנגוף סנטר עד מסוף וינטר, אז איך אתה כותב מספר שנים? אם בחברת דן עצמה אמרו לי שזה שינוי של התקופה האחרונה, אז איך אתה כותב מספר שנים? משהו פה מוזר.

חבל שאינך קורא היטב ורואה מה כתוב

 

[מסוף כרמלית]

"לאחרונה" מדובר במספר שנים ולא כל כך לאחרונה

לאחרונה אכן בוטלה התחנה בדיזנגוף סנטר
כתחנת קצה או תחנת ויסות. התחנה עצמה לא בוטלה, אלא הפכה להיות תחנה רגילה לאורך הקו. הסיבה הייתה שפעמים רבות נהגים לא הספיקו להגיע בזמן לסנטר והיו יוצאים באיחור.

 

[alantan]

לאחרונה אכן בוטלה התחנה בדיזנגוף סנטר
כתחנת קצה או תחנת ויסות. התחנה עצמה לא בוטלה, אלא הפכה להיות תחנה רגילה לאורך הקו. הסיבה הייתה שפעמים רבות נהגים לא הספיקו להגיע בזמן לסנטר והיו יוצאים באיחור.

נו באמת... אז במקום לתקן את הלו"ז הם פשוט
ויתרו על תחנת ויסות ועכשיו אי אפשר לקבל מושג קלוש באיזו שעה האוטובוס יוצא (שלא לדבר שצריך תחנות ויסות לכל אורך הקו).

 

[אורי404]

נו באמת... אז במקום לתקן את הלו"ז הם פשוט
ויתרו על תחנת ויסות ועכשיו אי אפשר לקבל מושג קלוש באיזו שעה האוטובוס יוצא (שלא לדבר שצריך תחנות ויסות לכל אורך הקו).

בחלק מקוו "דן" יש "מדיניות" של צמצום
בהגדרת זמן הנסיעה מקצה לקצה. במקרה הפחות גרוע הנהג הגיע בדיוק בזמן לתחנת הקצה, שממנה עליו לנסוע חזרה. המשמעות היא, שאין זמן ולו הקצר להפסקת התרעננות. זה במקרה הפחות גרוע. במקרה היותר גרוע הנהג מגיע באיחור ויוצא באיחור. הוא כמובן לא אשם. אשמים, אלה שרשמו זמני נסיעה לא ריאליים

.

 

[hai001]

בחלק מקוו "דן" יש "מדיניות" של צמצום
בהגדרת זמן הנסיעה מקצה לקצה. במקרה הפחות גרוע הנהג הגיע בדיוק בזמן לתחנת הקצה, שממנה עליו לנסוע חזרה. המשמעות היא, שאין זמן ולו הקצר להפסקת התרעננות. זה במקרה הפחות גרוע. במקרה היותר גרוע הנהג מגיע באיחור ויוצא באיחור. הוא כמובן לא אשם. אשמים, אלה שרשמו זמני נסיעה לא ריאליים

.

מסכים איתך אורי
הנהג לא אשם, התיכנון של הזמנים של הקו הוא לקוי הם כנראה לא לוקחים בחשבון את הפקקים בשעות העומס, ולכן זה יוצר איחורים ונהגים לא מגיעים בזמן לשעה המנוקבת שהם כבר צריכים לחזור.

 

[אורי404]

מסכים איתך אורי
הנהג לא אשם, התיכנון של הזמנים של הקו הוא לקוי הם כנראה לא לוקחים בחשבון את הפקקים בשעות העומס, ולכן זה יוצר איחורים ונהגים לא מגיעים בזמן לשעה המנוקבת שהם כבר צריכים לחזור.

הם יודעים, שיש תנועה. כנראה השיקול הוא צמצום
נהגים ואוטובוס.

 

[hai001]

לאחרונה אכן בוטלה התחנה בדיזנגוף סנטר
כתחנת קצה או תחנת ויסות. התחנה עצמה לא בוטלה, אלא הפכה להיות תחנה רגילה לאורך הקו. הסיבה הייתה שפעמים רבות נהגים לא הספיקו להגיע בזמן לסנטר והיו יוצאים באיחור.

יהיה עכשיו בלאגן בקו 32 שאין לו תחנת ויסות
הנוסעים שיסעו מדיזנגוף סנטר למסוף וינטר לא ידעו באיזה שעה האוטובוס יוצא,הם הסתמכו רק על האוטובוס שיוצא ממסוף וינטר.

 

[אורי404]

יהיה עכשיו בלאגן בקו 32 שאין לו תחנת ויסות
הנוסעים שיסעו מדיזנגוף סנטר למסוף וינטר לא ידעו באיזה שעה האוטובוס יוצא,הם הסתמכו רק על האוטובוס שיוצא ממסוף וינטר.

בכלל יש בעיה בקווים מכיוון תמח"ת לבית ברבור
הייתה תקופה, שהיה עליי להגיע מכפר סבא לבית ברבור בתל אביב. מתחנת רכבת ההגנה/תחנה מרכזית התחבורה הציבורית לשם לא משהו. המרחק היבשתי (ולא מרחק אווירי) בין הנקודות קצר בסך הכל. בהליכה רגלית זהו כעשרים וחמש דקות. בקו 32 זמן הנסיעה הוא כעשרים דקות. בנוסף יש להיות מתואמים עמו. דווקא כאשר היה עליי להגיע זה היה לפני פחות מחודשיים והיו זמני נסיעה באתר של "דן" מדיזנגוך סנטר. אולם התדירות די נמוכה. הייתה למיטב זכרוני כל עשרים דקות. קווים נוספים, שהגיעו היו 41 (שגם הוא איטי) ו-15. אולם התדירות המשולבת לא הייתה גבוהה במיוחד ובפועל ברב הפעמים הלכתי מהתחנה המרכזית לבית ברבור ברגל וכך גם חזרה.