על תוצאות השאלון שמילאתם עבורי..

סודקטן1

New member
על תוצאות השאלון שמילאתם עבורי..

אנשים יקרים,
אני רוצה קצת לידע אתכם, וקצת להתייעץ אתכם.
בשבוע שעבר עזרתם לי ומלאתם שאלון על הנגישות של מכון רישוי לרכב (טסט).
התוצאות הפתיעו אותי.
אנשים עם מוגבלות בניידות התלוננו על נגישות מתחום זה וזה הגיוני,
אבל בכל שאר הבעיות שעלו, הבולטת שבהן - הקושי לשמוע / להבין הנחיות של הבודקים,
דווקא אנשים ללא מוגבלות הם אלו שהתלוננו, הרבה הרבה יותר.

אשמח אם למישהו יש תובנות, איך הייתם מסבירים את זה.
ההשערה שלי בשלב זה היא שאולי לאנשים עם מוגבלות יש מראש
צפיות נמוכות יותר מהשירות שהם מקבלים.
אשמח מאד לשמוע דיעות ותובנות בנושא,
ובכל מקרה, שוב תודה רבה על עזרתכם !!!
שבוע טוב :)
 
לסודקטן

לי נראה שלאנשים עם מוגבלות פיזית, יש אולי פחות ידע והכרות עם תחום (הבפנוכו) המכונית רק בגלל הקושי הפיזי שלהם. (אולי)
 

סודקטן1

New member
תודה כנף,

זה בכל זאת לא מסתדר לי,
הייתי חושבת שדווקא מי שמבין פחות במכונאות
ישאל שוב - "מה?" כשצועקים לו הוראות בסביבה רועשת...
 
גם אנשים ללא מוגבלות לעיתים קרובות לא שומעים את ההוא שיושב

בבור מתחת לרכב או מאחורי הרכב כשמדובר ברכב גדול
 

סודקטן1

New member
נכון מאד.

גם אני בלי מוגבלות, ובכז קשה לי לשמוע ולהבין מה הם רוצים שאעשה
(ואז מפעילה וישר במקום איתות והם מסתכלים עלי במבט של- מי נתן לה רשיון..).
זו הסיבה שהפתיע אותי שרוב האנשים שדיווחו שיש להם מוגבלות פיזית
לא דיווחו בשאלון על קושי לשמוע, ומי שכן התלוננו על כך, הם דווקא האנשים ללא מוגבלות.
ההשערה שלי היתה שאולי אנשים עם מוגבלות התייחסו בעיקר למה שקשור למוגבלות שלהם,
ואילו אנשים ללא מוגבלות, שרגילים לקבל שירות יותר טוב, הם אלו שמרשים לעצמם להתלונן על כל מני.
(בשיחה בע"פ כולם מודים שלא שומעים, אבל רציתי שהשאלון שלי יחזק את
הטענה שיש בשירות הזה מספר נושאים בעייתים מבחינת נגישות)
 
למעלה