ארגון אנשים
New member
נוהל חילוץ כסאות גלגלים ממונעים
נוהל חילוץ נכה כתוצאה מהשבתת הכיסא הממונע
היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות
משרד הבריאות
Mobility & Rehabilitation Technology Department
Ministry of Health
רחוב נח מוזס 15, תל-אביב 67442
[email protected] :ל"דוא
03-6061797 :פקס *5400 :טל
Nohach Moses 15, Tel?Aviv 67442
[email protected]
Tel:* 5400 Fax: 03?6061797
סימוכין:06 62767313 נובמבר 2013 ג' בכסלו, התשע"ד
נוהל חילוץ נכה כתוצאה מהשבתת הכיסא הממונע
כללי
החילוץ יתבצע בהתאם לקריטריונים כפי שיפורטו להלן. משפחה או בכל גורם אחר. שירות עבור חילוץ נכה כתוצאה מהשבתת הכיסא הממונע, וכאשר אין באפשרותו להיעזר במלווה או בן עפ"י החלטת משרד הבריאות, היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות תעניק החל מיום – 01.12.2013
מטרת הנוהל
להסדיר ולהגדיר את הטיפול בחילוץ האמור לעיל, על ידי היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות ומוקד
קול הבריאות בהתאם ללוח זמנים המוגדר מטה.
הגדרות
1. חילוץ –
1.1. חילוץ מוגדר כמצב שבו הנכה נמצא בכיסא ממונע, מנגנון הנסיעה מושבת ולא מתפקד או מערכת
ההגאים הידנית אינה עובדת, הוא אינו יכול להתנייד ואין שום גורם אחר או מלווה בסביבתו
שיכול לסייע.
1.2. מצב זה מחייב חילוץ של הנכה ע"י צוות טכני של היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות או ע"י
ספק חיצוני.
1.3. יודגש שמדובר במקרה שהכיסא שברשות הנכה הוא בהשאלה ממשרד הבריאות והאחריות על
התחזוקה חלה על המדינה.
* . מוקד קול הבריאות – 54002
מוקד מידע טלפוני של משרד הבריאות הנותן מענה בתחומים שבאחריות משרד הבריאות לכלל תושבי
המדינה והוא פועל החל מהשעה 08:00 ועד 18:00. בשעות בהם המוקד לא פעיל, השיחות יענו ע"י נציגי מוקד התרגום הרפואי כולל בסופי שבוע וחגים
3. מוקד מנהלי ביחידה הארצית לשיקום וניידות –
מוקד טלפוני של היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות הפועל 6 ימים בשבוע מהשעה 16:00
ועד השעה 08:00 בבוקר שלמחרת. מוקד זה יקבל הודעות ממוקד קול הבריאות בדבר תיקונים
דחופים ויבחן את מידת הצורך במתן מענה מידי לצורך חילוץ נכה בהתאם להגדרה בסעיף 1
שלעיל
היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות
משרד הבריאות
Mobility & Rehabilitation Technology Department
Ministry of Health
רחוב נח מוזס 15, תל-אביב 67442
[email protected] :ל"דוא
03-6061797 :פקס *5400 :טל
Nohach Moses 15, Tel?Aviv 67442
[email protected]
Tel:* 5400 Fax: 03?6061797
שיטת העבודה
1.בשעות הפעילות הרגילות יעבירו הנציגים בקול הבריאות את הפניות, לרכזת התיקונים ביחידה
הארצית כמקובל. הנציג יעביר את הפניה לרכזת המכשירים ביחידה הארצית בקריאה "חמה"
טלפונית ובמערכת ה - CRM
2. החל מהשעה 16:00, הפניה מהנציג במוקד תעשה לכונן מנהלי ייעודי של היחידה הארצית למכשירי
שיקום וניידות. הפניה תעשה בטלפון ובמערכת ה- CRM. בנוסף, ימלא הנציג טופס תיקון/חילוץ
3. הנציגים במוקד יתשאלו את הפונה על נסיבות האירוע ויעבירו את הקריאה לכונן של היחידה.
התשאול יעשה בהתאם לשאלון מובנה. הקריאה לכונן המנהלי ביחידה תועבר רק לאחר שנבדק
ונמצא כי אין כל דרך אחרת לחלץ את הנכה, כמו היעזרות במלווה או בן משפחה או העברת
פעולת הכיסא הממונע למצב של הפעלה ידנית
. 4. החילוץ יתבצע במהירות המרבית והאפשרית מזמן הקריאה
5. תיעוד - הפעילות תתועד לפי סוגי התקלות, שעה ותאריך הפניה, שם הפונה, כתובתו וזמן הגעה.
6. התיעוד ירשם הן במוקד קול הבריאות והן ביחידה הארצית וזאת לצורך בקרה, לימוד והפקת
לקחים היחידה בשיתוף עם מנהלת המוקד תגבש שאלון מנחה למוקדנית על מנת לערוך בירור
7. ולמנוע קריאות שירות חירום שלא מחויבות המציאות תוכנית זו תופעל במסגרת פיילוט החל
מתאריך 17.11.2013 ותמשך חודשיים שבמהלכם ינותחו הנתונים, יוסקו מסקנות ויגובשו
דרכי פעולה המשכיים.
8.יש לבחון את האפשרות לפניה לגופי הצלה כמו מד"א, משטרה כיבוי אש זק"א ויד שרה במקרים
חריגים מאוד כשהצוותים הטכניים לא יכולים לתת מענה למצב בשטח
שלכם
אברהם יוסף סְלוֹמַה
יו"ר
אנשי"ם-ארגון נכי שיתוק מוחין ע"ר 58048474/9
כתובת: מאיר בעל הנס 24, רמת גן 5236463
דוא"ל: [email protected]
דוא"ל: [email protected]
אתר: www.anashim-cp.org.il
F: https://www.facebook.com/groups/392785109578/
טלפקס': 11 10 676 03
נייד: 084 43 63 054
ח"ן: 106978 סניף 546 [מרום נווה רמת גן] בנק הפועלים
לעמותה אישור ניהול תקין
לעמותה אישור 46 לעניין תרומות
נוהל חילוץ נכה כתוצאה מהשבתת הכיסא הממונע
היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות
משרד הבריאות
Mobility & Rehabilitation Technology Department
Ministry of Health
רחוב נח מוזס 15, תל-אביב 67442
[email protected] :ל"דוא
03-6061797 :פקס *5400 :טל
Nohach Moses 15, Tel?Aviv 67442
[email protected]
Tel:* 5400 Fax: 03?6061797
סימוכין:06 62767313 נובמבר 2013 ג' בכסלו, התשע"ד
נוהל חילוץ נכה כתוצאה מהשבתת הכיסא הממונע
כללי
החילוץ יתבצע בהתאם לקריטריונים כפי שיפורטו להלן. משפחה או בכל גורם אחר. שירות עבור חילוץ נכה כתוצאה מהשבתת הכיסא הממונע, וכאשר אין באפשרותו להיעזר במלווה או בן עפ"י החלטת משרד הבריאות, היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות תעניק החל מיום – 01.12.2013
מטרת הנוהל
להסדיר ולהגדיר את הטיפול בחילוץ האמור לעיל, על ידי היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות ומוקד
קול הבריאות בהתאם ללוח זמנים המוגדר מטה.
הגדרות
1. חילוץ –
1.1. חילוץ מוגדר כמצב שבו הנכה נמצא בכיסא ממונע, מנגנון הנסיעה מושבת ולא מתפקד או מערכת
ההגאים הידנית אינה עובדת, הוא אינו יכול להתנייד ואין שום גורם אחר או מלווה בסביבתו
שיכול לסייע.
1.2. מצב זה מחייב חילוץ של הנכה ע"י צוות טכני של היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות או ע"י
ספק חיצוני.
1.3. יודגש שמדובר במקרה שהכיסא שברשות הנכה הוא בהשאלה ממשרד הבריאות והאחריות על
התחזוקה חלה על המדינה.
* . מוקד קול הבריאות – 54002
מוקד מידע טלפוני של משרד הבריאות הנותן מענה בתחומים שבאחריות משרד הבריאות לכלל תושבי
המדינה והוא פועל החל מהשעה 08:00 ועד 18:00. בשעות בהם המוקד לא פעיל, השיחות יענו ע"י נציגי מוקד התרגום הרפואי כולל בסופי שבוע וחגים
3. מוקד מנהלי ביחידה הארצית לשיקום וניידות –
מוקד טלפוני של היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות הפועל 6 ימים בשבוע מהשעה 16:00
ועד השעה 08:00 בבוקר שלמחרת. מוקד זה יקבל הודעות ממוקד קול הבריאות בדבר תיקונים
דחופים ויבחן את מידת הצורך במתן מענה מידי לצורך חילוץ נכה בהתאם להגדרה בסעיף 1
שלעיל
היחידה הארצית למכשירי שיקום וניידות
משרד הבריאות
Mobility & Rehabilitation Technology Department
Ministry of Health
רחוב נח מוזס 15, תל-אביב 67442
[email protected] :ל"דוא
03-6061797 :פקס *5400 :טל
Nohach Moses 15, Tel?Aviv 67442
[email protected]
Tel:* 5400 Fax: 03?6061797
שיטת העבודה
1.בשעות הפעילות הרגילות יעבירו הנציגים בקול הבריאות את הפניות, לרכזת התיקונים ביחידה
הארצית כמקובל. הנציג יעביר את הפניה לרכזת המכשירים ביחידה הארצית בקריאה "חמה"
טלפונית ובמערכת ה - CRM
2. החל מהשעה 16:00, הפניה מהנציג במוקד תעשה לכונן מנהלי ייעודי של היחידה הארצית למכשירי
שיקום וניידות. הפניה תעשה בטלפון ובמערכת ה- CRM. בנוסף, ימלא הנציג טופס תיקון/חילוץ
3. הנציגים במוקד יתשאלו את הפונה על נסיבות האירוע ויעבירו את הקריאה לכונן של היחידה.
התשאול יעשה בהתאם לשאלון מובנה. הקריאה לכונן המנהלי ביחידה תועבר רק לאחר שנבדק
ונמצא כי אין כל דרך אחרת לחלץ את הנכה, כמו היעזרות במלווה או בן משפחה או העברת
פעולת הכיסא הממונע למצב של הפעלה ידנית
. 4. החילוץ יתבצע במהירות המרבית והאפשרית מזמן הקריאה
5. תיעוד - הפעילות תתועד לפי סוגי התקלות, שעה ותאריך הפניה, שם הפונה, כתובתו וזמן הגעה.
6. התיעוד ירשם הן במוקד קול הבריאות והן ביחידה הארצית וזאת לצורך בקרה, לימוד והפקת
לקחים היחידה בשיתוף עם מנהלת המוקד תגבש שאלון מנחה למוקדנית על מנת לערוך בירור
7. ולמנוע קריאות שירות חירום שלא מחויבות המציאות תוכנית זו תופעל במסגרת פיילוט החל
מתאריך 17.11.2013 ותמשך חודשיים שבמהלכם ינותחו הנתונים, יוסקו מסקנות ויגובשו
דרכי פעולה המשכיים.
8.יש לבחון את האפשרות לפניה לגופי הצלה כמו מד"א, משטרה כיבוי אש זק"א ויד שרה במקרים
חריגים מאוד כשהצוותים הטכניים לא יכולים לתת מענה למצב בשטח
שלכם
אברהם יוסף סְלוֹמַה
יו"ר
אנשי"ם-ארגון נכי שיתוק מוחין ע"ר 58048474/9
כתובת: מאיר בעל הנס 24, רמת גן 5236463
דוא"ל: [email protected]
דוא"ל: [email protected]
אתר: www.anashim-cp.org.il
F: https://www.facebook.com/groups/392785109578/
טלפקס': 11 10 676 03
נייד: 084 43 63 054
ח"ן: 106978 סניף 546 [מרום נווה רמת גן] בנק הפועלים
לעמותה אישור ניהול תקין
לעמותה אישור 46 לעניין תרומות