חברת איבריה תפצה בני זוג מישראל ב-5,000 שקלים בגין
עוגמת נפש שנגרמה להם לאחר שאחת מהמזוודות שלהם לא הגיעה לארה"ב עם נחיתתם, ונמסרה להם רק יום לפני חזרתם ארצה. כמו כן, יפוצו בני הזוג בסכום של 4,000 שקלים בגין החזר הוצאות.
מדובר בתקדים חשוב, כי פסק הדין ניתן בבית משפט מחוזי ולא בבית דין לתביעות קטנות.
בד"כ חברות מעדיפות לא להגיע לפסיקה ומעדיפות לפצות "לפנים משורת הדין" כדי לא ליצור תקדימים לטובת הלקוחות