החתולה הסמוראית
New member
החזר מחיר טיסה בעקבות אירוע בטחוני
שלום רב, אחד מעובדי החברה שלי טס ב28/7 לנסיעה עסקית לסינגפור עם חברת לופטהנזה. הטיסה הייתה עם קונקשן במינכן. דבר ראשון היה עיכוב של כשעתיים ביציאה מישראל בעקבות בעיות מזג אויר במסלול (לטענת לופטהנזה). לטענתם הם ציינו בגייט יציאה מישראל שהכל תקין ושהטרמינל פתוח ושטיסות ההמשך גם יתעכבו בעקבות העיכוב של השעתיים אז לא אמורה להיות בעיה. לאחר מכן בהגיעו באיחור למינכן, נתגלתה שהטיסת המשך לסינגפור יצאה בזמן (הקונקשן היה אמור להיות שעה וחצי במינכן) למרות שנאמר לעובד שהטיסה גם תתעכב, ולכן הוא פספס את הטיסה לסינגפור בחצי שעה. בנוסף בזמן זה התרחש אירוע בטחוני בשדה התעופה שבמינכן (בעוד העובד היה בארץ, טרם יציאתו) ואיש מצוות לופטהנזה לא סיפר את שהתרחש במינכן בזמן זה.השדה התריע לחברות התעופה שיש אירוע בטחוני ובכל זאת החברה החליטה להוציא את הטיסה באיחור (שהשדה סגור) בהגיעו למינכן באיחור העובד, לאחר שפספס את טיסת ההמשך לסינגפור נאלץ להמתין בתור נוסעים במשך לילה שלם (מ23:00-07:00). בסופו של דבר העובד נאלץ לחזור לישראל בעקבות כך שהפעילות העסקית אליה היה אמור להגיע בסינגפור בוטלה, עכב אי יכולתו להגיע בזמן (הוא היה אמור להעביר הדרכה של לקוחות החברה).
עובד חברת לופטהנזה אמר לעובד שלי, שעליו לתבוע את שדה התעופה ולא את חברת התעופה, בגלל האירוע הבטחוני וכמו כן, ציין שהוא לא יקבל החזר מלא עבור הטיסה בגלל שהעובד טס מישראל-למינכן וממינכן חזרה לישראל.
ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את חברת התעופה לופטהנזה או שעליי לפנות כפי שאמרו לעובד-לנציגות השדה. כמו כן, האם עליי לבקש החזר מלא, בעקבות ביטול בתי מלון, ביטוחים, פגישות עסקיות שבוטלו ועוגמת נפש.
תודה מראש.
שלום רב, אחד מעובדי החברה שלי טס ב28/7 לנסיעה עסקית לסינגפור עם חברת לופטהנזה. הטיסה הייתה עם קונקשן במינכן. דבר ראשון היה עיכוב של כשעתיים ביציאה מישראל בעקבות בעיות מזג אויר במסלול (לטענת לופטהנזה). לטענתם הם ציינו בגייט יציאה מישראל שהכל תקין ושהטרמינל פתוח ושטיסות ההמשך גם יתעכבו בעקבות העיכוב של השעתיים אז לא אמורה להיות בעיה. לאחר מכן בהגיעו באיחור למינכן, נתגלתה שהטיסת המשך לסינגפור יצאה בזמן (הקונקשן היה אמור להיות שעה וחצי במינכן) למרות שנאמר לעובד שהטיסה גם תתעכב, ולכן הוא פספס את הטיסה לסינגפור בחצי שעה. בנוסף בזמן זה התרחש אירוע בטחוני בשדה התעופה שבמינכן (בעוד העובד היה בארץ, טרם יציאתו) ואיש מצוות לופטהנזה לא סיפר את שהתרחש במינכן בזמן זה.השדה התריע לחברות התעופה שיש אירוע בטחוני ובכל זאת החברה החליטה להוציא את הטיסה באיחור (שהשדה סגור) בהגיעו למינכן באיחור העובד, לאחר שפספס את טיסת ההמשך לסינגפור נאלץ להמתין בתור נוסעים במשך לילה שלם (מ23:00-07:00). בסופו של דבר העובד נאלץ לחזור לישראל בעקבות כך שהפעילות העסקית אליה היה אמור להגיע בסינגפור בוטלה, עכב אי יכולתו להגיע בזמן (הוא היה אמור להעביר הדרכה של לקוחות החברה).
עובד חברת לופטהנזה אמר לעובד שלי, שעליו לתבוע את שדה התעופה ולא את חברת התעופה, בגלל האירוע הבטחוני וכמו כן, ציין שהוא לא יקבל החזר מלא עבור הטיסה בגלל שהעובד טס מישראל-למינכן וממינכן חזרה לישראל.
ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את חברת התעופה לופטהנזה או שעליי לפנות כפי שאמרו לעובד-לנציגות השדה. כמו כן, האם עליי לבקש החזר מלא, בעקבות ביטול בתי מלון, ביטוחים, פגישות עסקיות שבוטלו ועוגמת נפש.
תודה מראש.
אתה מקסים!