בקשה לפיצוי בגין שינמוך במחלקה
שלום,
טסנו לאחרונה טיסה עם שני קונקשנים עם איירפראנס, ורכשנו לשם כך כרטיסים במחלקת עסקים. בקטע הטיסה האחרון שהופעל על ידי חברה שאינה איירפראנס, הודיעו לנו שאין מקומות עבורנו במחלקת עסקים והושיבו אותנו בתיירים. אציין שזה היה קטע קצר יחסית, כשעתיים מתוך טיסה של כ-18 שעות באוויר בסה"כ.
נציגי אותה חברה הציעו לנו פיצוי של 200$ כל אחד בשובר לשימוש עתידי אצלם (ולא באיירפראנס) אבל לא לקחנו אותו כי הסיכוי שנשתמש בו קלוש.
כשחזרנו פניתי פעמיים לאיירפראנס בכתב, ושם ענו לי שהאחריות היא על המפעיל האחר ולא עליהם, ושאסתדר מולם. בשיחת טלפון ענתה לי נציגה אחרת שדווקא מגיע לנו החזר, ושאכתוב שוב, אבל קיבלתי שוב בכתב את אותה תשובה שלילית בפעם השלישית.
הייתי שמח לשמוע מה דעתכם -
1. האם באמת איירפראנס יכולה להתעלם מהעניין? את הכרטיס שהוא סוג של חוזה קנינו מהם.
2. אם אכן בסוף יתרצו, איך מחשבים החזר סביר?
3. יש מקום לבקש גם פיצוי כספי גם על עצם האירוע? זה בהחלט היה לא נעים לקבל את הבשורה אחרי כמעט 20 שעות מהיציאה מנתב"ג (ולאור התגובה שלהם זה מתחיל להפוך לעקרוני בעיניי..).
4. אם ידחו אותנו סופית, האם כדאי לפנות לתביעה קטנה?
תודה רבה על הסיוע!
שלום,
טסנו לאחרונה טיסה עם שני קונקשנים עם איירפראנס, ורכשנו לשם כך כרטיסים במחלקת עסקים. בקטע הטיסה האחרון שהופעל על ידי חברה שאינה איירפראנס, הודיעו לנו שאין מקומות עבורנו במחלקת עסקים והושיבו אותנו בתיירים. אציין שזה היה קטע קצר יחסית, כשעתיים מתוך טיסה של כ-18 שעות באוויר בסה"כ.
נציגי אותה חברה הציעו לנו פיצוי של 200$ כל אחד בשובר לשימוש עתידי אצלם (ולא באיירפראנס) אבל לא לקחנו אותו כי הסיכוי שנשתמש בו קלוש.
כשחזרנו פניתי פעמיים לאיירפראנס בכתב, ושם ענו לי שהאחריות היא על המפעיל האחר ולא עליהם, ושאסתדר מולם. בשיחת טלפון ענתה לי נציגה אחרת שדווקא מגיע לנו החזר, ושאכתוב שוב, אבל קיבלתי שוב בכתב את אותה תשובה שלילית בפעם השלישית.
הייתי שמח לשמוע מה דעתכם -
1. האם באמת איירפראנס יכולה להתעלם מהעניין? את הכרטיס שהוא סוג של חוזה קנינו מהם.
2. אם אכן בסוף יתרצו, איך מחשבים החזר סביר?
3. יש מקום לבקש גם פיצוי כספי גם על עצם האירוע? זה בהחלט היה לא נעים לקבל את הבשורה אחרי כמעט 20 שעות מהיציאה מנתב"ג (ולאור התגובה שלהם זה מתחיל להפוך לעקרוני בעיניי..).
4. אם ידחו אותנו סופית, האם כדאי לפנות לתביעה קטנה?
תודה רבה על הסיוע!