מלון שהוזמן דרך בוקינג עושה בעיות.....

dariosaric82

New member
מלון שהוזמן דרך בוקינג עושה בעיות.....

מסתבר שהם מקבלים תשלום רק באמצעות העברה בנקאית. העברה כזאת תעלה לי עמלה רצחנית....אי אפשר כביכול לבטל כי נשאר פחות משבוע עד תאריך הכניסה. ביטול יעלה מחיר מלא ששולם 300 יורו. דיברתי עם נציגה שניסתה לברר אם הם מקבלים פייפאל והם לא....
מה אני עושה עכשיו ? למה אני חייב לספוג קנסות רק בגלל שהמלון לא עובד עם כרטיסי אשראי ??
 
האם בדף המלון בבוקינג כתוב שהם מקבלים כרטיס אשראי?

או שכתוב העברה בנקאית?
&nbsp
אם כתוב רק העברה בנקאית ובחרת "ללא אפשרות ביטול" אז אין לך הרבה מה לעשות חוץ מלנסות לדבר על ליבם של המלון או בוקינג.
 

דניאלה1311

Active member
מנהל
האם במקום לקפוץ כל הזמן עם הערות שליליות
יש אפשרות שתמתן את הכתיבה שלך בפורום?
לו קראת מה הוא כתב בשאלה הראשונה, לא היית מנסה לנגח כרגיל אצלך.
הוא שאל האם עליו לספוג את הקנסות. אולי הוא נתן כרטיס אשראי
כערבון?
&nbsp
 

yossialef

New member
האם במקום לקפוץ עם חוסר סבלנות וסובלנות

ישנה אפשרות שתגבילי את תגובתייך לפני שתקראי מה אנשים כותבים ??
תגובתי הראשונה הייתה לשאלתו הראשונה, להבדיל ממך שלא קראת את מה שאני כתבתי והגבת לא לעניין בכלל, אני כן קראתי את מה שהוא כתב וגם את שאלתו השניה בנושא נפרד נוסף.

ובכלל איך הגעת למסקנה "שאולי" הוא נתן כרטיס אשראי, הרי הוא כתב מפורשות
"למה אני חייב לספוג קנסות רק בגלל שהמלון לא עובד עם כרטיסי אשראי ??

אנסה לתרגם לך כפי הבנתי : "הקנסות" הם ההוצאות הכבדות על שליחת המחאה בנקאית מעבר לתשלום עבור המלון. מעצם השאלה השניה שלו "קורה אם אני לא מגיע ?? הרי מדובר במצב מעניין, איך מלון שלא משתמש בכרטיסי אשראי יכול
לגבות כספים מאדם שלא שלח המחאה בנקאית (טרם שילם).
 

yossialef

New member
הנושא נדון בתאריכים קודמים אבל ......

א) אולי תפרט מה היו הערבויות/הביטחונות לתשלום דרך בוקינג קום
כתנאי לרישום אישור הזמנה למלון. נשאל אחרת, מה ביקשו ממך "כערבון"
בזמן ההרשמה. או מה היו התנאים הכספיים בזמן הרישום עצמו (לא סוג
התשלום הסופי למלון ומועד התשלום האחרון).

ב) נשאלת שאלה מעניינת, איך תשלם את תשלום הקנס באם אתה לא מעביר
להם את הכסף בהמחאה בנקאית איתו הם רק עובדים. כל זאת בהמשך
לשאלתי הראשונה.

ג) אישית אני חושב (כתבתי זאת כבר קודם) לא להעביר לשום בית מלון או
עסק אחר בחו"ל (מחוץ לשטח השיפוטי של ישראל), שום המחאה בנקאית
טרם קבלת "הסחורה" !!
 

לאונידס

Active member
ראשית ההודעה שלך לא כל כך ברורה לי

רשמת ששילמת מחיר מלא, 300 יורו. אם שילמת מחיר מלא למה צריך לשלם עוד?
שנית תבדוק את תנאי ההזמנה
אם כתוב שאתה צריך לשלם בהעברה בנקאית אתה צריך לספוג קנסות בגלל שלא קראת את תנאי ההזמנה, לא בגלל שהמלון לא מקבל כרטיסי אשראי.
אגב מנסיון עם צימרים, לא עם מלון, כשהסברתי לבעל הבית כמה עולה עמלה להעברה בנקאית מישראל (בניגוד לאירופה) הוא ויתר ושילמתי כשהגעתי - לשביעות רצון כולם. אתה יכול לנסות להסביר לבעלי תפקיד במלון, אולי יוותרו.
&nbsp
אם לפי תנאי ההזמנה אתה לא אמור להעביר העברה בנקאית אז גם כן אני ממליץ קודם כל לדבר עם המלון. אם לא מצליח לבקש עזרה מ booking
&nbsp
בהצלחה.
 

dariosaric82

New member
כמה הבהרות....

המחיר שאני אמור לשלם הוא כ 300 יורו לשתי לילות ....עוד לא שילמתי כלום וגם לא מסרתי פרטי אשראי. הקנסות שהתכוונתי זה בעצם העמלה הרצחנית של הבנק שנופלת עליי...פשוט ניסוח לא נכון. אין לי בעיה לשלם, פשוט אני ממש לא רוצה לעשות את זה בהעברה בנקאית. אני חושב שכל אחד יתנגד לשלם עמלות גבוהות על תשלום רק בגלל שמקום מסויים עובד רק עם אופציה אחת. עם כל הכבוד כ. אשראי זה אמצעי אולי המקובל ביותר בעסקאות און ליין ואין שום הצדקה לסרב לעבוד איתו.
גם קצת מוזר לי שמבחינת בוקינג זה בסדר שהלקוח והמוכר יבצעו תשלום מחוץ לאתר עצמו. באיביי למשל זה עבירה חמורה ביותר.
 

אספרסו2

New member
אתה רואה רק את הצד שלך

אתה תשלם עמלה על ההעברה?אם זה אמור לעניין את בעל המלון הרי כדאי שגם אתה תתחשב בעובדה שבתשלום בכרטיס אשראי הוא מפסיד 3% מסכום העיסקה.אל תכנס לשיקולים שלו ,הרי יש לו גם עמלה לאתר המתווך.
 

לאונידס

Active member
לא הבנתי מה בדיוק אתה רוצה

רכשת עיסקה בלי לבדוק את תנאיה, וגם עכשיו אתה לא בודק.
לפי התנאים שאתה לא בודק אתה אמור להעביר תשלום בהעברה בנקאית למלון.
כשהתחייבת (אולי...) לתנאי הזה לא בדקת מה העמלה, אכן היא גבוהה ואתה לא רוצה לשלם אותה.
חוץ מלבדוק אם התנאי הזה באמת קיים אתה גם לא מוכן לפנות למלון לבקש הקלה ולא מוכן לפנות לסוכן (בוקינג) כדי שיעזור לך.
&nbsp
אני מנסה להבין מה אתה רוצה.
שמישהו יקרא בשבילך את תנאי העסקה?
שהמלון ינחש בשבילך שהעמלה לא ניראית לך?
שהמלון יעשה מו"מ עם הבנק שלך בשבילך כדי שיפחית את העמלה? שימצא לך בנק אחר עם עמלה פחותה? אולי ילך בשבילך לדואר?
שהמלון ישלם בשבילך את העמלה?
שעובד בוקינג יכנס לכאן לאתר, יקרא את חוסר שביעות הרצון שלך ויצור איתך קשר?
מה בדיוק אתה רוצה?
 

yossialef

New member
כמה מסקנות לדעתי

א) מעבר לחיסרון הביטחון בהעברת המחאה בנקאית במטבע זר לחו"ל, זה יקר
לתייר הישראלי ולא משתלם מבחינה כלכלית. כלומר, מייקר את העיסקה
מעבר לסביר.
ב) ע"פ גירסת המספר, בוקינג מאפשרת דרך הפלטפורמה שלה לבצע תשלום
מחוץ למעטפת שלה. זה חמור מאוד לטעמי. אילו יכולות להיות עסקאות בלתי
מפוקחות שגם הלקוח עלול להיפגע וגם בית העסק (המוכר).

לילה טוב.
 

Faria

New member
לגבי (ב) לא חושב שיש להם אפשרות אחרת.

בסופו של דבר, רוב ההזמנות בבוקינג בהן ישנה אפשרות לבטל את העסקה, משולמות ישירות לבית העסק - ז"א כשאני מגיע למלון שהזמנתי בבוקינג (עם אפשרות ביטול), התשלום נעשה כשאני עושה את הצ'ק אאוט מהמלון. כאילו שהזמנתי ישירות מהמלון עצמו.
לא רואה עם זה בעיה (להיפך), ולא רואה אפשרות בה בוקינג יכולים לפקח על כך שיהיה אפשר לשלם למלון במזומן/אשראי ישירות, אבל לא יהיה ניתן לעשות זאת בהעברה בנקאית.
&nbsp
לדעתי, כמו שנכתב פה מקודם, אם התנאים שכתובים בהזמנה עצמה בבוקינג מולאו, אין לאף אחד סיבה להתלונן. ואם במקרה הזה, נכתב שצריך לשלם מראש בהעברה בנקאית - לא רואה סיבה לבוא בטענות לבוקינג.
&nbsp
&nbsp
אגב, איזה מלון זה? סתם מעניין אותי כי מעולם לא נתקלתי במלון שדרש תשלום מראש ולא נתן אפשרות לשלם באשראי.
 

מ א1

New member
סליחה, משהו פה לא ברור...

אם לא נתת מס' כרטיס אשראי לערבון בעת ביצוע ההזמנה דרך בוקינג, איך המלון יחייב אותך על ביטול לאחר המועד או על non show? אם לא שילמת כלום ולא נתת מס' כרטיס אשראי איך יחייבו אותך בקנס? לא מסתר לך, בטל את ההזמנה! לפי הנתונים שנתת, אין למלון שום אפשרות לחייב אותך בקנס! אני לא מזמינה דרך בוקינג והאפשרות להזמין מלון שדורש רק העברה בנקאית ממש לא מתאימה...למען האמת, נראה כאילו מנסים "לעקוץ" אותך! בטוח שהזמנת בבוקינג ולא באיזה אתר מתחזה?
 

דניאלה1311

Active member
מנהל
זה לא מלון זו דירת נופש לכן הכללים שונים
בדירות נופש, כפי שכתבתי לעיל, התשלום הוא בהעברה בנקאית. גם אז אני לא
מסכימה לשלם יותר מ-20 אחוז מקדמה. לא נראה למשכיר? Too bad, מחפשת משהו אחר. בקיצור אין דינה של דירת נופש כמו דין מלון, בדרך כלל ומבלי להתייחס ליוצאים מהכלל.
 

yossialef

New member
מעניין, את ניסית לבצע הזמנה למקום הזה ספציפית ?

 
גם אנחנו העברנו מספר פעמים העברה בנקאית למקומות שהזמנו
דרך בוקינג. בד"כ סביב 10-15% מהסכום המלא ולא יותר, ותמיד זה היה דירת נופש (באוסטריה ובסלובניה) ולא בית מלון.
 
למעלה